E-mail de acompanhamento após nenhuma resposta: Dicas e 15 modelos

A caixa de entrada de seu destinatário não é muito diferente da sua ou da minha. Ela está cheia de dezenas de e-mails não abertos e ignorados, com mais a caminho.

Portanto, o envio de um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta pode ser uma rotina.

Porém, se os acompanhamentos forem necessários com frequência e para a maioria dos clientes potenciais, seus e-mails - e não os clientes potenciais - podem ser o problema.

Seja qual for o motivo, este blog apresenta 15 modelos eficazes de e-mail de acompanhamento que você pode usar em diferentes cenários. 

Há também dicas, truques e ferramentas úteis esperando por você no artigo. Mas, primeiro, vamos entender o que é um e-mail de acompanhamento.

O que é um e-mail de acompanhamento?

Um e-mail de acompanhamento é um estímulo educado para se reconectar com alguém com quem você já entrou em contato antes. 

É uma maneira de voltar ao círculo para manter o destinatário envolvido por um motivo ou outro.

Digamos que você candidate-se ao emprego dos seus sonhos e esperar pacientemente, mas não ouvir nada. É nesse momento que você envia um e-mail de acompanhamento.

Mas o envio de um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta é apenas um de seus muitos casos de uso.

Ele tem inúmeros cenários possíveis, incluindo: 

• Fazer o check-in após uma entrevista para perguntar sobre o status
• Lembrar alguém de um prazo importante
• Lembrar alguém de um pagamento em atraso
• Perguntar se é necessária mais ajuda

Todos nós conhecemos o e-mail de acompanhamento que recebemos depois de fazer compras on-line (ou vitrines on-line 😉).

Normalmente, ela confirma nosso pedido, fornece detalhes de entrega ou sugere produtos relacionados.

Um bom e-mail de acompanhamento é profissional e vai direto ao ponto. Ele evita rodeios e ainda soa educado.

Mas como enviar um e-mail de acompanhamento depois de nenhuma resposta? Vamos aprender isso na próxima seção.

O tempo é um fator importante no envio de e-mails de acompanhamento.

O melhor momento para enviar um e-mail de acompanhamento geralmente depende do destinatário.

Se você sabe que é provável que eles verifiquem a caixa de entrada pela manhã, procure esse horário.

Por outro lado, se você enviou um primeiro e-mail à tarde e não obteve resposta, tente fazer um acompanhamento à noite.

O planejamento do número de dias entre e-mails consecutivos também deve fazer parte da estratégia.

Certifique-se de que o intervalo seja grande o suficiente para que o cliente em potencial não sinta que está recebendo spam e pequeno o suficiente para que ele não se esqueça de você.

Será necessário fazer algumas experiências até encontrar o ponto ideal.

15 modelos de e-mail de acompanhamento para quem não obteve resposta

É comum perder a esperança se seu e-mail não receber resposta. 

No entanto, o envio de um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta pode, muitas vezes, fazer com que a conversa volte a acontecer. 

Abaixo estão modelos práticos e prontos para uso (com alguma personalização) adaptados a diferentes situações.

Modelo 1: Acompanhamento inicial após uma semana

Às vezes, os e-mails ficam enterrados em caixas de entrada ocupadas, e um simples acompanhamento pode trazer o seu de volta à tona.

Aqui está um modelo a ser considerado se já se passou cerca de uma semana sem resposta:

Assunto	Apenas registrando sua presença
Olá [nome do destinatário], Espero que este e-mail esteja de bom humor! Gostaria de dar continuidade à minha mensagem anterior de [data] para ver se você teve a chance de analisá-la. Informe-me se precisar de mais alguma informação minha. Aguardamos seu contato! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 2: Segundo e-mail de acompanhamento para esclarecimento

Se o silêncio continuar após seu primeiro acompanhamento, talvez seja hora de verificar se há alguma confusão ou necessidade de esclarecimento.

Aqui está uma maneira de abordar o assunto sem parecer impaciente:

Assunto	Acompanhamento
Olá [nome do destinatário], Estou entrando em contato novamente para garantir que meu e-mail anterior não se perca no meio da confusão. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais detalhes, ficarei feliz em ajudar. Avise-me quando for conveniente para você responder! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 3: Acompanhamento de uma candidatura a emprego

As solicitações de emprego podem parecer como se você estivesse enviando mensagens para o vazio, mas um acompanhamento atencioso pode demonstrar seu entusiasmo e profissionalismo.

Você pode usar isso depois de uma ou duas semanas sem resposta:

Assunto	Acompanhamento da solicitação de emprego
Prezado [nome do gerente de contratação], Espero que esteja indo bem. Estou escrevendo para dar continuidade à minha candidatura ao cargo [Título do cargo] enviada em [data]. Continuo muito interessado na oportunidade e gostaria de saber se há alguma atualização com relação ao processo de contratação. Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 4: Segundo acompanhamento para solicitação de emprego

Se você já entrou em contato uma vez sobre um emprego, mas ainda não obteve resposta, esse modelo atinge o equilíbrio certo entre persistência educada e profissionalismo:

Assunto

Verificando o aplicativo [Job Title]

Prezado [nome do gerente de contratação], Espero que este e-mail esteja de bom humor! Gostaria de verificar novamente minha candidatura ao cargo de [Job Title]. Estou ansioso para saber quais serão as próximas etapas e feliz em fornecer qualquer informação adicional, se necessário. Informe-me se houver alguma atualização quando tiver um momento. Obrigado por seu tempo e consideração. Atenciosamente, [Seu nome]

Modelos para vendas e divulgação

Saber como escrever um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta pode ajudar muito o profissional de vendas, pois seu trabalho inclui o envio frequente desses e-mails.

O restante dos modelos de e-mail está relacionado a vendas e divulgação.

Modelo 5: E-mail educado de acompanhamento de vendas

A construção de um relacionamento com um cliente potencial geralmente requer mais de uma tentativa, especialmente quando se trata do primeiro contato.

Assunto

Acompanhamento rápido

Olá [nome do cliente potencial], Espero que esta mensagem lhe traga boas notícias! Gostaria de dar continuidade ao meu e-mail anterior sobre [produto/serviço]. Acredito que [benefício específico] poderia fazer uma diferença real para [sua empresa ou situação]. Informe-me se quiser explorar mais esse assunto ou se houver um momento melhor para nos conectarmos. Aguardamos seu contato! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 6: Acompanhamento após uma reunião de vendas

Então, você teve uma reunião produtiva com um cliente em potencial, mas agora está em silêncio.

O envio de um e-mail de acompanhamento pode ajudar a reacender a discussão.

Assunto

Você está pronto para as próximas etapas?

Olá [nome do cliente potencial], Foi ótimo conversar com você sobre [tópico]. Eu queria saber como você gostaria de prosseguir com [proposta ou plano específico].  Se você estiver disponível, podemos agendar uma reunião rápida neste [dia da semana] para discutirmos melhor.  Você pode escolher um horário que funcione para você aqui: [link para o agendador de reuniões]. Aguardamos sua resposta! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 7: Acompanhamento após um evento de networking

Teve interações positivas em um evento de networking, mas as conexões se esqueceram de fazer o acompanhamento depois?

Isso é comum. E, mais uma vez, a solução é um e-mail de acompanhamento. 

Assunto

Foi ótimo conhecê-lo em [Nome do evento]

Olá [Prospect], Foi um prazer conhecê-lo em [evento/local] em [data]. Gostei muito de nossa discussão sobre [tópico] e fiquei impressionado com suas percepções sobre [ponto específico]. Gostaria muito de continuar nossa conversa e explorar maneiras de colaborar. Se você estiver disponível esta semana, avise-me em um horário que seja bom para você. Esperamos manter contato! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 8: Acompanhamento para reconectar-se com um contato

Um e-mail de acompanhamento amigável também pode ajudar a restabelecer a conexão com um contato antigo após um período sem comunicação.

Assunto	Já faz algum tempo!
Olá [Nome do contato], Espero que tudo esteja indo bem com você! Recentemente, estive pensando em nossa última conversa sobre [tópico] e quis verificar como as coisas estão indo do seu lado. Se você estiver disponível, seria ótimo conversarmos e ver se há uma oportunidade de trabalharmos juntos novamente. Avise-me quando estiver livre! Melhor, [Seu nome]

Modelo 9: E-mail de lembrete para feedback sobre uma proposta

O envio de um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta, como o exemplo abaixo, pode garantir que sua proposta permaneça em mente sem ser intrusiva.

Assunto	Lembrete gentil: Feedback sobre [Nome da Proposta]
Olá [nome do destinatário], Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de dar continuidade à proposta que enviei em [data]. Gostaria muito de ouvir sua opinião e qualquer feedback que possa ter. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, sinta-se à vontade para entrar em contato. Aguardamos sua resposta! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 10: Acompanhamento para confirmar a conclusão da tarefa

Quando uma tarefa ou entrega requer confirmação, um e-mail de acompanhamento garante que tudo esteja em dia.

Muitas vezes, a outra pessoa está esperando um e-mail seu, mas não quer entrar em contato diretamente com você devido à hesitação.

Assunto	Confirmação necessária: Conclusão da tarefa
Olá [nome do destinatário], Gostaria de confirmar se [tarefa/entregável específico] foi concluído conforme discutido. Informe-me se houver algo pendente ou se precisar de mais assistência de minha parte. Aguardamos ansiosamente sua atualização! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 11: E-mail de lembrete de pagamento amigável

Se um prazo de pagamento estiver se aproximando, um lembrete casual pode estimular a ação sem tornar as coisas estranhas.

Assunto	Lembrete rápido: Pagamento em breve
Oi [Nome], Espero que esteja indo bem! Gostaria de lembrá-lo de que o pagamento de [fatura/serviço] vence em [data]. Informe-me se houver algo que precise de mim para concluir o processo. Aguardamos seu contato! Melhor, [Seu nome]

Modelo 12: Acompanhamento de pagamentos em atraso

Quando um pagamento estiver atrasado, é importante manter-se profissional, mas firme.

Um e-mail de acompanhamento como esse pode dar andamento às coisas e, ao mesmo tempo, manter um bom relacionamento.

Assunto	Acompanhamento: Pagamento em atraso
Oi [Nome], Estou fazendo um acompanhamento do pagamento de [fatura/serviço], que venceu em [data]. Se você já o processou, obrigado! Caso contrário, informe-me se há algum problema com o qual eu possa ajudar. Aguardamos ansiosamente sua atualização. Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 13: Acompanhamento para confirmação de RSVP

Está esperando que alguém confirme sua presença?

Lembre-os educadamente sem parecer insistente.

Assunto	Confirmando seu RSVP para [Nome do evento]
Oi [Nome], Espero que este e-mail esteja de bom humor! Só estou entrando para confirmar seu RSVP para o [nome do evento] que acontecerá em [data]. Por favor, informe-me se você poderá se juntar a nós - adoraríamos tê-lo lá! Aguardamos sua resposta. Melhor, [Seu nome]

Modelo 14: E-mail de lembrete para participação em eventos

Quando o dia do evento estiver se aproximando, envie um lembrete rápido para que seus convidados não se esqueçam de comparecer.

Assunto	Lembrete: [Nome do evento] está quase chegando!
Oi [Nome], Apenas um lembrete amigável de que o [nome do evento] está acontecendo em [data], às [horas]. Estamos ansiosos para que você se junte a nós em [local/plataforma virtual]. Entre em contato comigo se tiver alguma dúvida ou precisar de mais detalhes. Vejo você lá! Atenciosamente, [Seu nome]

Modelo 15: Última tentativa antes de encerrar a comunicação

Um último e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta fecha o ciclo profissionalmente.

Assunto	Acompanhamento final: Fechando o ciclo
Oi [Nome], Gostaria de enviar um último acompanhamento sobre [tópico específico]. Como não recebi resposta, presumo que isso não seja uma prioridade para você no momento. Sinta-se à vontade para entrar em contato se as coisas mudarem - ainda ficarei feliz em ajudar! Tudo de bom, [Seu nome]

Como enviar um e-mail de acompanhamento se não houver resposta

Muitas vezes, os destinatários de e-mail não respondem porque não se sentem compelidos a responder. 

Portanto, antes de pressionar enviar um e-mail, certifique-se de que ele chame a atenção e seja atraente.

E isso também se aplica ao seu e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta.

Aqui estão algumas etapas a serem seguidas:

Etapa 1: Escreva uma linha de assunto atraente.

A linha de assunto de seu e-mail é a primeira coisa que o destinatário vê. Essa linha geralmente é o problema.

Se for muito branda ou vaga, ela poderá ser ignorada.

Veja como escrever uma ótima linha de assunto:

• Procure usar 10 palavras ou menos.
• Use o nome da pessoa ou faça referência a algo específico dela.
• Destaque o que eles ganham com isso.
• Crie urgência (mas somente se for genuína). Evite clickbait.
• Um pouco de inteligência ou curiosidade nunca é demais.

Exemplos:

• Acompanhamento rápido do [tópico]
• Alguma opinião sobre isso, [Nome]?
• 10 dicas rápidas para [resolver um problema].

Etapa 2: Comece com uma abertura amigável.

Comece seu e-mail com uma nota positiva. 

Uma abertura simples e amigável, como "Espero que você esteja bem" ou "Só queria saber como está", dá um tom caloroso e faz com que o e-mail pareça menos formal.

Etapa 3: Vá direto ao ponto com uma chamada para ação clara.

Quando estiver enviando um e-mail de acompanhamento depois de não ter recebido resposta, ignore os detalhes e informe exatamente o que você está pedindo. 

Uma chamada para ação direta e educada facilita a resposta.

Etapa 4: Adicione um encerramento educado.

É natural sentir-se um pouco frustrado com o silêncio. Mas mantenha seus acompanhamentos livres disso. 

Sempre encerre seu e-mail com gentileza.

Isso deixa a porta aberta para uma comunicação futura, se não a atual.

Práticas recomendadas para e-mails de acompanhamento

Um e-mail de acompanhamento após a ausência de resposta precisa ser melhor do que o anterior, pois o e-mail pode ser o problema.

Veja a seguir os cuidados que você deve ter:

• A maioria das pessoas verifica os e-mails em seus telefones, portanto, evite parágrafos longos.
• E-mails escritos em inglês simples têm maior probabilidade de serem respondidos.
• Dê tempo suficiente entre os acompanhamentos e evite enviar vários e-mails da sua equipe ao mesmo tempo.
• Use seu CRM ou ferramentas de e-mail para descobrir o melhor momento para enviar e-mails.
• Certifique-se de que o e-mail tenha boa aparência em todos os dispositivos.
• Perguntas abertas podem estimular respostas.

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Ferramentas para otimizar seus e-mails de acompanhamento

Escrever e enviar e-mails de acompanhamento para cada cliente potencial consome muito tempo.

Mas não precisa ser assim, especialmente com as seguintes ferramentas inteligentes de IA disponíveis:

• Digitador humano: Economize tempo permitindo que essa ferramenta digite seu conteúdo automaticamente de forma semelhante à humana. Isso é útil se o seu trabalho estiver sendo monitorado remotamente em tempo real.

• Contador de palavras: Mantenha seu e-mail conciso, verificando rapidamente seu tamanho. E-mails curtos têm maior probabilidade de serem lidos.

• Humanizador de IA: Use essa ferramenta para fazer com que seu conteúdo soe natural e passe pelos detectores de IA. E-mails personalizados e profissionais têm mais chances de gerar resultados.

• TruthScan: Use essa ferramenta para detectar conteúdo manipulado ou gerado por IA em respostas de e-mail, o que é especialmente útil para identificar respostas suspeitas em comunicações de divulgação, contratação ou com clientes. Com seus recursos de detecção de fraudes, TruthScan adiciona uma camada de proteção contra phishing, falsificação de identidade e mensagens sintéticas.

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Perguntas frequentes

Escreva e-mails de acompanhamento perfeitos sem perder tempo

Não receber nenhuma resposta em seu primeiro e-mail é algo muito comum e não deve deixá-lo desesperado.

Em vez disso, você deve planejar preventivamente o e-mail de acompanhamento depois que nenhuma resposta for confirmada.

Eu lhe dei 15 exemplos de e-mails fáceis de personalizar e incisivos que você pode usar como acompanhamento.

Se esses modelos não se adequarem ao seu cenário, você poderá criar novos modelos do zero usando as etapas e as ferramentas de IA indetectável que apresentei.

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