O que é redação técnica? Um guia completo

Quando você tem dificuldades com um novo dispositivo, você pega o manual.

Quando você não consegue configurar o software, consulta as páginas de ajuda.

Quando seu carro faz um barulho estranho, você folheia o manual do porta-luvas.

Todos esses são exemplos de redação técnica - algo em que confiamos todos os dias, mas raramente pensamos nisso.

De acordo com o Glassdoor, um redator técnico da SpaceX ganha entre $88.000 a $138.000 por ano. 

No entanto, a maioria das pessoas ainda não entende o que realmente é a redação técnica.

Não se trata apenas de digitação instruções.

Não se trata apenas de tradução linguagem de engenheiro em inglês simples.

E não se trata apenas de criando manuais do usuário ou documentos de ajuda. 

Então, o que é redação técnica? Como ela se diferencia de outros tipos de redação? Quais são suas diferentes formas? Como você pode se tornar um redator técnico? E como a IA pode ajudar nesse caminho? 

Abordaremos tudo isso - e muito mais - neste blog. Vamos mergulhar de cabeça! 

O que é redação técnica?

Em termos leigos, redação técnica significa pegar os tópicos complicados e detalhados e explicá-los de uma forma que qualquer pessoa (com a formação adequada) possa acompanhar. 

Por exemplo, Isso inclui:

• Manuais do usuário - Aquele folheto que veio com seu telefone? Isso é redação técnica.
• Documentação da API - Os desenvolvedores também precisam de instruções. As APIs não se explicam sozinhas.
• Relatórios técnicos - Engenheiros e cientistas contam com eles para compartilhar pesquisas e descobertas.

A redação técnica não é apenas o que você escreve, mas como você o escreve. Ele usa:

• Modo imperativo - Em vez de "Você deve clicar no botão" é apenas "Clique no botão". 

• Voz passiva (quando necessário) Se quem fez a ação não importa, a voz passiva ajuda. "O arquivo foi excluído" funciona melhor do que "Alguém excluiu o arquivo" se o foco estiver no arquivo.

Algumas pessoas acham que redação técnica é apenas escrever para produtos SaaS ou blogs de tecnologia. 

Mas não se trata de marketing ou de contar histórias. 

Redação técnica tem tipos muito diferentes (discutiremos em breve), todos com o mesmo objetivo: apresentar as informações de forma precisa, clara e funcional. 

Como a redação técnica difere de outros estilos de redação

Vamos entender seis aspectos pelos quais a redação técnica é diferente de outros estilos de redação.

Os escritores criativos usam ambiguidade ou metáforas para incluir um fator de envolvimento para o público. 

Os redatores técnicos não buscam nenhuma ambiguidade. 

Eles querem priorizar a clareza em vez da expressão criativa, mas essa é a natureza desse trabalho. 

Por que a redação técnica é essencial em vários setores

Imagine um piloto lendo esse manual no meio do voo quando precisa entender algo com urgência:

"Ajuste a vetorização de empuxo para compensar a anomalia de propulsão assimétrica, implementando o protocolo de desvio padrão 5.3b com consideração das variáveis de densidade atmosférica"

Ou imagine um cirurgião revisando as diretrizes do procedimento momentos antes de uma operação crítica: 

"Faça incisões paralelas aos planos fasciais, levando em consideração as estruturas neurovasculares subjacentes e mantendo a hemostasia durante toda a sequência de dissecção" 

Mesmo que sejam médicos ou pilotos que estudaram isso durante toda a sua carreira, eles não gostariam de ler isso em uma emergência. 

Isso gera confusão e frustração, o que qualquer pessoa gostaria de evitar, independentemente da situação.

Vamos dar uma olhada nos cinco principais motivos pelos quais a redação técnica é absolutamente indispensável: 

1. Redução de riscos e conformidade - Em setores como saúde, finanças e aviação, os erros não são apenas onerosos - eles podem ser mortais. 
   • Por exemplo, E se um enfermeiro interpretar erroneamente as instruções de dosagem devido a uma redação pouco clara? A documentação adequada evita esses erros. 

2. Preservação e transferência de conhecimento - As pessoas deixam o emprego, são promovidas ou se aposentam. Mas o que acontece com todo o conhecimento que elas têm na cabeça? Eles são devidamente documentados por meio da redação técnica. Um processo bem documentado significa que a próxima pessoa pode entrar em cena sem começar do zero.

3. Satisfação do cliente e redução dos custos de suporte - Já tentou configurar um novo dispositivo e acabou assistindo a um tutorial aleatório no YouTube porque o manual não fazia sentido? A documentação ruim frustra os clientes e sobrecarrega as equipes de suporte com chamadas desnecessárias. Um guia bem escrito evita tudo isso. 

4. Proteção legal - Contratos, políticas e diretrizes de segurança servem como prova em disputas.
   • Por exemplo, Se uma empresa for processada por um produto defeituoso, a primeira coisa que os advogados verificam é a documentação. As instruções alertam sobre os riscos? Os procedimentos de segurança foram claramente delineados? Caso contrário, a empresa está em apuros.

5. Ganhos de eficiência por meio da padronização - Imagine uma empresa em que cada departamento segue um sistema diferente para a mesma tarefa. Uma equipe rastreia os dados em planilhas, outra usa software personalizado e uma terceira apenas "lembra das coisas". É uma bagunça. A redação técnica garante que os processos sejam padronizados, repetíveis e escalonáveis

Em sua essência, a redação técnica ajuda a evitar confusão, economiza tempo e mantém as pessoas seguras. 

Tipos de redação técnica (com exemplos)

Muitas pessoas ouvem "redação técnica" e imediatamente pensamos em manuais de usuário áridos e robóticos - do tipo que ninguém lê, a menos que esteja absolutamente preso. 

Mas a redação técnica é muito mais do que isso. 

Na realidade, ele existe em quase todos os setores e se apresenta de várias formas diferentes, cada uma delas com uma finalidade distinta.

Aqui estão os seis tipos mais essenciais de redação técnica (com exemplos):

1. Documentação técnica - Esse é o tipo clássico. Inclui manuais do usuário, guias de produtos e instruções para solução de problemas.  
   • Por exemplo, Você acabou de comprar uma máquina de café expresso novinha em folha e está confuso com tantos botões. Em vez de tentar adivinhar, abra o manual do usuário e siga o guia passo a passo para preparar sua primeira xícara.
     
2. Documentação do processo - Toda empresa tem fluxos de trabalho, mas se esses fluxos de trabalho existirem apenas na cabeça de alguém, isso é um desastre que está prestes a acontecer. Eles são chamados de SOPs. 
   • Por exemplo, Você precisa fazer o sourdough característico de uma padaria. Sem um POP, cada pão seria diferente. Felizmente, o POP detalha cada etapa - medidas exatas, tempos de crescimento, temperaturas de cozimento - todas as vezes.
     
3. Documentação da API - Se o software é o cérebro, APIs (Interfaces de programação de aplicativos) são o sistema nervoso. 
   • Por exemplo, Um aplicativo de carona compartilhada quer dados de trânsito em tempo real e, por isso, integra a API do Google Maps. Sem documentos claros sobre a API, eles teriam que fazer inúmeras tentativas e erros.
     
4. Artigos científicos/pesquisa - Eles são escritos por pesquisadores, mas precisam ser legíveis para o mundo.  
   • Por exemploUm novo tratamento contra o câncer parece promissor, mas antes de ser usado, os cientistas precisam publicar pesquisas sobre como ele funciona, seus efeitos colaterais e taxas de sobrevivência. Outros analisam os dados para verificá-los.
     
5. Artigos técnicos e estudos de caso - Os white papers são os "argumentos convincentes" do mundo técnico. Os estudos de caso vão além, mostrando histórias de sucesso do mundo real com resultados efetivos. 
   • Por exemplo, Uma empresa de segurança cibernética alerta sobre uma nova ameaça bancária em um white paper. Um mês depois, ela compartilhou um estudo de caso sobre como sua ferramenta impediu um ataque. Os bancos começam a prestar atenção.
     
6. Documentação de regulamentação/conformidade - Os setores de saúde, finanças e manufatura dependem de regulamentações. Os documentos de conformidade ajudam as empresas a seguir as leis, evitando multas, processos judiciais e desastres públicos.
   • Por exemplo, Uma empresa farmacêutica deve provar que um novo analgésico é seguro antes de vendê-lo. Elas apresentam documentos que listam os ingredientes, a dosagem e os efeitos colaterais para evitar quaisquer problemas legais.

Principais habilidades necessárias para a redação técnica

Se você já ensinou seus avós a usar um smartphone sem fazê-los se sentirem estúpidos, então você pode se tornar um redator técnico porque essa é a habilidade principal.

Todas as outras habilidades podem ser aprendidas. Aqui está uma lista das habilidades que um redator técnico deve ter:

• Habilidades de pesquisa - Você não precisa saber tudo, mas precisa saber como encontrar informações precisas e confiáveis.
  
• Análise do público - Saber quem são seus leitores, o que eles já sabem e o que precisam realizar é o que torna sua redação útil. Porque a maneira como você explica uma atualização de software a um desenvolvedor não é a mesma que você explicaria a um cliente.
  
• Comunicação clara/Habilidades de linguagem clara - A redação técnica não se trata de parecer inteligente - trata-se de fazer com que os outros se sintam inteligentes. Isso significa eliminar os jargões, usar uma linguagem simples e escrever de forma tão clara que o leitor nunca precise adivinhar o que você quer dizer.
  
• Arquitetura da informação - Os leitores nem sempre leem do início ao fim, eles examinam. Você precisa entender como organizar o conteúdo com títulos, marcadores e fluxo lógico para que as informações sejam fáceis de encontrar e digerir.
  
• Comunicação visual - Às vezes, uma imagem explica algo mais rápido do que um parágrafo. Fluxogramas, capturas de tela com anotações e infográficos podem simplificar até mesmo os conceitos mais confusos. Um bom redator técnico sabe quando escrever e quando mostrar.
  
• Proficiência em ferramentas - Conhecer as ferramentas certas acelera o processo. Por exemplo, os softwares de documentação incluem o MadCap Flare ou o Confluence, e as ferramentas de design são o Snagit ou o Figma.

• Habilidades de edição e revisão-O primeiro rascunho nunca é perfeito. Os redatores técnicos devem refinar seu trabalho para obter clareza, precisão e integridade, garantindo que cada palavra sirva a um propósito. Trata-se de tornar o documento o mais fácil possível de usar.

Quem usa a redação técnica? (Setores que precisam dela)

Aqui estão os quatro principais setores que mais exigem redação técnica.

Como se tornar um redator técnico 

Aqui está um guia passo a passo para entrar nesse campo:

Etapa # 1 - Aprenda os conceitos básicos

Você não precisa de um diploma de comunicação ou de inglês para começar.

Você pode ingressar e prosperar nessa carreira mesmo que seja professor, jornalista, engenheiro ou até mesmo alguém da área médica.

Faça cursos e certificações para iniciantes sobre Coursera, Udemyou Curso de redação técnica do Google. 

Siga blogs do setor, como  Escreva os documentos e STC (Society for Technical Communication).

Etapa # 2 - Criar um portfólio

Escolha um produto que você usa diariamente (por exemplo, uma cafeteira, um aplicativo de condicionamento físico ou um alto-falante inteligente) e escreva um manual do usuário ou um guia de solução de problemas. 

Isso seria perfeito? Não. 

Isso lhe daria algo concreto para mostrar? Com certeza. 

A comunidade de código aberto, como GitHub está aberto a novos redatores técnicos. 

Muitos projetos precisam desesperadamente de ajuda com a documentação, e eles não se importam se você é novato. 

Etapa # 3 - Obtenha uma função de nível básico

Concentre-se em cargos com "júnior" ou "associado" no título em plataformas como LinkedIn, De fatoe Trabalhamos remotamente. 

Não deixe de lado os cargos contratados - eles geralmente são mais fáceis de conseguir e podem levar a cargos permanentes.

Etapa # 4 - Avance em sua carreira

Quando tiver confiança e experiência, almeje um cargo de redator técnico sênior, redator de API ou redator de UX.

Familiarize-se com ferramentas como MadCap Flaree XML de oxigênio para redação estruturada ou Markdown e Git se você quiser trabalhar com desenvolvedores. Mas você não precisa dominar tudo de uma vez.

Etapa # 5 - Prepare-se para as entrevistas

• As perguntas mais comuns incluem:
  • Como você simplifica um tópico complexo? → Mostre uma amostra de redação antes e depois.
  • Quais ferramentas você já usou? Mencione todas elas.
  • Como você lida com o feedback dos engenheiros? → Dê um exemplo real ou hipotético. 

Etapa # 6 - Continue aprendendo e suba de nível

O campo evolui constantemente. Em um ano, todos estão falando sobre wikis, no outro, tudo gira em torno de documentos como código. 

As pessoas que prosperam são aquelas que continuam a aprimorar suas habilidades. 

Seguir TechWhirl e Folha de cerejeira para tendências.

Comece hoje mesmo. Reescreva o manual de um produto, compartilhe-o no LinkedIn e peça feedback.

Ferramentas e software de redação técnica

As ferramentas de IA tornam suas tarefas mais fáceis e eficientes, e a redação técnica não é diferente.

Aqui estão as ferramentas de redação técnica usadas pelos profissionais:

1. Para elaboração e edição de conteúdo:

1. MS Word permite criar documentos formatados profissionalmente com controle preciso sobre estilos, cabeçalhos e referências cruzadas. 
2. Google Docs permite que vários membros da equipe trabalhem simultaneamente no mesmo documento. 

2. Para documentação e publicação estruturadas: 

1. MadCap Flare permite que você mantenha uma única fonte de conteúdo que é publicada automaticamente em diferentes formatos. 
2. Adobe FrameMaker lida com sua especificação técnica de 500 páginas com tabelas complexas, diagramas especializados e referências cruzadas. 

3. Para documentação baseada em equipe:

1. Confluência torna-se o wiki interno de sua empresa, onde diferentes departamentos mantêm sua documentação. 
2. Noção ajuda a sua equipe de produtos a organizar a documentação juntamente com o gerenciamento de projetos. 

4. Para gerenciar e rastrear alterações em documentos:

1. GitHub permite que os desenvolvedores atualizem a documentação juntamente com as alterações no código.
2. BitBucket se integra ao seu pipeline de CI/CD para que a documentação seja criada e implantada automaticamente a cada versão.

5. Para pesquisa, estrutura de conteúdo e melhor legibilidade:

1. Escritor de ensaios ajuda você a documentar um algoritmo sofisticado em contexto, explicações e exemplos apropriados. 
2. Redator de SEO garante que sua documentação voltada para o público use terminologia consistente e siga as práticas recomendadas de legibilidade. 
3. Bate-papo com IA ajuda o redator técnico a simplificar conceitos complexos. Ele sugere explicações alternativas e identifica áreas em que os usuários podem precisar de contexto adicional. 

Como a IA pode melhorar a eficiência da redação técnica

Veja como a IA pode ajudá-lo na redação técnica: 

1. Automação

Começar de uma página em branco é difícil. Você pode usar a IA para redigir o conteúdo inicial com base em dados estruturados.

Reduz o tempo necessário para criar manuais, guias e relatórios. 

Como fazer isso...

Use ferramentas de IA como Chatbot de IA para gerar esboços básicos ou até mesmo um primeiro rascunho.

Em seguida, refine a linguagem usando a terminologia específica do setor e verifique os fatos do conteúdo. 

2. Gramática e clareza

Use ferramentas de IA para verificar se há jargões, voz passiva e problemas de legibilidade. 

Veja como usá-lo...

Executar rascunhos através de Parafraseador de IA. Essa ferramenta ajuda a reescrever frases complexas, sugere alternativas de linguagem simples e melhora a legibilidade geral.

3. Estruturação do conteúdo

Um documento bem estruturado evita confusão.

A IA pode organizar o conteúdo de forma lógica, agrupando tópicos relacionados, adicionando cabeçalhos e sugerindo layouts. 

Veja como usá-lo.

Use nosso Escritor de ensaios de IA para criar relatórios, manuais e documentação.

Conclusão

Os redatores técnicos traduzem a "linguagem de engenheiro" para a "linguagem humana".

É por isso que os pilotos podem pousar aviões com segurança sem ler um manual de 10.000 páginas no meio do voo, que os cirurgiões se concentram em salvar vidas em vez de decifrar instruções enigmáticas e que você pode realmente usar aquela cafeteira sofisticada sem criar um gêiser acidental na sua cozinha. 

Em nosso mundo complexo, a comunicação clara é essencial.

Uma boa redação técnica economiza tempo, dinheiro, frustração e, às vezes, também vidas (em contextos médicos e de segurança).

No futuro, veremos mais vídeos na forma de guias e documentos interativos que se adaptam ao seu nível de conhecimento. 

Se quiser exercitar seus músculos de redação técnica, escolha algo complicado que você entenda bem - talvez como funciona a fotossíntese, a regra do impedimento no futebol ou até mesmo como fazer o suflê perfeito - e explique isso a um amigo da maneira mais clara e simples possível. 

Se eles entenderem isso em vez de ficarem com aquele olhar vidrado, parabéns!

Você descobriu a principal habilidade do redator técnico: descomplicar o que é complicado.

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