Последующее письмо после отсутствия ответа: Советы и 15 шаблонов

Входящие сообщения вашего адресата мало чем отличаются от ваших или моих. Он захламлен десятками нераспечатанных, проигнорированных писем, и еще больше - на подходе.

Поэтому отправка повторного письма после отсутствия ответа может стать рутиной.

Но если последующие действия требуются часто и для большинства потенциальных клиентов, проблема может заключаться в ваших электронных письмах, а не в самих клиентах.

Какой бы ни была причина, этот блог представляет 15 эффективных шаблонов последующих писем, которые вы можете использовать в различных сценариях. 

В статье вас также ждут полезные советы, приемы и инструменты. Но сначала давайте разберемся, что такое последующее письмо.

Что такое последующее письмо?

Повторное письмо - это вежливый толчок к возобновлению связи с человеком, с которым вы уже общались ранее. 

Это способ вернуться, чтобы удержать получателя по той или иной причине.

Допустим, вы подайте заявку на работу своей мечты и терпеливо ждать, но ничего не слышать. Тогда вы отправляете повторное письмо.

Но отправка повторного письма после отсутствия ответа - лишь один из множества вариантов его использования.

У него бесчисленное множество возможных сценариев, включая: 

• Проверка после собеседования, чтобы узнать о статусе
• Напоминание о важном сроке
• Напоминание о просроченном платеже
• Спросите, нужна ли дополнительная помощь

Всем нам знакомо письмо, которое мы получаем после онлайн-покупки (или онлайн-шопинга 😉).

Обычно он подтверждает наш заказ, сообщает подробности доставки или предлагает сопутствующие товары.

Хорошее последующее письмо - профессиональное и сразу переходит к делу. В нем не нужно говорить лишнего, но при этом оно должно звучать вежливо.

Но как отправить повторное письмо после отсутствия ответа? Давайте узнаем об этом в следующем разделе.

Время - важный фактор при отправке последующего письма (писем).

Лучшее время для отправки повторного письма часто зависит от получателя.

Если вы знаете, что они, скорее всего, будут проверять свой почтовый ящик утром, ориентируйтесь на это время.

С другой стороны, если вы отправили первое письмо днем и не получили на него ответа, попробуйте повторить его вечером.

Планирование количества дней между последовательными письмами также должно быть частью стратегии.

Убедитесь, что промежуток достаточно велик, чтобы потенциальный клиент не почувствовал, что его забрасывают спамом, и достаточно мал, чтобы он не забыл о вас.

Придется немного поэкспериментировать, чтобы найти оптимальный вариант.

15 шаблонов последующих писем при отсутствии ответа

Можно потерять надежду, если на ваше письмо нет ответа. 

Но отправка повторного письма после отсутствия ответа часто может снова завязать разговор. 

Ниже представлены практичные, готовые к использованию (с некоторой доработкой) шаблоны, адаптированные к различным ситуациям.

Шаблон 1: Первичное наблюдение через неделю

Иногда письма задерживаются в почтовых ящиках, а простое повторное сообщение может вернуть ваше письмо на поверхность.

Вот шаблон для рассмотрения, если ответа нет уже около недели:

Тема	Просто проверяю
Привет [Имя получателя], Надеюсь, это письмо застало вас в добром здравии! Я хотел ответить на мое предыдущее сообщение от [дата], чтобы узнать, успели ли вы его просмотреть. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится какая-либо дополнительная информация. С нетерпением жду ответа! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 2: Второе последующее письмо для уточнения

Если молчание продолжается и после первого повторного визита, возможно, пришло время проверить, не возникло ли недопонимания или необходимости в разъяснениях.

Вот способ подойти к этому вопросу, не показавшись нетерпеливым:

Тема	Продолжение
Привет [Имя получателя], Я обращаюсь к вам еще раз, чтобы мое предыдущее письмо не затерялось среди других. Если у вас есть вопросы или вам нужны дополнительные подробности, я буду рад помочь. Дайте мне знать, когда вам будет удобно ответить! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 3: Продолжение работы над заявлением о приеме на работу

Заявления о приеме на работу могут показаться отправкой сообщений в пустоту, но продуманное продолжение может продемонстрировать ваш энтузиазм и профессионализм.

Вы можете использовать его после недели или двух отсутствия реакции:

Тема

Последующие действия при приеме на работу

Уважаемый [имя менеджера по найму], Надеюсь, у вас все хорошо. Я пишу, чтобы проследить за ходом рассмотрения моего заявления на вакансию [Название вакансии], поданного [дата]. Я по-прежнему очень заинтересован в этой возможности и хотел бы узнать, есть ли какие-либо обновления в отношении процесса найма. Спасибо, что уделили мне время, и я с нетерпением жду вашего ответа! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 4: Второй последующий запрос на работу

Если вы уже один раз обращались по поводу работы, но ответа так и не получили, этот шаблон поможет найти правильный баланс между вежливой настойчивостью и профессионализмом:

Тема

Проверка заявки на [название вакансии]

Уважаемый [имя менеджера по найму], Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии! Я хотел еще раз уточнить, как я подал заявку на вакансию [Название вакансии]. Мне не терпится узнать о дальнейших шагах и я рад предоставить любую дополнительную информацию, если потребуется. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас появится свободная минутка. Спасибо за уделенное время и внимание. С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблоны для продаж и работы с населением

Знание того, как написать повторное письмо после отсутствия ответа, может очень помочь специалистам по продажам, ведь их работа включает в себя рассылку подобных писем.

Остальные шаблоны писем относятся к продажам и работе с клиентами.

Шаблон 5: Вежливое письмо о последующих продажах

Для установления взаимопонимания с потенциальным клиентом часто требуется не одна попытка, особенно если это ваш первый контакт.

Тема

Быстрое наблюдение

Привет [имя проспекта], Надеюсь, что это сообщение застанет вас в добром здравии! Я хочу ответить на мое предыдущее письмо о [продукте/услуге]. Я считаю, что [конкретное преимущество] может реально изменить ситуацию для [их компании или ситуации]. Дайте мне знать, если вы хотите обсудить это дальше или если есть более подходящее время для связи. С нетерпением ждем ваших звонков! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 6: Последующие действия после встречи с продавцом

Итак, вы провели продуктивную встречу с потенциальным клиентом, но теперь наступило радиомолчание.

Отправка последующего письма может помочь возобновить дискуссию.

Тема

Готовы ли вы к следующим шагам?

Привет [имя проспекта], Было приятно поговорить с вами о [тема]. Я хотел узнать, как вы хотите продолжить работу над [конкретным предложением или планом].  Если вы свободны, мы можем назначить быструю встречу в этот [день недели], чтобы обсудить все подробности.  Вы можете выбрать удобное для вас время здесь: [ссылка на планировщик встреч]. С нетерпением ждем вашего ответа! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 7: Последующие действия после сетевого мероприятия

У вас было позитивное взаимодействие на сетевом мероприятии, но вы забыли о последующих связях?

Это обычное дело. И снова решение - повторное письмо. 

Тема

Приятно было встретиться с вами на [название мероприятия]

Привет [Проспект], Было очень приятно встретиться с вами на [мероприятие/место] в [дата]. Мне очень понравилось наше обсуждение [тема], и я был впечатлен вашей проницательностью в [конкретный момент]. Я бы с удовольствием продолжил нашу беседу и изучил возможности нашего сотрудничества. Если вы свободны на этой неделе, сообщите мне удобное для вас время. С нетерпением ждем возможности оставаться на связи! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 8: Последующие действия для восстановления связи с контактом

Дружеское последующее письмо также может помочь восстановить связь со старым контактом после периода отсутствия общения.

Тема	Давно не виделись!
Привет [Имя контакта], Надеюсь, у вас все хорошо! Я недавно вспоминал наш последний разговор на [тему] и хотел проверить, как идут дела у вас. Если вы свободны, было бы здорово наверстать упущенное и узнать, есть ли возможность снова поработать вместе. Дайте мне знать, когда вы свободны! Лучшее, [Ваше имя]

Шаблон 9: Письмо-напоминание для получения отзывов о предложении

Отправка повторного письма после отсутствия ответа по образцу, приведенному ниже, может гарантировать, что ваше предложение останется в центре внимания, не будучи навязчивым.

Тема	Нежное напоминание: Отзывы о [Название предложения]
Привет [Имя получателя], Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я хотел бы проследить за предложением, которое я отправил [дата]. Мне бы хотелось услышать ваши мысли и любые отзывы. Если у вас возникнут вопросы или потребуются дополнительные разъяснения, обращайтесь, я буду рад помочь. С нетерпением ждем вашего ответа! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 10: Последующие действия для подтверждения выполнения задачи

Если задача или результат требуют подтверждения, последующее электронное письмо гарантирует, что все идет по плану.

Часто бывает так, что собеседник ждет от вас письма, но не хочет обращаться к вам напрямую из-за нерешительности.

Тема	Требуется подтверждение: Завершение задания
Привет [Имя получателя], Я хотел подтвердить, что [конкретная задача/поставляемая продукция] была выполнена в соответствии с договоренностями. Дайте мне знать, если осталось что-то невыясненное или если вам нужна дополнительная помощь с моей стороны. С нетерпением ждем вашего обновления! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 11: Дружеское письмо с напоминанием о платеже

Если приближается крайний срок оплаты, случайное напоминание может побудить к действию, не создавая при этом неловкой ситуации.

Тема	Быстрое напоминание: Оплата в ближайшее время
Привет [имя], Надеюсь, у вас все хорошо! Я хотел напомнить вам, что оплата за [счет/услугу] должна быть произведена [дата]. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам что-то нужно от меня для завершения процесса. С нетерпением ждем ваших звонков! Лучшее, [Ваше имя]

Шаблон 12: Контроль за просроченным платежом

Когда платеж просрочен, важно оставаться профессиональным, но твердым.

Подобное письмо может помочь продвинуться вперед и сохранить хорошие отношения.

Тема	Последующие действия: Просроченный платеж
Привет [имя], Я уточняю информацию по поводу платежа за [счет/услугу], который должен был быть произведен [дата]. Если вы уже обработали его, спасибо! Если нет, пожалуйста, сообщите мне, если есть проблемы, с которыми я могу помочь. С нетерпением ждем вашего обновления. С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 13: Последующие действия для подтверждения RSVP

Ждете, пока кто-нибудь подтвердит свое участие?

Вежливо напомните им об этом, не показавшись назойливыми.

Тема	Подтверждение вашего RSVP для [Название мероприятия]
Привет [имя], Надеюсь, это письмо застало вас в добром здравии! Я просто проверяю, чтобы подтвердить ваш RSVP на [название мероприятия], которое состоится в [дата]. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы сможете присоединиться к нам - мы будем рады видеть вас там! С нетерпением жду вашего ответа. Лучшее, [Ваше имя]

Шаблон 14: Письмо с напоминанием о посещении мероприятия

Когда день мероприятия приближается, отправьте быстрое напоминание, чтобы приглашенные не забыли прийти.

Тема	Напоминание: [Название мероприятия] уже близко!
Привет [имя], Просто дружеское напоминание о том, что [название мероприятия] состоится [дата] в [время]. Мы будем рады, если вы присоединитесь к нам в [местоположение/виртуальная платформа]. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или понадобятся дополнительные подробности. Увидимся там! С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

Шаблон 15: Последняя попытка перед завершением общения

Последнее письмо, отправленное после отсутствия ответа, профессионально закрывает петлю.

Тема	Заключительное наблюдение: Замыкание петли
Привет [имя], Я хотел отправить последний ответ по поводу [конкретной темы]. Поскольку я не получил ответа, я полагаю, что сейчас это не является для вас приоритетом. Не стесняйтесь связаться с нами, если ситуация изменится - я все равно буду рад помочь! Всего наилучшего, [Ваше имя]

Как отправить последующее письмо при отсутствии ответа

Часто получатели писем не отвечают, потому что не чувствуют необходимости отвечать. 

Поэтому, прежде чем нажать кнопку "Отправить", убедитесь, что письмо привлекает внимание и является убедительным.

Это касается и последующих писем после отсутствия ответа.

Вот несколько шагов, которые необходимо выполнить:

Шаг 1: Напишите убедительную тему письма.

Тема письма - это первое, что видит получатель. Часто именно с этой строкой возникают проблемы.

Если он будет слишком простым или расплывчатым, его могут вообще проигнорировать.

Вот как написать отличную тему письма:

• Старайтесь не более 10 слов.
• Используйте их имя или ссылайтесь на что-то конкретное, связанное с ними.
• Подчеркните, что это для них.
• Создайте срочность (но только если она подлинная). Избегайте кликбейта.
• Немного остроумия или любопытства никогда не помешает.

Примеры:

• Краткое продолжение [темы]
• Есть какие-нибудь мысли по этому поводу, [Имя]?
• 10 быстрых советов, чтобы [решить проблему].

Шаг 2: Начните с дружеского открытия.

Начните свое письмо с позитивной ноты. 

Простое, дружелюбное начало вроде "Надеюсь, у вас все хорошо" или "Просто хотел узнать, как дела" задает теплый тон и делает письмо менее формальным.

Шаг 3: Переходите к делу, четко сформулировав призыв к действию.

Когда вы отправляете повторное письмо после отсутствия ответа, пропустите все лишнее и дайте им понять, о чем именно вы просите. 

Прямой и вежливый призыв к действию облегчит им ответ.

Шаг 4: Добавьте вежливое завершение.

Чувствовать себя немного расстроенным из-за молчания вполне естественно. Но не допускайте этого в своих последующих беседах. 

Всегда закрывайте свое письмо с добротой.

Это оставляет дверь открытой для будущего общения, если не для текущего.

Лучшие практики для последующих писем

Последующее письмо после отсутствия ответа должно быть лучше предыдущего, потому что проблема может заключаться именно в письме.

Вот о чем вам следует позаботиться:

• Большинство людей проверяют электронную почту на своих телефонах, поэтому избегайте длинных абзацев.
• Письма, написанные на простом английском языке, с большей вероятностью получат ответы.
• Дайте достаточно времени на последующие действия и избегайте одновременной отправки нескольких писем от вашей команды.
• Используйте CRM или инструменты электронной почты, чтобы найти лучшее время для отправки писем.
• Убедитесь, что письмо хорошо выглядит на всех устройствах.
• Открытые вопросы могут способствовать получению ответов.

Нужна помощь в совершенствовании содержания вашей электронной почты? Попробуйте наш Писатель эссе по искусственному интеллекту Инструмент для создания профессиональных писем, которые сэкономят ваше время.

Инструменты для оптимизации последующих писем

Написание и отправка последующих писем каждому потенциальному клиенту отнимает много времени.

Но это не обязательно так, особенно с помощью следующих интеллектуальных инструментов ИИ:

• Типировщик людей: Сэкономьте время, позволив этому инструменту автоматически напечатать ваш контент в человекоподобной манере. Это полезно, если за вашей работой ведется удаленный мониторинг в режиме реального времени.

• Счетчик слов: Чтобы ваше письмо было лаконичным, быстро проверьте его длину. Короткие письма с большей вероятностью будут прочитаны.

• Гуманизатор искусственного интеллекта: Используйте этот инструмент, чтобы ваш контент звучал естественно и прошел детекторы ИИ. Персонализированные и профессиональные письма имеют больше шансов на получение результатов.

Оцените возможности нашего детектора искусственного интеллекта и гуманизатора в виджете ниже!

Часто задаваемые вопросы

Пишите идеальные последующие письма, не теряя времени

Получение ответа на первое письмо - обычное дело, и не стоит отчаиваться.

Скорее, вам следует заранее спланировать последующее письмо после того, как ответ не будет подтвержден.

Я предоставил вам 15 легко настраиваемых и ярких образцов писем, которые вы можете использовать в качестве последующих.

Если эти шаблоны не подходят для вашего сценария, вы можете создать новые с нуля, используя шаги и инструменты необнаруживаемого ИИ, которые я представил.

Так что подписывайтесь на Необнаруживаемый ИИ сейчас, и давайте начнем ваше следующее последующее письмо.