Πώς να επιλέξετε τη σωστή μέθοδο έρευνας αγοράς: Πλήρης οδηγός

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έρχονται με κεφάλαια και ιδέες, μόνο για να καταλήξουν κρύοι με αρνητικές ταμειακές ροές.

Ωστόσο, όσοι κάνουν τη δέουσα επιμέλεια, σπάνια αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα. Ένα από τα σημαντικότερα βήματα της προετοιμασίας είναι η αποτελεσματική έρευνα αγοράς.

Η έρευνα αγοράς ακούγεται αρκετά απλή. Θέλετε να μάθετε για τους πελάτες ή τους δυνητικούς πελάτες σας, οπότε αρχίζετε να διεξάγετε έρευνες, να συλλέγετε δεδομένα και να δοκιμάζετε προϊόντα. Αλλά ακόμη και μετά από όλα αυτά, μπορεί να δυσκολεύεστε να πάρετε συγκεκριμένες, αξιοποιήσιμες πληροφορίες.

Δεν λέμε ότι αυτές οι μέθοδοι έρευνας αγοράς δεν είναι έγκυρες. Είναι, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι είναι κατάλληλες για εσάς.

Υπάρχουν δεκάδες τρόποι για να βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζεστε και η επιλογή του λάθος τρόπου θα σπαταλήσει τελικά το χρόνο, τα χρήματα, την προσπάθειά σας και, αναφέραμε ήδη χρήματα?

Ορισμένες ομάδες διεξάγουν μακροχρόνιες έρευνες ενώ το μόνο που χρειαζόταν ήταν μια γρήγορη συνέντευξη. Άλλες ξοδεύουν εβδομάδες για την ανάλυση του ανταγωνισμού, ενώ ένα απλό τηλεφώνημα πελάτη θα είχε απαντήσει στο ερώτημα. 

Δεν είναι ότι δεν δούλεψαν σκληρά - είναι ότι διάλεξαν το λάθος εργαλείο.

Η επιλογή της σωστής έρευνας αγοράς έχει να κάνει με την δεξιά έρευνα για αυτά που πραγματικά πρέπει να γνωρίζετε.

Να τι πρέπει να ξέρετε.

---

Βασικά συμπεράσματα

• Οι μέθοδοι έρευνας αγοράς χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: πρωτογενή (δεδομένα που συλλέγετε εσείς οι ίδιοι) και δευτερογενή (δεδομένα που υπάρχουν ήδη).

• Η καλύτερη μέθοδος εξαρτάται από τον στόχο σας, όχι από τον προϋπολογισμό ή τις προτιμήσεις σας.

• Οι μεροληπτικές ερωτήσεις παράγουν μεροληπτικά δεδομένα. Το πώς ρωτάτε έχει σημασία όσο και το τι ρωτάτε.

• Η απλή, εστιασμένη έρευνα κερδίζει κάθε φορά την περίπλοκη, εκτεταμένη έρευνα.

• Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να επιταχύνουν και να εξορθολογήσουν τη διαδικασία, από τη σύνταξη των προτροπών της έρευνας έως την παρουσίαση των ευρημάτων.

---

Ποιες είναι οι μέθοδοι έρευνας αγοράς;

Μια μέθοδος έρευνας αγοράς είναι απλά ο τρόπος με τον οποίο συλλέγετε πληροφορίες για την αγορά σας. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα σχετικά με τους πελάτες σας, τους ανταγωνιστές σας, τις τάσεις του κλάδου και τη ζήτηση για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Υπάρχουν δύο κύριες κατηγορίες.

Η πρωτογενής έρευνα είναι δεδομένα που συλλέγετε μόνοι σας, όπως έρευνες, συνεντεύξεις, ομάδες εστίασης και παρατηρήσεις. Εσείς σχεδιάζετε τις ερωτήσεις, συλλέγετε τις απαντήσεις και έχετε τα δεδομένα στην κατοχή σας.

Η δευτερογενής έρευνα είναι δεδομένα που κάποιος άλλος έχει ήδη συλλέξει (π.χ. εκθέσεις του κλάδου, στοιχεία απογραφής, αξιολογήσεις ανταγωνιστών ή δημοσιευμένες μελέτες). Ερμηνεύετε αυτά που υπάρχουν ήδη εκεί έξω.

Κανένα από τα δύο δεν είναι καλύτερο, καθώς εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς. Τα περισσότερα στέρεα ερευνητικά σχέδια χρησιμοποιούν ένα μείγμα και των δύο.

Η πρωτογενής έρευνα σας παρέχει φρέσκα, συγκεκριμένα δεδομένα, αλλά η συλλογή τους απαιτεί χρόνο και προσπάθεια. Η δευτερογενής έρευνα είναι ταχύτερη και φθηνότερη, αλλά μπορεί να μην απαντά στο ακριβές ερώτημά σας (και μπορεί να είναι ξεπερασμένη).

Το δύσκολο κομμάτι δεν είναι η κατανόηση των κατηγοριών, αλλά η γνώση της συγκεκριμένης μεθόδου που ταιριάζει στο ερώτημα που προσπαθείτε να απαντήσετε. Αυτό είναι το σημείο όπου οι περισσότεροι άνθρωποι το σκέφτονται υπερβολικά.

Αντιστοίχιση της έρευνας με τους επιχειρηματικούς στόχους

Πριν επιλέξετε μια μέθοδο, ξεκαθαρίστε τον στόχο σας.

Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται προφανές, οι περισσότεροι άνθρωποι παραλείπουν αυτό το βήμα.

Ρωτήστε τον εαυτό σας: Ποια απόφαση πρέπει να στηρίξει αυτή η έρευνα; Επικυρώνετε μια νέα ιδέα προϊόντος; Προσπαθείτε να καταλάβετε γιατί οι πελάτες σας εγκαταλείπουν; Προσπαθείτε να βρείτε πώς να τιμολογήσετε κάτι; Κάθε ένα από αυτά χρειάζεται διαφορετική προσέγγιση.

Για παράδειγμα, αν επικυρώνετε μια νέα ιδέα, θέλετε διερευνητική έρευνα. Οι συνεντεύξεις και οι έρευνες ανοικτού τύπου λειτουργούν καλά εδώ, καθώς σας βοηθούν να ανακαλύψετε τι πραγματικά σκέφτονται και αισθάνονται οι άνθρωποι.

Αν μετράτε κάτι συγκεκριμένο, όπως αν ένα νέο χαρακτηριστικό βελτίωσε την ικανοποίηση, θέλετε ποσοτική έρευνα. Οι δομημένες έρευνες με κλίμακες αξιολόγησης σας δίνουν αριθμούς που μπορείτε να παρακολουθείτε με την πάροδο του χρόνου.

Αν κάνετε αυτό το βήμα σωστά από νωρίς, θα γλιτώσετε από τη συλλογή ενός τόνου δεδομένων που δεν απαντούν στην πραγματική σας ερώτηση.

Ένα πράγμα που βοηθάει είναι η σύνταξη ενός σαφούς ερευνητικού ερωτήματος πριν κατασκευάσετε οτιδήποτε.

Ακούγεται βασικό, αλλά σας αναγκάζει να είστε συγκεκριμένοι. “Να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας” δεν είναι ερευνητικό ερώτημα. “Γιατί οι αγοραστές που αγοράζουν για πρώτη φορά δεν επιστρέφουν για δεύτερη αγορά;” είναι.

Εάν αγωνίζεστε να να γράφετε σφιχτές, σαφείς ερευνητικές ερωτήσεις ή προτροπές για μια έρευνα, Μη ανιχνεύσιμη Τεχνητή Νοημοσύνη Γεννήτρια προτροπών είναι πραγματικά χρήσιμο εδώ.

Σας βοηθάει να διαμορφώσετε ερωτήσεις με τρόπο που να αντλεί πραγματικά σημαντικά δεδομένα, αντί για αόριστες απαντήσεις που δεν οδηγούν πουθενά.

Εξερεύνηση κοινών τύπων ερευνητικών μεθόδων

Ακολουθεί μια σύντομη ανασκόπηση των μεθόδων έρευνας αγοράς B2B που θα χρησιμοποιήσετε στην πραγματικότητα.

• Έρευνες είναι τα πιο συνηθισμένα. Κλιμακώνονται εύκολα και παρέχουν γρήγορα ποσοτικά δεδομένα. Το μειονέκτημα είναι ότι οι κακογραμμένες ερωτήσεις παράγουν άχρηστες απαντήσεις. Κρατήστε τις σύντομες και αποφύγετε τις καθοδηγητικές ερωτήσεις.
• Συνεντεύξεις πηγαίνετε βαθύτερα. Οι προσωπικές συζητήσεις φέρνουν στην επιφάνεια πράγματα που μια έρευνα δεν θα μπορούσε ποτέ να φέρει στην επιφάνεια. Οι άνθρωποι εξηγούν το σκεπτικό τους, μοιράζονται τα συμφραζόμενα και ξεφεύγουν από το σενάριο με τρόπους που αποκαλύπτουν πραγματική διορατικότητα. Παίρνουν περισσότερο χρόνο, αλλά για την κατανόηση της γιατί πίσω από τη συμπεριφορά, τίποτα δεν τους ξεπερνά.
• Ομάδες εστίασης συγκεντρώστε 6 έως 10 άτομα για να αντιδράσουν και να συζητήσουν. Είναι ιδανικές για τη δοκιμή μηνυμάτων, συσκευασιών ή ιδεών σε πρώιμο στάδιο. Απλά προσέξτε για groupthink (μια δυνατή φωνή μπορεί να αλλοιώσει όλη την αίθουσα).
• Έρευνα παρατήρησης σημαίνει να παρακολουθείς πώς συμπεριφέρονται οι άνθρωποι στην πραγματικότητα και όχι να ακούς πώς λένε ότι συμπεριφέρονται. Αυτά τα δύο πράγματα είναι συχνά πολύ διαφορετικά. Η δοκιμή ευχρηστίας είναι ένα κλασικό παράδειγμα.
• Ανταγωνιστική ανάλυση είναι η στρατηγική δευτερογενής έρευνα. Εξετάζετε τι προσφέρουν οι ανταγωνιστές, πώς τοποθετούνται και για τι παραπονιούνται οι πελάτες στις κριτικές τους. Οι αρνητικές κριτικές για τα προϊόντα των ανταγωνιστών είναι ουσιαστικά μια δωρεάν ομάδα εστίασης που σας λέει ακριβώς τι θέλει και τι δεν παίρνει η αγορά.
• Κοινωνική ακρόαση περιλαμβάνει την παρακολούθηση του τι λένε οι άνθρωποι για τη μάρκα, την κατηγορία ή τους ανταγωνιστές σας στο διαδίκτυο. Είναι παθητικό, αλλά συλλαμβάνει ειλικρινείς, αφιλτράριστες απόψεις. Οι άνθρωποι στο Reddit και σε τμήματα σχολίων λένε πράγματα που δεν θα έλεγαν ποτέ σε μια έρευνα.

Κάθε μέθοδος έχει συμβιβασμούς. Οι συνεντεύξεις είναι πλούσιες αλλά αργές, οι έρευνες είναι γρήγορες αλλά ρηχές αν δεν είστε προσεκτικοί, και η ανταγωνιστική ανάλυση μπορεί να είναι φτηνή αλλά έμμεση.

Αφού συλλέξετε τα δεδομένα σας, η παρουσίασή τους με σαφήνεια αποτελεί τη δική της πρόκληση. Τα ερευνητικά πορίσματα γραμμένα σε πυκνή, αναλυτική γλώσσα χάνουν γρήγορα τον κόσμο.

Μη ανιχνεύσιμη ΑΙ Συγγραφέας AI Stealth Writer είναι χρήσιμο σε αυτό το στάδιο. Χρειάζεται περιλήψεις ερευνών και τις αναδιατυπώνει σε φυσικές, ευανάγνωστες εξηγήσεις με τις οποίες οι μη τεχνικοί ενδιαφερόμενοι μπορούν να ασχοληθούν.

Μετατροπή της έρευνας σε έξυπνες αποφάσεις

Τα δεδομένα δεν λαμβάνουν αποφάσεις. Οι άνθρωποι το κάνουν. 

Η έρευνα απλώς βελτιώνει την ποιότητα αυτών των αποφάσεων.

Αφού συλλέξετε τα δεδομένα σας, αναζητήστε μοτίβα και μην αναφέρετε απλώς ό,τι είπαν οι ερωτηθέντες. Ερμηνεύστε τα. Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας; Τι πρέπει να κάνετε διαφορετικά; Ο στόχος είναι μια σαφέστερη πορεία προς τα εμπρός.

Μερικές συνήθειες βοηθούν εδώ:

1. Τριγωνοποιήστε τα ευρήματά σας: Εάν τα δεδομένα της έρευνάς σας, οι σημειώσεις των συνεντεύξεών σας και η κοινωνική σας ακρόαση δείχνουν όλα το ίδιο πράγμα, αυτό είναι ένα ισχυρό μήνυμα. Εάν συγκρούονται, ψάξτε βαθύτερα πριν βγάλετε συμπεράσματα.
2. Διαχωρίστε τα γεγονότα από τις υποθέσεις: Είναι εύκολο να διαβάσεις δεδομένα και να δεις αυτό που ήδη πιστεύεις. Μείνετε επιφυλακτικοί απέναντι στις δικές σας ερμηνείες και μοιραστείτε τα ευρήματα με κάποιον που δεν συμμετείχε στη συλλογή τους.
3. Δώστε προτεραιότητα στη δράση: Η έρευνα που βρίσκεται σε έναν φάκελο δεν βοηθάει κανέναν. Ρωτήστε: Ποιο είναι το μόνο πράγμα που μας λένε αυτά τα δεδομένα να κάνουμε τώρα; Ξεκινήστε από εκεί.

Αποφυγή λαθών στον ερευνητικό σχεδιασμό

Τα περισσότερα ερευνητικά σφάλματα συμβαίνουν πριν από τη συλλογή έστω και ενός σημείου δεδομένων και συμβαίνουν στο στάδιο του σχεδιασμού.

Αναγνώριση μεροληπτικών ή ελλιπών δεδομένων

Η προκατάληψη εισχωρεί αθόρυβα στην έρευνα, οδηγώντας τις ερωτήσεις να κατευθύνουν τους ερωτηθέντες προς μια συγκεκριμένη απάντηση. Η δειγματοληψία σε λάθος ομάδα παράγει δεδομένα που δεν αντικατοπτρίζουν την πραγματική σας αγορά.

Επομένως, το να ρωτάτε για υποθετική συμπεριφορά είναι αναξιόπιστο, επειδή οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν τι θα έκαναν στην πραγματικότητα.

Παρακολουθήστε για προκατάληψη επιβεβαίωσης, επίσης. Αν ψάχνετε μόνο για στοιχεία που υποστηρίζουν την υπάρχουσα ιδέα σας, θα τα βρείτε (είτε είναι αληθινά είτε όχι).

Τέλος, τα ελλιπή δεδομένα αποτελούν πρόβλημα από μόνα τους. Μια έρευνα με 20 απαντήσεις για μια σημαντική απόφαση σχετικά με το προϊόν δεν είναι αρκετή. Γνωρίστε το μέγεθος του δείγματος που απαιτούν τα συμπεράσματά σας πριν ξεκινήσετε τη συλλογή.

Πρόληψη υπερβολικά περίπλοκων ερευνητικών ρυθμίσεων

Η περισσότερη έρευνα δεν είναι πάντα καλύτερη έρευνα. Μια έρευνα 60 ερωτήσεων εγκαταλείπεται στα μισά της διαδρομής. Μια ομάδα εστίασης με 15 άτομα είναι απλά χάος.

Ένα ερευνητικό σχέδιο με πέντε μεθόδους που εκτελούνται ταυτόχρονα παράγει αντικρουόμενα δεδομένα και πονοκεφάλους.

Ξεκινήστε απλά με ένα σαφές ερώτημα και μια μέθοδο που ταιριάζει σε αυτό. Επεκτείνετε από εκεί αν χρειαστεί.

Προσαρμογή των μεθόδων όταν τα αποτελέσματα φαίνονται ασαφή

Μερικές φορές ολοκληρώνετε έναν γύρο έρευνας και δεν έχετε ακόμη μια σαφή απάντηση.

Εάν οι απαντήσεις στην έρευνα είναι ανομοιογενείς, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η ερώτηση ήταν ασαφής. Πραγματοποιήστε έναν μικρό γύρο συνεντεύξεων για να καταλάβετε το γιατί.

Εάν η ανατροφοδότηση από τις συνεντεύξεις δεν ταιριάζει με τα ποσοτικά σας δεδομένα, διερευνήστε άμεσα το κενό και ζητήστε από τους ερωτηθέντες να εξηγήσουν τις απαντήσεις τους.

Έξυπνη έρευνα με την υποστήριξη της μη ανιχνεύσιμης AI

Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης έχουν αλλάξει πραγματικά το τι μπορούν να κάνουν οι μικρές ομάδες με την έρευνα. Δεν χρειάζεστε πλέον ένα εξειδικευμένο τμήμα έρευνας για να έχετε χρήσιμες και αξιόπιστες πληροφορίες.

Ακολουθούν μερικά σημεία στα οποία το Undetectable AI εντάσσεται με φυσικό τρόπο στη διαδικασία.

Εάν βρίσκεστε σε κατάσταση επικύρωσης της αγοράς και διερευνάτε την ονομασία μάρκας ή προϊόντος, το Undetectable AI's Γεννήτρια επιχειρηματικών ονομάτων σας βοηθά να κάνετε καταιγισμό ιδεών και να δοκιμάσετε γρήγορα ονόματα.

Αντί να μαντεύετε, μπορείτε να δημιουργία μιας λίστας επιλογών και να τα μεταφέρετε απευθείας στην έρευνα. Δείξτε τα στους πελάτες, μετρήστε τις αντιδράσεις και, στη συνέχεια, κάντε μια κλήση με βάση τα δεδομένα.

Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνά σας και έρθει η ώρα να μοιραστείτε τα ευρήματα, η καλογυαλισμένη επικοινωνία έχει μεγαλύτερη σημασία απ' ό,τι νομίζουν οι περισσότεροι. Μια έκθεση γεμάτη κουκκίδες και ακατέργαστα δεδομένα δεν πείθει τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Μη ανιχνεύσιμη ΑΙ AI Humanizer διασφαλίζει ότι τα ερευνητικά σας ευρήματα διαβάζονται φυσικά και με σαφήνεια. Είτε πρόκειται για παρουσιάσεις, είτε για περιλήψεις στελεχών, είτε για έγγραφα που απευθύνονται σε πελάτες, το περιεχόμενό σας γίνεται από κλινικό σε συναρπαστικό.

Η έρευνα είναι πολύτιμη μόνο αν την αξιοποιείτε, οπότε αξίζει να χρησιμοποιείτε εργαλεία που σας βοηθούν να την αξιοποιείτε ταχύτερα.

Ελέγξτε το περιεχόμενό σας χρησιμοποιώντας τον ανιχνευτή AI και τον Humanizer παρακάτω!

Σταματήστε να συλλέγετε δεδομένα όπως τα Pokémon

Δεν υπάρχει μία και μοναδική καλύτερη μέθοδος έρευνας αγοράς. 

Υπάρχει μόνο η μέθοδος που ταιριάζει καλύτερα σε αυτό που προσπαθείτε να μάθετε.

Ξεκαθαρίστε πρώτα τον στόχο σας και γράψτε ένα εστιασμένο ερευνητικό ερώτημα. Επιλέξτε τη μέθοδο που ταιριάζει σε αυτόν. Συλλέξτε προσεκτικά και ερμηνεύστε με ειλικρίνεια. Τέλος, επικοινωνήστε τα ευρήματά σας με τρόπο που να μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι άνθρωποι.

Οι ομάδες που το κάνουν αυτό καλά δεν είναι αυτές με τους μεγαλύτερους προϋπολογισμούς έρευνας. Είναι εκείνες που παραμένουν συγκεντρωμένες, αποφεύγουν την υπερβολική πολυπλοκότητα και χρησιμοποιούν πραγματικά αυτά που βρίσκουν. Αντιμετωπίζουν την έρευνα ως συνήθεια, όχι ως ένα εφάπαξ γεγονός.

Δημιουργήστε αυτή τη συνήθεια. Μείνετε περίεργοι. Και μην αφήνετε τα δεδομένα να κάθονται σε έναν φάκελο.

Μετατρέψτε τις γνώσεις της έρευνάς σας σε σαφείς, ανθρώπινες εκθέσεις με Μη ανιχνεύσιμο AI.