¿Qué es la redacción técnica? Guía completa

Cuando tienes problemas con un aparato nuevo, echas mano del manual.

Cuando te quedas atascado configurando un programa, consultas las páginas de ayuda.

Cuando tu coche hace un ruido raro, hojeas el manual de la guantera.

Todos ellos son ejemplos de redacción técnica - algo de lo que dependemos a diario pero en lo que rara vez pensamos.

Según Glassdoor, un redactor técnico en SpaceX gana entre un $88.000 a $138.000 al año. 

Sin embargo, la mayoría de la gente sigue sin entender qué es realmente la escritura técnica.

No es sólo tecleando instrucciones.

No es sólo traducir el lenguaje de los ingenieros.

Y ni siquiera es sólo creación de manuales de usuario o documentos de ayuda. 

¿Qué es la redacción técnica? ¿En qué se diferencia de otros tipos de redacción? ¿Cuáles son sus diferentes formas? ¿Cómo se puede llegar a ser redactor técnico? ¿Y cómo puede ayudar la IA en el camino? 

En este blog hablaremos de todo eso y mucho más. ¡Vamos a ello! 

¿Qué es la redacción técnica?

En términos sencillos, la redacción técnica consiste en tomar los temas complicados y detallados y explicarlos de forma que cualquiera (con la formación adecuada) pueda seguirlos. 

Por ejemplo, esto incluye:

• Manuales de usuario - ¿Ese folleto que venía con tu teléfono? Eso es escritura técnica.
• Documentación API - Los desarrolladores también necesitan instrucciones. Las API no se explican por sí solas.
• Informes técnicos - Ingenieros y científicos recurren a ellas para compartir investigaciones y descubrimientos.

La escritura técnica no es sólo lo que se escribe sino cómo se escribe. Utiliza:

• Modo imperativo - En lugar de "Deberías pulsar el botón," es sólo "Pulsa el botón". 

• Voz pasiva (cuando sea necesario) - Si no importa quién realizó la acción, la voz pasiva ayuda. "El archivo fue borrado" funciona mejor que "Alguien borró el archivo" si el foco está en el archivo.

Algunas personas piensan que la escritura técnica es sólo escribir para productos SaaS o blogs de tecnología. 

Pero no se trata de marketing o de contar historias. 

Redacción técnica tiene tipos muy diferentes (que analizaremos en breve), todos con el mismo objetivo: presentar la información de forma precisa, clara y funcional. 

Diferencias entre la escritura técnica y otros estilos de redacción

Conozcamos seis aspectos por los que la escritura técnica se diferencia de otros estilos de escritura.

Los escritores creativos utilizan la ambigüedad o las metáforas para incluir un factor de atracción para el público. 

Los redactores técnicos no buscan la ambigüedad. 

Quieren dar prioridad a la claridad sobre la expresión creativa, pero esa es la naturaleza de este trabajo. 

Por qué la redacción técnica es esencial en diversos sectores

Imagínese a un piloto leyendo este manual en pleno vuelo cuando necesita entender algo urgentemente:

"Ajustar la vectorización del empuje para compensar la anomalía de propulsión asimétrica mediante la aplicación del protocolo de desviación estándar 5.3b teniendo en cuenta las variables de densidad atmosférica"

O imagine a un cirujano revisando las directrices del procedimiento momentos antes de una operación crítica: 

"Incisión paralela a los planos fasciales teniendo en cuenta las estructuras neurovasculares subyacentes y manteniendo la hemostasia durante toda la secuencia de disección". 

Aunque sean médicos o pilotos que han estudiado esto toda su carrera, no querrían leer esto en caso de emergencia. 

Crea confusión y frustración, algo que cualquiera querría evitar sea cual sea la situación.

Veamos cinco razones principales por las que la redacción técnica es absolutamente imprescindible: 

1. Reducción de riesgos y cumplimiento - En sectores como la sanidad, las finanzas y la aviación, los errores no sólo son costosos, sino que pueden ser mortales. 
   • Por ejemplo, ¿Qué ocurre si una enfermera interpreta mal las instrucciones de dosificación porque la redacción no es clara? Una documentación adecuada evita estos errores. 

2. Preservación y transferencia de conocimientos - La gente deja su trabajo, asciende o se jubila. Pero, ¿qué ocurre con todos los conocimientos que tienen en la cabeza? Se documentan adecuadamente mediante la escritura técnica. Un proceso bien documentado significa que la siguiente persona puede incorporarse sin empezar de cero.

3. Satisfacción del cliente y reducción de los costes de asistencia - ¿Alguna vez has intentado configurar un nuevo dispositivo y has acabado viendo un tutorial cualquiera de YouTube porque el manual no tenía sentido? Una mala documentación frustra a los clientes y sobrecarga a los equipos de asistencia con llamadas innecesarias. Una guía bien escrita evita todo esto. 

4. Protección jurídica - Los contratos, las políticas y las directrices de seguridad sirven como prueba en los litigios.
   • Por ejemplo, Si una empresa es demandada por un producto defectuoso, lo primero que comprueban los abogados es la documentación. ¿Advertían las instrucciones de los riesgos? ¿Se describían claramente los procedimientos de seguridad? Si no es así, la empresa tiene problemas.

5. Mayor eficiencia gracias a la normalización - Imagine una empresa en la que cada departamento sigue un sistema diferente para la misma tarea. Un equipo hace un seguimiento de los datos en hojas de cálculo, otro utiliza software personalizado y un tercero simplemente "recuerda las cosas". Es un caos. La redacción técnica garantiza la estandarización, repetibilidad y escalabilidad de los procesos.

En esencia, la redacción técnica ayuda a evitar confusiones, ahorra tiempo y protege a las personas. 

Tipos de redacción técnica (con ejemplos)

Mucha gente oye "redacción técnica" y pensar inmediatamente en manuales de usuario áridos y robóticos, de esos que nadie lee a menos que esté absolutamente atascado. 

Pero la escritura técnica es mucho más que eso. 

En realidad, existe en casi todas las industrias y se presenta en muchas formas diferentes, cada una de ellas con una finalidad distinta.

He aquí los seis tipos más esenciales de redacción técnica (con ejemplos):

1. Documentación técnica - Este es el tipo clásico. Incluye manuales de usuario, guías de productos e instrucciones para la resolución de problemas.  
   • Por ejemplo, Acaba de comprar una cafetera espresso nueva y le desconciertan tantos botones. En lugar de adivinar, abres el manual de usuario y sigues la guía paso a paso para preparar tu primera taza.
     
2. Documentación de procesos - Todas las empresas tienen flujos de trabajo, pero si esos flujos sólo existen en la cabeza de alguien, es un desastre a punto de ocurrir. Se denominan PNT. 
   • Por ejemplo, Hay que hacer la masa madre característica de una panadería. Sin un PNT, cada pan sería diferente. Afortunadamente, el PNT detalla cada paso -medidas exactas, tiempos de fermentación, temperaturas de horneado- en todo momento.
     
3. Documentación API - Si el software es el cerebro, APIs (interfaces de programación de aplicaciones) son el sistema nervioso. 
   • Por ejemplo, Una aplicación de viajes compartidos quiere datos de tráfico en tiempo real, así que integra la API de Google Maps. Sin documentos claros sobre la API, se enfrentarían a un sinfín de pruebas y errores.
     
4. Documentos científicos/de investigación - Están escritos por investigadores, pero deben ser legibles para todo el mundo.  
   • Por ejemploUn nuevo tratamiento contra el cáncer parece prometedor, pero antes de utilizarlo los científicos deben publicar investigaciones sobre su funcionamiento, efectos secundarios y tasas de supervivencia. Otros revisan los datos para verificarlos.
     
5. Libros blancos y estudios de casos - Los libros blancos son los "argumentos convincentes" del mundo técnico. Los estudios de casos van más allá y muestran casos reales de éxito con resultados reales. 
   • Por ejemplo, Una empresa de ciberseguridad advierte sobre una nueva amenaza bancaria en un libro blanco. Un mes después, comparten un caso práctico sobre cómo su herramienta detuvo un ataque. Los bancos empiezan a prestar atención.
     
6. Documentación reglamentaria y de conformidad - La sanidad, las finanzas y la industria dependen de la normativa. Los documentos de cumplimiento ayudan a las empresas a cumplir las leyes, evitando multas, demandas y desastres públicos.
   • Por ejemplo, Una empresa farmacéutica debe demostrar que un nuevo analgésico es seguro antes de venderlo. Para evitar problemas legales, presentan documentos con la lista de ingredientes, dosis y efectos secundarios.

Competencias clave para la redacción técnica

Si alguna vez has enseñado a tus abuelos a utilizar un smartphone sin hacerles sentir estúpidos, entonces puedes convertirte en redactor técnico, porque esta es la habilidad fundamental.

Todas las demás habilidades pueden aprenderse. Aquí tienes una lista de las habilidades que debe tener un redactor técnico:

• Capacidades de investigación - No es necesario saberlo todo, pero sí saber cómo encontrar información precisa y fiable.
  
• Análisis de la audiencia - Saber quiénes son tus lectores, lo que ya saben y lo que necesitan conseguir es lo que hace que tus escritos sean útiles. Porque la forma de explicar una actualización de software a un desarrollador no es la misma que a un cliente.
  
• Comunicación clara/Habilidades lingüísticas - La escritura técnica no consiste en parecer inteligente, sino en hacer que los demás se sientan inteligentes. Esto significa eliminar la jerga, utilizar un lenguaje sencillo y escribir con tanta claridad que el lector nunca tenga que adivinar lo que quieres decir.
  
• Arquitectura de la información - Los lectores no siempre leen de principio a fin, sino que escanean. Hay que saber organizar el contenido con títulos, viñetas y un flujo lógico para que la información sea fácil de encontrar y digerir.
  
• Comunicación visual - A veces, una imagen explica algo más rápido que un párrafo. Los diagramas de flujo, las capturas de pantalla comentadas y las infografías pueden simplificar incluso los conceptos más confusos. Un buen redactor técnico sabe cuándo escribir y cuándo mostrar.
  
• Dominio de las herramientas - Conocer las herramientas adecuadas acelera el proceso. Por ejemplo, los programas de documentación incluyen MadCap Flare o Confluence, y las herramientas de diseño son Snagit o Figma.

• Técnicas de edición y revisión-El primer borrador nunca es perfecto. Los redactores técnicos deben perfeccionar su trabajo en busca de claridad, precisión e integridad, asegurándose de que cada palabra sirva para algo. Se trata de que el documento sea lo más fácil de usar posible.

¿Quién utiliza la redacción técnica? (Sectores que la necesitan)

Éstas son las cuatro industrias que más requieren redacción técnica.

Cómo convertirse en redactor técnico 

Aquí tienes una guía paso a paso para entrar en este campo:

Paso # 1 - Aprender lo básico

No necesitas un título de comunicación o de inglés para empezar.

Puedes entrar y prosperar en esta carrera aunque seas profesor, periodista, ingeniero o incluso alguien del campo de la medicina.

Cursos para principiantes y certificaciones sobre Coursera, Udemyo Curso de redacción técnica de Google. 

Siga blogs del sector como  Escribir los documentos y STC (Sociedad de Comunicación Técnica).

Paso # 2 - Crear una cartera

Elige un producto que uses a diario (por ejemplo, una cafetera, una aplicación de fitness o un altavoz inteligente) y escribe un manual de usuario o una guía de solución de problemas. 

¿Sería perfecto? No. 

¿Te daría eso algo concreto que mostrar? Por supuesto. 

La comunidad de código abierto como GitHub está abierto a nuevos redactores técnicos. 

Muchos proyectos necesitan desesperadamente ayuda con la documentación, y no les importa si eres nuevo. 

Paso # 3 - Conseguir un puesto de nivel inicial

Céntrese en puestos con "junior" o "associate" en el título en plataformas como LinkedIn, En efectoy Trabajamos a distancia. 

Tampoco pase por alto los puestos contractuales: a menudo son más fáciles de conseguir y pueden conducir a puestos fijos.

Paso # 4 - Avance en su carrera profesional

Una vez que tengas confianza y experiencia, aspira a un puesto de redactor técnico senior, redactor de API o redactor de UX.

Familiarícese con herramientas como MadCap Flarey Oxígeno XML para la escritura estructurada o Markdown y Git si quieres trabajar con desarrolladores. Pero no tienes por qué dominarlo todo a la vez.

Paso # 5 - Prepararse para las entrevistas

• Algunas de las preguntas más frecuentes son:
  • Cómo se simplifica un tema complejo? → Mostrar una muestra de escritura de antes y después.
  • ¿Qué herramientas has utilizado? Menciónelas todas.
  • Cómo gestiona los comentarios de los ingenieros? → Pon un ejemplo real o hipotético. 

Paso # 6 - Seguir aprendiendo y subir de nivel

El sector evoluciona constantemente. Un año todo el mundo habla de wikis y al siguiente de docs-as-code. 

Las personas que prosperan son las que siguen actualizándose. 

Siga TechWhirl y Hoja de cerezo por tendencias.

Empieza hoy mismo. Reescribe el manual de un producto, compártelo en LinkedIn y pide opiniones.

Herramientas y software de redacción técnica

Las herramientas de IA facilitan las tareas y las hacen más eficientes, y la redacción técnica no es una excepción.

Estas son las herramientas de redacción técnica que utilizan los profesionales:

1. Para redacción y edición de contenidos:

1. MS Word le permite crear documentos con un formato profesional y un control preciso de los estilos, los encabezados y las referencias cruzadas. 
2. Google Docs permite que varios miembros del equipo trabajen simultáneamente en el mismo documento. 

2. Para documentación estructurada y publicación: 

1. MadCap Flare le permite mantener una única fuente de contenidos que se publica automáticamente en distintos formatos. 
2. Adobe FrameMaker se encarga de su especificación técnica de 500 páginas con tablas complejas, diagramas especializados y referencias cruzadas. 

3. Para la documentación en equipo:

1. Confluencia se convierte en la wiki interna de su empresa donde los distintos departamentos mantienen su documentación. 
2. Notion ayuda a su equipo de producto a organizar la documentación junto con la gestión del proyecto. 

4. Para la gestión y el seguimiento de los cambios en los documentos:

1. GitHub permite a los desarrolladores actualizar la documentación junto con los cambios en el código.
2. BitBucket se integra con su proceso CI/CD para que la documentación se cree y despliegue automáticamente con cada versión.

5. Para la investigación, la estructura del contenido y una mejor legibilidad:

1. Escritor de ensayos le ayuda a documentar un algoritmo sofisticado en el contexto, las explicaciones y los ejemplos adecuados. 
2. Escritor SEO garantiza que su documentación de cara al público utilice una terminología coherente y siga las mejores prácticas de legibilidad. 
3. Chat AI ayuda al redactor técnico a simplificar conceptos complejos. Sugiere explicaciones alternativas e identifica áreas en las que los usuarios podrían necesitar contexto adicional. 

Cómo la IA puede mejorar la eficacia de la redacción técnica

He aquí cómo la IA puede ayudarle en la redacción técnica: 

1. Automatización

Partir de una página en blanco es difícil. Puedes utilizar la IA para redactar el contenido inicial a partir de datos estructurados.

Reduce el tiempo necesario para crear manuales, guías e informes. 

Cómo hacerlo...

Utilice herramientas de IA como Chatbot de IA para generar esquemas básicos o incluso un primer borrador.

A continuación, refine el lenguaje utilizando terminología específica del sector y compruebe los hechos. 

2. Gramática y claridad

Utilice herramientas de IA para comprobar si hay jerga, voz pasiva o problemas de legibilidad. 

He aquí cómo utilizarlo...

Pasar los borradores por AI Paraphraser. Esta herramienta ayuda a reescribir frases complejas, sugiere alternativas en lenguaje llano y mejora la legibilidad general.

3. Estructuración de contenidos

Un documento bien estructurado evita confusiones.

La IA puede organizar el contenido de forma lógica agrupando temas relacionados, añadiendo títulos y sugiriendo diseños. 

He aquí cómo utilizarlo..

Utilice nuestro AI Essay Writer para crear informes, manuales y documentación.

Conclusión

Los redactores técnicos traducen el "lenguaje ingeniero" al "lenguaje humano".

Por eso los pilotos pueden aterrizar aviones con seguridad sin leer un manual de 10.000 páginas en pleno vuelo, los cirujanos se centran en salvar vidas en lugar de descifrar instrucciones crípticas y usted puede utilizar esa cafetera de lujo sin crear un géiser accidental en su cocina. 

En nuestro complejo mundo, es esencial una comunicación clara.

Una buena redacción técnica ahorra tiempo, dinero, frustraciones y, a veces, también vidas (en contextos médicos y de seguridad).

En el futuro, veremos más vídeos en forma de guías interactivas y documentos que se adaptan a tu nivel de conocimientos. 

Si quieres poner a prueba tus dotes de redactor técnico, elige algo complicado que entiendas bien -tal vez cómo funciona la fotosíntesis, la regla del fuera de juego en el fútbol o incluso cómo hacer el soufflé perfecto- y explícaselo a un amigo de la forma más clara y sencilla posible. 

Si lo entienden en lugar de esa mirada vidriosa, ¡enhorabuena!

Ha descubierto la principal habilidad del redactor técnico: hacer que lo complicado no sea complicado.

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