Was sind Soft Skills? Vollständige Liste und wie man sie zur Schau stellt

Wahrscheinlich haben Sie schon gehört, dass Soft Skills bei der Stellensuche genauso wichtig sind wie technische Fähigkeiten.

Aber was genau sind sie, und warum sind sie wichtig?

In diesem Leitfaden finden Sie eine Liste von Soft Skills sowie praktische Tipps zu wie Sie sie in Ihren Lebenslauf aufnehmen und bei Vorstellungsgesprächen beweisen.

Beginnen wir mit den Grundlagen: Was sind Soft Skills, und warum sind sie für Arbeitgeber wichtig?

Was sind Soft Skills?

Haben Sie schon einmal mit jemandem zusammengearbeitet, der zwar die richtigen Qualifikationen hatte, mit dem man aber nicht kommunizieren konnte?

Was ihnen fehlte, waren Soft Skills. 

Aber was sind Soft Skills per Definition? 

Definition und Wichtigkeit von Soft Skills

Technisch gesehen sind Soft Skills eine Mischung aus Kommunikation, emotionaler Intelligenz, Anpassungsfähigkeit, Teamarbeit und einer Vielzahl anderer nichttechnischer Fähigkeiten.

Wahrscheinlich sind Sie ihnen schon begegnet, ohne es zu merken - etwa wenn ein Vorgesetzter ein schwieriges Gespräch mit Einfühlungsvermögen führt oder wenn ein Kollege unter Druck ruhig bleibt.

Aber sind diese Dinge nicht trivial und unwichtig, um eine Stelle zu bekommen? Ganz und gar nicht.

Sie sind sehr wichtig, manchmal genauso wichtig wie Fachkenntnisse, wenn nicht sogar wichtiger als diese. Darauf gehen wir im nächsten Abschnitt ein.

Der Unterschied zwischen Soft Skills und Hard Skills

Die Trennlinie zwischen Soft Skills und Hard Skills ist einfach: Die einen können gemessen werden, die anderen nicht.

• Harte Fähigkeiten: Technische und erlernbare Fähigkeiten, die oft spezifisch für einen bestimmten Beruf oder eine bestimmte Branche sind. Sie sind messbar und man erwirbt sie durch formale Bildung und Ausbildung. Außerdem werden sie in der Regel durch Zertifizierungen, Abschlüsse oder Portfolios bestätigt.

• Soft Skills: Nichttechnische, zwischenmenschliche und verhaltensbezogene Eigenschaften, die beeinflussen, wie Menschen mit anderen interagieren und sich in ihrem Arbeitsumfeld zurechtfinden. Soft Skills sind auch subjektiver und schwieriger zu messen, daher werden sie durch Verhalten und Ergebnisse gemessen. Soft Skills entwickeln sich im Laufe der Erziehung durch Erfahrungen, Selbsterkenntnis und wechselnde Umgebungen. 

Hier ein kurzer Vergleich einiger Beispiele für Hard- und Soft Skills:

Soft Skill	Hartes Geschick
Kommunikation	Datenanalyse
Leiterschaft	Programmierung
Zeitmanagement	Finanzielle Modellierung

Warum schätzen Arbeitgeber Soft Skills in jeder Branche?

Das Wichtigste, was wir gelernt haben, ist, dass Hard Skills gelehrt werden können, während Soft Skills Zeit brauchen, um sich zu entwickeln. 

Aus diesem Grund legen Arbeitgeber großen Wert auf Soft Skills. 

In der Tat, 89% der Arbeitgeber glauben, dass Soft Skills heute wichtiger sind als noch vor fünf Jahren. Hier ist der Grund dafür:

• Fernarbeit und unterschiedliche Teams: Mit Teams, die über den ganzen Globus verteilt sind, sind klare Kommunikation und Anpassungsfähigkeit wichtiger denn je.
• Kundenzufriedenheit: Emotionale Intelligenz hilft Fachleuten, Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu verbessern.
• Führung und Unternehmenskultur: Soft Skills prägen ein positives Arbeitsumfeld, das für Zusammenarbeit und Innovation unerlässlich ist.

Wie Sie Ihre Soft Skills erkennen können

Nun, da Sie wissen, wie wichtig Soft Skills für Ihren Lebenslauf sind, wie finden Sie heraus, welche davon Sie tatsächlich besitzen?

Sie können nicht einfach eine Liste von Soft Skills zusammenstellen, nur weil sie gut klingt.

Das ist unethisch, und Personalchefs können Unaufrichtigkeit schneller erkennen, als Sie denken.

Hier sind einige Möglichkeiten, um eine Liste von Soft Skills für den Lebenslauf zu erstellen: 

• Denken Sie über kleine Erfolge in Ihrem täglichen Leben nach: Denken Sie an die Momente, in denen Sie eine heikle Situation mit Leichtigkeit gemeistert haben. Haben Sie bei Ihrem Teilzeitjob einen wütenden Kunden beruhigt? Das ist Konfliktlösung und emotionale Intelligenz. Nehmen Sie sich ein Tagebuch und notieren Sie 3-5 Situationen, in denen Sie in letzter Zeit:
  • Ein Problem gelöst
  • Jemandem geholfen
  • Angepasst an eine plötzliche Veränderung
  • Unaufgefordert die Initiative ergriffen

• Bitten Sie andere um Feedback: Sie können Ihre eigenen Soft Skills am schlechtesten einschätzen, weil sie für Sie selbstverständlich sind. Fragen Sie Menschen, die Zeit mit Ihnen verbracht haben, wie Kollegen, Freunde und Professoren/Mentoren, welche Eigenschaften sie an Ihnen schätzen.

• Stellenbeschreibungen für Reverse-Engineers: Schauen Sie sich Stellenausschreibungen in Ihrem Bereich an und analysieren Sie die Abschnitte über die Soft Skills. Stimmen Sie Ihre Erfahrungen mit den von den Arbeitgebern gewünschten Fähigkeiten ab. 

Diese Techniken sollten die meisten Ihrer Soft Skills zum Vorschein bringen. 

Die besten Soft Skills, die jeder Fachmann haben sollte

Jede Arbeit erfordert technisches Know-how, aber die Art und Weise, wie Sie mit anderen zusammenarbeiten, ist das, was Profis wirklich auszeichnet.

Im Folgenden werden einige wichtige Soft Skills genannt, die jeder Berufstätige entwickeln sollte.

1. Kommunikationsfähigkeiten

Kommunikation ist der Kitt, der Arbeitsplätze zusammenhält. 

Haben Sie jemals eine E-Mail erhalten, die so verwirrend war, dass Sie sie fünfmal lesen mussten?

Oder haben Sie an einer Sitzung teilgenommen, in der niemand auf derselben Seite stand? Das sind die Folgen schlechter Kommunikationsfähigkeiten.

Gute Kommunikatoren wissen, wie sie ihre Botschaft an das jeweilige Publikum anpassen können.

Sie hören auch aktiv zu, anstatt nur darauf zu warten, dass sie an der Reihe sind, zu sprechen. 

Nicht zu vergessen ist die schriftliche Kommunikation, die eine ebenso wichtige Kommunikationsfähigkeit darstellt. 

Zu den besonderen Kommunikationsfähigkeiten gehören:

• Lösung von Konflikten
• Öffentliches Reden
• Mündliche und schriftliche Kommunikation
• Verhandlung und Überzeugung
• Konstruktives Feedback geben und annehmen

2. Führungsqualitäten und Managementfähigkeiten

Eine gute Führungspersönlichkeit trifft schwierige Entscheidungen und steuert das Schiff zum Erfolg, auch wenn die See rau wird.

Führungsqualitäten zeigen, dass Sie Verantwortung übernehmen und Ergebnisse erzielen können.

Und nein, große Führer bellen keine Befehle.

Sie leiten und unterstützen ihr Team aktiv und sorgen dafür, dass es über die notwendigen Mittel für den Erfolg verfügt.

Überlegen Sie sich anhand der folgenden Beispiele für Soft Skills, welche Führungs- und Managementfähigkeiten Sie besitzen: 

• Entscheidungsfindung
• Mentoring und Coaching für andere
• Delegation und Teamkoordination
• Problemlösung unter Druck
• Anpassungsfähigkeit in Führungspositionen

3. Teamarbeit und Zusammenarbeit

Manche Menschen arbeiten gerne im Team.

Andere arbeiten lieber allein.

Aber Sie müssen über ein gewisses Maß an Kooperationsfähigkeit verfügen, unabhängig davon, wo Sie sich auf diesem Spektrum befinden.

Teamarbeit erfordert Geduld, Kompromissbereitschaft und die Fähigkeit, die Dinge aus dem Blickwinkel anderer zu sehen.

Und ja, es bedeutet auch, mit Meinungsverschiedenheiten so umzugehen, dass die Dinge vorankommen, anstatt ein Drama zu verursachen.

Wichtige Fähigkeiten zur Teamarbeit sind: 

• Funktionsübergreifende Teamarbeit und Koordination
• Konfliktlösung in Teams
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in Gruppenumgebungen
• Konstruktives Feedback geben und annehmen

4. Problemlösung und kritisches Denken

Jeder Job bringt Herausforderungen mit sich, und Arbeitgeber lieben Bewerber, die diese Herausforderungen meistern können.

Manche Menschen erstarren, wenn ein Problem auftaucht.

Aber kritische Denker springen in den Problemlösungsmodus. 

Sie stellen die richtigen Fragen, wägen das Für und Wider ab und treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Logik und Beweisen.

Das hilft ihnen, kreative Lösungen anstelle von Schnellschüssen zu finden. 

Hier finden Sie eine Liste von Soft Skills, die eine gute Problemlösung ausmachen:

• Analytisches und logisches Denkvermögen
• Risikobewertung
• Fehlersuche bei Problemen
• Analyse der Grundursache
• Krisenmanagement 
• Schnelle Reaktion

5. Zeitmanagement und Organisation

Es ist einfach zu sagen, dass man über Zeitmanagementfähigkeiten verfügt, aber was bedeutet das eigentlich? 

Fristen stapeln sich, Prioritäten verschieben sich, und Sitzungen scheinen sich über Nacht zu häufen.

Verfügen Sie über das nötige Zeitmanagement und die Organisationstalent, um diese Situationen zu meistern?

Zur Organisation gehört auch, dass Sie Ihren Arbeitsplatz so aufgeräumt halten, dass Sie nicht den halben Vormittag mit der Suche nach einer bestimmten Datei verbringen müssen. 

Hier sind einige Beispiele für Soft Skills, die zeigen, dass Sie Ihr Arbeitspensum wie ein Profi bewältigen können:

• Priorisierung der Aufgaben 
• Multitasking
• Produktivitätsverfolgung
• Kalenderverwaltung

6. Emotionale Intelligenz und zwischenmenschliche Fähigkeiten

Sie mögen in Ihrem Job großartig sein, aber wenn Ihre Kollegen Sie meiden oder Sie sie meiden, ist es an der Zeit, Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu überprüfen.

Emotionale Intelligenz (EQ) ist die geheime Soße, die Menschen dazu bringt, mit Ihnen arbeiten zu wollen.

Das ist es, was Sie davon abhält, eine passiv-aggressive E-Mail zu schreiben oder in einer Besprechung mit den Augen zu rollen.

Eine Liste von Soft Skills, die zeigen, dass Sie über eine starke emotionale Intelligenz verfügen:

• Aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen
• Konfliktlösungs- und Deeskalationsstrategien
• Aufbau von Kontakten mit Kollegen
• Emotionale Kontrolle
• Aufrechterhaltung einer positiven und professionellen Einstellung
• Soziale Anhaltspunkte verstehen

7. Anpassungsfähigkeit und Flexibilität

Veränderungen sind unvermeidlich, und der Arbeitsplatz ist da keine Ausnahme. 

Sie könnte in Form eines neuen Chefs oder einer weltweiten Pandemie auftreten.

Wie Sie sich an diese Veränderungen anpassen, sagt viel über Ihre Fähigkeit aus, in Ihrer Rolle zu wachsen.

Arbeitgeber schätzen Menschen, die schnell denken können, ohne in Panik zu geraten, wenn etwas Unerwartetes passiert.

Hier sind einige Beispiele für Soft Skills, die beweisen, dass Sie mit den Widrigkeiten umgehen können:

• Fähigkeit, neue Fähigkeiten schnell zu erlernen und anzuwenden
• Widerstandsfähigkeit angesichts von Herausforderungen
• Anpassung an neue Technologien
• Offenheit für Feedback

8. Arbeitsethik und Professionalität

Pünktlich zu erscheinen und seine Arbeit gut zu machen, mag sich wie das absolute Minimum anhören, aber Sie wären überrascht, wie viele Menschen damit Probleme haben.

Eine ausgeprägte Arbeitsmoral macht den Unterschied zwischen jemandem aus, der seine Arbeit einfach nur erledigt, und jemandem, der die Extrameile geht, um sicherzustellen, dass die Arbeit richtig erledigt wird.

Professionalität hingegen umfasst die Art und Weise, wie Sie sich verhalten, wie Sie mit anderen umgehen und wie ernst Sie Ihre Verantwortung nehmen.

Wenn Sie beweisen wollen, dass Sie eine starke Arbeitsmoral haben, sollten Sie diese Beispiele für Soft Skills hervorheben:

• Rechenschaftspflicht bei Aufgaben
• Beständigkeit bei der Produktion hochwertiger Arbeit
• Respektvolle Kommunikation
• Fähigkeit, unabhängig und ohne ständige Aufsicht zu arbeiten

9. Kundenservice und Kundenbeziehungen

Gute Kundenbetreuer schaffen Erlebnisse, die den Menschen das Gefühl geben, geschätzt und gehört zu werden.

Sie wissen, wie man aktiv zuhört, einfühlsam reagiert und negative Situationen in positive Ergebnisse umwandelt.

Ein guter Kundenbetreuer sollte über die folgenden Fähigkeiten verfügen:

• Aktives Zuhören
• Einfühlungsvermögen
• Deeskalationsstrategien
• Kundenbindung und Loyalitätsbildung
• Geduld im Umgang mit Kunden
• Einschlägige Schreibkenntnisse 

10. Kreativität und Innovation

Kreativ ist jeder, der ein Problem betrachtet und eine Lösung findet, an die noch niemand gedacht hat.

Sie ist nicht nur für Künstler und Designer gedacht.

Gute Arbeitgeber wollen Menschen, die die Norm in Frage stellen und bestehende Prozesse verbessern.

Hier ist eine Liste von Soft Skills für den Lebenslauf, die Innovation und Kreativität hervorheben:

• Einfallsreichtum
• Experimentieren und aus Misserfolgen lernen
• Neugierde
• Anpassung kreativer Ideen an reale Zwänge
• Risikobereitschaft

Wie Sie Soft Skills in Ihrem Lebenslauf hervorheben

Soft Skills können über den Erfolg einer Bewerbung entscheiden.

Es reicht also nicht aus, nur die Soft Skills aufzulisten.

Sie müssen sie auf eine Weise präsentieren, die die Personalverantwortlichen beeinflusst.

Wo kann man Soft Skills in den Lebenslauf einfügen?

Sie sollten Soft Skills in die Abschnitte integrieren, in denen sie am meisten Gewicht haben.

Hier ist der richtige Platz dafür:

• Zusammenfassung des Lebenslaufs: Geben Sie einen kurzen Überblick über Ihre wichtigsten Soft Skills und wie sie zu Ihrem Erfolg beitragen.
• Sektion Fertigkeiten: Kombinieren Sie Soft Skills mit relevanten Hard Skills, um ein abgerundetes Profil zu zeigen.
• Berufserfahrung: Verwenden Sie echte Beispiele dafür, wie Sie Soft Skills eingesetzt haben, um Ergebnisse zu erzielen.
• Ausbildung und Bescheinigungen: Präsentieren Sie Ihre Soft Skills, die Sie im Rahmen von Kursen, Führungsaufgaben oder Schulungen erworben haben.

Beste Beispiele für Zusammenfassungen und Qualifikationen im Lebenslauf

So sehen Beispiele für Soft Skills in einem Unternehmen aus Zusammenfassung des Lebenslaufs:

✔️Richtiges Beispiel:

Detailorientierter Projektmanager mit mehr als 5 Jahren Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Teams und der termingerechten Durchführung komplexer Projekte. Kompetent in den Bereichen Kommunikation mit Interessengruppen, strategische Planung und Problemlösung, um den Projekterfolg zu fördern.

❌ Allgemeines Beispiel:

Fleißiger und organisierter Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten.

Führen Sie im Abschnitt "Fähigkeiten" Soft Skills und Hard Skills zusammen auf, um ein Gleichgewicht herzustellen:

✔️ Richtiges Beispiel:

Projektmanagement | Führung | Konfliktlösung

Agile Methodologien | Kommunikation | Teamübergreifende Zusammenarbeit

Zeitmanagement | Entscheidungsfindung | Problemlösung

❌ Schwaches Beispiel:

Leiterschaft

Kommunikation

Teamarbeit

Wie man Soft Skills durch Berufserfahrung nachweisen kann

Wenn Sie den Personalverantwortlichen genau zeigen, wie Sie Ihre Soft Skills in früheren Positionen eingesetzt haben, erzielen Sie Wirkung.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Lebenslauf so verfassen, dass Ihre Soft Skills zur Geltung kommen:

• Führungsqualitäten: Leitete ein Team von 10 Designern und Entwicklern bei der erfolgreichen Einführung eines neuen Produkts, das die Kundenbindung um 35% erhöhte.
• Kommunikation: Er legte der Führungsebene vierteljährliche Berichte vor, die dazu beitrugen, Daten in umsetzbare Geschäftsstrategien zu verwandeln.
• Problemlösung: Identifizierung von Ineffizienzen in den Projektabläufen und Verkürzung der Durchlaufzeit um 20%.

Wie man Soft Skills in einem Vorstellungsgespräch hervorhebt

Wenn Sie aufgrund Ihres Lebenslaufs ein Vorstellungsgespräch bekommen, beginnt der eigentliche Test.

Was sind Soft Skills, wenn man sie nicht persönlich unter Beweis stellen kann?

Sie müssen den Personalverantwortlichen durch Ihre Körpersprache, Ihre Einstellung und die Art und Weise, wie Sie während des Vorstellungsgesprächs sprechen, zeigen, dass Sie sie verstanden haben.

Die STAR-Methode zur Erklärung von Soft Skills in Aktion

Die STAR-Verfahren (Situation, Aufgabe, Handlung, Ergebnis) ist eine strukturierte Methode, um Ihre Soft Skills anhand von realen Beispielen zu erklären.

So wenden Sie es an:

• Situation: Legen Sie den Rahmen fest (vor welcher Herausforderung oder Aufgabe standen Sie?)
• Aufgabe: Erläutern Sie Ihre Rolle und Verantwortung in dieser Situation.
• Aktion: Beschreiben Sie, wie Sie Ihre Soft Skills eingesetzt haben, um die Aufgabe zu bewältigen.
• Ergebnis: Teilen Sie das positive Ergebnis Ihres Handelns mit.

✔️ Beispiel (Problemlösung und Führungsqualitäten):

"Während einer Produkteinführung hatten wir in letzter Minute ein Problem mit einem Lieferanten. (Situation). Als Teamleiter musste ich eine schnelle Lösung finden (Aufgabe). Ich koordinierte mit alternativen Anbietern und optimierte die Logistik, um Verzögerungen zu vermeiden. (Aktion). Infolgedessen sind wir pünktlich gestartet und haben die Umsatzprognosen bis 20% übertroffen. (Ergebnis).

Die besten Antworten auf allgemeine verhaltensorientierte Interviewfragen

Wenn Interviewer verhaltensorientierte Fragen stellen, bewerten sie Ihre Soft Skills.

Geben Sie also keine allgemeinen Antworten, sondern klare, strukturierte Antworten. 

Hier erfahren Sie, wie Sie sie festnageln können:

Frage: Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie einen Konflikt bei der Arbeit gelöst haben.

Antwort: In meiner letzten Funktion hatten zwei Teammitglieder eine Meinungsverschiedenheit über die Projektprioritäten. Ich moderierte eine Sitzung, in der beide ihre Sichtweisen darlegen konnten, half ihnen, eine gemeinsame Basis zu finden, und schuf einen Kompromiss, der das Projekt auf Kurs hielt. Infolgedessen verbesserte sich die Moral des Teams, und wir konnten das Projekt früher als geplant abschließen.

Frage: Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie sich an Veränderungen anpassen mussten.

Antwort: Als mein Unternehmen während der Pandemie auf Telearbeit umstellte, ergriff ich die Initiative, um neue Tools für die Zusammenarbeit zu erlernen, und organisierte virtuelle teambildende Maßnahmen. Dies half unserem Team, in Verbindung zu bleiben und produktiv zu sein, und wir konnten in dieser Zeit tatsächlich einen 10% Anstieg der Leistung verzeichnen.

Anmerkung: Dies sind hypothetische Fragen und Antworten. In der Realität können die Fragen spezifischer sein, daher sollten Sie diese Antworten nicht auswendig lernen.

Wie man Soft Skills zeigt, ohne zu sagen "Ich bin ein Teamplayer"

Taten sprechen lauter als Worte.

✔️ Statt: Ich bin gut in der Zusammenarbeit.

✅ Sagen Sie: In meiner letzten Position habe ich eng mit Designern, Entwicklern und Marketingteams zusammengearbeitet, um eine Kampagne zu starten, die die Konversionsrate um mehr oder weniger Prozent erhöht hat.

✔️ Statt: Ich habe starke Führungsqualitäten.

✅ Sagen Sie: Ich habe drei jüngere Mitarbeiter betreut und ihnen geholfen, ihre Leistungen zu verbessern, was bei zwei von ihnen zu einer Beförderung führte.

Wie AI Ihnen helfen kann, Ihren Lebenslauf mit Soft Skills zu optimieren

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Wie Sie Ihre Soft Skills mit der Zeit verbessern können

Das Gute an den Soft Skills ist, dass Sie bereits über viele von ihnen verfügen.

Sie zu verbessern ist also nur eine Frage der Übung.

Der erste Schritt besteht darin, die eigenen Schwächen, Stärken und fehlenden Soft Skills zu erkennen.

Sie können dies tun, indem Sie mit den Menschen in Ihrem Umfeld sprechen. 

Manchmal bemerken andere Dinge an Ihnen, die Sie vielleicht übersehen.

Fragen Sie sie, welche Soft Skills Sie ihrer Meinung nach besonders gut beherrschen und an welchen Sie noch arbeiten könnten.

Beobachten Sie als Nächstes die Fachleute, die Sie bewundern, und was sie bewundernswert macht.

Manchmal ist der beste Weg, sich zu verbessern, von denen zu lernen, die einen inspirieren.

Schließlich sollten Sie einen Schritt nach dem anderen tun.

Wählen Sie eine Fähigkeit aus, an der Sie arbeiten möchten, und widmen Sie ihr Ihre volle Aufmerksamkeit.

Mit der Zeit werden Sie eine Verbesserung in den betreffenden Bereichen feststellen.

Und das war's schon!

Wenn Sie die richtige Liste von Soft Skills kennen und wissen, wie Sie diese präsentieren können, hebt sich Ihr Lebenslauf von der Masse der Bewerbungen im Posteingang des Arbeitgebers ab.

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