Follow Up Email po braku odpowiedzi: Wskazówki i 15 szablonów

Skrzynka odbiorcza Twojego odbiorcy nie różni się zbytnio od Twojej czy mojej. Jest zaśmiecona dziesiątkami nieotwartych, zignorowanych e-maili, a kolejne są w drodze.

Dlatego wysyłanie wiadomości e-mail po braku odpowiedzi może być rutyną.

Jeśli jednak działania następcze są często wymagane i dla większości potencjalnych klientów, problemem mogą być Twoje e-maile, a nie potencjalni klienci.

Niezależnie od powodu, ten blog przedstawia 15 skutecznych szablonów e-maili follow-up, które można wykorzystać w różnych scenariuszach. 

W artykule znajdują się również pomocne wskazówki, triki i narzędzia. Ale najpierw zrozummy, czym jest e-mail uzupełniający.

Co to jest e-mail uzupełniający?

E-mail uzupełniający to uprzejma zachęta do ponownego nawiązania kontaktu z kimś, z kim już wcześniej się skontaktowałeś. 

Jest to sposób na podtrzymanie zaangażowania odbiorcy z tego czy innego powodu.

Powiedzmy, że ubieganie się o wymarzoną pracę i cierpliwie czekasz, ale nic nie słyszysz. Wtedy właśnie wysyłasz wiadomość e-mail.

Ale wysyłanie wiadomości e-mail po braku odpowiedzi to tylko jeden z wielu przypadków użycia.

Ma niezliczone możliwe scenariusze, w tym: 

• Zgłaszanie się po rozmowie kwalifikacyjnej, aby zapytać o status
• Przypomnienie komuś o ważnym terminie
• Przypomnienie o zaległej płatności
• Pytanie, czy potrzebna jest dalsza pomoc

Wszyscy znamy wiadomość e-mail, którą otrzymujemy po zakupach online (lub zakupach online 😉).

Zazwyczaj potwierdza nasze zamówienie, podaje szczegóły dostawy lub sugeruje powiązane produkty.

Dobry e-mail uzupełniający jest profesjonalny i przechodzi od razu do rzeczy. Pozwala uniknąć owijania w bawełnę, a jednocześnie brzmi uprzejmie.

Ale jak wysłać wiadomość e-mail po braku odpowiedzi? Dowiedzmy się tego w następnej sekcji.

Czas jest ważnym czynnikiem przy wysyłaniu kolejnych wiadomości e-mail.

Najlepszy czas na wysłanie wiadomości follow-up to często zależy od odbiorcy.

Jeśli wiesz, że prawdopodobnie sprawdzą swoją skrzynkę odbiorczą rano, celuj w ten czas.

Z drugiej strony, jeśli wysłałeś pierwszą wiadomość e-mail po południu i nie otrzymałeś żadnej odpowiedzi, spróbuj wysłać ją wieczorem.

Planowanie liczby dni między kolejnymi wiadomościami e-mail również powinno być częścią strategii.

Upewnij się, że odstęp jest wystarczająco duży, aby potencjalny klient nie czuł się spamowany i wystarczająco mały, aby o Tobie nie zapomniał.

Trzeba będzie trochę poeksperymentować, aby trafić w odpowiednie miejsce.

15 Szablonów e-maili follow-up w przypadku braku odpowiedzi

Często zdarza się, że tracimy nadzieję, jeśli nie otrzymamy odpowiedzi na nasz e-mail. 

Jednak wysłanie kolejnego e-maila po braku odpowiedzi często może wznowić rozmowę. 

Poniżej znajdują się praktyczne, gotowe do użycia (z pewnymi dostosowaniami) szablony dostosowane do różnych sytuacji.

Szablon 1: Wstępna obserwacja po tygodniu

Czasami e-maile giną w zajętych skrzynkach odbiorczych, a proste działania następcze mogą przywrócić je na powierzchnię.

Oto szablon do rozważenia, jeśli minął tydzień bez odpowiedzi:

Przedmiot	Tylko się melduję
Cześć [Imię odbiorcy], Mam nadzieję, że ten e-mail jest dla Ciebie dobry! Chciałem nawiązać do mojej poprzedniej wiadomości z [data], aby sprawdzić, czy miałeś okazję ją przejrzeć. Daj mi znać, jeśli potrzebujesz ode mnie dodatkowych informacji. Do usłyszenia! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 2: Druga wiadomość e-mail z prośbą o wyjaśnienie

Jeśli po pierwszym kontakcie nadal panuje cisza, być może nadszedł czas, aby sprawdzić, czy są jakieś niejasności lub potrzeba wyjaśnień.

Oto sposób, aby podejść do tego bez wydawania się niecierpliwym:

Przedmiot	Kontynuacja
Cześć [Imię odbiorcy], Zwracam się ponownie, aby upewnić się, że mój poprzedni e-mail nie zaginął w chaosie. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz więcej szczegółów, chętnie pomogę. Daj mi znać, kiedy będziesz mógł odpowiedzieć! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 3: Podejmowanie działań po złożeniu podania o pracę

Aplikacje o pracę mogą wydawać się wysyłaniem wiadomości w próżnię, ale przemyślane działania następcze mogą pokazać twój entuzjazm i profesjonalizm.

Można tego użyć po tygodniu lub dwóch braku odpowiedzi:

Przedmiot	Działania następcze po złożeniu podania o pracę
Szanowny [Imię i nazwisko zatrudniającego], Mam nadzieję, że wszystko w porządku. Piszę, aby nawiązać do mojej aplikacji na stanowisko [nazwa stanowiska] złożonej w dniu [data]. Nadal jestem bardzo zainteresowany tą możliwością i chciałbym wiedzieć, czy są jakieś aktualizacje dotyczące procesu rekrutacji. Dziękuję za poświęcony czas i czekam na odpowiedź! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 4: Druga odpowiedź na zapytanie o pracę

Jeśli już raz kontaktowałeś się w sprawie pracy, ale nadal nie otrzymałeś odpowiedzi, ten szablon zapewnia właściwą równowagę między uprzejmą wytrwałością a profesjonalizmem:

Przedmiot

Sprawdzanie aplikacji [nazwa stanowiska]

Szanowny [Imię i nazwisko zatrudniającego], Mam nadzieję, że ten e-mail jest dla Ciebie dobry! Chciałem się ponownie skontaktować w sprawie mojej aplikacji na stanowisko [nazwa stanowiska]. Chętnie dowiem się o kolejnych krokach i w razie potrzeby chętnie udzielę wszelkich dodatkowych informacji. Daj mi znać, jeśli będziesz mieć chwilę na aktualizację. Dziękujemy za poświęcony czas i uwagę. Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablony dla sprzedaży i działań zewnętrznych

Wiedza o tym, jak napisać wiadomość e-mail po braku odpowiedzi, może bardzo pomóc specjalistom ds. sprzedaży, ponieważ ich praca obejmuje częste wysyłanie takich wiadomości e-mail.

Pozostałe szablony wiadomości e-mail dotyczą sprzedaży i zasięgu.

Szablon 5: Uprzejma wiadomość e-mail dotycząca kontynuacji sprzedaży

Budowanie relacji z potencjalnym klientem często wymaga więcej niż jednej próby, zwłaszcza gdy jest to pierwszy kontakt.

Przedmiot

Szybka kontynuacja

Cześć [imię potencjalnego klienta], Mam nadzieję, że ta wiadomość jest dla Ciebie dobra! Chciałem nawiązać do mojej poprzedniej wiadomości e-mail dotyczącej [produktu/usługi]. Wierzę, że [konkretna korzyść] może naprawdę zmienić [ich firmę lub sytuację]. Daj mi znać, jeśli chcesz zbadać to dalej lub jeśli jest lepszy czas, aby się połączyć. Czekamy na wiadomość od Ciebie! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 6: Działania następcze po spotkaniu sprzedażowym

Odbyłeś produktywne spotkanie z potencjalnym klientem, ale teraz zapadła cisza radiowa.

Wysłanie kolejnej wiadomości e-mail może pomóc ożywić dyskusję.

Przedmiot

Czy jesteś gotowy na kolejne kroki?

Cześć [imię potencjalnego klienta], Świetnie się z tobą rozmawiało na temat [temat]. Chciałem sprawdzić, jak chcesz kontynuować [konkretna propozycja lub plan].  Jeśli jesteś dostępny, możemy zaplanować szybkie spotkanie w tym [dniu tygodnia], aby omówić dalsze szczegóły.  Możesz wybrać dogodną dla siebie godzinę tutaj: [link do harmonogramu spotkań]. Czekamy na odpowiedź! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 7: Działania następcze po wydarzeniu networkingowym

Miałeś pozytywne interakcje na wydarzeniu networkingowym, ale zapomniałeś o nawiązaniu kontaktu?

To powszechna rzecz. I znowu, rozwiązaniem jest e-mail uzupełniający. 

Przedmiot

Wspaniałe spotkanie na [nazwa wydarzenia]

Cześć [Prospect], To była przyjemność spotkać się z Tobą na [wydarzenie/miejsce] w [data]. Naprawdę podobała mi się nasza dyskusja na temat [temat] i byłem pod wrażeniem twoich spostrzeżeń na temat [konkretny punkt]. Chciałbym kontynuować naszą rozmowę i zbadać możliwości współpracy. Jeśli będziesz dostępny w tym tygodniu, daj mi znać o dogodnym dla Ciebie terminie. Z niecierpliwością czekamy na kontakt! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 8: Działania następcze w celu ponownego nawiązania kontaktu

Przyjazny e-mail uzupełniający może również pomóc w przywróceniu połączenia ze starym kontaktem po okresie braku komunikacji.

Przedmiot	Minęło trochę czasu!
Cześć [imię i nazwisko osoby kontaktowej], Mam nadzieję, że u ciebie wszystko w porządku! Ostatnio myślałem o naszej ostatniej rozmowie na [temat] i chciałem sprawdzić, jak się sprawy mają po twojej stronie. Jeśli jesteś dostępny, byłoby wspaniale spotkać się i zobaczyć, czy jest możliwość ponownej współpracy. Daj mi znać, kiedy będziesz wolny! Najlepsze, [Twoje imię i nazwisko]

Szablon 9: Wiadomość e-mail z przypomnieniem o opinii na temat propozycji

Wysłanie wiadomości e-mail po braku odpowiedzi, jak poniżej, może zapewnić, że Twoja propozycja pozostanie na pierwszym miejscu, nie będąc natrętnym.

Przedmiot	Delikatne przypomnienie: Informacje zwrotne na temat [Nazwa propozycji]
Cześć [Imię odbiorcy], Mam nadzieję, że ta wiadomość jest dla ciebie dobra. Chciałem nawiązać do propozycji, którą wysłałem w dniu [data]. Chciałbym usłyszeć twoje przemyślenia i wszelkie opinie. Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się ze mną - chętnie pomogę. Czekamy na Twoją odpowiedź! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 10: Działania następcze potwierdzające wykonanie zadania

Gdy zadanie lub przedmiot dostawy wymaga potwierdzenia, wiadomość e-mail zapewnia, że wszystko jest na dobrej drodze.

Często zdarza się, że druga osoba oczekuje wiadomości e-mail od Ciebie, ale nie chce skontaktować się z Tobą bezpośrednio z powodu wahania.

Przedmiot	Wymagane potwierdzenie: Zakończenie zadania
Cześć [Imię odbiorcy], Chciałem sprawdzić, czy [konkretne zadanie/dostawa] zostało wykonane zgodnie z ustaleniami. Daj mi znać, jeśli jest coś do zrobienia lub jeśli potrzebujesz dalszej pomocy z mojej strony. Czekamy na aktualizację! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 11: Przyjazny e-mail przypominający o płatności

Jeśli zbliża się termin płatności, zwykłe przypomnienie może skłonić do działania, nie czyniąc sprawy niezręczną.

Przedmiot	Szybkie przypomnienie: Termin płatności wkrótce
Cześć [Imię], Mam nadzieję, że wszystko w porządku! Chciałem przypomnieć, że płatność za [faktura/usługa] jest wymagalna w dniu [data]. Daj mi znać, jeśli potrzebujesz czegoś ode mnie, aby zakończyć proces. Czekamy na wiadomość od Ciebie! Najlepsze, [Twoje imię i nazwisko]

Szablon 12: Działania następcze w związku z zaległą płatnością

Gdy płatność jest przeterminowana, ważne jest, aby pozostać profesjonalnym, ale stanowczym.

Taka wiadomość e-mail może posunąć sprawy naprzód, jednocześnie utrzymując dobre relacje.

Przedmiot	Działania następcze: Zaległa płatność
Cześć [Imię], W związku z płatnością za [faktura/usługa], której termin przypadał na [data]. Jeśli płatność została już zrealizowana, dziękuję! Jeśli nie, daj mi znać, jeśli jest jakiś problem, w którym mogę pomóc. Z niecierpliwością czekam na aktualizację. Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 13: Dalsze działania związane z potwierdzeniem RSVP

Czekasz, aż ktoś potwierdzi swoją obecność?

Grzecznie im o tym przypomnij, nie sprawiając wrażenia nachalnego.

Przedmiot	Potwierdzenie RSVP dla [Nazwa wydarzenia]
Cześć [Imię], Mam nadzieję, że ten e-mail jest dla Ciebie dobry! Właśnie sprawdzam, aby potwierdzić twoje RSVP na [nazwa wydarzenia], które odbędzie się w [data]. Daj mi znać, jeśli będziesz mógł do nas dołączyć - będzie nam bardzo miło! Z niecierpliwością czekam na odpowiedź. Najlepsze, [Twoje imię i nazwisko]

Szablon 14: Wiadomość e-mail z przypomnieniem o uczestnictwie w wydarzeniu

Gdy zbliża się dzień wydarzenia, wyślij szybkie przypomnienie, aby zaproszone osoby nie zapomniały się pojawić.

Przedmiot	Przypomnienie: [Nazwa wydarzenia] jest już blisko!
Cześć [Imię], Przypominamy, że [nazwa wydarzenia] odbędzie się [data] o [godzina]. Cieszymy się, że dołączysz do nas w [lokalizacja / platforma wirtualna]. Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz więcej szczegółów. Do zobaczenia! Z wyrazami szacunku, [Imię i nazwisko]

Szablon 15: Ostatnia próba przed zamknięciem komunikacji

Ostatnia wiadomość e-mail po braku odpowiedzi profesjonalnie zamyka pętlę.

Przedmiot	Końcowe działania następcze: Zamykanie pętli
Cześć [Imię], Chciałem wysłać ostatnią wiadomość dotyczącą [konkretnego tematu]. Ponieważ nie otrzymałem odpowiedzi, zakładam, że nie jest to obecnie dla ciebie priorytet. Zapraszam do kontaktu, jeśli coś się zmieni - nadal chętnie pomogę! Wszystkiego najlepszego, [Twoje imię]

Jak wysłać wiadomość e-mail w przypadku braku odpowiedzi?

Często odbiorcy wiadomości e-mail nie odpowiadają, ponieważ nie czują się zmuszeni do odpowiedzi. 

Zanim więc wyślesz wiadomość e-mail, upewnij się, że przyciąga ona uwagę i jest atrakcyjna.

Dotyczy to również wiadomości e-mail po braku odpowiedzi.

Oto kilka kroków, które należy wykonać:

Krok 1: Napisz atrakcyjny temat wiadomości.

Temat wiadomości e-mail jest pierwszą rzeczą, którą widzi odbiorca. To właśnie ten wiersz często stanowi problem.

Jeśli jest zbyt mdły lub niejasny, może zostać całkowicie zignorowany.

Oto jak napisać świetny temat wiadomości:

• Celuj w 10 słów lub mniej.
• Użyj ich imienia lub odnieś się do czegoś konkretnego.
• Podkreśl, co jest dla nich korzystne.
• Stwórz pilną potrzebę (ale tylko wtedy, gdy jest prawdziwa). Unikaj clickbaitów.
• Odrobina dowcipu lub ciekawości nigdy nie zaszkodzi.

Przykłady:

• Szybka kontynuacja [tematu]
• Jakieś przemyślenia na ten temat, [Imię]?
• 10 szybkich wskazówek, jak [rozwiązać problem].

Krok 2: Zacznij od przyjaznego otwarcia.

Rozpocznij wiadomość od pozytywnego tonu. 

Proste, przyjazne otwarcie, takie jak "Mam nadzieję, że masz się dobrze" lub "Chciałem tylko sprawdzić", nadaje ciepły ton i sprawia, że wiadomość e-mail wydaje się mniej formalna.

Krok 3: Przejdź do sedna z jasnym wezwaniem do działania.

Gdy wysyłasz wiadomość e-mail po braku odpowiedzi, pomiń zbędne informacje i poinformuj ich dokładnie, o co prosisz. 

Bezpośrednie i uprzejme wezwanie do działania ułatwia im udzielenie odpowiedzi.

Krok 4: Dodaj uprzejme zakończenie.

Uczucie lekkiej frustracji z powodu ciszy jest naturalne. Ale nie pozwól na to w dalszych działaniach. 

Zawsze zamykaj wiadomość e-mail z życzliwością.

Pozostawia to otwarte drzwi dla przyszłej komunikacji, jeśli nie obecnej.

Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości e-mail z działaniami następczymi

Kolejna wiadomość e-mail po braku odpowiedzi musi być lepsza niż poprzednia, ponieważ to właśnie ona może stanowić problem.

Oto, o co powinieneś zadbać:

• Większość ludzi sprawdza e-maile na swoich telefonach, więc unikaj długich akapitów.
• Wiadomości e-mail napisane prostym językiem angielskim mają większe szanse na otrzymanie odpowiedzi.
• Daj wystarczająco dużo czasu między kolejnymi wiadomościami i unikaj wysyłania wielu e-maili od zespołu w tym samym czasie.
• Skorzystaj z narzędzi CRM lub poczty e-mail, aby znaleźć najlepszy czas na wysyłanie wiadomości e-mail.
• Upewnij się, że wiadomość e-mail wygląda dobrze na wszystkich urządzeniach.
• Pytania otwarte mogą zachęcać do odpowiedzi.

Potrzebujesz pomocy w doskonaleniu treści wiadomości e-mail? Wypróbuj nasz AI Essay Writer narzędzie do tworzenia profesjonalnych wiadomości e-mail, które oszczędzają czas.

Narzędzia do optymalizacji wiadomości follow-up

Pisanie i wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail do każdego potencjalnego klienta jest czasochłonne.

Ale nie musi tak być, zwłaszcza dzięki następującym inteligentnym narzędziom AI:

• Human Typer: Oszczędzaj czas, pozwalając temu narzędziu na automatyczne wpisywanie treści w sposób podobny do ludzkiego. Jest to przydatne, gdy praca jest monitorowana zdalnie w czasie rzeczywistym.

• Licznik słów: Zadbaj o zwięzłość wiadomości e-mail, szybko sprawdzając jej długość. Krótkie wiadomości e-mail są chętniej czytane.

• AI Humanizer: Użyj tego narzędzia, aby Twoje treści brzmiały naturalnie i przeszły przez detektory AI. Spersonalizowane i profesjonalne wiadomości e-mail mają większe szanse na wygenerowanie wyników.

Sprawdź możliwości naszego detektora AI i Humanizatora w widżecie poniżej!

Często zadawane pytania

Pisz doskonałe e-maile uzupełniające, nie tracąc czasu

Brak odpowiedzi na pierwszą wiadomość e-mail jest bardzo powszechną rzeczą i nie powinien sprawić, że poczujesz się beznadziejnie.

Powinieneś raczej z wyprzedzeniem zaplanować następną wiadomość e-mail po tym, jak żadna odpowiedź nie zostanie potwierdzona.

Dałem ci 15 łatwych do dostosowania i wyrazistych przykładów e-maili, których możesz użyć jako follow up.

Jeśli te szablony nie pasują do twojego scenariusza, możesz stworzyć nowe od podstaw, korzystając z kroków i narzędzi niewykrywalnej sztucznej inteligencji, które przedstawiłem.

Zarejestruj się Niewykrywalna sztuczna inteligencja i rozpocznijmy kolejną wiadomość e-mail.