Wahrscheinlich sind Sie schon einmal mit dem Gedanken aus einem Geschäft gegangen, dass Sie besser hätten verhandeln können. Dieses Gefühl kommt oft daher, dass Sie feststellen, dass Ihr Ansatz zu kurz greift und Sie mehr kostet, als Sie erwartet hatten.
Das ist nicht Ihre Schuld, denn die meisten von uns haben nie gelernt, wie man verhandelt, und dennoch wird von uns erwartet, dass wir von Anfang an gut darin sind.
Die Wahrheit ist, dass Verhandeln eine Fähigkeit ist, die man entwickeln kann. Die Fachleute, die Sie beobachten, die in Wirtschaft und Recht erfolgreich sind, haben sich ein effektives Verhandlungsgeschick angeeignet und es mit der Zeit perfektioniert.
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, Ihr Verhandlungsgeschick zu verbessern, damit Sie bei Ihrer nächsten Verhandlung mit echtem Selbstvertrauen auftreten können.
Lassen Sie uns eintauchen.
Wichtigste Erkenntnisse
- Verhandlungsgeschick sind die Strategien, die eine Einzelperson oder ein Unternehmen einsetzt, um Vereinbarungen mit anderen Menschen zu treffen, wenn es eine Divergenz zwischen den Wünschen des einen und denen des anderen gibt.
- Um am Verhandlungstisch ein optimales Ergebnis zu erzielen, müssen Sie sich vorbereiten.
- Wenn Sie verhandeln, müssen Sie genau auf die Körpersprache Ihres Gegenübers achten und nicht nur auf das, was er sagt.
- Die effektivste Methode, um festzustellen, ob Sie Ihr Verhandlungsgeschick verbessern, ist das Führen eines Protokolls über Ihre erfolgreichen Verhandlungen.
Was ist Verhandlungsgeschick?
Verhandlungsgeschick sind die Fähigkeiten, die Sie einsetzen, um ein gegenseitiges Einvernehmen mit einer anderen Person zu erzielen, wenn Sie unterschiedliche Ergebnisse anstreben. Die Idee ist, dass Sie so lange verhandeln, bis Sie den Punkt erreichen, an dem das Geschäft eine Win-Win-Situation darstellt.
In jedem Verhandlungstraining, das Sie absolvieren, wird Ihnen eines klar gemacht: Bei einer Verhandlung geht es nicht darum, einen Kampf zu gewinnen oder jemanden zu zwingen, sich Ihren Forderungen zu beugen.
Im Kern geht es darum, so zu verhandeln, dass man zu einer Lösung kommt, die für beide Seiten gerecht ist, und nicht darum, einen Wettbewerb zu gewinnen.
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Wesentliche Verhandlungstechniken zu lernen
Sie können die Techniken in diesem Kurs über Verhandlungsgeschick als einen Weg nehmen, um ein Meisterverhandler zu werden und bessere Ergebnisse in Ihren zukünftigen Verhandlungen zu erzielen.
Vorbereiten, bevor Sie beginnen
Ohne eine gute Vorbereitung kann man nicht in eine Verhandlung gehen, weil man sich keine günstigeren Angebote sichern kann. Erfolgreiche Verhandlungsführer planen ihr weiteres Vorgehen, bevor sie an den Verhandlungstisch kommen.
Dies wird durch eine Studie bestätigt, die in 2002, die besagt, dass Verhandlungsführer, die sich spezifische Ziele setzen, immer besser abschneiden als ihre unvorbereiteten Kollegen, die sich keine spezifischen Ziele setzen.
Das bedeutet, dass Sie herausfinden müssen, was die andere Partei will, und dies im Austausch für das anbieten müssen, was Sie in dem Geschäft wollen.
Der andere Aspekt der Vorbereitung besteht darin, die Bereiche zu bewerten, auf die Sie verzichten können, um ein zufrieden stellendes Ergebnis zu erzielen.
Identifizieren Sie Ihre BATNA (Beste Alternative zu einer verhandelten Vereinbarung)
Dies ist im Grunde genommen Ihr Ersatzplan, falls Sie kein vorteilhaftes Geschäft erzielen können oder die Verhandlung völlig scheitert.
Obwohl Sie in einer Verhandlung ein für beide Seiten vorteilhaftes Ergebnis anstreben, müssen Sie sich alle Optionen offen halten, damit Sie nicht in einem schlechten Geschäft stecken bleiben.
Zum Beispiel, wenn Sie verhandeln ein Stellenangebot, Sie können bequem aus einer Position der Stärke heraus verhandeln, wenn Sie bereits ein anderes solides Angebot haben.
Harvard deutet sogar darauf hin, dass Verhandlungsführer, die ihre BATNA vor Beginn der Verhandlungen festlegen, mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit ein positives Ergebnis erzielen.
Finden Sie Ihre Hebelwirkung
Das Druckmittel könnten Informationen, Zeit oder ein Vorteil sein, den die andere Person dringend benötigt und den Sie ihr bieten können.
Je besser Sie die Position der gegnerischen Partei kennen, desto einfacher ist es, Hebelpunkte zu erkennen und den Verhandlungsprozess sanft auf ein für alle Seiten vorteilhaftes Ergebnis hinzuführen.
In der Praxis bedeutet das: Wenn einer Ihrer Kunden Ihre Dienste vor einem engen Termin benötigt, haben Sie einen zeitlichen Hebel, der zu Ihren Gunsten wirkt.
Dies könnte sein ein Hausverkäufer dessen Immobilie seit sechs Monaten auf dem Markt ist, ohne dass ein Angebot vorliegt. Als Käufer können Sie diese Situation nutzen, um einen niedrigeren Preis für die Wohnung auszuhandeln.
Frühzeitig Rapport aufbauen
Sie können sich auch einige Minuten Zeit nehmen, um sich zu unterhalten, bevor Sie sich in die Verhandlung mit Zahlen oder Bedingungen stürzen. Das baut Spannungen ab und sorgt für eine bessere Stimmung, so dass Ihr Gegenüber entspannt auf Sie zugehen kann.
Das schafft auch ein positives Bild von Ihnen und erhöht Ihre Chancen, dass sie Ihre Bedingungen akzeptieren.
Der Aufbau einer Beziehung bedeutet nicht, dass Sie versuchen, beste Freunde zu werden. Vielmehr zeigen Sie der anderen Person, dass Sie sie als menschliches Wesen betrachten. Diese kleine Investition in die Beziehung hat einen langen Weg vor sich.
Verankerung der Verhandlung
In einem Verhandlungsprozess, bei dem es um Geldmittel geht, bildet derjenige, der als erster einen Preis für eine Dienstleistung oder ein Produkt nennt, einen Richtwert, über den die Parteien verhandeln.
Dies ist eine kognitive Verzerrung, die in der Psychologie gut dokumentiert ist und als Verankerungseffekt.
Dies kann zu Ihrem Vorteil genutzt werden, egal ob Sie etwas verkaufen oder kaufen. Wenn Sie z. B. ein Kunstwerk verkaufen, müssen Sie mit einem hohen Preis beginnen, den die andere Person auf einen niedrigeren Preis herunterhandeln kann. Aber Sie müssen darauf achten, dass Ihr Anker moderat ist, damit Ihr Verhandlungspartner nicht gleich die Sache beendet.
Kompromisse finden
Sie dürfen in einer Verhandlung nicht zu starr sein, da Sie beide versuchen, einen Mittelweg zu finden. Hier müssen Sie flexible Bereiche haben, die Ihre Grundlinie nicht überschreiten.
Diese Technik ist wichtig, denn ein Punkt, der für Ihren Verhandlungspartner sehr wichtig ist, ist für Sie vielleicht nur von geringer Bedeutung. Das funktioniert auch umgekehrt.
Auf dieser Grundlage können Sie nach Kompromissen suchen, indem Sie etwas Billiges zugunsten von etwas Hochwertigem opfern. Ein Freiberufler kann beispielsweise einen geringfügig niedrigeren Satz akzeptieren, wenn er dafür einen längeren Vertrag mit sicherem, konstantem Einkommen erhält.
Plan für die Umsetzungsphase
Der Moment, in dem Sie sich die Hände schütteln, bedeutet nicht, dass Ihre Verhandlung abgeschlossen ist. Das Geschäft ist erst zur Hälfte abgeschlossen.
Nach Abschluss der Verhandlungen ist es höchste Zeit, alles schriftlich festzuhalten, was von jeder Partei erwartet wird, und vor allem, was passiert, wenn eine der Parteien ihren Teil der Abmachung nicht erfüllt.
Dies ist genau der Prozess, den unsere nicht nachweisbaren KIs AI Humanizer soll dazu beitragen, dass der Ton in Ihren E-Mails und Ihrer Kundenkorrespondenz echt und natürlich wirkt.
Auf diese Weise besteht keine Gefahr, dass die andere Person mit einer völlig anderen Auffassung von dem, was vereinbart wurde, nach Hause geht.
Häufig zu vermeidende Verhandlungsfehler
Damit Ihre Verhandlung nicht gleich zu Beginn scheitert, müssen Sie einige Anfängerfehler vermeiden:
Vorbereitung und Forschung vernachlässigen
In eine Verhandlung zu gehen, ohne sich zu informieren, ist wie in eine Prüfung zu gehen, ohne zu lernen. Sie haben eine Chance, bis zum Ende durchzukommen, aber das Ergebnis wird nicht schön sein.
Deshalb dürfen Sie nicht versuchen, ohne angemessene Vorbereitung durch entscheidende Verhandlungen zu segeln. Mit einem Plan und der richtigen Recherche werden Sie jedoch langfristig strategische Entscheidungen treffen.
Nur auf die eigenen Bedürfnisse fokussieren
Das ist einer der schlimmsten Fehler, die Sie bei einer Verhandlung machen können. Wenn Sie sich nur auf das konzentrieren, was Sie wollen, fühlt sich die andere Person ausgenutzt und ist nicht bereit, zu kooperieren.
Sie müssen wissen, dass eine Verhandlung kein Kampf ist, bei dem eine Partei gewinnt und die andere verliert. Die besten Abschlüsse kommen zustande, wenn beide Parteien der Meinung sind, dass sie bei der Verhandlung etwas Wichtiges erreicht haben.
Körpersprache und Tonfall ignorieren
Während einer Verhandlung können Worte irreführend sein. Ihre Worte können etwas anderes bedeuten, als das, was ihr Körper Ihnen mitteilt. Aus diesem Grund ist ein Großteil der Kommunikation nonverbal.
Wenn die andere Person sich zum Beispiel zurücklehnt und die Arme verschränkt, während Sie etwas anbieten, kann das bedeuten, dass sie das Angebot nicht mag.
Darüber hinaus ist der Tonfall ebenso wichtig. Ein Wechsel in der Tonlage oder ein erzwungener Enthusiasmus können Zweifel oder Unbehagen signalisieren. Sie müssen diese Signale aufgreifen, um Bedenken auszuräumen, bevor sie zu einem Vertragsbruch führen.
Wie man sich auf erfolgreiche Verhandlungen vorbereitet
Ihre Vorbereitung entscheidet über Ihren Erfolg, noch bevor Sie den Raum betreten, und Sie können sich anhand der folgenden Schritte vorbereiten:
- Sie müssen sich über den Hintergrund der anderen Person informieren und feststellen, welche Probleme sie hat, die Sie lösen können.
- Sammeln Sie außerdem Informationen über die vorherrschenden Markttrends und die Preisgestaltung der Konkurrenten, damit Sie Ihre Position verteidigen können.
- Sie müssen Ihre niedrigsten annehmbaren Bedingungen aufschreiben, damit Sie nicht den Überblick verlieren, wenn die andere Partei versucht, Ihre unterste Grenze zu überschreiten.
- Denken Sie über mögliche Einwände nach, die sie vorbringen werden, und überlegen Sie sich im Vorfeld Antworten.
- Für den Fall, dass die Verhandlung scheitert, müssen Sie einen sehr guten Notfallplan haben, damit Sie sich von einer schlechten Vereinbarung lösen können.
Anwendung von Verhandlungsgeschick im täglichen Leben
Oftmals denken wir, dass Verhandlungen nur in Vorstandsetagen und zwischen großen Unternehmen stattfinden. Aber Verhandlungen gehören zum Alltag eines jeden, mehr als man denkt.
Sie sollten sich überlegen, wie Sie Ihr Verhandlungsgeschick in diesen Alltagssituationen verbessern können:
- Bei der Arbeit: Hier können Sie Ihr Stellenangebot aushandeln und sicherstellen, dass die Leistungen, die Sie erhalten, den Anforderungen entsprechen. den Wert, den Sie für das Unternehmen haben. Das kann sogar passieren, wenn Sie mit Ihrem Vorgesetzten über Fristen und Ergebnisse verhandeln.
- In Ihrem Unternehmen: Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, müssen Sie mit Kunden und Auftragnehmern verhandeln, damit Sie günstige Ergebnisse erzielen. Wenn Sie hingegen mit Freiberuflern auf Websites wie Upwork und Fiverr zusammenarbeiten, müssen Sie mit ihnen über Dienstleistungsgebühren verhandeln.
- Zu Hause: In diesem häuslichen Szenario können Sie mit Ihrem Partner oder Ihren Kindern über Hausarbeiten und Urlaubsziele verhandeln. Ihr Zuhause bietet Ihnen viele Möglichkeiten, über alltägliche Aktivitäten zu verhandeln.
- Verhandlung von Großeinkäufen: Dies ist ein weiteres häufiges Szenario, wenn Sie Ihr Traumauto oder Ihr Haus kaufen möchten. Die meisten Preise für größere Anschaffungen sind nicht so fest, wie sie scheinen. Sie können sich mit dem Geschäftsführer oder Verkäufer treffen und Preise aushandeln, die in Ihr Budget passen.
- Bei Konflikten: Wenn Sie eine Meinungsverschiedenheit mit jemandem haben, der Ihnen wichtig ist, werden Ihre Emotionen hochgehen. Der Konflikt kann eskalieren, weil beide Seiten denken, dass sie nicht gehört werden. In solchen Momenten müssen Sie verhandeln und in der Lage sein, eine Einigung zu erzielen. Wenn Sie besser verhandeln können, sind Sie in der Lage, der anderen Person besser zuzuhören und starke Beziehungen aufzubauen.
Wie nicht erkennbare KI das Verhandlungsgeschick unterstützen kann
Eine gute Verhandlung beginnt schon lange vor dem Verhandlungstisch, denn ein großer Teil der Verhandlungen findet in den Vorschlägen statt, die Sie ausarbeiten und die Emails die Sie mit der Person austauschen.
Nicht nachweisbare AI wird Ihnen bei der Vorbereitung mit einer Reihe von Werkzeugen behilflich sein, die Ihre Texte überzeugender und klarer machen und gleichzeitig Ihre Stimme bewahren.
Anstatt vor einem Computerbildschirm zu sitzen und nicht zu wissen, wie man eine professionelle Verhandlungs-E-Mail schreibt, können unsere AI-E-Mail-Generator kann eine maßgeschneiderte und ausgefeilte E-Mail verfassen, die die Aufmerksamkeit Ihres Kunden erregen wird.
Das spart auch Zeit, so dass Sie sich auf Ihre Strategie und Vorbereitung konzentrieren können.
Darüber hinaus ist unser AI Paraphrasing Tool können Sie Ihre Verhandlungsbotschaften verfeinern und sicherstellen, dass sie nicht kalt und transaktional klingen. Sie können die Ergebnisse so lange optimieren, bis der Ton Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihr Anliegen dennoch überzeugend ist.
Verfolgen Sie Ihren Verhandlungsfortschritt im Laufe der Zeit
Sie können das Verhandeln als eine messbare Fähigkeit betrachten, die durch Übung verbessert werden kann.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein einheitliches Überprüfungssystem einzurichten:
- Notieren Sie die Einzelheiten jedes Geschäfts, das Sie anstreben, und vergleichen Sie das ursprüngliche Angebot mit der endgültigen Vereinbarung.
- Überlegen Sie, welche Techniken Sie während der Verhandlung angewandt haben und welche davon bei Ihrem Kunden gut funktioniert haben bzw. welche Schwächen Sie verbessern müssen.
- Erinnern Sie sich daran, wie Sie sich gefühlt haben, als die andere Person Ihre Forderungen abgelehnt hat. Eine heftige Reaktion deutet darauf hin, dass Sie bei der Verhandlung unter Druck ruhiger werden müssen.
- Sie können Ihren Kollegen oder einen neutralen Beobachter um ein Feedback bitten. Manchmal werden sie Dinge in Ihrem Tonfall oder Ihrer Körpersprache bemerken, die Ihnen im Moment völlig entgangen sind.
- Erstellen Sie schließlich eine einfache Scorecard mit den wichtigsten Verhandlungsfähigkeiten, die Sie entwickeln möchten, damit Sie daran arbeiten können.
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Schlussgedanken
Niemand wird über Nacht ein großartiger Verhandlungsführer. Um ein meisterhafter Verhandlungsführer zu werden, bedarf es tatsächlicher Fähigkeiten und langfristiger Übung. Wenn Sie jedoch die entsprechenden Techniken erlernen und bereit sind, einen Mittelweg zu finden, werden Sie künftige Verhandlungen mit besseren Ergebnissen abschließen können.
In der Zwischenzeit, während Sie diese Fähigkeiten üben, helfen Ihnen die Tools von Unetectable AI dabei, sich in den schriftlichen Teilen des Verhandlungsprozesses, wie E-Mails, Vorschlägen und Nachfassaktionen, besser zu präsentieren. Der Rest ist Übung.
Verfeinern Sie Ihre Verhandlungs-E-Mails, Vorschläge und Nachfassaktionen mit Nicht nachweisbare AI damit jede Nachricht klar und professionell ankommt.