Na semana passada, uma amiga recrutadora me encaminhou um e-mail de um candidato que ela estava prestes a contratar.
O início foi ótimo. Saudação calorosa, mensagem bem escrita e até mesmo uma empolgação genuína com o trabalho.
Então cheguei ao final.
Sem assinatura. Não, obrigado. Apenas: "Tudo bem, me avise."
Ela disse que parecia alguém fechando uma porta pela metade, no meio da conversa. Foi estranho e abrupto, para dizer o mínimo.
A maioria das pessoas não percebe que o final de um e-mail pode inclinar a balança a seu favor ou afastá-las completamente.
Mas é a última coisa que o leitor vê e diz a ele se você é atencioso, apressado ou até mesmo confiável.
Vamos falar sobre como encerrar um e-mail para que ele trabalhe a seu favor, e não contra você.
Principais conclusões
- A maneira como você encerra seu e-mail pode deixar uma impressão mais forte do que a abertura.
- Você deve escolher um assinatura de e-mail que se adapte a quem você está escrevendo e por que está escrevendo.
- Ao encerrar um e-mail, você deve deixar claro o que deve acontecer em seguida para que não haja confusão.
- Caso contrário, o destinatário pode ficar se perguntando: "O que diabos eu devo fazer?"
- Um breve agradecimento pode fazer com que sua mensagem pareça mais humana. Portanto, não hesite em dizer "obrigado" com sua própria voz.
- Uma assinatura de e-mail é importante por vários motivos. Use uma assinatura simples e fácil de ler.
Elementos de um fechamento de e-mail sólido
Um bom fechamento de e-mail não vem apenas da assinatura de seu nome.
Ele deve deixar o leitor com uma impressão clara de quem você é e o que você quer que ele faça em seguida.
Para fazer isso corretamente, o fechamento do seu e-mail deve conter os elementos listados abaixo.
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- Uma saída natural
Sua assinatura deve corresponder ao tom e à finalidade do e-mail. Um tom muito casual pode parecer pouco profissional. Muito formal pode parecer rígido.
- Profissional, mas caloroso: Saudações, Cordiais cumprimentos, Atenciosamente
- Amigável, mas respeitoso: Melhor, Agradecimentos, Cordialmente
- Casual e rápido: Mais uma vez, obrigado, Fale em breve, Cuide-se
Evite encerramentos desatualizados ou excessivamente pessoais em contextos relacionados ao trabalho (Atenciosamente, Saúde, Amor).
- Uma próxima etapa clara
Nunca deixe o leitor na dúvida. Termine com uma linha que diga a ele o que acontecerá em seguida ou o que você gostaria que ele fizesse. Por exemplo:
- "Estou ansioso para ouvir sua opinião sobre isso."
- "Por favor, me informe até quinta-feira se deseja prosseguir."
- "Entrarei em contato no início da próxima semana para verificar."
As pessoas estão ocupadas. Se você não lhes disser o que fazer em seguida, elas podem não fazer nada.
- Gratidão (quando apropriado)
Se a pessoa lhe dedicou tempo, atenção ou ajuda, agradeça. Pode ser algo tão simples quanto:
- "Obrigado por seu tempo hoje."
- "Agradeço por ter me respondido tão rapidamente."
A gratidão faz com que sua mensagem pareça humana e deixa uma impressão final positiva.
- Seu nome (sempre)
Parece óbvio, mas deixar seu nome de fora (ou usar apenas as iniciais) pode fazer com que seu e-mail pareça abrupto ou descuidado.
Isso é ainda mais importante se você nunca conheceu a pessoa antes.
- Nome completo se for um primeiro contato ou um e-mail formal.
- Apenas o primeiro nome se for uma conversa contínua ou uma troca amigável.
- Um bloco de assinatura profissional
Sua assinatura deve facilitar para o leitor encontrar seus detalhes básicos, sem transformar o final do e-mail em uma parede de texto.
Inclua o seguinte.
- Nome completo
- Cargo ou função
- Empresa (se relevante)
- Informações de contato (e-mail, telefone, LinkedIn)
Do not use inspirational quotes, emojis, or long disclaimers. Keep it clean.
6. Termine com a nota certa
Antes de clicar em enviar, releia seu fechamento e pergunte a si mesmo:
"Se eu estivesse falando com essa pessoa cara a cara, eu diria isso dessa forma?" O tom adequado gera confiança e demonstra inteligência emocional.
Usar uma ferramenta para ajudá-lo com essas nuances também é uma ótima ideia. Por exemplo, eu uso a ferramenta Humanizador de IA pela Undetectable AI para suavizar o fechamento de meus e-mails.
Ele reescreve frases estranhas para que pareçam mais naturais.
If you’re unsure how to strike the right balance between formal and friendly, you can use Undetectable AI’s AI Chat to brainstorm the most appropriate and professional way to end your emails.
Ao analisar seu histórico de conversas específico, a ferramenta sugere despedidas que parecem naturais e perfeitamente adequadas ao relacionamento que você construiu com o destinatário.
Linhas de encerramento que funcionam
Saber como encerrar um e-mail é uma habilidade. Nos últimos anos, consegui reunir alguns truques na manga que realmente funcionam.
Sempre.
Quando você está esperando uma resposta
- "Estou ansioso para ouvir seus pensamentos."
- "Você pode confirmar se isso funciona para você?"
- "Avise-me se precisar de mais alguma coisa de mim."
Essas linhas finais indicam que uma resposta é esperada sem parecer exigente. O tom é aberto e colaborativo, portanto, é mais fácil para o leitor responder.
Quando você está enviando informações
- "Espero que isso ajude a dar andamento às coisas."
- "Avise-me se tiver alguma dúvida."
- "Estarei aqui se você precisar de mais detalhes."
Esses exemplos mostram que você está disponível para acompanhamento e mantém a porta aberta para mais conversas. Isso também faz com que você se mostre solidário.
Quando você está tocando a base novamente
- "Só estou checando para ver em que pé estamos com isso."
- "Eu queria fazer um acompanhamento, caso meu último e-mail tenha sido enterrado."
- "Alguma atualização sobre isso de sua parte?"
Eles reconhecem o fato de que os e-mails são perdidos, o que suaviza o acompanhamento. Você também não parece desesperado demais.
São lembretes educados que ainda criam um leve senso de urgência.
Quando você está encerrando uma interação positiva
- "Foi ótimo trabalhar com você nesse projeto."
- "Mais uma vez, obrigado por seu tempo e suas percepções."
- "Estou ansioso por nossa próxima conversa".
Essas linhas reforçam a boa vontade e deixam uma impressão final positiva. Isso ajuda a fortalecer os relacionamentos e facilita a comunicação futura.
Quando você está sendo pressionado a tomar uma decisão
- "Se eu não tiver notícias suas até sexta-feira, presumo que não seja adequado para o momento." (educado, mas claro)
- "Podemos ir em frente assim que eu tiver sua aprovação."
- "Fico feliz em seguir em frente quando você estiver pronto."
É assim que você mantém as coisas claras sem deixar de ser respeitoso. O leitor sabe o que você está esperando, mas não se sente pressionado ou desconfortável.
As melhores frases de encerramento, especialmente para marketing por e-mailsão curtos e diretos. E, como falamos anteriormente, devem se adequar ao tom geral de seu e-mail.
If that’s an area you struggle with, try out Undetectable AI’s Email Generator.
Use-o para gerar linhas de fechamento de tom específico para seus e-mails, e você terá sucesso!
Frases comuns de saída
Usar uma assinatura apropriada é um aspecto importante para aprender a encerrar um e-mail de forma profissional.
Vou compartilhar algumas das minhas opções preferidas.
Formal
Ideal para contatos iniciais, pedidos de emprego ou correspondência oficial.
- Atenciosamente,
- Saudações,
- Atenciosamente,
Neutro
Ideal para e-mails comerciais diários ou relacionamentos profissionais contínuos.
- Obrigado,
- Atenciosamente,
- Tudo de bom,
Casual
Adequado para colegas que você conhece bem, bate-papos internos da equipe ou trocas profissionais amigáveis.
- Saúde
- Fale em breve
- Cuide-se
Exemplos por situação
O fechamento correto do e-mail depende de para quem você está escrevendo e por quê. Situações diferentes exigem níveis diferentes de formalidade, tom e detalhes.
Aqui estão alguns exemplos que você pode usar como guia.
- Como terminar um e-mail para um professor
Ao enviar um e-mail a um professor, você deve demonstrar respeito e profissionalismo. Mesmo que eles sejam amigáveis em sala de aula, seu e-mail deve ser formal o suficiente para um ambiente acadêmico.
Exemplo:
Obrigado por seu tempo e orientação.
Saudações,
Seu nome completo
Diga obrigado, termine educadamente e compartilhe seu nome completo para que o professor saiba quem você é.
- Como encerrar um e-mail para um possível empregador
Quando você está se candidatando a um emprego, fazendo o acompanhamento após uma entrevista ou entrando em contato com alguém para fazer networking, a maneira como você termina seu e-mail é importante. Você deve parecer educado, confiante e pronto para a próxima etapa.
Exemplo:
Agradeço sua atenção e espero ter notícias suas em breve.
Atenciosamente,
Seu nome completo
- Como encerrar um e-mail para um cliente
E-mails para clientes devem sempre terminar de forma amigável. Mas, não se engane, eles também devem ser claros quanto à próxima etapa.
Exemplo:
Se tiver alguma dúvida sobre a proposta, entre em contato comigo.
Atenciosamente,
Seu nome completo
Esses encerramentos são educados, claros e convidam a outra pessoa a responder, se necessário.
- Como encerrar um e-mail para um colega de trabalho
Para colegas de equipe ou de trabalho com os quais interage com frequência, você pode ser menos formal e, ao mesmo tempo, manter o respeito.
Exemplo:
Obrigado por ter participado tão rapidamente.
Melhor,
Seu primeiro nome
É amigável, apreciativo e eficiente.
- Como encerrar um e-mail para um amigo
Se você conhece bem a pessoa, não precisa de um final rígido e formal. Um encerramento mais caloroso e casual lhe parecerá melhor.
Exemplo:
Mal posso esperar para nos atualizarmos em breve!
Saúde,
Seu primeiro nome
Parece amigável e pessoal, e se encaixa no tipo de relacionamento em que a formalidade não é necessária.
Dicas de formatação de assinaturas
Os alunos geralmente perguntam como terminar um e-mail para um professor. Os funcionários se perguntam como encerrar um e-mail para o chefe.
No final, estamos todos no mesmo barco.
O segredo está em sua assinatura. Uma assinatura bem feita pode fazer com que um e-mail deixe de parecer inacabado e passe a parecer polido e profissional.
- O que incluir
Esta parte é a mais simples. Inclua apenas seu nome completo, título ou função e informações de contato.
- Assinaturas de texto versus assinaturas gráficas
As assinaturas de texto geralmente são a melhor opção, pois carregam rapidamente e funcionam em todos os dispositivos.
Assinaturas gráficas (com logotipos ou imagens) podem parecer elegantes, mas talvez não sejam exibidos corretamente em todas as caixas de entrada e podem aumentar o tamanho do arquivo.
- Quando usar ferramentas de assinatura de e-mail
Além de usar IA para redação de e-mailsSe você não tem experiência em design de assinaturas, ferramentas como Wisestamp, HubSpot Email Signature Generator ou MySignature podem ajudá-lo a criar uma assinatura com aparência profissional, sem a necessidade de habilidades de design.
Eles são ótimos se você trabalha com clientes ou deseja um toque mais profissional.
Para e-mails casuais ou mensagens para sua equipe, você pode ignorá-los.
Erros comuns a serem evitados
Um e-mail excelente pode não dar certo se o final parecer errado. Aqui estão alguns erros a serem observados:
- Acrescentar pedidos de desculpas desnecessários: Terminar com "Desculpe-me por incomodá-lo" ou "Sei que você está ocupado" pode fazer com que você pareça inseguro. Você pode ser educado sem se rebaixar.
- Usar frases de preenchimento: Frases como "Isso é tudo o que tenho por enquanto" ou "Apenas pensei em entrar em contato" não agregam valor. Se ela não estiver ajudando a conversa, ignore-a.
- Promessa exagerada na última linha: Prometer "eu ligo para você amanhã" quando você não tem certeza pode fazer com que você não pareça confiável. Mantenha seus compromissos de fechamento realistas.
- Deixar que os erros de digitação apareçam no final: Muitas pessoas revisam o início do e-mail, mas não o final. Um nome escrito incorretamente ou uma data errada em sua assinatura pode desfazer todo o seu esforço.
- Esquecer a chamada para ação: Se você precisar que o leitor faça algo, ou seja, responda, aprove, agende, deixe isso claro antes de fechar. Caso contrário, seu e-mail não terá sentido.
Seu final é a última coisa que o destinatário lê antes de decidir o que fazer em seguida. Portanto, certifique-se de que ele o ajude e não o confunda.
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Considerações finais
O final do seu e-mail é a parte que as pessoas lembrarão. É onde você mostra que é atencioso e intencional. Um bom fechamento facilita para a outra pessoa saber o que virá a seguir e como responder.
No final das contas, a maneira de encerrar um e-mail se resume a saber para quem você está escrevendo, por que está escrevendo e com que sentimento deseja deixá-los.
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