小さな池で釣り糸を1本だけ垂らす釣り人が魚を釣れるかどうか。
しかし、魚の多い場所で複数の網を使えば、大漁になる可能性が高い。
これこそが、マーケティング・チャンネルを活用することの重要性なのだ。
かつては、マーケティング担当者がオーディエンスにリーチできるチャネルは限られていた。
しかし、今日のデジタル時代においては、顧客とつながり、ブランドを成長させる方法は無限にある。
しかし、適切なマーケティング・チャネルを選択することの重要性を、いまだに多くの人が見落としている。信じてほしいのは、それが成功か無駄な努力かの分かれ目になるということだ。
このブログでは、マーケティング・チャネルとは何か、どのような種類があるのか、また、リーチとインパクトを最大化するための戦略について説明します。
さっそく飛び込んでみよう！
マーケティング・チャネルとは何か？
マーケティング・チャネルとは、あなたと顧客をつなぐ媒体である。
それは、あなたのビジネスを、あなたの製品やサービスを必要としている人々に近づける架け橋となる。
注目されるためなら何でもいい。
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例えば、人通りの多い通りでのキャッチーな看板、誰かの受信箱に届くEメール、あるいは注目を集めるソーシャルメディアへの投稿などだ。
しかし、マーケティング・チャネルを選ぶとき、どのようなショットを打てばいいのだろうか？
を選んだ方がいいということは、歴史が何度も証明している。 マルチチャンネル・アプローチ.
先ほどの漁師の例に戻ろう。
異なる場所で複数のネットを使用する (複数のマーケティングチャネル） 漁師は、より多くの観客に接触し、関与することができた。 (魚).
マルチチャネル・アプローチでは、ひとつのカゴにすべての卵を入れて結果を待つだけではない。
その代わり、さまざまなセグメントに触れることでリスクを分散し、戦略を最適化する。
マーケティング・チャネルがカスタマージャーニーと売上に与える影響
顧客は商品を見た瞬間に買うわけではない（もちろん、あなたが億万長者でない限り、そんな人はいない）。
その代わり、決断を下す前にさまざまな段階を踏む。
それぞれの段階で、彼らはさまざまなマーケティング・チャネルを通じてあなたのブランドに出会う。
どのチャネルが最も効果的で、いつ使うべきかを理解すれば、顧客データを使ってあらゆる段階で顧客体験を向上させることができる。
これこそが、最終的にあなたからの購入を納得させることになるのだ。
カスタマージャーニーのいくつかの段階を紹介しよう。
1.認知段階
これは、潜在顧客があなたのブランドと最初に接する機会です。
ソーシャルメディア広告を偶然見つけたり、誰かがあなたの製品やサービスについて話しているのを聞いたりしたのかもしれない。
あなたのブランドを知ってもらう場ですから、印象に残るようにしましょう。
2.検討段階
あなたのブランドを知った潜在顧客は、選択肢を比較し始めるだろう。
この段階で潜在顧客がすることは以下の通りだ。彼らは
- 製品のリサーチ
- レビューを探す
- レビュー価格
- ニュースレターも購読してくれるかもしれない。
競争の激しい業界であれば、潜在的な顧客も競合他社をリサーチして、自分たちにとって何がベストなのかを確認するかもしれない。
だから、あなたがより良い選択である理由を顧客に納得させるために、Aゲームを持参する必要がある。
3.決定段階
あなたのブランドと何度も出会ううちに、顧客はようやくあなたの商品が自分の条件に合っていることに気づく。そして、あなたの商品を購入することを決意するのです。
購入後も、EメールやSMS、ソーシャルメディアを通じて定期的に関係を築くことで、この関係を維持することができる。熟練した ホワイトレーベルマーケティングサービスプロバイダー Eメールキャンペーンを作成し、リセラーはレポート、ストラテジー、Eメール自体にブランディングを加える。
マーケティング・チャネルの種類（例付き）
どのようなマーケティング・チャンネルがあなたのビジネスに最適かを知るには、まず世の中にある様々な種類のマーケティング・チャンネルを見極める必要がある。
それらを大きく3つに分類してみよう：
- デジタル・マーケティング・チャネル
これらのチャンネルは、インターネット上で視聴者にリーチし、製品を宣伝する方法を提示する。
実際、従来のマーケティング・チャネルよりも効率的だ。
スマートフォンを持っていない人に最後に会ったのはいつですか？そう、もうずいぶん前のことだ。
実は今日、誰もがインターネットで生活している。
そして数字がそれを証明している！Research and Markers社のレポートによると 世界のデジタルマーケティング・広告市場は、2030年までに$1.1兆ドルに達する見込み.
デジタル・マーケティング・チャンネルの例としては、以下のようなものがある：
- ソーシャルメディア・マーケティング
- インフルエンサーマーケティング
- メールマーケティング
- コンテンツ・マーケティング
- 従来のマーケティング・チャネル
この10年間で、デジタル・マーケティングが従来のマーケティング・チャンネルよりもずっと普及したのは事実だ。
しかし、従来のマーケティング・チャンネルが使われなくなったわけではない。
今でもテレビを見たり、新聞や雑誌を読んだり、ラジオを聴く人だっている（眉をひそめただろうが）。
これらのチャンネルは、特定の層に大量のメッセージを伝えるのに最適だ。
また、他のマーケティング形態の中でもかなり信頼性が高いと考えられている。
結局のところ、タイムズスクエアにビルボードを設置することがブランドにとって問題ないのであれば、そのブランドは何か売れているに違いない！
その他の伝統的なマーケティング・チャネルの例としては、以下のようなものがある：
- 新聞・雑誌
- テレビ・ラジオ
- テレマーケティング
- オムニチャネルとハイブリッド・マーケティング戦略
オムニチャネル・マーケティング（ハイブリッド・マーケティング）とは、顧客がどこであなたのブランドと接したとしても、スムーズでつながりのある体験ができるよう、慎重に調整された戦略のことである。
どこでも同じ広告を出すのではなく、異なるプラットフォームに合わせてメッセージを微調整するのだ。
こうすることで、あなたのブランドは、何度も同じことを繰り返すことなく、自然に顧客の前に立ち続けることができる。
つまり、今日の顧客はひとつのプラットフォームだけを利用しているわけではないということだ。
その代わり、アプリ、ウェブサイト、店舗の間を飛び回る。
もしあなたのビジネスがスムーズで、つながりのある体験を生み出していなければ、彼らは興味を失い、次に進んでしまうだろう。
例えば、ある顧客がインスタグラムでスニーカーの広告を見てクリックしたが、何も買わなかったとしよう。
その後、彼らはあなたのウェブサイトを訪れ、少し閲覧して去っていく。
数日後、フェイスブックをスクロールしていると、スニーカーのカスタマーレビューを強調したリターゲティング広告が目に入る。
そして、実店舗に来店した際には、スニーカーとそれを補完するアクセサリーが目立つように陳列され、オンライン上の興味と一致するような店頭プロモーションが展開されます。
こうすることで、バラバラの広告や不規則な売り込みではなく、ひとつのブランドと交流していると感じてもらえるのだ。
ビジネスに適したマーケティング・チャネルの選び方
あなたのビジネスのためにマーケティング・チャネルを選ぶとなると、1つだけ覚えておいてほしいことがある。
意味？すべてのビジネスは異なる。
他人のビジネスではうまくいっているように見えても、あなたにとっては悪い選択肢かもしれない。
マーケティング・チャネルを選択する際に考慮すべき要素をいくつか挙げてみよう。
ターゲットオーディエンスとバイヤーペルソナの特定
成功するマーケティング・キャンペーンは、オーディエンスを特定することから始まる。
視聴者が効果的に利用するマーケティング・チャネルを選ばなければならない。
例えば、若い社会人向けのフィットネス・アプリを宣伝するために昼間にテレビ広告を打っても、良いリターンは得られない。
なぜか？視聴者のほとんどは仕事中で、テレビをまったく見ないだろう。
予算とリソースの評価
予算は、マーケティング・チャネルを選択する際の大きな決め手となる。
どれだけの予算が使えるか、どのオプションが最高の見返りをもたらすかを考えてみよう。
マーケティングにも時間と労力がかかる。
プラットフォームによっては、より多くの注意を払う必要があるものもある。
どこにでもいて、ついていくのに苦労するよりは、いくつかのプラットフォームで本当にうまくやったほうがいい。
マーケティング・チャネルのROIと効果の測定
それぞれのプラットフォームが実際に機能するために、どれだけの作業が必要かを考えてみよう。
例えば、SEO対策や メールマーケティング 結果が出始めるまでには、かなり長い時間がかかる。
一方、ソーシャルメディア広告は、すぐに勝利をもたらすかもしれないが、長続きしないかもしれない。効果を最大化するには、パフォーマンスを分析し、戦略を調整する必要がある。有効なアプローチは Google広告をGoogle Sheetsに接続これにより、主要な指標をリアルタイムで追跡し、予算を最適化することができます。
どのようなマーケティング・チャンネルが最適かは、早い売上を目指すのか、それとも長期的な成長を目指すのかによって異なる。
マーケティング・チャネルを選択する際に避けるべき一般的な間違い
マーケティング・チャンネルを選ぶのは簡単なことだと思われがちだが、多くの人はそこで失敗する。
選択を誤れば、キャンペーン全体が台無しになりかねない。
ここでは、避けるべき一般的な落とし穴をいくつか紹介しよう。
フライング・ブラインドでは遠くへは行けない
ただチャンネルを選んでベストを望むことはできない。どの程度うまくいっているかを追跡する必要がある。
そうでなければ、視聴者に届いているかどうかをどうやって知ることができるでしょうか？あるいは、望ましい結果を得られているのだろうか？
進捗状況を追跡したりテストしたりしなければ、時間とお金の無駄にしかならないチャンネルを使い続けることになる。
1頭の馬に牧場を賭けるな
ひとつのマーケティング・チャンネルに頼りすぎるのは危険である。
そのチャネルが機能しなくなれば、売上は大きな打撃を受けるだろう。
より多くの人々にリーチし、ビジネスを円滑に進めるためには、複数のプラットフォームに力を注ぐのが常に賢明だ。
あなたのメッセージを見失わせない
キャンペーンを成功させたいのであれば、マーケティングはばらばらではなく、つながっていると感じられるものでなければならない。
選択するチャンネルは、互いにサポートし合い、ブランドのスタイルとボイスにマッチしたものでなければならない。
これを怠ると、キャンペーンに一貫性がなく、視聴者を混乱させることになる。
AIがマーケティング・チャネル戦略を最適化する方法
マーケティングチャネルを最適化することは、時に負担に感じることがある。
魅力的なコンテンツ、適切なペインポイントにヒットするコンテンツ、検索エンジンの要件を満たすコンテンツなど、数え上げればきりがない。
この慌ただしさを軽減する方法があると言ったらどうだろう？
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チャンネルごとに異なるコンテンツを書く必要はない。
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結論
どのマーケティング・チャネルも、ブランドによって反応が異なる。
自分の選択が正しかったかどうかを知る唯一の方法は、自分で試してみることだ。
マーケティング・チャネルの選択や戦略の立案は、当てずっぽうの作業ではない。
それには時間と労力と資源が必要だ。
試行錯誤が必要だが、一度正しいミックスを見つければ、それだけの価値がある。
このガイドが、次のマーケティング・キャンペーンを成功させるために役立つことを願っている。
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