O que é viés cognitivo? Definição, exemplos e dicas

Por que a dor de perder $100 parece duas vezes pior do que a felicidade de encontrar $100?

Por que nos concentramos em notícias ruins e ignoramos as boas? 

Por que continuamos com investimentos ruins só porque já gastámos dinheiro neles?

Não é porque você é pessimista ou ruim com dinheiro. É porque o seu cérebro está programado para ser paranóico.

Estamos a funcionar em ‘modo de sobrevivência’ num mundo confortável, e essa incompatibilidade cria erros sistemáticos no nosso pensamento, conhecidos como vieses cognitivos. 

Então, o que é exatamente um viés cognitivo?

É isso que vamos abordar hoje. Veremos a definição de viés cognitivo, com exemplos de viés cognitivo.

Também aprenderemos sobre as causas, os diferentes tipos e como reduzir o viés cognitivo no mundo real.

Vamos mergulhar.

---

Principais conclusões

• Um viés cognitivo é um erro sistemático no raciocínio causado pela tentativa do seu cérebro de simplificar o processamento.

• Os nossos cérebros são softwares desatualizados. Priorizamos a velocidade (sobreviver na savana) em detrimento da precisão (lógica moderna), o que leva a erros do “Tipo 1”.

• Os preconceitos são atalhos (heurísticas) que o cérebro usa para economizar energia, muitas vezes trocando a precisão factual por uma sensação suficientemente boa.

• O código de viés cognitivo divide mais de 180 viéses em quatro categorias: sobrecarga de informação, falta de significado, necessidade de rapidez e edições de memória.

• Não é possível eliminar o preconceito, mas é possível controlá-lo. A IA também ajuda a reduzir a carga cognitiva.

---

O que é o viés cognitivo?

Imagine que o seu cérebro é uma bola de bowling ligeiramente mais pesada de um lado.

Por mais que tente lançá-la em linha reta, esse peso interno faz com que ela curve sempre numa direção específica. 

Isso é exatamente o que é um viés cognitivo — uma tendência inerente ao seu julgamento.

• Definição clara de viés cognitivo

O viés cognitivo é composto por duas palavras: 

• Cognitivo vem do latim cognoscere, o que significa “saber” ou reconhecer.
• Preconceito vem da palavra francesa preconceito, o que significa um “inclinação” ou um “inclinação”.”

Portanto, a definição literal de viés cognitivo é uma “viés no seu pensamento”.”

Isso significa que o seu cérebro tem uma trajetória incorporada que favorece certas conclusões em detrimento de outras. 

outros, independentemente dos factos.

Funciona assim...

O cérebro bloqueia 99% de dados, mantendo apenas informações emocionais ou confirmativas. 

↓ 

Preenche lacunas com suposições para forçar uma narrativa. 

↓ 

Ele guarda apenas o pico intenso e o final. 

↓ 

A sua decisão final baseia-se nesta realidade distorcida.

O que causa o viés cognitivo?

Você pode estar a pensar: “Se os humanos são tão inteligentes, por que o nosso código tem tantos erros?”

A resposta é simples: Estamos a utilizar software desatualizado.

Os nossos cérebros não foram concebidos para o mercado de ações, as redes sociais ou as folhas de cálculo do Excel. Foram concebidos para sobreviver na savana africana.

Aqui estão as três principais razões pelas quais o nosso cérebro tem tendência para o viés cognitivo.

1. Desfasamento evolutivo

O nosso cérebro é essencialmente uma máquina de sobrevivência com 2 milhões de anos que vive num mundo digital moderno.

Nos tempos das cavernas, a velocidade era mais importante do que a precisão.

• Ouve-se um barulho na relva.
• Você presume que é um leão e foge. Se estiver errado, apenas parecerá ridículo.
• Você para para analisar a velocidade do vento e a frequência do som. Se estiver errado, você é devorado.

A natureza selecionou os humanos que eram paranóicos. Nós sobrevivemos porque tiramos conclusões precipitadas (Erros do Tipo 1). 

Hoje, esse mesmo instinto de sobrevivência cria exemplos comuns de viés cognitivo, levando-nos a ver padrões que não existem (teorias da conspiração) ou a nos apegarmos às nossas tribos (política), porque ficar sozinho costumava significar a morte.

2. Sistema 1 vs. Sistema 2

O vencedor do Prémio Nobel Daniel Kahneman forneceu a definição mais clara de viés cognitivo ao descobrir que os nossos cérebros têm dois modos:

• Sistema 1 (O Piloto Automático): Rápido, automático e emocional. Não requer nenhum esforço. (por exemplo, saltar quando ouve um barulho alto).

• Sistema 2 (O Piloto): Lento, lógico e calculista. Consome muita energia. (por exemplo, resolvendo 17 x 24).

O sistema 2 é incrivelmente preguiçoso. Pensar muito queima calorias, por isso o seu cérebro tenta evitar isso.

Quando se depara com uma pergunta difícil como:, “Esta ação é um investimento financeiro seguro?” (Sistema 2), o seu cérebro secretamente troca-a por uma pergunta mais fácil: “Gosto do logótipo desta empresa?” (Sistema 1). 

O viés ocorre quando o piloto automático tenta pilotar o avião durante uma tempestade.

1. O modo de economia de energia

Embora o nosso cérebro pese apenas cerca de 1,3 kg, consome 20% da energia do nosso corpo.

Para evitar que morramos de fome, o nosso cérebro tenta poupar energia. Ele não quer a resposta perfeita, quer uma resposta satisfatória, para poder seguir em frente.

Os preconceitos são simplesmente os atalhos que o seu cérebro toma para economizar energia. 

Por que o viés cognitivo é importante

O viés cognitivo influencia cada decisão que você toma, geralmente sem que você perceba. 

Vivemos num mundo que está constantemente a gritar por nossa atenção.

Se você observar o código do viés cognitivo, verá que o cérebro ignora os fatos difíceis e confusos e se concentra no que parece familiar ou emocional.

É por isso que a desinformação se espalha como fogo, porque o nosso cérebro não quer necessariamente a verdade, ele só quer a história que é mais fácil de engolir.

Mas esses atalhos mentais podem ser perigosos. 

Em vez de analisar os dados concretos, as pessoas muitas vezes recorrem à sua intuição ou a velhos hábitos apenas para resolver a questão. O erro pode custar dinheiro ou arruinar uma reputação.

Mas talvez o lugar mais surpreendente onde o preconceito aparece seja na sua escrita. 

Sempre que escreve uma frase com gramática incorreta ou estrutura confusa, obriga o leitor a gastar a preciosa bateria do telemóvel para entender o que está a dizer. 

Os psicólogos chamam isso de “carga externa.” Se esgotar a bateria deles, eles deixam de lhe dar atenção.

Para combater isso, pode usar a IA indetetável da Undetectable AI. Verificador gramatical.

Ele corrige a sua gramática e simplifica a estrutura da escrita. E é assim que ele impede que o leitor gaste energia mental com erros, permitindo que ele se concentre inteiramente nas suas ideias.

[Verifique se a sua escrita está gramaticalmente correta ou não]

O impacto do viés cognitivo

Veja os exemplos de viés cognitivo para perceber como isso funciona no mundo real:

1. Cuidados de saúde

Pesquisas sugerem que erros de diagnóstico ocorrem em cerca de 10% a 15% de casos. Os médicos são apenas humanos, e os seus cérebros tendem a tomar atalhos sob pressão.

• O médico “fixa-se” no primeiro sintoma que menciona. Mesmo que os resultados laboratoriais mais tarde provem que estão errados, eles ficam presos àquela primeira impressão.

• O médico deixa de procurar respostas no momento em que encontra uma fácil. Ele confunde uma resposta plausível com a resposta correta.

• Uma vez que um paciente é rotulado (por exemplo, viciado em drogas), esse rótulo permanece. Os novos médicos simplesmente repetem a opinião do médico anterior, em vez de verificar os factos.

2. Finanças e Negócios

Nos negócios, pensamos que somos lógicos, mas somos movidos pelo medo e pelo ego.

• Aversão à perda é que a dor de perder $100 dói duas vezes mais do que a alegria de encontrar $100. Isso faz com que os investidores se agarrem a ações em queda, na esperança de que elas se recuperem, enquanto vendem ações em alta prematuramente, apenas para se sentirem seguros.

• Falácia do custo irrecuperável é “jogar bom dinheiro fora”. Recusa-se a desistir de um projeto fracassado só porque já gastou tempo e dinheiro nele.

• A maioria das pessoas pensa eles são mais espertos do que o mercado. Isso leva a apostas arriscadas e jogos de azar, em vez de investimentos.

3. Recrutamento

Os gestores de contratação bloqueiam involuntariamente a diversidade porque os seus cérebros preferem o que lhes é familiar.

• Contratamos pessoas que nos lembram a nós mesmos. Se um candidato estudou na sua escola ou gosta do seu time de desporto, você o avalia melhor. Isso cria uma equipa de clones que pensam exatamente da mesma maneira.

• Os recrutadores muitas vezes rejeitam currículos em frações de segundos simplesmente porque um nome não lhes parece familiar. É uma reação instintiva que ignora o talento real.

À medida que a IA assume o atendimento ao cliente e a redação, desenvolvemos um novo preconceito. 

Temos uma desconfiança instintiva em relação a coisas que parecem quase humanas, mas não são bem assim.

Isto é chamado de Efeito Vale Inquietante. Quando algo se aproxima da expressão humana sem a atingir plenamente, surge o desconforto.

É aqui que as IA indetectáveis Humanizadores de IA ajudam. Suavizam frases rígidas, introduzem nuances emocionais e restauram um ritmo natural ao texto, para que pareça ter sido escrito por uma pessoa, e não por uma IA.

[Humanize o seu texto se ele parecer muito polido]

Diferentes tipos de viés cognitivo

O grande número de vieses pode ser avassalador. Para facilitar, o código de vieses cognitivos organiza-os com base no problema específico que o cérebro está a tentar resolver.

Aqui está uma explicação simples dos quatro quadrantes:

O problema	O preconceito	Exemplo
1. Informação em excesso (Filtramos os dados de forma agressiva)	Heurística da disponibilidade	A gente avalia a segurança com base no que lembramos facilmente. Por exemplo, conduzir em vez de voar após o 11 de setembro porque as imagens dos acidentes eram assustadoras, mesmo que voar seja mais seguro.
	Viés de confirmação	Só vemos o que queremos ver. Por exemplo, ignorar os factos que provam que está errado enquanto se obsessa com os factos que provam que está certo.
2. Significado insuficiente (Ligamos pontos que não existem)	Efeito halo	Uma boa característica faz-nos assumir que tudo é bom. Por exemplo, pensar que uma pessoa bonita é automaticamente inteligente e gentil.
	Falácia do jogador	Pensar no passado controla a sorte no futuro. Por exemplo: “A roda parou 10 vezes no vermelho, então a próxima deve ser no preto!” (As probabilidades continuam sendo de 50/50).
3. Necessidade de agir rapidamente (Decidimos antes de ter todos os factos)	Viés de ancoragem	O primeiro número que ouvimos fica gravado. Por exemplo, em negociações salariais, o primeiro número mencionado define o padrão para toda a negociação.
	Falácia do custo irrecuperável	Recusar-se a desistir porque já pagou. Por exemplo, terminar de assistir a um filme péssimo só porque comprou o bilhete.
4. O que devemos lembrar? (Editar memórias para economizar espaço)	Regra do pico final	Ignoramos o meio e lembramo-nos do clímax. Por exemplo, julgar umas férias apenas pelos melhores momentos e pelo último dia, ignorando as partes enfadonhas.
	Viés retrospectivo	O efeito “eu sempre soube”. Por exemplo, convencido de que previu o vencedor do jogo depois de ele ter terminado, mesmo que antes não tivesse a certeza.

Usar IA na tomada de decisões é uma faca de dois gumes.

Preconceito herdado Os modelos de IA aprendem com a internet. Como a internet está repleta de estereótipos humanos, a IA frequentemente os herda. Isso é chamado de Viés algorítmico. 

Se não tiver cuidado, o bot apenas refletirá os seus preconceitos de volta para si.

No entanto, a IA tem uma grande vantagem sobre os humanos: não tem ego. Não fica na defensiva quando é questionada.

Pode forçar o Chatbot de IA para desafiar-te. Experimenta esta sugestão.

A IA reflete as falhas na sua lógica que o seu cérebro é biologicamente incapaz de perceber. Pronto para verificar os factos do seu próprio cérebro? 

[Converse agora com a IA indetectável →]

Exemplos de viés cognitivo na vida real

Aqui estão três histórias reais famosas que mostram exatamente o que é um viés cognitivo em ação.

1. Moneyball

O filme Moneyball é o exemplo perfeito de viés cognitivo de como o efeito halo pode arruinar um negócio.

Durante anos, os olheiros de beisebol escolhiam jogadores com base no instinto. Procuravam jogadores com um queixo confiante ou um rosto bonito. Presumiam que, se um jogador parecia uma estrela, ele deveria jogar como uma estrela.

Diretor-geral Billy Beane percebeu que isso era uma estupidez. Ele ignorava a aparência dos jogadores e concentrava-se inteiramente nos números. 

2. 12 Homens em Fúria

Isto filme clássico ensina-nos sobre o efeito manada (fazer o que todos os outros estão a fazer).

No início, 11 dos 12 jurados votam culpado. Fazem isso porque querem apenas se encaixar. Olham à sua volta, veem todos os outros a levantar as mãos e seguem a corrente para evitar uma discussão.

Um jurado recusa-se a seguir o rebanho. Ele obriga o grupo a desacelerar e analisar os factos. Ele prova que só porque todos concordam com algo, não significa que seja verdade. 

3. A Baía dos Porcos

Em 1961, o governo dos EUA lançou uma invasão desastrosa a Cuba. Como tantos conselheiros inteligentes aprovaram um plano tão terrível? A resposta é Pensamento de grupo.

A equipa do presidente Kennedy era cheia de génios, mas eles tinham demasiado medo de discordar uns dos outros. Ninguém queria ser a pessoa negativa na sala.

Como todos ficaram em silêncio, todos presumiram que os outros concordavam com o plano.

Após o desastre, Kennedy deixou de contratar “puxa-sacos”. Em vez disso, incentivou a sua equipa a discutir, debater e questionar as suas ideias. Ele percebeu que o silêncio é perigoso.

Como reduzir o viés cognitivo

Como não podemos realizar uma cirurgia para remover o preconceito do cérebro, temos que mudar o ambiente. 

Aqui está o plano para reduzir o viés cognitivo:

Método # 1: Comece por imaginar que o projeto tem já falhará daqui a um ano, o que leva o cérebro a identificar desastres ocultos hoje. 

Método # 2: Em seguida, designe um grupo específico de detractores para atacar impiedosamente o plano, garantindo que expõe os pontos fracos antes que a realidade o faça. 

Método # 3: Ao contratar, retire os nomes e fotos dos currículos (como numa audição cega) para que possa avaliar apenas as competências, e não a pessoa. 

Método # 4: Por fim, use exercícios de treino cerebral para reprogramar os seus hábitos automáticos, agindo como uma fisioterapia para a sua mente.

Teste o nosso Detetor de IA e Humanizador com o widget abaixo!

Considerações finais

Então, o que é realmente um viés cognitivo?

É o sistema operativo invisível que controla a sua vida.

Não pode apagá-los da sua mente. É humano, o que significa que é maravilhosamente e irritantemente irracional. 

Continuará a julgar as pessoas pelos sapatos que usam, entrará em pânico quando o mercado de ações cair e provavelmente assumirá que a música que ouviu três vezes hoje é uma obra-prima.

Mas agora, você sabe que a falha existe.

E saber que o seu cérebro está a tentar enganá-lo? Bem, esse é o primeiro passo para garantir que ele não consiga. 

Mantenha os olhos abertos, questione a sua intuição e, em caso de dúvida... deixe os dados guiarem-no.

Mantenha o seu pensamento — e a sua escrita — claros, credíveis e humanos com IA indetetável.