E-mail de acompanhamento após nenhuma resposta: Dicas e 15 modelos

A caixa de entrada de seu destinatário não é muito diferente da sua ou da minha. Ela está cheia de dezenas de e-mails não abertos e ignorados, com mais a caminho.

Portanto, o envio de um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta pode ser uma rotina.

Porém, se os acompanhamentos forem necessários com frequência e para a maioria dos clientes potenciais, seus e-mails - e não os clientes potenciais - podem ser o problema.

Seja qual for o motivo, este blog apresenta 15 modelos eficazes de e-mail de acompanhamento que você pode usar em diferentes cenários. 

Há também dicas, truques e ferramentas úteis esperando por você no artigo. Mas, primeiro, vamos entender o que é um e-mail de acompanhamento.

O que é um e-mail de acompanhamento?

Um e-mail de acompanhamento é um estímulo educado para se reconectar com alguém com quem você já entrou em contato antes. 

É uma maneira de voltar ao círculo para manter o destinatário envolvido por um motivo ou outro.

Digamos que você candidate-se ao emprego dos seus sonhos e esperar pacientemente, mas não ouvir nada. É nesse momento que você envia um e-mail de acompanhamento.

Mas o envio de um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta é apenas um de seus muitos casos de uso.

Ele tem inúmeros cenários possíveis, incluindo: 

• Fazer o check-in após uma entrevista para perguntar sobre o status
• Lembrar alguém de um prazo importante
• Lembrar alguém de um pagamento em atraso
• Perguntar se é necessária mais ajuda

Todos nós conhecemos o e-mail de acompanhamento que recebemos depois de fazer compras on-line (ou vitrines on-line 😉).

Normalmente, ela confirma nosso pedido, fornece detalhes de entrega ou sugere produtos relacionados.

Um bom e-mail de acompanhamento é profissional e vai direto ao ponto. Ele evita rodeios e ainda soa educado.

Mas como enviar um e-mail de acompanhamento depois de não haver resposta? Vamos aprender isso na próxima seção.

O tempo é um fator importante no envio de e-mails de acompanhamento.

O melhor momento para enviar um e-mail de acompanhamento geralmente depende do destinatário.

Se você sabe que é provável que eles verifiquem a caixa de entrada pela manhã, procure esse horário.

Por outro lado, se você enviou um primeiro e-mail à tarde e não obteve resposta, tente fazer um acompanhamento à noite.

O planejamento do número de dias entre e-mails consecutivos também deve fazer parte da estratégia.

Certifique-se de que o intervalo seja grande o suficiente para que o cliente em potencial não sinta que está recebendo spam e pequeno o suficiente para que ele não se esqueça de você.

Será necessário fazer algumas experiências até encontrar o ponto ideal.

15 modelos de e-mail de acompanhamento para quem não obteve resposta

É comum perder a esperança se seu e-mail não receber resposta. 

No entanto, o envio de um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta pode, muitas vezes, fazer com que a conversa volte a acontecer. 

Abaixo estão modelos práticos e prontos para uso (com alguma personalização) adaptados a diferentes situações.

Modelo 1: Acompanhamento inicial após uma semana

Às vezes, os e-mails ficam enterrados em caixas de entrada ocupadas, e um simples acompanhamento pode trazer o seu de volta à tona.

Aqui está um modelo a ser considerado se já se passou cerca de uma semana sem resposta:

Assunto	Apenas registrando sua presença
Olá [nome do destinatário], Espero que este e-mail esteja de bom humor! Gostaria de dar continuidade à minha mensagem anterior de [data] para ver se você teve a chance de analisá-la. Informe-me se precisar de mais alguma informação minha. Aguardamos seu contato! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 2: Segundo e-mail de acompanhamento para esclarecimento

Se o silêncio continuar após seu primeiro acompanhamento, talvez seja hora de verificar se há alguma confusão ou necessidade de esclarecimento.

Aqui está uma maneira de abordar o assunto sem parecer impaciente:

Assunto	Acompanhamento
Olá [nome do destinatário], Estou entrando em contato novamente para garantir que meu e-mail anterior não se perca no meio da confusão. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais detalhes, ficarei feliz em ajudar. Avise-me quando for conveniente para você responder! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 3: Acompanhamento de uma candidatura a emprego

As solicitações de emprego podem parecer como se você estivesse enviando mensagens para o vazio, mas um acompanhamento atencioso pode demonstrar seu entusiasmo e profissionalismo.

Você pode usar isso depois de uma ou duas semanas sem resposta:

Assunto	Acompanhamento da solicitação de emprego
Prezado [nome do gerente de contratação], Espero que esteja indo bem. Estou escrevendo para dar continuidade à minha candidatura ao cargo [Título do cargo] enviada em [data]. Continuo muito interessado na oportunidade e gostaria de saber se há alguma atualização com relação ao processo de contratação. Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 4: Segundo acompanhamento para solicitação de emprego

Se você já entrou em contato uma vez sobre um emprego, mas ainda não obteve resposta, esse modelo atinge o equilíbrio certo entre persistência educada e profissionalismo:

Assunto

Verificando o aplicativo [Job Title]

Prezado [nome do gerente de contratação], Espero que este e-mail esteja de bom humor! Gostaria de verificar novamente minha candidatura ao cargo de [Job Title]. Estou ansioso para saber quais serão as próximas etapas e feliz em fornecer qualquer informação adicional, se necessário. Informe-me se houver alguma atualização quando tiver um momento. Obrigado por seu tempo e consideração. Atenciosamente, [Seu nome]

Modelos para vendas e divulgação

Saber como escrever um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta pode ajudar muito o profissional de vendas, pois seu trabalho inclui o envio frequente desses e-mails.

O restante dos modelos de e-mail está relacionado a vendas e divulgação.

Modelo 5: E-mail educado de acompanhamento de vendas

A construção de um relacionamento com um cliente potencial geralmente requer mais de uma tentativa, especialmente quando se trata do primeiro contato.

Assunto

Acompanhamento rápido

Olá [nome do cliente potencial], Espero que esta mensagem lhe traga boas notícias! Gostaria de dar continuidade ao meu e-mail anterior sobre [produto/serviço]. Acredito que [benefício específico] poderia fazer uma diferença real para [sua empresa ou situação]. Informe-me se quiser explorar mais esse assunto ou se houver um momento melhor para nos conectarmos. Aguardamos seu contato! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 6: Acompanhamento após uma reunião de vendas

Então, você teve uma reunião produtiva com um cliente em potencial, mas agora está em silêncio.

O envio de um e-mail de acompanhamento pode ajudar a reacender a discussão.

Assunto

Você está pronto para as próximas etapas?

Olá [nome do cliente potencial], Foi ótimo conversar com você sobre [tópico]. Eu queria saber como você gostaria de prosseguir com [proposta ou plano específico].  Se você estiver disponível, podemos agendar uma reunião rápida neste [dia da semana] para discutirmos melhor.  Você pode escolher um horário que funcione para você aqui: [link para o agendador de reuniões]. Aguardamos sua resposta! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 7: Acompanhamento após um evento de networking

Teve interações positivas em um evento de networking, mas as conexões se esqueceram de fazer o acompanhamento depois?

Isso é comum. E, mais uma vez, a solução é um e-mail de acompanhamento. 

Assunto

Foi ótimo conhecê-lo em [Nome do evento]

Olá [Prospect], Foi um prazer conhecê-lo em [evento/local] em [data]. Gostei muito de nossa discussão sobre [tópico] e fiquei impressionado com suas percepções sobre [ponto específico]. Gostaria muito de continuar nossa conversa e explorar maneiras de colaborar. Se você estiver disponível esta semana, avise-me em um horário que seja bom para você. Esperamos manter contato! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 8: Acompanhamento para reconectar-se com um contato

Um e-mail de acompanhamento amigável também pode ajudar a restabelecer a conexão com um contato antigo após um período sem comunicação.

Assunto	Já faz algum tempo!
Olá [Nome do contato], Espero que tudo esteja indo bem com você! Recentemente, estive pensando em nossa última conversa sobre [tópico] e quis verificar como as coisas estão indo do seu lado. Se você estiver disponível, seria ótimo conversarmos e ver se há uma oportunidade de trabalharmos juntos novamente. Avise-me quando estiver livre! Melhor, [Seu nome]

Modelo 9: E-mail de lembrete para feedback sobre uma proposta

O envio de um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta, como o exemplo abaixo, pode garantir que sua proposta permaneça em mente sem ser intrusiva.

Assunto	Lembrete gentil: Feedback sobre [Nome da Proposta]
Olá [nome do destinatário], Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de dar continuidade à proposta que enviei em [data]. Gostaria muito de ouvir sua opinião e qualquer feedback que possa ter. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, sinta-se à vontade para entrar em contato. Aguardamos sua resposta! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 10: Acompanhamento para confirmar a conclusão da tarefa

Quando uma tarefa ou entrega requer confirmação, um e-mail de acompanhamento garante que tudo esteja em dia.

Muitas vezes, a outra pessoa está esperando um e-mail seu, mas não quer entrar em contato diretamente com você devido à hesitação.

Assunto	Confirmação necessária: Conclusão da tarefa
Olá [nome do destinatário], Gostaria de confirmar se [tarefa/entregável específico] foi concluído conforme discutido. Informe-me se houver algo pendente ou se precisar de mais assistência de minha parte. Aguardamos ansiosamente sua atualização! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 11: E-mail de lembrete de pagamento amigável

Se um prazo de pagamento estiver se aproximando, um lembrete casual pode estimular a ação sem tornar as coisas estranhas.

Assunto	Lembrete rápido: Pagamento em breve
Oi [Nome], Espero que esteja indo bem! Gostaria de lembrá-lo de que o pagamento de [fatura/serviço] vence em [data]. Informe-me se houver algo que precise de mim para concluir o processo. Aguardamos seu contato! Melhor, [Seu nome]

Modelo 12: Acompanhamento de pagamentos em atraso

Quando um pagamento estiver atrasado, é importante manter-se profissional, mas firme.

Um e-mail de acompanhamento como esse pode dar andamento às coisas e, ao mesmo tempo, manter um bom relacionamento.

Assunto	Acompanhamento: Pagamento em atraso
Oi [Nome], Estou fazendo um acompanhamento do pagamento de [fatura/serviço], que venceu em [data]. Se você já o processou, obrigado! Caso contrário, informe-me se há algum problema com o qual eu possa ajudar. Aguardamos ansiosamente sua atualização. Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 13: Acompanhamento para confirmação de RSVP

Está esperando que alguém confirme sua presença?

Lembre-os educadamente sem parecer insistente.

Assunto	Confirmando seu RSVP para [Nome do evento]
Oi [Nome], Espero que este e-mail esteja de bom humor! Só estou entrando para confirmar seu RSVP para o [nome do evento] que acontecerá em [data]. Por favor, informe-me se você poderá se juntar a nós - adoraríamos tê-lo lá! Aguardamos sua resposta. Melhor, [Seu nome]

Modelo 14: E-mail de lembrete para participação em eventos

Quando o dia do evento estiver se aproximando, envie um lembrete rápido para que seus convidados não se esqueçam de comparecer.

Assunto	Lembrete: [Nome do evento] está quase chegando!
Oi [Nome], Apenas um lembrete amigável de que o [nome do evento] está acontecendo em [data], às [horas]. Estamos ansiosos para que você se junte a nós em [local/plataforma virtual]. Entre em contato comigo se tiver alguma dúvida ou precisar de mais detalhes. Vejo você lá! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 15: Última tentativa antes de encerrar a comunicação

Um último e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta fecha o ciclo profissionalmente.

Assunto	Acompanhamento final: Fechando o ciclo
Oi [Nome], Gostaria de enviar um último acompanhamento sobre [tópico específico]. Como não recebi resposta, presumo que isso não seja uma prioridade para você no momento. Sinta-se à vontade para entrar em contato se as coisas mudarem - ainda ficarei feliz em ajudar! Tudo de bom, [Seu nome]

Como enviar um e-mail de acompanhamento se não houver resposta

Muitas vezes, os destinatários de e-mail não respondem porque não se sentem compelidos a responder. 

Portanto, antes de pressionar enviar um e-mail, certifique-se de que ele chame a atenção e seja atraente.

E isso também se aplica ao seu e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta.

Aqui estão algumas etapas a serem seguidas:

Etapa 1: Escreva uma linha de assunto atraente.

A linha de assunto de seu e-mail é a primeira coisa que o destinatário vê. Essa linha geralmente é o problema.

Se for muito branda ou vaga, ela poderá ser ignorada.

Veja como escrever uma ótima linha de assunto:

• Procure usar 10 palavras ou menos.
• Use o nome da pessoa ou faça referência a algo específico dela.
• Destaque o que eles ganham com isso.
• Crie urgência (mas somente se for genuína). Evite clickbait.
• Um pouco de inteligência ou curiosidade nunca é demais.

Exemplos:

• Acompanhamento rápido do [tópico]
• Alguma opinião sobre isso, [Nome]?
• 10 dicas rápidas para [resolver um problema].

Etapa 2: Comece com uma abertura amigável.

Comece seu e-mail com uma nota positiva. 

Uma abertura simples e amigável, como "Espero que você esteja bem" ou "Só queria saber como está", dá um tom caloroso e faz com que o e-mail pareça menos formal.

Etapa 3: Vá direto ao ponto com uma chamada para ação clara.

Quando estiver enviando um e-mail de acompanhamento depois de não ter recebido resposta, ignore os detalhes e informe exatamente o que você está pedindo. 

Uma chamada para ação direta e educada facilita a resposta.

Etapa 4: Adicione um encerramento educado.

É natural sentir-se um pouco frustrado com o silêncio. Mas mantenha seus acompanhamentos livres disso. 

Sempre encerre seu e-mail com gentileza.

Isso deixa a porta aberta para uma comunicação futura, se não a atual.

Práticas recomendadas para e-mails de acompanhamento

Um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta precisa ser melhor do que o anterior, pois o e-mail pode ser o problema.

Veja a seguir os cuidados que você deve ter:

• A maioria das pessoas verifica os e-mails em seus telefones, portanto, evite parágrafos longos.
• E-mails escritos em inglês simples têm maior probabilidade de serem respondidos.
• Dê tempo suficiente entre os acompanhamentos e evite enviar vários e-mails da sua equipe ao mesmo tempo.
• Use seu CRM ou ferramentas de e-mail para descobrir o melhor momento para enviar e-mails.
• Certifique-se de que o e-mail tenha boa aparência em todos os dispositivos.
• Perguntas abertas podem estimular respostas.

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Ferramentas para otimizar seus e-mails de acompanhamento

Escrever e enviar e-mails de acompanhamento para cada cliente potencial consome muito tempo.

Mas não precisa ser assim, especialmente com as seguintes ferramentas inteligentes de IA disponíveis:

• Digitador humano: Economize tempo permitindo que essa ferramenta digite seu conteúdo automaticamente de forma semelhante à humana. Isso é útil se o seu trabalho estiver sendo monitorado remotamente em tempo real.

• Contador de palavras: Mantenha seu e-mail conciso, verificando rapidamente seu tamanho. E-mails curtos têm maior probabilidade de serem lidos.

• Humanizador de IA: Use essa ferramenta para fazer com que seu conteúdo soe natural e passe pelos detectores de IA. E-mails personalizados e profissionais têm mais chances de gerar resultados.

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Perguntas frequentes

Escreva e-mails de acompanhamento perfeitos sem perder tempo

Não receber nenhuma resposta em seu primeiro e-mail é algo muito comum e não deve deixá-lo desesperado.

Em vez disso, você deve planejar preventivamente o e-mail de acompanhamento depois que nenhuma resposta for confirmada.

Eu lhe dei 15 exemplos de e-mails fáceis de personalizar e incisivos que você pode usar como acompanhamento.

Se esses modelos não se adequarem ao seu cenário, você poderá criar novos modelos do zero usando as etapas e as ferramentas de IA indetectável que apresentei.

Portanto, inscreva-se para Undetectable AI agora, e vamos começar seu próximo e-mail de acompanhamento.