Ce este scrierea tehnică? Un ghid complet

Atunci când aveți probleme cu un gadget nou, căutați manualul.

Când vă blocați în configurarea unui software, consultați paginile de ajutor.

Când mașina ta face un zgomot ciudat, răsfoiești manualul din torpedou.

Toate acestea sunt exemple de scriere tehnică - ceva pe care ne bazăm în fiecare zi, dar la care ne gândim rar.

Potrivit Glassdoor, un redactor tehnic la SpaceX câștigă între $88,000 până la $138,000 pe an. 

Cu toate acestea, majoritatea oamenilor încă nu înțeleg ce este cu adevărat scrierea tehnică.

Nu este doar dactilografiere instrucțiuni.

Nu este doar traducerea limbajul inginerilor în limbaj simplu.

Și nu este chiar doar crearea manuale de utilizare sau documente de ajutor. 

Deci, ce este scrierea tehnică? Cu ce se deosebește de alte tipuri de scriere? Care sunt diferitele sale forme? Cum puteți deveni un scriitor tehnic? Și cum vă poate ajuta AI pe parcurs? 

Vom acoperi toate acestea - și multe altele - în acest blog. Haideți să începem! 

Ce este scrierea tehnică?

În termeni simpli, scrierea tehnică înseamnă să iei subiecte dificile și detaliate și să le explici într-un mod pe care oricine (cu pregătirea necesară) îl poate înțelege. 

De exemplu, aceasta include:

• Manuale de utilizare - Broșura aia care v-a venit cu telefonul? Aceea este o scriere tehnică.
• Documentație API - De asemenea, dezvoltatorii au nevoie de instrucțiuni. API-urile nu se explică singure.
• Rapoarte tehnice - Inginerii și oamenii de știință se bazează pe acestea pentru a împărtăși cercetările și descoperirile.

Scrierea tehnică nu este doar ceea ce scrii, ci cum o scrii. Acesta utilizează:

• Modul imperativ - În loc de "Ar trebui să faceți clic pe buton," este doar "Faceți clic pe buton." 

• Vocea pasivă (la nevoie) - Dacă nu contează cine a făcut acțiunea, vocea pasivă ajută. "Fișierul a fost șters" funcționează mai bine decât "Cineva a șters fișierul" dacă accentul este pus pe fișier.

Unii oameni cred că scrierea tehnică înseamnă doar scrierea pentru produse SaaS sau bloguri tehnice. 

Dar nu este vorba despre marketing sau povestiri. 

Scriere tehnică are tipuri extrem de diferite (despre care vom discuta în scurt timp) - toate având același scop: prezentarea informațiilor într-un mod precis, clar și funcțional. 

Cum diferă scrierea tehnică de alte stiluri de scriere

Să înțelegem șase aspecte prin care scrierea tehnică este diferită de alte stiluri de scriere.

Scriitorii creativi folosesc ambiguitatea sau metaforele pentru a include un factor captivant pentru public. 

Redactorii tehnici nu urmăresc nicio ambiguitate. 

Ei vor să prioritizeze claritatea în detrimentul exprimării creative, dar aceasta este natura acestei activități. 

De ce scrierea tehnică este esențială în diverse industrii

Imaginați-vă un pilot care citește acest manual în timpul zborului, atunci când trebuie să înțeleagă ceva urgent:

"Ajustați vectorul de propulsie pentru a compensa anomalia de propulsie asimetrică prin punerea în aplicare a protocolului de abatere standard 5.3b cu luarea în considerare a variabilelor de densitate atmosferică"

Sau imaginați-vă un chirurg care revizuiește ghidurile de procedură cu câteva momente înainte de o operație critică: 

"Se incizează paralel cu planurile fasciale, ținând seama de structurile neurovasculare subiacente, menținând în același timp hemostaza pe parcursul secvenței de disecție" 

Chiar dacă sunt medici sau piloți care au studiat acest lucru întreaga lor carieră, nu ar dori să citească această carte în caz de urgență. 

Aceasta creează confuzie și frustrare, pe care oricine ar dori să le evite, indiferent de situație.

Să aruncăm o privire la cinci motive majore pentru care scrierea tehnică este o necesitate absolută: 

1. Reducerea riscurilor și conformitatea - În industrii precum asistența medicală, finanțele și aviația, greșelile nu sunt doar costisitoare - ele pot fi mortale. 
   • De exemplu, Ce se întâmplă dacă o asistentă interpretează greșit instrucțiunile de dozare din cauza formulării neclare? Documentația adecvată previne aceste greșeli. 

2. Păstrarea și transferul cunoștințelor - Oamenii părăsesc locurile de muncă, sunt promovați sau se pensionează. Dar ce se întâmplă cu toate cunoștințele din capul lor? Acestea sunt documentate în mod corespunzător folosind scrierea tehnică. Un proces bine documentat înseamnă că următoarea persoană poate interveni fără să înceapă de la zero.

3. Satisfacția clienților și reducerea costurilor de asistență - Ați încercat vreodată să configurați un dispozitiv nou și ați ajuns să vizionați un tutorial YouTube aleatoriu pentru că manualul nu avea niciun sens? Documentația proastă frustrează clienții și împovărează echipele de asistență cu apeluri inutile. Un ghid bine redactat salvează toate acestea. 

4. Protecție juridică - Contractele, politicile și orientările privind siguranța servesc drept probe în litigii.
   • De exemplu, dacă o companie este dată în judecată pentru un produs defect, primul lucru pe care îl verifică avocații este documentația. Instrucțiunile avertizează cu privire la riscuri? Au fost descrise în mod clar procedurile de siguranță? Dacă nu, compania are probleme.

5. Câștiguri de eficiență prin standardizare - Imaginați-vă o companie în care fiecare departament urmează un sistem diferit pentru aceeași sarcină. O echipă urmărește datele pe foi de calcul, o alta utilizează un software personalizat, iar o a treia doar "își amintește lucrurile". Este un dezastru. Scrierea tehnică asigură standardizarea, repetabilitatea și scalabilitatea proceselor

În esența sa, scrierea tehnică ajută la prevenirea confuziei, economisește timp și menține oamenii în siguranță. 

Tipuri de scriere tehnică (cu exemple)

O mulțime de oameni aud "scriere tehnică" și te gândești imediat la manuale de utilizare seci, robotizate, de genul celor pe care nimeni nu le citește decât dacă este absolut blocat. 

Dar scrierea tehnică este mult mai mult decât atât. 

În realitate, acesta există în aproape fiecare industrie și se prezintă sub multe forme diferite, fiecare având un scop distinct.

Iată care sunt cele mai esențiale șase tipuri de scriere tehnică (cu exemple):

1. Documentație tehnică - Acesta este tipul clasic. Acesta include manuale de utilizare, ghiduri de produs și instrucțiuni de depanare.  
   • De exemplu, Tocmai ați cumpărat un espressor nou-nouț și sunteți nedumerit de atâtea butoane. În loc să ghicești, deschizi manualul de utilizare și urmezi ghidul pas cu pas pentru a-ți prepara prima ceașcă.
     
2. Documentația procesului - Fiecare companie are fluxuri de lucru, dar dacă aceste fluxuri de lucru există doar în mintea cuiva, este un dezastru care stă să se întâmple. Acestea se numesc SOP-uri. 
   • De exemplu, Trebuie să faci un sourdough semnatar al brutăriei. Fără un SOP, fiecare pâine ar fi diferită. Din fericire, SOP detaliază fiecare pas - măsurători exacte, timpi de creștere, temperaturi de coacere - de fiecare dată.
     
3. Documentație API - Dacă software-ul este creierul, API-uri (Interfețe de programare a aplicațiilor) sunt sistemul nervos. 
   • De exemplu, O aplicație de rideshare dorește date în timp real despre trafic, așa că integrează API-ul Google Maps. Fără documente clare privind API, s-ar confrunta cu încercări și erori fără sfârșit.
     
4. Lucrări științifice/de cercetare - Acestea sunt scrise de cercetători, dar trebuie să poată fi citite de întreaga lume.  
   • De exemplu, Un nou tratament împotriva cancerului pare promițător, dar înainte de utilizare, oamenii de știință trebuie să publice cercetări privind modul în care funcționează, efectele secundare și ratele de supraviețuire. Alții analizează datele pentru a le verifica.
     
5. Cărți albe și studii de caz - Cărțile albe sunt "argumentele convingătoare" ale lumii tehnice. Studiile de caz merg mai departe, prezentând povești de succes din lumea reală cu rezultate reale. 
   • De exemplu, O firmă de securitate cibernetică avertizează într-o carte albă cu privire la o nouă amenințare bancară. O lună mai târziu, a prezentat un studiu de caz privind modul în care instrumentul său a oprit un atac. Băncile încep să acorde atenție.
     
6. Documentație de reglementare/conformitate - Sănătatea, finanțele și producția se bazează pe reglementări. Documentele de conformitate ajută companiile să respecte legile, evitând amenzi, procese și dezastre publice.
   • De exemplu, O companie farmaceutică trebuie să demonstreze că un nou analgezic este sigur înainte de a-l vinde. Acestea prezintă documente în care sunt enumerate ingredientele, dozajul și efectele secundare pentru a evita orice probleme juridice.

Competențe-cheie necesare pentru scrierea tehnică

Dacă v-ați învățat vreodată bunicii cum să folosească un smartphone fără a-i face să se simtă proști, atunci puteți deveni scriitor tehnic, deoarece aceasta este abilitatea de bază.

Orice altă competență poate fi învățată. Iată o listă de competențe pe care trebuie să le aibă un redactor tehnic:

• Abilități de cercetare - Nu trebuie să știți totul, dar trebuie să știți cum să găsiți informații exacte și de încredere.
  
• Analiza audienței - Faptul că știi cine sunt cititorii tăi, ce știu ei deja și ce trebuie să realizeze este ceea ce face ca scrisul tău să fie util. Pentru că modul în care explicați o actualizare de software unui dezvoltator nu este același cu cel în care ați explica-o unui client.
  
• Abilități de comunicare clară/limbaj simplu - Scrierea tehnică nu înseamnă să pari inteligent, ci să-i faci pe ceilalți să se simtă inteligenți. Aceasta înseamnă să eliminați jargonul, să folosiți un limbaj simplu și să scrieți atât de clar încât cititorul să nu fie nevoit să ghicească ce vreți să spuneți.
  
• Arhitectura informației - Cititorii nu citesc întotdeauna de la început la sfârșit, ci scanează. Trebuie să înțelegeți cum să organizați conținutul cu titluri, bullet point și flux logic, astfel încât informațiile să fie ușor de găsit și asimilat.
  
• Comunicare vizuală - Uneori, o imagine explică ceva mai repede decât un paragraf. Diagramele de flux, capturile de ecran adnotate și infografiile pot simplifica chiar și cele mai confuze concepte. Un bun scriitor tehnic știe când să scrie și când să arate.
  
• Competența de utilizare a instrumentelor - Cunoașterea instrumentelor potrivite accelerează procesul. De exemplu, software-urile de documentare includ MadCap Flare sau Confluence, iar instrumentele de proiectare sunt Snagit sau Figma.

• Competențe de editare și revizuire-Primul proiect nu este niciodată perfect. Redactorii tehnici trebuie să își rafineze munca pentru claritate, acuratețe și exhaustivitate, asigurându-se că fiecare cuvânt are un scop. Este vorba despre a face documentul cât mai ușor de utilizat posibil.

Cine utilizează scrierea tehnică? (Industrii care au nevoie de ea)

Iată care sunt primele patru industrii care necesită cel mai mult scriere tehnică.

Cum să devii redactor tehnic 

Iată un ghid pas cu pas pentru a intra în acest domeniu:

Pasul # 1 - Învățați elementele de bază

Nu aveți nevoie de o diplomă în comunicare sau în limba engleză pentru a începe.

Puteți intra și prospera în această carieră chiar dacă sunteți profesor, jurnalist, inginer sau chiar cineva din domeniul medical.

Urmați cursuri pentru începători și obțineți certificări privind Coursera, Udemy, sau Cursul de scriere tehnică al Google. 

Urmăriți bloguri sectoriale precum  Scrieți documentele și STC (Societatea pentru comunicare tehnică).

Pasul # 2 - Construiți un portofoliu

Alegeți un produs pe care îl utilizați zilnic (de exemplu, o cafetieră, o aplicație de fitness sau un difuzor inteligent) și scrieți un manual de utilizare sau un ghid de depanare. 

Ar fi perfect? Nu. 

Ți-ar oferi asta ceva concret de arătat? Categoric. 

Comunitatea open-source, cum ar fi GitHub este deschis noilor scriitori tehnici. 

Multe proiecte au nevoie disperată de ajutor pentru documentare și nu le pasă dacă sunteți nou. 

Pasul # 3 - Obțineți un rol la nivel de începător

Concentrați-vă asupra posturilor cu "junior" sau "asociat" în titlu pe platforme precum LinkedIn, Într-adevăr, și Lucrăm la distanță. 

Nu neglijați nici posturile contractuale - acestea sunt adesea mai ușor de obținut și pot conduce la posturi permanente.

Pasul # 4 - Avansați în carieră

Odată ce aveți încredere și experiență, vizați un post de redactor tehnic senior, redactor API sau redactor UX.

Familiarizați-vă cu instrumente precum MadCap Flare, și Oxigen XML pentru scriere structurată sau Markdown și Git dacă doriți să lucrați cu dezvoltatorii. Dar nu trebuie să stăpânești totul dintr-o dată.

Pasul # 5 - Pregătiți-vă pentru interviuri

• Întrebările frecvente includ:
  • Cum simplificați un subiect complex? → Prezentați o mostră de scriere înainte și după.
  • Ce instrumente ați folosit? Menționați-le pe toate.
  • Cum gestionați feedback-ul din partea inginerilor? → Dați un exemplu real sau ipotetic. 

Pasul # 6 - Continuați să învățați și să vă îmbunătățiți nivelul

Domeniul evoluează constant. Într-un an, toată lumea vorbește despre wiki-uri, iar în următorul este vorba despre documentele ca cod. 

Oamenii care prosperă sunt cei care continuă să se perfecționeze. 

Urmați TechWhirl și Frunză de cireș pentru tendințe.

Începeți astăzi. Rescrieți manualul unui produs, distribuiți-l pe LinkedIn și solicitați feedback.

Instrumente și software de scriere tehnică

Instrumentele de inteligență artificială vă ușurează și eficientizează sarcinile - iar scrierea tehnică nu este diferită.

Iată care sunt instrumentele de scriere tehnică utilizate de profesioniști:

1. Pentru redactare și editare de conținut:

1. MS Word vă permite să creați documente formatate profesional cu control precis asupra stilurilor, antetelor și referințelor încrucișate. 
2. Google Docs permite mai multor membri ai echipei să lucreze simultan la același document. 

2. Pentru documentație structurată și publicare: 

1. MadCap Flare vă permite să mențineți o singură sursă de conținut care se publică automat în diferite formate. 
2. Adobe FrameMaker vă gestionează specificațiile tehnice de 500 de pagini cu tabele complexe, diagrame specializate și referințe încrucișate. 

3. Pentru documentația bazată pe echipă:

1. Confluență devine wiki-ul intern al companiei dvs., unde diferite departamente își păstrează documentația. 
2. Noțiune vă ajută echipa de produs să organizeze documentația împreună cu managementul proiectului. 

4. Pentru gestionarea și urmărirea modificărilor documentelor:

1. GitHub permite dezvoltatorilor să actualizeze documentația în paralel cu modificările aduse codului.
2. BitBucket se integrează cu conducta dvs. CI/CD, astfel încât documentația să fie construită și implementată automat cu fiecare versiune.

5. Pentru cercetare, structura conținutului și o mai bună lizibilitate:

1. Scriitor de eseuri vă ajută să documentați un algoritm sofisticat în contexte, explicații și exemple adecvate. 
2. SEO Writer asigură că documentația destinată publicului utilizează o terminologie consecventă și respectă cele mai bune practici de lizibilitate. 
3. Chat AI vă ajută redactorul tehnic să simplifice conceptele complexe. Acesta sugerează explicații alternative și identifică zonele în care utilizatorii ar putea avea nevoie de context suplimentar. 

Cum poate AI să îmbunătățească eficiența scrierii tehnice

Iată cum vă poate ajuta AI în scrierea tehnică: 

1. Automatizare

Să pornești de la o pagină albă este dificil. Puteți utiliza inteligența artificială pentru a redacta conținutul inițial pe baza datelor structurate.

Aceasta reduce timpul necesar pentru crearea de manuale, ghiduri și rapoarte. 

Cum se face...

Utilizați instrumente AI precum AI Chatbot pentru a genera schițe de bază sau chiar un prim proiect.

Apoi, rafinați limbajul prin utilizarea terminologiei specifice industriei și verificați conținutul. 

2. Gramatică și claritate

Utilizați instrumente de inteligență artificială pentru a verifica jargonul, vocea pasivă și problemele de lizibilitate. 

Iată cum să îl utilizați...

Treceți proiectele prin Parafrazator AI. Acest instrument ajută la rescrierea propozițiilor complexe, sugerează alternative în limbaj simplu și îmbunătățește lizibilitatea generală.

3. Structurarea conținutului

Un document bine structurat previne confuziile.

Inteligența artificială poate organiza conținutul în mod logic prin gruparea subiectelor conexe, adăugarea de titluri și sugerarea de layout-uri. 

Iată cum să îl utilizați..

Utilizați AI Essay Writer pentru a crea rapoarte, manuale și documentație.

Concluzie

Redactorii tehnici traduc "limbajul inginerilor" în "limbajul oamenilor".

Acestea sunt motivul pentru care piloții pot ateriza în siguranță avioanele fără a citi un manual de 10 000 de pagini în timpul zborului, motivul pentru care chirurgii se concentrează pe salvarea de vieți în loc să descifreze instrucțiuni criptice și motivul pentru care puteți folosi de fapt aparatul de cafea de lux fără a crea un gheizer accidental în bucătărie. 

În lumea noastră complexă, comunicarea clară este esențială.

Redactarea tehnică de calitate salvează timp, bani, frustrări și, uneori, și vieți (în contexte medicale și de siguranță).

În viitor, vom vedea mai multe clipuri video sub formă de ghiduri interactive și documente care se adaptează la nivelul dumneavoastră de expertiză. 

Dacă doriți să vă puneți în valoare mușchii scrisului tehnic, alegeți ceva complicat pe care îl înțelegeți bine - poate cum funcționează fotosinteza, regula offside-ului în fotbal sau chiar cum să faceți sufleul perfect - și explicați-i unui prieten în cel mai clar și simplu mod posibil. 

Dacă ei înțeleg asta în loc de privirea aia glazurată, felicitări!

Ați descoperit abilitatea de bază a redactorului tehnic: simplificarea complicațiilor.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar? AI nedetectabil instrumentele îți rafinează scrisul și îl mențin impecabil. Încercați-le acum!

Nu ezitați să explorați site-ul nostru Detector AI și Humanizer în widget-ul de mai jos!