¿Qué son las competencias interpersonales? Lista completa y cómo demostrarlas

Seguramente habrás oído que las competencias interpersonales son tan importantes como las técnicas a la hora de buscar trabajo.

Pero, ¿qué son exactamente y por qué son importantes?

En esta guía encontrará una lista de competencias interpersonales, junto con consejos prácticos sobre cómo incluirlos en su currículum y demostrarlos durante las entrevistas.

Empecemos por lo básico: ¿qué son las competencias interpersonales y por qué se interesan por ellas los empresarios?

¿Qué son las competencias interpersonales?

¿Ha trabajado alguna vez con alguien que tenía todas las cualificaciones necesarias pero con quien era imposible comunicarse?

Lo que les faltaba eran habilidades blandas. 

Pero, por definición, ¿qué son las competencias interpersonales? 

Definición e importancia de las competencias interpersonales

Técnicamente hablando, las competencias interpersonales son una mezcla de comunicación, inteligencia emocional, adaptabilidad, trabajo en equipo y una amplia variedad de otras capacidades no técnicas.

Es probable que se haya encontrado con ellos sin darse cuenta, como cuando un directivo maneja una conversación difícil con empatía o cuando un compañero de trabajo mantiene la calma bajo presión.

Pero, ¿no son estas cosas triviales y sin importancia para conseguir trabajo? En absoluto.

Importan mucho, a veces tanto como las habilidades duras, si no más que ellas. Hablaremos de ello en la próxima sección.

La diferencia entre habilidades blandas y duras

La línea divisoria entre las competencias blandas y las duras es sencilla: unas pueden medirse, las otras no.

• Habilidades duras: Capacidades técnicas y enseñables que suelen ser específicas de un determinado trabajo o sector. Son mensurables y se adquieren a través de la educación y la formación formales. Además, suelen validarse mediante certificaciones, títulos o carteras.

• Habilidades interpersonales: Rasgos no técnicos, interpersonales y de comportamiento que influyen en la forma en que las personas interactúan con los demás y se desenvuelven en su entorno laboral. Las competencias interpersonales también son más subjetivas y difíciles de medir, por lo que se miden a través del comportamiento y los resultados. Las competencias interpersonales se desarrollan a lo largo de la vida, a partir de la experiencia, la conciencia de uno mismo y los cambios de entorno. 

He aquí una rápida comparación de algunos ejemplos de competencias duras y blandas:

Habilidades sociales	Destreza
Comunicación	Análisis de datos
Liderazgo	Programación
Gestión del tiempo	Modelización financiera

¿Por qué los empresarios valoran las competencias interpersonales en todos los sectores?

El quid de la cuestión es que las habilidades duras pueden enseñarse, pero las blandas tardan tiempo en desarrollarse. 

Por eso los empresarios valoran tanto las competencias interpersonales. 

De hecho, 89% de empresarios creen que las competencias interpersonales son más importantes ahora que hace cinco años. He aquí por qué:

• Trabajo a distancia y equipos diversos: Con equipos repartidos por todo el mundo, la comunicación clara y la adaptabilidad son más críticas que nunca.
• Satisfacción del cliente: La inteligencia emocional ayuda a los profesionales a comprender las necesidades de los clientes y mejorar su fidelidad.
• Liderazgo y cultura de empresa: Las competencias interpersonales conforman entornos de trabajo positivos, esenciales para la colaboración y la innovación.

Cómo identificar sus habilidades interpersonales

Ahora que ya sabes lo importantes que son las competencias interpersonales para tu currículum, ¿cómo puedes saber cuáles posees realmente?

No puede limitarse a incluir una lista de competencias interpersonales sólo porque suenen bien.

No es ético, y los responsables de contratación detectan la falta de autenticidad más rápido de lo que crees.

He aquí algunas formas de elaborar una lista de competencias interpersonales para el currículum: 

• Reflexiona sobre las pequeñas victorias en tu vida diaria: Piense en los momentos en los que ha manejado una situación delicada con soltura. ¿Calmaste a un cliente enfadado en tu trabajo a tiempo parcial? Eso es resolución de conflictos e inteligencia emocional. Coge un diario y anota de 3 a 5 situaciones recientes en las que:
  • Resolver un problema
  • Ayudó a alguien
  • Adaptado a un cambio repentino
  • Tomó la iniciativa sin que nadie se lo pidiera

• Pida opiniones a los demás: Tú eres el peor juez de tus propias habilidades interpersonales, porque las consideras algo natural. Pregunta a las personas que han pasado tiempo contigo, como compañeros de trabajo, amigos y profesores, qué cualidades les gustan de ti.

• Descripción de puestos de ingeniero inverso: Consulta las ofertas de empleo de tu sector y analiza las secciones dedicadas a las competencias interpersonales. Compara tu experiencia con las habilidades que buscan los empleadores. 

Estas técnicas deberían revelar la mayor parte de tus habilidades interpersonales. 

Las mejores habilidades interpersonales que todo profesional debe tener

Todos los trabajos requieren conocimientos técnicos, pero la forma de trabajar con los demás es lo que realmente distingue a los profesionales.

A continuación se enumeran algunas de las principales competencias interpersonales que todo profesional debería desarrollar.

1. Habilidades de comunicación

La comunicación es el pegamento que mantiene unidos los lugares de trabajo. 

¿Alguna vez ha recibido un correo electrónico tan confuso que ha tenido que leerlo cinco veces?

¿O ha asistido a una reunión en la que nadie estaba de acuerdo? Son el resultado de una comunicación deficiente.

Los buenos comunicadores saben adaptar su mensaje en función de su público.

También escuchan activamente en lugar de limitarse a esperar su turno para hablar. 

Y no olvidemos la comunicación escrita, que es una habilidad comunicativa igualmente importante. 

Algunas habilidades comunicativas específicas son:

• Resolución de conflictos
• Hablar en público
• Comunicación verbal y escrita
• Negociación y persuasión
• Dar y recibir comentarios constructivos

2. Liderazgo y capacidad de gestión

Un buen líder toma decisiones difíciles y dirige el barco hacia el éxito incluso cuando las aguas se agitan.

Las dotes de liderazgo demuestran que puedes tomar las riendas y obtener resultados.

Y no, los grandes líderes no ladran órdenes.

Guían, apoyan y garantizan activamente que su equipo tenga lo que necesita para triunfar.

Piensa qué habilidades de liderazgo y gestión tienes a partir de los siguientes ejemplos de soft skills: 

• Toma de decisiones
• Tutoría y formación
• Delegación y coordinación de equipos
• Resolución de problemas bajo presión
• Adaptabilidad en funciones directivas

3. Trabajo en equipo y colaboración

A algunas personas les gusta trabajar en equipo.

Otros prefieren trabajar solos.

Pero hay que tener un cierto nivel de capacidad de colaboración, independientemente del lugar que ocupes en ese espectro.

El trabajo en equipo requiere paciencia, compromiso y capacidad para ver las cosas desde la perspectiva de los demás.

Y sí, también significa manejar los desacuerdos de manera que las cosas sigan avanzando en lugar de crear drama.

Entre las principales habilidades de trabajo en equipo se incluyen: 

• Coordinación y trabajo en equipo interfuncional
• Resolución de conflictos en equipo
• Adaptabilidad y flexibilidad en grupo
• Dar y recibir comentarios constructivos

4. Resolución de problemas y pensamiento crítico

Todo trabajo conlleva retos, y a los empresarios les encantan los candidatos capaces de afrontarlos de frente.

Algunas personas se paralizan cuando surge un problema.

Pero los pensadores críticos se lanzan a resolver problemas. 

Hacen las preguntas adecuadas, sopesan los pros y los contras y toman decisiones basadas en la lógica y las pruebas.

Eso es lo que les ayuda a encontrar soluciones creativas en lugar de soluciones rápidas. 

He aquí una lista de habilidades interpersonales que definen una buena resolución de problemas:

• Razonamiento analítico y lógico
• Evaluación de riesgos
• Solución de problemas
• Análisis de las causas
• Gestión de crisis 
• Respuesta rápida

5. Gestión y organización del tiempo

Es fácil decir que sabes gestionar el tiempo, pero ¿qué significa eso en realidad? 

Los plazos se acumulan, las prioridades cambian y las reuniones parecen multiplicarse de la noche a la mañana.

¿Tienes la capacidad de organización y gestión del tiempo necesaria para afrontar estas situaciones?

La organización también incluye mantener el espacio de trabajo lo suficientemente ordenado como para no perder media mañana buscando ese único archivo. 

He aquí algunos ejemplos de competencias interpersonales que demuestran que puedes manejar tu carga de trabajo como un profesional:

• Priorización de tareas 
• Multitarea
• Seguimiento de la productividad
• Gestión del calendario

6. Inteligencia emocional y habilidades interpersonales

Puede que seas muy bueno en tu trabajo, pero si tus compañeros te evitan o tú les evitas a ellos, es hora de que revises tus habilidades interpersonales.

La inteligencia emocional (IE) es la salsa secreta que hace que la gente quiera trabajar contigo.

Es lo que te impide enviar ese correo electrónico pasivo-agresivo o poner los ojos en blanco en una reunión.

Una lista de habilidades blandas que demuestran que tienes una gran inteligencia emocional:

• Escucha activa y empatía
• Estrategias de resolución de conflictos y desescalada
• Relación con los compañeros
• Control emocional
• Mantener una actitud positiva y profesional
• Comprender las señales sociales

7. Adaptabilidad y flexibilidad

El cambio es inevitable, y el lugar de trabajo no es una excepción. 

Puede venir en forma de un nuevo jefe o de una pandemia mundial.

La forma en que te adaptas a estos cambios dice mucho de tu capacidad para crecer en tu puesto.

Los empresarios valoran a las personas capaces de pensar con la cabeza fría sin dejarse llevar por el pánico ante lo inesperado.

He aquí algunos ejemplos de habilidades interpersonales que demuestran que puedes aguantar los golpes:

• Capacidad para aprender y aplicar rápidamente nuevos conocimientos
• Resiliencia ante los retos
• Adaptación a las nuevas tecnologías
• Apertura a los comentarios

8. Ética laboral y profesionalidad

Llegar a tiempo y hacer bien tu trabajo puede parecer lo mínimo, pero te sorprendería saber cuánta gente tiene dificultades para conseguirlo.

Una fuerte ética laboral es la diferencia entre alguien que se limita a hacer el trabajo y alguien que hace un esfuerzo adicional para asegurarse de que se hace bien.

Por otra parte, la profesionalidad abarca la forma de comportarse, de interactuar con los demás y de tomarse en serio las responsabilidades.

Si quieres demostrar que tienes una gran ética de trabajo, destaca estos ejemplos de habilidades interpersonales:

• Responsabilidad en las tareas
• Constancia en la producción de trabajos de alta calidad
• Comunicación respetuosa
• Capacidad para trabajar de forma independiente sin supervisión constante

9. Atención al cliente y relaciones con los clientes

Los grandes profesionales de la atención al cliente crean experiencias que hacen que las personas se sientan valoradas y escuchadas.

Saben escuchar activamente, responder con empatía y convertir las situaciones negativas en positivas.

Un buen profesional de la atención al cliente debe tener las siguientes aptitudes:

• Escucha activa
• Empatía
• Estrategias de desescalada
• Retención y fidelización de clientes
• Paciencia en las interacciones con los clientes
• Conocimientos pertinentes de redacción 

10. Creatividad e innovación

Cualquiera que sea capaz de analizar un problema y ver una solución que nadie más ha pensado es creativo.

No es sólo para artistas y diseñadores.

Los buenos empresarios quieren personas que desafíen la norma y mejoren los procesos existentes.

Aquí tienes una lista de competencias sociales para el currículum que destacan la innovación y la creatividad:

• Ingenio
• Experimentar y aprender de los fracasos
• Curiosidad
• Adaptar las ideas creativas a las limitaciones del mundo real
• Asunción de riesgos

Cómo mostrar las habilidades interpersonales en su currículum

Las competencias interpersonales pueden ser decisivas en una solicitud de empleo.

Así que no basta con enumerar las competencias interpersonales.

Tiene que mostrarlos de forma que influyan en los responsables de contratación.

¿Dónde incluir las competencias interpersonales en un currículum?

Debe integrar las competencias interpersonales en las secciones en las que tengan más peso.

Aquí tienes dónde colocarlos:

• Resumen del currículum: Haz una breve descripción de tus principales habilidades interpersonales y de cómo contribuyen a tu éxito.
• Sección de habilidades: Combine las competencias sociales con las personales para mostrar un perfil completo.
• Experiencia laboral: Utiliza ejemplos reales de cómo aplicaste las competencias interpersonales para obtener resultados.
• Formación y certificaciones: Demuestre las habilidades interpersonales desarrolladas a través de cursos, funciones de liderazgo o formación.

Los mejores ejemplos de resumen de currículum y sección de habilidades

He aquí algunos ejemplos de competencias interpersonales en un resumen del curriculum vitae:

✔️Ejemplo correcto:

Gestor de proyectos orientado al detalle con más de 5 años de experiencia liderando equipos multifuncionales y entregando proyectos complejos a tiempo. Hábil en la comunicación con las partes interesadas, la planificación estratégica y la resolución de problemas para impulsar el éxito del proyecto.

❌ Ejemplo genérico:

Trabajador en equipo, organizado y con buenas dotes de comunicación.

Para la sección de habilidades, enumera las habilidades blandas y duras juntas para equilibrar:

✔️ Ejemplo correcto:

Gestión de proyectos | Liderazgo | Resolución de conflictos

Metodologías ágiles | Comunicación | Colaboración entre equipos

Gestión del tiempo | Toma de decisiones | Resolución de problemas

❌ Ejemplo débil:

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Cómo demostrar las competencias interpersonales a través de la experiencia laboral

Demostrar a los jefes de contratación cómo has utilizado exactamente las habilidades interpersonales en puestos anteriores crea un impacto.

A continuación te explicamos cómo redactar una experiencia laboral que muestre tus habilidades interpersonales:

• Liderazgo: Dirigió un equipo de 10 diseñadores y desarrolladores para lanzar con éxito un nuevo producto que aumentó la participación de los clientes en 35%.
• Comunicación: Presentó informes trimestrales a la alta dirección que ayudaron a traducir los datos en estrategias empresariales viables.
• Resolución de problemas: Se detectaron ineficiencias en los flujos de trabajo de los proyectos y se redujo el tiempo de respuesta en 20%.

Cómo destacar las competencias interpersonales en una entrevista de trabajo

Una vez que su currículum le consigue la entrevista, empieza la verdadera prueba.

¿Qué son las competencias interpersonales si no se pueden demostrar en persona?

Tienes que demostrar a los jefes de contratación que los tienes en tu lenguaje corporal, tu actitud y tu forma de hablar durante la entrevista.

Utilizar el método STAR para explicar las competencias interpersonales en acción

En Método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) es una forma estructurada de explicar sus competencias interpersonales con ejemplos reales.

He aquí cómo aplicarlo:

• Situación: Prepara el escenario (¿a qué reto o tarea te enfrentabas?)
• Tarea: Explica tu papel y tu responsabilidad en la situación.
• Acción: Describe cómo aplicaste tus habilidades interpersonales para llevar a cabo la tarea.
• Resultado: Comparte el resultado positivo de tus acciones.

✔️ Ejemplo (Resolución de problemas y liderazgo):

"Durante el lanzamiento de un producto, nos enfrentamos a un problema de última hora con un proveedor (Situación). Como jefe de equipo, tenía que encontrar una solución rápida... (Tarea). Me coordiné con proveedores alternativos y agilicé la logística para evitar retrasos. (Acción). Como resultado, nos lanzamos a tiempo, superando las previsiones de ventas en 20% (Resultado).

Las mejores respuestas a las preguntas más habituales de las entrevistas conductuales

Cuando los entrevistadores te hacen preguntas de comportamiento, están evaluando tus habilidades interpersonales.

Así que, en lugar de respuestas genéricas, dé respuestas claras y estructuradas. 

He aquí cómo conseguirlo:

Pregunta: Cuéntame alguna vez que hayas resuelto un conflicto en el trabajo.

Contesta: En mi último puesto, dos miembros del equipo tuvieron un desacuerdo sobre las prioridades del proyecto. Facilité una reunión en la que ambos pudieron compartir sus puntos de vista, les ayudé a encontrar un terreno común y llegué a un acuerdo que mantuvo el proyecto en marcha. El resultado fue una mejora de la moral del equipo y la entrega del proyecto antes de lo previsto.

Pregunta: Describa una situación en la que haya tenido que adaptarse al cambio.

Contesta: Cuando mi empresa pasó a trabajar a distancia durante la pandemia, tomé la iniciativa de aprender nuevas herramientas de colaboración y organicé actividades virtuales de creación de equipos. Esto ayudó a nuestro equipo a mantenerse conectado y productivo, y de hecho vimos un aumento de 10% en la producción durante ese periodo.

Nota: Se trata de preguntas y respuestas hipotéticas. En la realidad, las preguntas pueden ser más específicas, así que no memorices estas respuestas.

Cómo demostrar las habilidades blandas sin decir "soy un jugador de equipo"

Los hechos hablan más que las palabras.

✔️ En lugar de: Se me da muy bien colaborar.

✅ Di: En mi último trabajo, colaboré estrechamente con diseñadores, desarrolladores y equipos de marketing para lanzar una campaña que aumentó las conversiones en un tanto por ciento.

✔️ En lugar de: Tengo grandes dotes de liderazgo.

✅ Di: Fui mentor de tres empleados subalternos, ayudándoles a mejorar su rendimiento, lo que llevó a dos de ellos a conseguir ascensos.

Cómo la IA puede ayudarte a optimizar tu currículum con competencias blandas

Claro que un currículum es sólo una página, pero crear uno puede llevar horas y, aun así, es posible que le falte la fuerza que buscan los jefes de contratación.

Pero con el creador de currículos y el autocandidato a un puesto de trabajo de Undetectable AI, crear un currículo y solicitar un puesto de trabajo se convierte en cuestión de minutos.

• Creador de currículos de IA indetectable: Esta herramienta le permite seleccionar una plantilla de currículum diseñada profesionalmente, seguir las sugerencias de AI en lo que respecta a las habilidades blandas y duras y a las habilidades relevantes para la industria. palabras clave del currículumy descárguelo en varios formatos. 

• Aplicador automático de IA indetectable: Cargue su currículum o conecte su perfil de LinkedIn y establezca filtros en función de sus funciones, ubicaciones y sectores preferidos. Después, con un solo clic, Auto Job Applier se encargará de enviar tus solicitudes.

También puedes ver la potencia de nuestro AI Detector y Humanizer utilizando el widget de abajo.

Cómo mejorar las habilidades interpersonales con el tiempo

Lo bueno de las competencias interpersonales es que ya posees muchas de ellas.

Así que mejorarlos es simplemente cuestión de práctica.

El primer paso es reconocer tus habilidades blandas débiles, fuertes y carentes.

Puedes hacerlo hablando con la gente que te rodea. 

A veces, los demás notan cosas en ti que tú podrías pasar por alto.

Pregúntales en qué habilidades blandas creen que destacas y en cuáles podrías trabajar un poco más.

A continuación, observe a los profesionales que admira y qué es lo que les hace admirables.

A veces, la mejor manera de mejorar es aprender de quienes te inspiran.

Por último, ve paso a paso.

Elige una habilidad en la que trabajar y dedícale toda tu atención.

Con el tiempo, observará mejoras en las áreas seleccionadas.

¡Y ya está!

Conocer la lista adecuada de competencias interpersonales y cómo presentarlas puede diferenciar tu currículum de los montones de currículum que llegan a la bandeja de entrada del empresario.

Pero elaborar el currículum perfecto no siempre es fácil.

Para eso se crearon las herramientas de Undetectable AI.

Pruebe IA indetectable ¡hoy mismo y haga que sus solicitudes de empleo destaquen!