Un pescador que lanza un solo sedal en un pequeño estanque puede o no pescar un pez.
Pero si utiliza varias redes en distintos lugares con abundancia de peces, es probable que consiga una gran captura.
Esa, amigos míos, es la importancia de utilizar los canales de marketing.
En el pasado, los profesionales del marketing sólo disponían de un puñado de canales para llegar a su público.
Pero en la era digital actual, hay infinitas formas de conectar con los clientes y hacer crecer una marca.
Sin embargo, muchas personas siguen pasando por alto la importancia de elegir el canal de marketing adecuado. Créame, es lo único que puede marcar la diferencia entre el éxito y el esfuerzo inútil.
En este blog, explicaré qué son los canales de marketing, los mejores tipos disponibles y las mejores estrategias para ayudarle a maximizar su alcance e impacto.
Sumerjámonos de lleno.
¿Qué son los canales de comercialización?
Un canal de marketing es el medio que le conecta con sus clientes.
Es un puente que acerca su empresa a las personas que necesitan sus productos o servicios.
Puede ser cualquier cosa que te ayude a llamar la atención.
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Por ejemplo, una valla publicitaria llamativa en una calle concurrida, un correo electrónico que llega a la bandeja de entrada de alguien o incluso una publicación en las redes sociales que capta la atención.
Pero, ¿cuáles son los tiros que hay que dar a la hora de elegir un canal de marketing?
Pues bien, la historia ha demostrado una y otra vez que siempre es mejor optar por una enfoque multicanal.
Volvamos al ejemplo del pescador que puse antes.
Utilización de varias redes en distintos lugares (más de un canal de comercialización) permitió al pescador llegar a más público y relacionarse con él. (pescado).
Con un enfoque multicanal, no se pone toda la carne en el asador y se esperan los resultados.
En cambio, diversifica el riesgo y optimiza su estrategia tocando diferentes segmentos.
Cómo influyen los canales de marketing en el recorrido del cliente y en las ventas
Un cliente no compra un producto en cuanto lo ve (nadie lo hace a menos, claro, que seas millonario).
En cambio, pasan por diferentes etapas antes de tomar una decisión.
En cada etapa, conocen su marca a través de diferentes canales de marketing.
Si sabe qué canales funcionan mejor y cuándo utilizarlos, podrá utilizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia en cada paso.
Esto es lo que acabará convenciéndoles para que le compren.
He aquí algunas etapas del recorrido del cliente.
1. Etapa de sensibilización
Es la primera interacción de un cliente potencial con su marca.
Pueden haberse topado con un anuncio en las redes sociales o haber oído a alguien hablar de sus productos y servicios.
Puesto que es su presentación de la marca, asegúrese de causar una impresión duradera porque, como ha adivinado, la primera impresión es la última.
2. Fase de reflexión
Ahora que conoce su marca, el cliente potencial empezará a comparar sus opciones.
Esto es lo que hará su cliente potencial en esta fase. Lo hará:
- Investigue sus productos
- Buscar reseñas
- Revisión de precios
- E incluso puede que me suscriba a su boletín.
Si pertenece a un sector competitivo, es posible que sus clientes potenciales también investiguen a sus competidores para ver qué es lo mejor para ellos.
Así que tiene que dar lo mejor de sí para convencer a los clientes de que usted es la mejor opción.
3. Etapa de decisión
Tras repetidos encuentros con su marca, el cliente finalmente se da cuenta de que su oferta se ajusta a sus criterios. Decide comprar su producto.
Después de la compra, puedes asegurarte de regar esta relación comprometiéndote regularmente por correo electrónico, SMS o redes sociales. Los expertos proveedor de servicios de marketing de marca blanca crear campañas de correo electrónico, y el distribuidor añade su marca a los informes, las estrategias y los propios correos electrónicos.
Tipos de canales de comercialización (con ejemplos)
Para saber qué canales de marketing son los mejores para su empresa, primero tiene que identificar los distintos tipos de canales de marketing que existen.
Vamos a clasificarlos en tres grandes categorías:
- Canales de marketing digital
Estos canales ofrecen una forma de llegar a su público y promocionar sus productos a través de Internet.
De hecho, también son más eficaces que los canales de marketing tradicionales.
Piénselo: ¿cuándo fue la última vez que conoció a alguien que no tuviera un smartphone? Exacto, sabemos que hace tanto tiempo.
La verdad es que hoy en día todo el mundo vive su vida en Internet.
Y las cifras lo demuestran. Un informe de Research and Markers muestra que la se prevé que el mercado mundial de la publicidad y el marketing digital alcance los $1,1 billones en 2030.
Algunos ejemplos de canales de marketing digital son los siguientes:
- Marketing en redes sociales
- Marketing de influencers
- Marketing por correo electrónico
- Marketing de contenidos
- Canales de comercialización tradicionales
Es cierto que el marketing digital se ha hecho mucho más popular que los canales de marketing tradicionales en la última década.
Pero esto no significa que se hayan dejado de utilizar los canales de marketing tradicionales.
Algunas personas siguen viendo la televisión, leyendo periódicos y revistas, y otras incluso escuchan la radio (ya sé que ha enarcado las cejas).
Estos canales son perfectos para transmitir un mensaje masivo a determinados grupos demográficos.
También se considera bastante creíble entre otras formas de marketing.
Al fin y al cabo, si poner una valla publicitaria en Times Square no es un problema para una marca, ¡debe de estar vendiendo algo de éxito!
Otros ejemplos de canales de comercialización tradicionales son:
- Periódicos y revistas
- TV y radio
- Telemarketing
- Estrategias de marketing omnicanal e híbrido
El marketing omnicanal, o marketing híbrido, es una estrategia cuidadosamente elaborada para garantizar que sus clientes tengan una experiencia fluida y conectada con su marca, independientemente de dónde interactúen con ella.
En lugar de publicar el mismo anuncio en todas partes, se adapta el mensaje a las distintas plataformas.
De este modo, su marca se mantiene ante sus clientes de forma natural y sin bombardearles con lo mismo una y otra vez.
Lo que ocurre es que hoy en día los clientes no utilizan una sola plataforma.
En su lugar, saltan entre aplicaciones, sitios web y tiendas.
Si su empresa no crea una experiencia fluida y conectada, perderán el interés y seguirán adelante.
Por ejemplo, supongamos que un cliente ve tu anuncio en Instagram de unas zapatillas deportivas y hace clic en él, pero no compra nada.
Más tarde, visitan su sitio web, navegan un poco y se marchan.
Unos días después, mientras navegan por Facebook, ven un anuncio reorientado que destaca las opiniones de tus clientes sobre las zapatillas.
Por último, cuando visitan su tienda física, las zapatillas se exponen de forma destacada junto con accesorios complementarios como parte de su promoción en tienda que se ajusta a sus intereses en línea.
Así sentirán que interactúan con una marca y no con anuncios inconexos o argumentos de venta aleatorios.
Cómo elegir los canales de marketing adecuados para su empresa
A la hora de elegir los canales de marketing para su empresa, recuerde una cosa: lo que es bueno para el ganso no siempre es bueno para el ganso.
¿Qué quiere decir? Cada empresa es diferente.
Lo que puede parecer que hace maravillas en el negocio de otra persona puede ser una mala opción para usted.
He aquí algunos factores que debe tener en cuenta a la hora de elegir los canales de comercialización.
Identificar a su público objetivo y a los compradores potenciales
El éxito de una campaña de marketing empieza por identificar a su público.
Debe elegir un canal de marketing que su público utilice eficazmente.
Por ejemplo, publicar un anuncio de televisión durante el día para promocionar una aplicación de fitness para jóvenes profesionales no dará buenos resultados.
¿Por qué? La mayor parte de su público estará trabajando y probablemente no verá la televisión.
Evaluación del presupuesto y los recursos
Su presupuesto es un factor decisivo a la hora de elegir sus canales de comercialización.
Piensa cuánto puedes gastarte y qué opciones te darán el mejor rendimiento.
El marketing también requiere tiempo y esfuerzo.
Algunas plataformas necesitan más atención que otras, así que sea realista sobre lo que puede manejar.
Es mejor hacerlo muy bien en unas pocas plataformas que estar en todas y luchar por mantener el ritmo.
Medir el ROI y la eficacia del canal de marketing
Piensa en cuánto trabajo necesitaría cada plataforma para funcionar realmente.
Por ejemplo, SEO o marketing por correo electrónico tarda bastante tiempo en acumularse antes de empezar a ver resultados.
Por otro lado, los anuncios en redes sociales pueden reportarle beneficios rápidos, pero no duraderos. Para maximizar su impacto, hay que analizar el rendimiento y ajustar la estrategia. Un enfoque útil es Conectar Google Ads a Google Sheetsque le permite realizar un seguimiento de las métricas clave en tiempo real y optimizar su presupuesto.
Los mejores canales de marketing para usted dependen de si busca ventas rápidas o crecimiento a largo plazo.
Errores comunes que hay que evitar al seleccionar los canales de marketing
La gente cree que elegir los canales de marketing es la parte fácil, pero ahí es donde la mayoría se equivoca.
Una mala elección puede arruinar toda tu campaña.
He aquí algunos errores comunes que conviene evitar.
Volar a ciegas no te llevará lejos
No basta con elegir un canal y esperar lo mejor. Hay que hacer un seguimiento de su eficacia.
De lo contrario, ¿cómo sabrá si está llegando a su público? ¿O si está obteniendo los resultados deseados?
Si no realiza un seguimiento y comprueba sus progresos, seguirá utilizando canales que no son más que una pérdida de tiempo y dinero.
No apueste la granja a un solo caballo
Depender demasiado de un solo canal de marketing puede ser arriesgado.
Si ese canal deja de funcionar, sus ventas podrían sufrir un duro golpe.
Siempre es inteligente repartir tus esfuerzos entre varias plataformas para llegar a más gente y mantener tu negocio en marcha.
No deje que su mensaje se pierda
Si quiere que su campaña sea un éxito, su marketing debe sentirse conectado, no disperso.
Los canales que elija deben apoyarse mutuamente y coincidir con el estilo y la voz de su marca.
Si no lo hace, su campaña resultará incoherente o confusa para su público.
Cómo la IA puede optimizar las estrategias de los canales de marketing
A veces, optimizar sus canales de marketing puede resultar abrumador.
Necesita contenidos atractivos, que respondan a las necesidades de los usuarios, que satisfagan los requisitos de los motores de búsqueda, y así sucesivamente.
¿Y si te dijéramos que hay una forma de hacer que esto sea menos agitado?
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Conclusión
Cada canal de marketing responde de forma diferente a una marca distinta.
La única forma de saber si has tomado la decisión correcta es tanteando el terreno tú mismo.
La elección de los canales de comercialización y la elaboración de estrategias no son conjeturas.
Requiere tiempo, esfuerzo y recursos.
Hay mucho de ensayo y error, pero una vez que encuentras la mezcla adecuada, merece la pena.
Esperamos que esta guía le ayude a poner en marcha su próxima campaña de marketing con éxito.
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