20 ejemplos de tono de voz de marca para inspirarse

¿Por qué piensas inmediatamente en Netflix cuando alguien te pregunta por una película o una temporada de terror?

Sí, tienen una brillante colección de películas y series en calidad 4K.

Pero esa no es la verdadera razón.

Es porque saben destacar entre la multitud con su "voz de marca".

Por ejemplo, cuando Netflix publica anuncios, su banner/panel publicitario tiene este aspecto:

Saben cómo captar la atención y conectar emocionalmente con el público.

En este blog, aprenderá lo importante que es un tono de voz de marca fuerte, con ejemplos reales de grandes marcas, 

Y cómo puede crear su propia identidad para destacar entre la multitud.

No se trata de aburridos consejos de escritura ni de clichés, sino de encontrar tu personalidad de la marca para que a la gente le guste tu mensaje.

¿Qué es la voz de marca del tono?

Su tono de voz no se refiere sólo a las palabras que utiliza, sino a la personalidad real de la marca que hay detrás de sus palabras.

Verás, 

Hay una clara diferencia entre parecer un amigo simpático o un aburrido robot corporativo.

Esto es lo que hizo Nike:

"Just Do It" - Es corto, contundente y orientado a la acción.

Tu tono representa quién eres y qué estás representando en realidad.

Lo más importante es cómo se sienten las personas cuando se relacionan con su marca.

¿Por qué su marca necesita una voz de tono?

Seamos realistas.

Sin un tono de voz claro, su marca es como un cantante desafinado, difícil de conectar emocionalmente con el público.

He aquí algunas razones por las que su marca lo necesita:

• Reconocimiento: La gente sabe al instante que eres tú. Como la elegante sencillez de Apple o la mágica nostalgia de Disney.
• Conexión: Su tono genera confianza y hace que la gente sienta que usted consiga ellos.
• Coherencia: Desde su sitio web hasta sus mensajes de correo electrónico y sus publicaciones en las redes sociales, se sienten coherentes.

Entendámoslo con un ejemplo más cercano.

Imagina que Coca-Cola suena como un anuncio tradicional de seguros de coche, 

"Compre nuestras bebidas para disfrutar de una experiencia refrescante"

Raro, ¿verdad?

Esto sucede cuando no se tiene un tono de voz fuerte para la marca.

Cómo crear su Voz de marca Directrices

Esto no es como escribir una redacción al azar.

Debes investigar mucho antes de encontrar/escribir la voz de tu marca.

Pero antes, entendamos los términos voz y tono.

A la voz de la marca es su personalidad, mientras que el tono de una marca es cómo conecta emocionalmente con un público en función de la situación/el momento.

A continuación te explicamos cómo puedes desarrollar el tuyo:

1. Entender la personalidad de su marca

Pregúntate a ti mismo:

• Si mi marca fuera una persona, ¿quién sería?
• ¿Somos formales o informales? ¿Serios o divertidos?

Por ejemplo:

• Tesla = El innovador seguro de sí mismo, siempre pensando en el futuro.
• Lush Cosmetics = La activista apasionada que se preocupa por el planeta.

2. Investigar a su público

Este es el paso más importante de la redacción del tono de voz de su marca.

Debe intentar hablar el idioma de sus clientes. 

¿Son profesionales, padres, adolescentes o empresarios?

Debe comprender de qué habla su público, ya que le informará sobre sus creencias y valores, 

Y con qué tipo de contenidos interactúan.

Preferimos crear un persona compradora para conocer también sus características demográficas, sus puntos débiles y su comportamiento de compra.

Tomemos el ejemplo de Slack.

Slack hablando a un público corporativo formal.

En lugar de su habitual tono desenfadado y amistoso, sonarían incómodos y fuera de lugar.

3. Documentar sus directrices

Si la voz de su marca no está documentada, no existe.

Escríbalo. Inclúyelo:

• Valores fundamentales (por ejemplo, diversión, ayuda, confianza).
• Qué hacer y qué no hacer:

Visite: Utiliza contracciones, escribe en un lenguaje sencillo y sé conversacional.

No lo hagas.: Utilizar jerga, lenguaje demasiado formal o frases robóticas.

• Ejemplos de mensajes on-brand vs. off-brand.

20 ejemplos de tono de voz y personalidad de marca eficaces

1. Apple - Minimalista y visionaria

Todos lo sabemos, 

El tono de Apple es una clase magistral de simplicidad e innovación.

• Enfoque: Sus mensajes son claros, precisos y no contienen palabrería innecesaria.
• Lengua: Evita la jerga técnica, haciendo que incluso los conceptos complejos resulten comprensibles.
• Emoción: Inspira creatividad y visión de futuro.
• Ejemplo: "Piensa diferente". - Una afirmación breve e impactante que desafía al público objetivo a ver el mundo con una perspectiva completamente diferente.

El tono de Apple no sólo vende productos; vende un estilo de vida de innovación y excelencia.

 2. Nike - Empowering and Driven

El tono de Nike gira en torno a la inspiración y la acción. 

• Enfoque: Anima a las personas a romper barreras y alcanzar la grandeza.
• Lengua: Atrevida, directa y llena de energía.
• Emoción: Infunde confianza y empuje, haciendo que los clientes se sientan imparables.
• Ejemplo: "Simplemente hazlo". - Un grito de guerra de tres palabras que motiva a la gente a actuar, sin importar el reto.

Convierten cada mensaje en una arenga personal que te empuja a dar lo mejor de ti mismo y a triunfar en la vida.

3. Coca-Cola - Alegre e inclusiva

¿A quién no le gusta el momento de abrir un refresco con los amigos?

No se trata sólo de la bebida, sino de con quién la compartes.

Es Coca-Cola.

• Enfoque: Recuerda momentos compartidos, como brindar en una barbacoa o celebrar pequeñas victorias.
• Lengua: Sencillo y nostálgico, trae recuerdos de alegría y unión.
• Emoción: Se siente como ese amigo que siempre ilumina la habitación.

Ejemplo: "Saborea la sensación". - Es algo más que una copa: es el sonido de la risa, el sentimiento de celebración.

4. Old Spice - Extravagante y aventurero

Admitámoslo: comprar un gel de baño no es precisamente emocionante.

Pero Old Spice vio ese punto de dolor y pensó: "¿Y si lo hacemos... épico?".

• Enfoque: Combina el humor con el sentido de la aventura, haciendo que lo ordinario (como el gel de baño) parezca extraordinario.
• Lengua: Absurdamente juguetón y lleno de historias exageradas.
• Emoción: Te hace reír y sentirte valiente, como si pudieras enfrentarte a cualquier cosa, mientras hueles de maravilla.

Ejemplo: "Smell Like a Man, Man." - Es ridículo pero memorable de una manera refrescante.

5. Mailchimp - Divertido y conversacional

Puede pensar en Mailchimp como su compañero de oficina que traduce los conceptos básicos del marketing por correo electrónico al tiempo que mantiene el asunto atractivo.

• Enfoque: Simplifica el marketing por correo electrónico para todos.
• Lengua: Amigable, claro y mezclado con humor.
• Emoción: Asegura a los usuarios que pueden manejarlo con facilidad.
• Ejemplo: "Enviar mejor correo electrónico". - Una promesa de superación sin florituras.

Es como recibir consejos de un amigo que es inteligente pero nunca te habla con desprecio.

6. Slack - Casual y colaborativo

Slack es como ese compañero de trabajo que hace que las cosas vayan sobre ruedas sin darle demasiada importancia.

• Enfoque: Todo para facilitar y agilizar el trabajo en equipo.
• Lengua: Sencillo, amigable y directo, como un texto rápido.
• Emoción: Hace que el trabajo parezca menos trabajo y más trabajo en equipo.
• Ejemplo: "Donde se trabaja". - Porque es donde confluyen sus ideas y su equipo.

7. Tiffany & Co. - Elegante y refinada

Tiffany empezó en 1837 vendiendo artículos de lujo y ahora define el lujo en todo el mundo.

He aquí cómo les define el tono de voz de su marca.

• Enfoque: Belleza atemporal y momentos especiales de la vida.
• Lengua: Pulido pero sencillo, como una carta de amor escrita con mimo.
• Emoción: Cada pieza parece contener una historia.
• Ejemplo: "Desenvuelve la magia". - Porque con Tiffany, no es sólo un regalo; es una experiencia inolvidable.

8. Bebidas inocentes - Divertidas y honestas

Innocent comenzó con la misión de hacer divertidas las bebidas saludables, y lo consiguió.

Porque nadie quiere bebidas insípidas.

• Enfoque: Generar confianza a través del humor y la transparencia.
• Lengua: Desenfadada, accesible y descarada.
• Emoción: Te hace sonreír mientras bebes algo bueno para ti.
• Ejemplo: "Sabe bien. Hace bien". - Porque ser sano y honesto debería ser siempre refrescante.

9. Tesla - Innovadora y segura

Desde el primer día, Elon Musk ha querido dar la vuelta al guión de lo que pueden ser los coches y la energía.

• Enfoque: Liderar la innovación fomentando la sostenibilidad.
• Lengua: Audaz, visionario e inspirador.
• Emoción: Te hace creer en un futuro más verde e inteligente.
• Ejemplo: "Acelerar la transición mundial hacia la energía sostenible". - Una poderosa declaración que alinea su misión con el progreso mundial.

10. Wendy's - Atrevido e ingenioso

Cuando una anciana de 81 años llamada Clara Peller hizo al mundo una pregunta legendaria: "¿Dónde está la carne?" 

Su objetivo eran las hamburguesas poco hechas, lo que aumentó los ingresos de Wendy's en 1.000 millones de euros. 31% ($945 millones) en 1985.

• Enfoque: Atraer a los clientes con humor y descaro.
• Lengua: Sarcástico, inteligente y atrevido sin complejos.
• Emoción: Te hace reír a la vez que capta tu atención.
• Ejemplo: "¿Dónde está la carne?" - Una línea clásica que convirtió su marca en una leyenda de las redes sociales.

Wendy's no sólo sirve comida: sirve audacia.

11. Spotify - Personalizado y atractivo

Spotify adora a los millennials y a la Generación Z. Nunca se olvidan de utilizar memes en sus campañas como en 2019.

• Enfoque: Personalizar la experiencia musical.
• Lengua: Simpático y desenfadado, con un toque personal.
• Emoción: Te hace sentir visto, comprendido y conectado.
• Ejemplo: "Música para todos los estados de ánimo". - Porque la música debe ser tan personal como tu lista de reproducción.

12. Airbnb - Amigable y de confianza

Si alguna vez te has preguntado por la psicología que hay detrás del logotipo de AirBnb, aquí tienes el secreto.

• Enfoque: Hacer que los huéspedes se sientan como en casa, estén donde estén.
• Lengua: Cálido, inclusivo y acogedor.
• Emoción: Infunde confianza y sentido de pertenencia.
• Ejemplo: "Pertenecer a cualquier parte". - Porque cuando viajas, siempre debes sentirte como en casa.

13. Lush Cosmetics - Apasionados y éticos

Si le ofreciéramos elegir productos sintéticos y químicos para su piel, ¿los elegiría?

Por supuesto que no. Ese era el mismo objetivo cuando se lanzó Lush Cosmetics.

Se trata de belleza con conciencia: nada falso, sino real.

• Enfoque: Abogar por la sostenibilidad y el autocuidado.
• Lengua: Directo, apasionado y a veces descarado.
• Emoción: Hace que te sientas capacitado para tomar mejores decisiones.
• Ejemplo: "Cosméticos frescos hechos a mano". - Porque la belleza debe ser fresca, ética y bella por dentro y por fuera.
  

14. The New York Times - Autoritario e inteligente

La mayoría de ustedes piensan que The New York Times se limita a informar de las noticias, pero no es así.

Te desafían a pensar de forma más crítica y a comprometerte con el mundo de forma reflexiva. 

• Enfoque: Noticias y análisis fiables y exhaustivos.
• Lengua: Factual, pulido y autorizado.
• Emoción: Te hace sentir que estás leyendo algo importante.
• Ejemplo: "La verdad es dura". - Una declaración audaz que refleja su compromiso con el periodismo real.

Esta única campaña obtuvo más de $16,8 millones en valor mediático.

15. Disney - Mágico y nostálgico

Todo empezó en 1923, cuando Walt Disney partió con un sueño, algunos bocetos y la idea de dar vida a las historias.

• Enfoque: Celebrar la imaginación y los recuerdos de la infancia.
• Lengua: Caprichosa, soñadora y llena de maravillas.
• Emoción: Te hace sentir que todo es posible, tengas la edad que tengas.
• Ejemplo: "El lugar más feliz de la Tierra". - Una promesa para que cada visita resulte mágica.

Podemos decir: "Es una cuna de recuerdos de infancia".

16. IKEA - Práctico y sencillo

Todo el mundo quiere muebles asequibles y con estilo para su casa, porque no deberían estar reservados sólo a los ricos.

• Enfoque: Soluciones asequibles y funcionales para el hogar.
• Lengua: Claro, cercano y práctico.
• Emoción: Te hace sentir capaz y preparado para afrontar cualquier proyecto de bricolaje.
• Ejemplo: "Haz que cada día sea más brillante". - Sencillo, estimulante y exactamente lo que IKEA quiere que sientas cuando entras en sus tiendas.

17. H&M - Moderno y accesible

Fuente: designhill

En los años 40, H&M comenzó con una misión: poner el estilo al alcance de todos.

Saben que la gente no quiere gastar mucho sólo en moda.

• Enfoque: Siempre a la moda y sin salirse del presupuesto.
• Lengua: Alegre, divertido y accesible.
• Emoción: Te hace sentir elegante y segura sin arruinarte.
• Ejemplo: "Moda y calidad al mejor precio". - Prometen lo mejor de ambos mundos, sin estrés.

18. HubSpot - Útil y humano

Así pues, necesita averiguar las estrategias de marketing ganadoras para su próxima campaña, pero no encuentra el mejor recurso.

Eso es lo que hace Hubspot.

• Enfoque: Simplificar conceptos complejos de marketing.
• Lengua: Cálido, cercano y educativo.
• Emoción: Te hace sentir que estás aprendiendo, no sólo leyendo.
• Ejemplo: "Crecer mejor". - Una promesa de que el crecimiento está a su alcance y no tiene por qué ser complicado.

19. Zendesk - Tranquilo y tranquilizador

¿Alguna vez ha llamado al servicio de atención al cliente después de un largo día, temiendo la música de espera y las respuestas programadas?

Zendesk entiende ese dolor.

• Enfoque: Facilitar y hacer más eficaz la atención al cliente.
• Lengua: Clara, empática y tranquilizadora.
• Emoción: Te hace sentir que la ayuda está a la vuelta de la esquina.
• Ejemplo: "Software de atención al cliente fácil de amar". - Porque la asistencia debe ser sencilla, no estresante.

20. Ben & Jerry's - Activista y juguetón

Con Ben & Jerry's, cada cucharada se siente como un pequeño paso hacia un mundo mejor, ¿y quién no querría eso?

• Enfoque: Defender la justicia social y hacer helados de calidad.
• Lengua: Juguetón, divertido y con conciencia social.
• Emoción: Te hace sentir bien disfrutar de un capricho que representa algo.
• Ejemplo: "Paz, amor y helado". - Una mezcla de desenfado y activismo.

Herramientas para desarrollar y mantener el tono de voz de su marca

Envías un mensaje inusual a tu amigo, pero luego te das cuenta de lo incómodo que resulta. 

Lo mismo ocurre cuando el tono de voz de tu marca no es coherente.

Y, si no está seguro de por dónde empezar, 

Estas son algunas de las herramientas que pueden ayudarte a crear tu propia voz de marca.

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Preguntas frecuentes: Tono de voz y personalidad de la marca

Conclusión

El tono de voz de nuestra marca no consiste sólo en "sonar bien".

Así es como conectamos con nuestro público, generamos confianza y destacamos en un mercado saturado.

Siguiendo los pasos que hemos descrito, aprendiendo de las marcas que lo hacen bien y utilizando las herramientas adecuadas, podemos ser coherentes y tener impacto.

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