什么是可用性启发式？含义与举例

什么更危险？乘飞机还是开车旅行？如果你想到乘飞机旅行，我一点也不会感到惊讶，因为我们都经常看到飞机失事成为头条新闻。. 

然而，据统计，美国航空乘客的受伤率几乎为零。 每亿英里乘客.

当我们必须考虑相对风险或危险的问题时，人脑会试图从记忆中找出例子。.

空难发生后，新闻会持续报道几天（甚至几周）。既然你能想到多个这样的例子，你自然会相信它们会更频繁地发生。.

可用性启发式描述了这一现象，即我们形成观点和做出决定的自然倾向是基于我们从记忆中回忆起类似例子的容易程度。. 

本文通过大量实例讲述了可用性启发式，解释了发生这种情况的原因，以及如何以数据为依据而不是依赖记忆做出决策。. 

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主要收获

• 可得性启发式是指人类在做决定时受最容易回忆起的信息影响的倾向。. 

• 最近发生的事件或事例如果以任何方式影响到你的情绪，大脑就更有可能记住它们。.

• 根据容易回忆起的记忆而不是真实的事实和统计数据做出的决定可能是错误的。.

• 不偏不倚的决策来自批判性思维，而批判性思维则来自在形成观点之前对情况进行的有意识的教育。.

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什么是可用性启发式？

启发式是你大脑使用的思维捷径，这样它就不必总是停下来仔细分析每件事。老实说，谁有那么多精力去分析呢？ 

在生活中，你每天都要做出数百个决定，而你的大脑只想让事情继续发展。因此，它只是按照已经储存在你大脑中的信息行事。.

可用性启发式是我们每天都在不知不觉中不断使用的捷径之一。.

1974 年, 丹尼尔-卡尼曼和阿莫斯-特沃斯基描述了可用性启发式的概念 作为

“如果你能想到，那一定很重要” 

或常见。. 

或者下一个可能发生在你身上的事情。.

根据 Tversky 和 Kahneman 的定义，正式的可用性启发式心理学定义是 “通过实例或联想的容易程度 ”来判断事件发生的可能性。”

可以说，我们总是倾向于根据脑海中容易浮现的例子来判断某件事情的普遍性或重要性。.

例如，如果你看了很多关于犯罪的新闻，你的世界观就会改变，觉得外面变得更不安全了。. 

现在，近年来的犯罪统计数字可能实际上并没有变化。这只是你的大脑记住了最近的例子，从而形成了某些常识般的观点。.

情绪化和戏剧性的事件也更容易被记住。你见过多少次这样的新闻标题：今天，数百万辆汽车安全抵达目的地？

没有吧？ 

这是一件很平常的事情，不需要标题。不过，如果您最近关注了一些关于道路交通事故的新闻报道，您可能会对在繁忙的道路上驾车产生怀疑。.

可用性启发式的常见例子

如果你连续一周看新闻都是关于入室盗窃的报道，你就会发现自己晚上会反复检查门锁。.

虽然你所在的社区实际上没有发生任何变化，但你对入室盗窃的恐惧却在自己的脑海中放大了。.

一次飞机失事会成为几天，有时甚至几周的头条新闻。据统计，航空旅行是最安全的交通方式。.

在一篇研究文章中，“交通安全与时俱进：汽车、飞机、火车、步行、骑自行车”不同交通方式每十亿英里行程的死亡率是多少？

• 航空旅行：0.07

• 摩托车212.00

• 汽车7.30

尽管事实如此，如果您最近听说过飞机失事的消息，乘坐飞机旅行还是会让您感到焦虑不安。.

原因很简单，你的大脑只记得那一次事故。它不会想起同一周发生的数百万次安全飞行。.

同样，如果你听说与你同龄的人得了严重或罕见的疾病，你身体的每一种奇怪感觉都会让你不寒而栗。.

或者，如果你看到身边最近的几段恋情都以失败告终，你就会开始相信恋情总是会出问题。.

所有这些例子都只是你大脑回想起来的经历，与现实中可能大相径庭的数据和统计无关。.

它在现实生活中的表现

可用性启发式几乎影响到社会的方方面面。.

政客们选择一个问题，犯罪、移民、通胀，只要适合当下，就会一遍又一遍地重复，听起来就像是日常生活中的决定性问题。. 

普通人可能几个月或一辈子都没有亲身经历过。但你听过太多次了，以至于你确实认为这是你的问题。.

品牌故意在合适的路口放置广告牌，这样你就能反复看到广告。当你最终需要购买某样东西时，你看到得最多的品牌就会首先出现在你的脑海中。. 

它可能没有最好的产品，但你最近才看到它的名字，所以最容易想起它。.

在流行病期间，医生和病人都会习惯性地到处看到一种诊断。在 COVID-19 期间，任何呼吸道症状都是该疾病的危险信号。.

由于 COVID 在新闻和医学话题中占据主导地位，人们首先会想到它，有时甚至会忽略其他更常见的解释。.

当你经常听到科技行业裁员的消息时，即使你所在的公司经营状况良好，你自己的工作也会感到不稳定。.

你看到不良行为的病毒视频，就会开始认为整个社会正在分崩离析。.

所有这些都是可用性启发式。某些记忆充斥着你的记忆，直到你觉得它们代表了整个世界。.

背后的心理学

在大多数情况下，你的大脑都是在信息不完整的情况下工作的。人类不了解真实情况是很自然的，反过来，他们也会紧紧抓住最近获得的信息作为决策依据。.

经验的近期性使其可用。. 

10 分钟前、今天、昨天、上周等发生的任何事件都会出现在你的脑海中。它们显然比旧信息更有分量，即使旧信息更准确。.

此外，带有情感色彩的信息更容易被记住。与恐惧、震惊、兴奋、愤怒、快乐相关的事物，你说得出，任何情绪对大脑的影响都比简单的事实更强烈。.

简单的无知--虽然听起来比实际情况更残酷--是造成可用性偏见的主要原因。.

很多时候，我们只是不知道真实的数字，不知道事情的背景事实。.

当我们不知道的时候，大脑就会用一些例子来填补空白，于是一个生动的例子就能代替成千上万个我们根本不知道是否存在的选择。.

可用性启发式导致的错误

想想看，当我们只看到极端的故事时，我们对某些群体的看法会发生多么迅速的转变。.

当媒体不断以同样狭隘、负面的角度报道某一人群（比如变性人）时，就会让普通人认为'变性人一定很危险‘。’

实际上，变性人是 统计上更有可能 暴力犯罪的受害者多于犯罪者。.

可用性启发式让我们对罕见事件感到焦虑，而不是关注更常见的问题。.

例如，由于病毒式传播、万中无一的悲剧（如儿童绑架、意外事故等），家长们会对罕见的危险感到恐惧。.

这种情绪化的新闻对他们的影响很大，以至于他们最终低估了更常见的风险，过度限制了孩子的生活。.

人们也会因此犯下不切实际的金钱错误。你一定至少遇到过在听说市场崩溃后恐慌性抛售投资的人。.

与一个人的不愉快经历会影响你对其他依稀让你想起他们的人的判断。这甚至不是故意的。只是记忆在作怪这不是很疯狂吗？

减少影响的策略

现在，如何减少可用性启发式的影响？老实说，你不会在脑子里把它关掉。没人会这么做。. 

不过，你可以让它慢下来，让它出现时不那么令人信服，扮演理性的代言人。.

在形成强烈的观点之前，对人、风险、重大社会问题等进行有意识的教育是非常重要的。.

在做出任何决定之前，请评估一下自己是否真正了解这里的事实，还是只记得一些故事。.

与此相关的是，不要在情绪激动时形成观点。如果事件刚刚发生，而你正处于情绪高涨的状态，那么你对事件的判断很可能会失真。.

让自己接触更广泛的视角。社交媒体的算法非常喜欢重复，它们会不断向你提供更多你已经看过的内容。.

这样的接触会让某些例子在你的脑海中永久存在。.

通过阅读不同的信息来源和倾听不同经历的人的意见，尝试打破社交媒体的怪圈。这将冲淡任何单一叙述的主导地位。.

实际应用

当生活没有给你时间坐下来彻底分析每件事时，可用性启发式就非常非常有用。.

这是一个明智的决定，例如，如果你走过一条街道，记得汽车驶过街角的速度太快，而你在穿过街角之前犹豫了一下。.

日常决策，如信赖哪家杂货店、选择哪条路线、哪些习惯能改善心情，都需要正确的判断。你可以从可用性中获得这些！ 

我们需要区分的是

• 你的判断是否来自于你一次又一次的经历？ 
• 或者，它是否被你最近才遇到的事件所蒙蔽？ 

当然，这是一项需要练习的技能。. 

你不得不停下脚步，问自己：“为什么会先出现这个例子？或者，”如果我昨天没有看到这条新闻，我会有什么感觉？‘

检测不到的人工智能 人工智能聊天 是批判性思维的绝佳辅助工具。请它为你的想法提出反例，比如 “我觉得这件事很常见，请举出一些相反的例子”。”

它对指导性练习也很有帮助，比如回顾影响决策的因素，模拟简短的决策场景。.

并且，用它来理解对方的观点，比如一个背景不同的人会如何解释同样的情况。.

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最终想法

我们知道，可用性启发式是我们固有的心理偏见之一。然而，研究表明 意识到这些偏见并不能保证 我们的决定不会受到他们的影响。.

虽然我们意识到，我们的决定不应基于最近或难忘的事例，但我们只能通过有意的努力来防止这种情况的发生。.

Undetectable AI Chat 是一款出色的助手，可以帮助你思考自己的选择。它可以帮助你获得有关事物的真实统计信息，并在你做出任何决定之前向你展示各种证据，包括好的和坏的。.

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