O que são competências transversais? Lista completa e como apresentá-las

Provavelmente já ouviu dizer que as competências transversais são tão importantes como as competências técnicas na procura de emprego.

Mas o que são exatamente e porque é que são importantes?

Neste guia, encontrará uma lista de competências transversais, juntamente com dicas práticas sobre como incluí-los no seu currículo e comprová-las durante as entrevistas.

Comecemos pelo básico: o que são competências transversais e porque é que os empregadores se preocupam com elas?

O que são competências transversais?

Já trabalhou com alguém que tinha todas as qualificações necessárias mas com quem era impossível comunicar?

O que lhes faltava eram competências transversais. 

Mas, por definição, o que são competências transversais? 

Definição e importância das competências transversais

Em termos técnicos, as competências transversais são uma mistura de comunicação, inteligência emocional, adaptabilidade, trabalho de equipa e uma grande variedade de outras capacidades não técnicas.

É provável que já se tenha deparado com elas sem se aperceber - como quando um gestor lida com uma conversa difícil com empatia ou quando um colega de trabalho se mantém calmo sob pressão.

Mas não serão estas coisas triviais e sem importância para a obtenção de emprego? Não, de todo.

São muito importantes, por vezes tanto como as competências técnicas, se não mais do que elas. Abordaremos este assunto na próxima secção.

A diferença entre soft skills e hard skills

A linha divisória entre as competências transversais e as competências técnicas é simples: uma pode ser medida, a outra não.

• Competências técnicas: Aptidões técnicas e pedagógicas que são frequentemente específicas de um determinado emprego ou sector. São mensuráveis e adquirem-se através da educação e formação formais. Além disso, são normalmente validadas através de certificações, diplomas ou portefólios.

• Competências transversais: Traços não técnicos, interpessoais e comportamentais que influenciam a forma como os indivíduos interagem com os outros e navegam no seu ambiente de trabalho. As competências transversais são também mais subjectivas e difíceis de medir, pelo que são avaliadas através do comportamento e dos resultados. As competências transversais são desenvolvidas ao longo de toda a vida através de experiências, auto-consciência e ambientes em mudança. 

Eis uma comparação rápida de alguns exemplos de competências duras e suaves:

Competências transversais	Habilidade difícil
Comunicação	Análise de dados
Liderança	Programação
Gestão do tempo	Modelação financeira

Porque é que os empregadores valorizam as competências transversais em todos os sectores?

O ponto crucial do que aprendemos é que as competências duras podem ser ensinadas; as competências transversais levam tempo a desenvolver. 

É por isso que os empregadores dão grande valor às competências transversais. 

De facto, 89% dos empregadores acreditam que as competências transversais são mais importantes atualmente do que eram há cinco anos. Eis porquê:

• Trabalho remoto e equipas diversificadas: Com equipas espalhadas por todo o mundo, a comunicação clara e a adaptabilidade são mais críticas do que nunca.
• Satisfação do cliente: A inteligência emocional ajuda os profissionais a compreender as necessidades dos clientes e a melhorar a sua fidelização.
• Liderança e cultura da empresa: As competências transversais criam ambientes de trabalho positivos que são essenciais para a colaboração e a inovação.

Como identificar as suas competências transversais

Agora que já sabe a importância das competências transversais para o seu currículo, como é que pode descobrir quais são as que realmente possui?

Não se pode simplesmente incluir uma lista de competências transversais só porque soam bem.

Não é ético e os gestores de contratação conseguem detetar a inautenticidade mais depressa do que pensa.

Eis algumas formas de fazer um brainstorming de uma lista de competências transversais para o currículo: 

• Refletir sobre as pequenas vitórias na vida quotidiana: Pense nos momentos em que lidou com uma situação complicada com facilidade. Acalmou um cliente zangado no seu emprego em part-time? Isso é resolução de conflitos e inteligência emocional. Pegue num diário e anote 3-5 cenários recentes em que:
  • Resolveu um problema
  • Ajudou alguém
  • Adaptado a uma mudança súbita
  • Tomou iniciativa sem ser solicitado

• Pedir feedback aos outros: Você é o pior juiz das suas próprias competências transversais, porque elas parecem ser uma segunda natureza para si. Pergunte às pessoas que já passaram algum tempo consigo, como colegas de trabalho, amigos e professores/mentores, quais as qualidades que gostam em si.

• Descrições de funções de engenharia reversa: Consulte os anúncios de emprego na sua área e analise as secções relativas às competências transversais. Faça corresponder as suas experiências às competências que os empregadores pretendem. 

Estas técnicas devem revelar a maior parte das suas competências transversais. 

Principais competências transversais que todos os profissionais devem ter

Todas as profissões exigem conhecimentos técnicos, mas a forma como se trabalha com os outros é o que verdadeiramente distingue os profissionais.

Seguem-se algumas das principais competências transversais que todos os profissionais devem desenvolver.

1. Competências de comunicação

A comunicação é a cola que mantém unidos os locais de trabalho. 

Alguma vez recebeu um e-mail tão confuso que teve de o ler cinco vezes?

Ou assistiu a uma reunião em que ninguém estava na mesma página? Estas situações resultam de competências de comunicação deficientes.

Os bons comunicadores sabem como ajustar a sua mensagem em função do seu público.

Também ouvem ativamente em vez de ficarem apenas à espera da sua vez de falar. 

E não esqueçamos a comunicação escrita, que é uma competência de comunicação igualmente importante. 

Algumas competências específicas de comunicação incluem:

• Resolução de conflitos
• Falar em público
• Comunicação verbal e escrita
• Negociação e persuasão
• Dar e receber feedback construtivo

2. Competências de liderança e gestão

Um bom líder toma decisões difíceis e conduz o navio para o sucesso mesmo quando as águas se tornam agitadas.

As competências de liderança mostram que é capaz de assumir o controlo e obter resultados.

E não, os grandes líderes não dão ordens.

Orientam, apoiam e asseguram ativamente que a sua equipa tem o que precisa para ser bem sucedida.

Pense nas competências de liderança e de gestão que possui a partir dos seguintes exemplos de competências transversais: 

• Tomada de decisões
• Mentoring e coaching de outros
• Delegação e coordenação de equipas
• Resolução de problemas sob pressão
• Adaptabilidade em funções de liderança

3. Trabalho de equipa e colaboração

Algumas pessoas gostam de trabalhar em equipa.

Outros preferem trabalhar sozinhos.

Mas é necessário ter um certo nível de capacidade de colaboração, independentemente da sua posição no espetro.

O trabalho em equipa exige paciência, compromisso e a capacidade de ver as coisas da perspetiva dos outros.

E sim, também significa lidar com os desacordos de uma forma que mantenha as coisas a avançar em vez de criar drama.

As principais competências de trabalho em equipa incluem: 

• Trabalho de equipa e coordenação multifuncional
• Resolução de conflitos nas equipas
• Adaptabilidade e flexibilidade em contextos de grupo
• Dar e receber feedback construtivo

4. Resolução de problemas e pensamento crítico

Todos os empregos têm desafios e os empregadores adoram os candidatos que os enfrentam de cabeça erguida.

Algumas pessoas ficam paralisadas quando surge um problema.

Mas os pensadores críticos entram em modo de resolução de problemas. 

Fazem as perguntas certas, pesam os prós e os contras e tomam decisões com base na lógica e nas provas.

É isso que os ajuda a encontrar soluções criativas em vez de soluções rápidas. 

Eis uma lista de competências transversais que definem uma boa resolução de problemas:

• Raciocínio analítico e lógico
• Avaliação dos riscos
• Resolução de problemas
• Análise da causa raiz
• Gestão de crises 
• Resposta rápida

5. Gestão e organização do tempo

É fácil dizer que se tem competências de gestão do tempo, mas o que é que isso significa realmente? 

Os prazos acumulam-se, as prioridades mudam e as reuniões parecem multiplicar-se de um dia para o outro.

Tem as capacidades de gestão do tempo e de organização necessárias para lidar com estas situações?

A organização também inclui manter o seu espaço de trabalho suficientemente arrumado para que não perca metade da sua manhã à procura daquele ficheiro. 

Eis alguns exemplos de competências transversais que mostram que pode gerir o seu volume de trabalho como um profissional:

• Priorização de tarefas 
• Multitarefa
• Controlo da produtividade
• Gestão do calendário

6. Inteligência emocional e competências interpessoais

Pode ser excelente no seu trabalho, mas se os seus colegas de trabalho o evitam ou você os evita, está na altura de verificar as suas competências interpessoais.

A inteligência emocional (QE) é o molho secreto que faz com que as pessoas queiram trabalhar consigo.

É o que o impede de enviar aquele e-mail passivo-agressivo ou de revirar os olhos numa reunião.

Uma lista de competências transversais que demonstram que possui uma forte inteligência emocional:

• Escuta ativa e empatia
• Estratégias de resolução de conflitos e de desanuviamento
• Estabelecimento de relações com os colegas
• Controlo emocional
• Manter uma atitude positiva e profissional
• Compreender as pistas sociais

7. Adaptabilidade e flexibilidade

A mudança é inevitável, e o local de trabalho não é exceção. 

Pode vir sob a forma de um novo chefe ou de uma pandemia global.

A forma como se adapta a estas mudanças diz muito sobre a sua capacidade de crescer na sua função.

Os empregadores valorizam as pessoas que conseguem pensar com os seus próprios pés sem entrar em pânico quando o inesperado acontece.

Eis alguns exemplos de competências transversais que provam que é capaz de lidar com as adversidades:

• Capacidade de aprender e aplicar rapidamente novas competências
• Resiliência face aos desafios
• Adaptação às novas tecnologias
• Abertura ao feedback

8. Ética de trabalho e profissionalismo

Aparecer a horas e fazer bem o seu trabalho pode parecer o mínimo indispensável, mas ficaria surpreendido com a quantidade de pessoas que têm dificuldades em fazê-lo.

Uma forte ética de trabalho é a diferença entre alguém que se limita a fazer o trabalho e alguém que se esforça para garantir que o trabalho é bem feito.

O profissionalismo, por outro lado, engloba a forma como se porta, como interage com os outros e a seriedade com que assume as suas responsabilidades.

Se quer provar que tem uma forte ética de trabalho, destaque estes exemplos de competências transversais:

• Responsabilidade nas tarefas
• Consistência na produção de trabalhos de elevada qualidade
• Comunicação respeitadora
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma sem supervisão constante

9. Serviço ao cliente e relações com o cliente

Os grandes profissionais de atendimento ao cliente criam experiências que fazem com que as pessoas se sintam valorizadas e ouvidas.

Sabem ouvir ativamente, responder com empatia e transformar situações negativas em resultados positivos.

Um bom profissional de atendimento ao cliente deve ter as seguintes competências

• Escuta ativa
• Empatia
• Estratégias de desescalada
• Retenção e fidelização de clientes
• Paciência nas interações com os clientes
• Competências de redação relevantes 

10. Criatividade e inovação

Qualquer pessoa que consiga olhar para um problema e ver uma solução que mais ninguém pensou é criativa.

Não se destina apenas a artistas e designers.

Os bons empregadores querem pessoas que desafiem a norma e melhorem os processos existentes.

Aqui está uma lista de competências transversais para o currículo que destaca a inovação e a criatividade:

• Recursos
• Experimentar e aprender com os fracassos
• Curiosidade
• Adaptar ideias criativas a restrições do mundo real
• Assumir riscos

Como mostrar as competências transversais no seu currículo

As competências transversais podem fazer a diferença numa candidatura a um emprego.

Por isso, não basta enumerar as competências transversais.

É necessário apresentá-los de uma forma que influencie os gestores de contratação.

Onde incluir as competências transversais num currículo?

As competências transversais devem ser integradas nas secções onde têm mais peso.

Aqui está onde as colocar:

• Resumo do currículo: Apresente uma breve panorâmica das suas principais competências transversais e da forma como contribuem para o seu sucesso.
• Secção de competências: Combine as competências transversais com as competências técnicas relevantes para apresentar um perfil completo.
• Experiência profissional: Utilize exemplos reais de como aplicou as competências transversais para obter resultados.
• Formação e certificações: Demonstrar competências transversais desenvolvidas através de cursos, funções de liderança ou formação.

Melhores exemplos de resumo de currículo e secção de competências

Eis alguns exemplos de competências transversais numa resumo do currículo:

✔️Exemplo correto:

Gestor de projectos orientado para os detalhes com mais de 5 anos de experiência na liderança de equipas multifuncionais e na entrega atempada de projectos complexos. Competências em comunicação com as partes interessadas, planeamento estratégico e resolução de problemas para impulsionar o sucesso do projeto.

❌ Exemplo genérico:

Trabalhador esforçado e organizado, com boas capacidades de comunicação.

Na secção "Competências", enumere as competências transversais e transversais em conjunto, para garantir o equilíbrio:

✔️ Exemplo correto:

Gestão de Projectos | Liderança | Resolução de Conflitos

Metodologias Ágeis | Comunicação | Colaboração entre equipas

Gestão do tempo | Tomada de decisões | Resolução de problemas

❌ Exemplo fraco:

Liderança

Comunicação

Trabalho em equipa

Como demonstrar competências transversais através da experiência profissional

Mostrar aos gestores de contratação exatamente como utilizou as competências transversais em funções anteriores cria um impacto.

Eis como escrever uma experiência profissional que evidencie as competências transversais:

• Liderança: Liderou uma equipa de 10 designers e programadores para lançar com êxito um novo produto que aumentou o envolvimento dos clientes em 35%.
• Comunicação: Apresentou relatórios trimestrais aos quadros superiores que ajudaram a traduzir os dados em estratégias comerciais acionáveis.
• Resolução de problemas: Identificou ineficiências nos fluxos de trabalho dos projectos e reduziu o tempo de execução em 20%.

Como realçar as competências transversais numa entrevista de emprego

Quando o seu currículo lhe dá a entrevista, começa o verdadeiro teste.

O que são as competências transversais se não as pudermos demonstrar pessoalmente?

Tem de mostrar aos gestores de contratação que os tem na sua linguagem corporal, na sua atitude e na forma como fala durante a entrevista.

Utilizar o método STAR para explicar as competências transversais em ação

O Método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) é uma forma estruturada de explicar as suas competências transversais com exemplos reais.

Eis como aplicá-lo:

• Situação: Preparar o terreno (qual o desafio ou tarefa com que se deparou?)
• Tarefa: Explicar o seu papel e responsabilidade na situação.
• Ação: Descreva como aplicou as suas competências transversais para realizar a tarefa.
• Resultado: Partilhe os resultados positivos das suas acções.

✔️ Exemplo (Resolução de problemas e liderança):

"Durante o lançamento de um produto, tivemos um problema de última hora com um fornecedor (Situação). Como chefe de equipa, tive de encontrar uma solução rápida (Tarefa). Coordenei com fornecedores alternativos e simplifiquei a logística para evitar atrasos (Ação). Como resultado, lançámo-nos a tempo, excedendo as projecções de vendas em 20% (Resultado).

Melhores respostas para perguntas comuns de entrevista comportamental

Quando os entrevistadores fazem perguntas comportamentais, estão a avaliar as suas competências transversais.

Por isso, em vez de respostas genéricas, dê respostas claras e estruturadas. 

Eis como os apanhar:

Pergunta: Fale-me de uma ocasião em que resolveu um conflito no trabalho.

Resposta: Na minha última função, dois membros da equipa tiveram um desacordo sobre as prioridades do projeto. Facilitei uma reunião em que ambos puderam partilhar as suas perspectivas, ajudei-os a encontrar um terreno comum e criei um compromisso que manteve o projeto no bom caminho. Como resultado, a moral da equipa melhorou e entregámos o projeto antes do prazo.

Pergunta: Descreva uma situação em que teve de se adaptar à mudança.

Resposta: Quando a minha empresa mudou para o trabalho remoto durante a pandemia, tomei a iniciativa de aprender novas ferramentas de colaboração e organizei actividades virtuais de formação de equipas. Isto ajudou a nossa equipa a manter-se ligada e produtiva e, na verdade, assistimos a um aumento de 10% na produção durante esse período.

Nota: Estas são perguntas e respostas hipotéticas. Na realidade, as perguntas podem ser mais específicas, por isso não memorize estas respostas.

Como demonstrar competências transversais sem dizer "Sou um jogador de equipa"

As acções falam mais alto do que as palavras.

✔️ Em vez de: Sou ótimo em colaboração.

✅ Diz: Na minha última função, trabalhei em estreita colaboração com designers, programadores e equipas de marketing para lançar uma campanha que aumentou as conversões em tantos e tantos por cento.

✔️ Em vez de: Tenho fortes capacidades de liderança.

✅ Diz: Fui mentor de três funcionários juniores, ajudando-os a melhorar o seu desempenho, o que levou a que dois deles fossem promovidos.

Como a IA pode ajudá-lo a otimizar o seu currículo com competências transversais

É certo que um currículo é apenas uma página, mas criar um pode demorar horas e, mesmo assim, pode não ter o impacto que os gestores de contratação procuram.

Mas com o criador de currículos e o aplicador automático de empregos da Undetectable AI, criar um currículo e candidatar-se a empregos torna-se uma questão de minutos.

• Criador de currículos da IA indetetável: Esta ferramenta permite-lhe selecionar um modelo de currículo concebido por profissionais, seguir as sugestões da IA no que diz respeito às competências pessoais e pessoais e às competências relevantes para a indústria palavras-chave do currículoe descarregá-lo em vários formatos. 

• Aplicador automático de IA indetetável: Carregue o seu currículo existente ou ligue o seu perfil do LinkedIn e defina filtros com base nas suas funções, localizações e sectores preferidos. Depois, com um único clique, o Auto Job Applier encarrega-se de apresentar as suas candidaturas.

Também pode ver o poder do nosso Detetor de IA e Humanizador utilizando o widget abaixo!

Como melhorar as suas competências transversais ao longo do tempo

A vantagem das competências transversais é que já as possui em grande parte.

Assim, melhorá-los é simplesmente uma questão de prática.

O primeiro passo é reconhecer as suas competências transversais fracas, fortes e inexistentes.

Pode fazê-lo falando com as pessoas que o rodeiam. 

Por vezes, os outros reparam em coisas sobre nós que podemos não ver.

Pergunte-lhes quais as competências transversais em que acham que se destaca e quais as que precisam de ser trabalhadas.

Em seguida, observe os profissionais que admira e o que é que eles têm que os torna admiráveis.

Por vezes, a melhor forma de melhorar é aprender com aqueles que nos inspiram.

Finalmente, dê um passo de cada vez.

Escolha uma competência para trabalhar e dedique-lhe toda a sua atenção.

Com o tempo, observará melhorias nas áreas visadas.

E está feito!

Conhecer a lista correta de competências transversais e a forma de as apresentar pode diferenciar o seu currículo dos muitos currículos na caixa de entrada do empregador.

Mas construir o currículo perfeito nem sempre é fácil.

Foi para isso que as ferramentas da Undetectable AI foram concebidas, para simplificar.

Tentar IA indetetável hoje e faça sobressair as suas candidaturas a emprego!