Um pescador que lance apenas uma linha de pesca num pequeno lago pode ou não apanhar um peixe.
Mas se ele usar várias redes em diferentes locais onde há muitos peixes, é provável que consiga uma grande pescaria.
É esta, meus amigos, a importância da utilização dos canais de marketing.
No passado, os profissionais de marketing dispunham apenas de um punhado de canais para chegar ao seu público.
Mas na atual era digital, existem infinitas formas de estabelecer uma ligação com os clientes e fazer crescer uma marca.
No entanto, muitas pessoas ainda ignoram a importância de escolher o canal de marketing correto. Acredite em mim, é a única coisa que pode fazer toda a diferença entre o sucesso e o esforço desperdiçado.
Neste blogue, vou explicar o que são canais de marketing, os melhores tipos disponíveis e as principais estratégias para o ajudar a maximizar o seu alcance e impacto.
Vamos mergulhar de cabeça!
O que são canais de marketing?
Um canal de marketing é o meio que o liga aos seus clientes.
É uma ponte que aproxima a sua empresa das pessoas que precisam dos seus produtos ou serviços.
Pode ser qualquer coisa que o ajude a ser notado.
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Por exemplo, um cartaz apelativo numa rua movimentada, um e-mail que chega à caixa de entrada de alguém ou até uma publicação nas redes sociais que chama a atenção.
Mas que tiros dar quando se trata de escolher um canal de marketing?
Bem, a história já provou vezes sem conta que é sempre melhor optar por uma abordagem multicanal.
Voltemos ao exemplo do pescador que dei acima.
Utilização de várias redes em diferentes locais (mais do que um canal de marketing) permitiu que o pescador alcançasse e se envolvesse com mais públicos (peixe).
Com uma abordagem multicanal, não se coloca todos os ovos no mesmo cesto e espera-se pelos resultados.
Em vez disso, diversifica o seu risco e optimiza a sua estratégia tocando em diferentes segmentos.
Como os canais de marketing influenciam o percurso do cliente e as vendas
Um cliente não compra um produto no momento em que o vê (ninguém o faz, a não ser, claro, que seja um milionário).
Em vez disso, passam por diferentes fases antes de tomarem uma decisão.
Em cada fase, as pessoas deparam-se com a sua marca através de diferentes canais de marketing.
Se souber quais os canais que funcionam melhor e quando os utilizar, pode utilizar os dados dos clientes para melhorar a sua experiência em cada passo.
É isto que acabará por os convencer a comprar-lhe.
Eis algumas fases do percurso do cliente.
1. Fase de consciencialização
Esta é a primeira interação de um potencial cliente com a sua marca.
Podem ter tropeçado num anúncio nas redes sociais ou ter ouvido alguém falar dos seus produtos e serviços.
Uma vez que se trata da apresentação da sua marca, certifique-se de que causa uma impressão duradoura porque, como adivinhou, a primeira impressão é a última.
2. Fase de reflexão
Agora que conhece a sua marca, o potencial cliente começará a comparar as suas opções.
Eis o que o seu potencial cliente fará nesta fase. Ele fará:
- Pesquise os seus produtos
- Procurar críticas
- Rever preços
- E talvez até subscreva a sua newsletter.
Se estiver num sector competitivo, os seus potenciais clientes também poderão pesquisar os seus concorrentes para ver o que é melhor para eles.
Por isso, é necessário dar o seu melhor para convencer os clientes de que é a melhor escolha.
3. Fase de decisão
Após repetidos encontros com a sua marca, o cliente apercebe-se finalmente de que as suas ofertas correspondem aos seus critérios. Decide então comprar o seu produto.
Após a compra, pode garantir a manutenção desta relação através de contactos regulares por correio eletrónico, SMS ou redes sociais. As competências fornecedor de serviços de marketing de marca branca criam campanhas de correio eletrónico e o revendedor acrescenta a sua marca aos relatórios, estratégias e às próprias mensagens de correio eletrónico.
Tipos de canais de marketing (com exemplos)
Para saber quais são os melhores canais de marketing para a sua empresa, é necessário, em primeiro lugar, identificar os vários tipos de canais de marketing existentes.
Vamos categorizá-los em três grandes categorias:
- Canais de marketing digital
Estes canais constituem uma forma de chegar ao seu público e promover os seus produtos através da Internet.
De facto, são também mais eficientes do que os canais de marketing tradicionais.
Pensa bem: quando foi a última vez que conheceste alguém que não tinha um smartphone? Exatamente, nós sabemos que já passou muito tempo.
A verdade é que, atualmente, toda a gente vive a sua vida na Internet.
E os números provam-no! Um relatório da Research and Markers mostra que o prevê-se que o mercado global de marketing e publicidade digital atinja $1,1 triliões até 2030.
Alguns exemplos de canais de marketing digital são os seguintes:
- Marketing nas redes sociais
- Marketing de influência
- Marketing por correio eletrónico
- Marketing de conteúdos
- Canais de marketing tradicionais
É verdade que o marketing digital se tornou muito mais popular do que os canais de marketing tradicionais na última década.
Mas isso não significa certamente que os canais de marketing tradicionais deixaram de ser utilizados.
Algumas pessoas ainda vêem televisão, lêem jornais e revistas, e algumas até ouvem rádio (sei que levantou as sobrancelhas aí).
Estes canais são perfeitos para transmitir uma mensagem em massa a determinados grupos demográficos.
É também considerado bastante credível entre outras formas de marketing.
Afinal de contas, se colocar um outdoor em Times Square não é um problema para uma marca, ela deve estar a vender algo de sucesso!
Outros exemplos de canais de marketing tradicionais incluem:
- Jornais e revistas
- Televisão e rádio
- Telemarketing
- Estratégias de marketing omnicanal e híbrido
O marketing omnicanal, ou marketing híbrido, é uma estratégia cuidadosamente selecionada para garantir que os seus clientes tenham uma experiência harmoniosa e ligada à sua marca, independentemente do local onde interagem com ela.
Em vez de publicar o mesmo anúncio em todo o lado, pode adaptar a sua mensagem às diferentes plataformas.
Desta forma, a sua marca mantém-se na frente dos seus clientes de forma natural e sem os bombardear com a mesma coisa vezes sem conta.
O facto é que, atualmente, os clientes não utilizam apenas uma plataforma.
Em vez disso, saltam entre aplicações, sítios Web e lojas.
Se a sua empresa não estiver a criar uma experiência fluida e interligada, os clientes perderão o interesse e seguirão em frente.
Por exemplo, digamos que um cliente vê o seu anúncio no Instagram para um par de ténis e clica nele, mas não compra nada.
Mais tarde, visitam o seu sítio Web, navegam um pouco e vão-se embora.
Alguns dias mais tarde, enquanto navegam no Facebook, vêem um anúncio redireccionado que destaca as opiniões dos seus clientes sobre os ténis.
Por fim, quando visitam a sua loja física, as sapatilhas são expostas de forma proeminente, juntamente com acessórios complementares, como parte da sua promoção na loja que se alinha com os seus interesses online.
É desta forma que as pessoas sentem que estão a interagir com uma única marca e não com anúncios desconexos ou com argumentos de venda aleatórios.
Como escolher os canais de marketing certos para a sua empresa
Quando se trata de escolher os canais de marketing para a sua empresa, lembre-se de uma coisa: o que é bom para o ganso nem sempre é bom para o ganso.
O que é que isso significa? Cada empresa é diferente.
O que parece estar a fazer maravilhas para a empresa de outra pessoa pode ser uma má opção para si.
Eis alguns factores que deve ter em conta ao escolher os canais de marketing.
Identificar o seu público-alvo e buyer personas
Uma campanha de marketing bem sucedida começa com a identificação do seu público.
Deve escolher um canal de marketing que o seu público utilize efetivamente.
Por exemplo, apresentar um anúncio televisivo durante o dia para promover uma aplicação de fitness para jovens profissionais não terá bons resultados.
Porquê? A maior parte do seu público estaria a trabalhar e provavelmente não veria televisão.
Avaliar o seu orçamento e recursos
O seu orçamento é um fator decisivo na escolha dos seus canais de marketing.
Pense em quanto pode gastar e quais as opções que lhe darão o melhor retorno.
O marketing também requer tempo e esforço.
Algumas plataformas precisam de mais atenção do que outras, por isso seja realista quanto ao que pode fazer.
É melhor ter um bom desempenho em poucas plataformas do que estar em todo o lado e ter dificuldade em acompanhar o ritmo.
Medir o ROI e a eficácia do canal de marketing
Pense na quantidade de trabalho que cada plataforma necessitaria para funcionar efetivamente.
Por exemplo, SEO ou marketing por correio eletrónico leva bastante tempo a acumular-se antes de começar a ver resultados.
Por outro lado, os anúncios nas redes sociais podem trazer-lhe ganhos rápidos, mas podem não durar muito tempo. Para maximizar o seu impacto, é necessário analisar o desempenho e ajustar a sua estratégia. Uma abordagem útil é ligar o Google Ads ao Google Sheetspermitindo-lhe acompanhar as principais métricas em tempo real e otimizar o seu orçamento.
Os melhores canais de marketing para si dependem do facto de estar à procura de vendas rápidas ou de crescimento a longo prazo.
Erros comuns a evitar na seleção dos canais de marketing
As pessoas pensam que escolher os canais de marketing é a parte mais fácil, mas é aí que a maioria se engana.
Uma má escolha pode estragar toda a sua campanha.
Eis algumas armadilhas comuns a evitar.
Voar às cegas não nos leva longe
Não se pode simplesmente escolher um canal e esperar pelo melhor. É necessário acompanhar o seu funcionamento.
Caso contrário, como saberá se está a atingir o seu público? Ou se está a obter os resultados desejados?
Sem acompanhar e testar o seu progresso, continuará a utilizar canais que são apenas um desperdício de tempo e dinheiro.
Não aposte a quinta num só cavalo
Confiar demasiado num único canal de marketing pode ser arriscado.
Se esse canal deixar de funcionar, as suas vendas podem sofrer um grande golpe.
É sempre inteligente distribuir os seus esforços por várias plataformas para poder chegar a mais pessoas e manter a sua empresa a funcionar corretamente.
Não deixe que a sua mensagem se perca
Se quer que a sua campanha seja um sucesso, o seu marketing deve parecer interligado e não disperso.
Os canais que escolher devem apoiar-se mutuamente e corresponder ao estilo e à voz da sua marca.
Se não o fizer, a sua campanha parecerá inconsistente ou confusa para o seu público.
Como a IA pode otimizar as estratégias dos canais de marketing
Por vezes, a otimização dos seus canais de marketing pode parecer uma tarefa árdua.
É necessário um conteúdo cativante, que atinja os pontos problemáticos certos, que satisfaça os requisitos dos motores de busca e por aí adiante.
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Conclusão
Cada canal de marketing responde de forma diferente a uma marca diferente.
A única forma de saber se fez a escolha certa é testando você mesmo as águas.
A escolha de canais de marketing e a definição de estratégias não é um trabalho de adivinhação.
É preciso tempo, esforço e recursos.
Há muita tentativa e erro envolvidos, mas quando se encontra a mistura certa, vale a pena.
Esperamos que este guia o ajude a dar início à sua próxima campanha de marketing bem sucedida.
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