Використання штучного інтелекту для успіху в бізнесі: Посібник до 2024 року

На порозі 2024 року штучний інтелект швидко залишив позаду світ наукової фантастики і зайняв своє місце як основний інструмент у сучасній бізнес-стратегії, починаючи від допомоги в продажах і маркетингових тактиках і закінчуючи ролями в адмініструванні та інших сферах.

Сьогодні штучний інтелект є важливим інструментом для великих і малих компаній, які прагнуть конкурувати у все більш цифровому та глобалізованому середовищі. 

У цьому вичерпному посібнику ми обговоримо численні аспекти застосування штучного інтелекту в бізнесі і те, як він може позитивно вплинути на тих, хто впроваджує його правильним чином.

Ми обговоримо, що штучний інтелект - це набагато більше, ніж "технологічне оновлення", а справжня революція, коли мова йде про реформування того, як бізнес працює в цілому, розробляє стратегію між командами та взаємодіє зі своїми лідерами та клієнтами.

Від крихітних стартапів, народжених у гаражах і коворкінгах, до компаній зі списку Fortune 500, штучний інтелект набуває все більшої сили і впливу, лідируючи в інноваціях, ефективності та зростанні в усіх галузях, які тільки можна собі уявити.

Розуміння штучного інтелекту в бізнесі

Реальне застосування штучного інтелекту в різних бізнес-відділах швидко змінює те, як ми ведемо бізнес.

Можливість оптимізувати операції, підвищити продуктивність і ефективність праці, відкрити нові можливості для зростання та залучення клієнтів - це лише кілька невеликих прикладів і лише верхівка айсберга, коли йдеться про те, як штучний інтелект покращує нашу роботу.

ШІ революціонізує такі сфери, як маркетинг, продажі, обслуговування клієнтів, адміністрування, управління персоналом і не тільки, встановлюючи стандарти майбутнього ведення бізнесу.

Оскільки технологія штучного інтелекту продовжує розвиватися з приголомшливою швидкістю, розуміння технології та способів використання її можливостей є ключовим для будь-якої компанії, яка прагне використати весь потенціал штучного інтелекту та отримати від нього будь-яку можливу вигоду.

Досягнення в галузі машинного навчання, обробки природної мови та предиктивної аналітики прокладають шлях до набагато складнішого штучного інтелекту та його позитивного застосування в бізнесі.

Безперешкодна інтеграція штучного інтелекту в бізнес - це не просто впровадження нових технологій, щоб створити враження, ніби компанія знаходиться на передовій або випереджає конкурентів.

Йдеться про повне переосмислення того, як ми підходимо до бізнес-завдань і можливостей, та впровадження цієї нової технології, щоб зростати швидше, ніж будь-коли раніше.

Незалежно від того, чи обговорюємо ми, як покращити клієнтський досвід, оптимізувати операції для скорочення витрат і підвищення продуктивності або отримати нові знання та ідеї з даних, штучний інтелект - це інструмент, який є провідним для цих перетворень.

Як ШІ допомагає бізнесу по-різному

Існує занадто багато переваг штучного інтелекту для бізнесу при правильному впровадженні, щоб перерахувати їх в одній статті.

І кількість переваг тільки зростатиме в міру того, як технологія буде вдосконалюватися з часом. Але одне можна сказати напевно: компанії, які занадто довго чекають, щоб почати використовувати ШІ, залишаться позаду. 

Це не означає, що компанії повинні робити все й одразу. Вам не потрібно впроваджувати кожну окрему стратегію ШІ або намагатися зробити занадто багато на старті, поки ви освоюєтеся в цьому новому світі.

Але початок роботи дуже важливий і не повинен бути чимось, що ви відкладаєте на невизначений час у майбутньому.  

Створення контенту

Нам більше не потрібно покладатися виключно на людський розум, коли справа доходить до створення контенту.

ШІ з його дивовижною здатністю досліджувати та аналізувати неймовірні обсяги даних та інформації, розуміючи при цьому людську мову, повністю змінює створення контенту.

Від створення оновлень у соціальних мережах до автоматичної генерації постів у блогах, контент, створений штучним інтелектом, стає все більш нерозрізненим з контентом, написаним людиною.

І що в цьому найкраще? ШІ забезпечує швидкість і масштаби, які немислимі і нереальні, якщо б люди виконували роботу самостійно.

Маркетинг

Нова роль штучного інтелекту у відділах маркетингу допомогла змінити ландшафт, перетворивши його з гри в здогадки на точну науку.

Можливість швидкого аналізу даних про клієнтів та їхню поведінку дозволяє компаніям проводити більш персоналізовані маркетингові кампанії, які передбачають споживчі тенденції та оптимізують цінові стратегії для підвищення конверсії та збільшення прибутку. 

Продажі

Вплив штучного інтелекту на продажі величезний. Існує багато способів, як штучний інтелект покращує процес продажів у компаніях будь-якого розміру.

Від використання предиктивної аналітики, яка прогнозує купівельні моделі клієнтів, до впровадження автоматизованих CRM-систем для оптимізації роботи з потенційними клієнтами, штучний інтелект дозволяє відділам продажів зосередитися на тому, що вони роблять найкраще - на розвитку відносин і здійсненні продажів.

Обслуговування клієнтів

Чат-боти та віртуальні асистенти на основі штучного інтелекту (наприклад, ті, що powered by Deepgram) є скрізь.

Сьогодні майже неможливо зайти на веб-сайт і не помітити, що він використовується. Ці штучні інтелектуали змінюють спосіб обслуговування клієнтів і покращують наше розуміння того, як думають і поводяться наші потенційні клієнти та клієнти.

Вони надають негайну підтримку 24/7 і можуть впоратися з широким спектром вхідних запитів від відвідувачів, які варіюються від найпростіших запитань до надзвичайно складних запитів і сумнівів. 

ІТ-операції

Коли справа доходить до ІТ-операцій, вплив штучного інтелекту змінює правила гри, особливо коли йдеться про управління мережею та кібербезпеку.

Системи штучного інтелекту можуть передбачати та запобігати системним збоям, швидко виявляти порушення безпеки, автоматизувати рутинні ІТ-завдання та створювати рівень захисту, завдяки якому ви почуватиметеся в більшій безпеці, ніж будь-коли раніше.

Людські ресурси 

Покращення досвіду співробітників, адаптація нових працівників та оптимізація HR-процесів - це лише кілька способів, за допомогою яких ШІ допомагає компаніям створювати більш ефективні HR-відділи, здатні з легкістю виконувати рутинні завдання.

Один із найцікавіших способів, як ШІ допомагає відділам кадрів, - це допомога в підборі талантів, щоб компанії могли швидко знаходити найкращих кандидатів для заповнення вакансій, не витрачаючи час і не втрачаючи час і гроші, наймаючи неправильних кандидатів.

Кібербезпека

Коли йдеться про кібербезпеку, використання штучного інтелекту стало незамінним для сучасних компаній.

Інтегруючи рішення на основі штучного інтелекту, компанії можуть посилити свій захист від незліченних кіберзагроз, забезпечуючи безперебійну роботу та мінімізуючи ризик порушень або атак.

Ці передові системи безпеки на основі штучного інтелекту можуть швидко виявляти і нейтралізувати потенційні загрози, пропонуючи рівень захисту, що значно перевершує традиційні методи.

Крім того, поряд з ефективними заходами кібербезпеки, використання надійного антивірусного програмного забезпечення ще більше зміцнює цифрову інфраструктуру, забезпечуючи додатковий захист від зловмисних дій і захищаючи конфіденційні дані від потенційних компрометації.

Необхідно знайти рішення для всіх цифрових платформ, а також вибрати найкращі з них антивірусні опції для ваших iPhone та комп'ютерів для забезпечення комплексного захисту від зловмисних дій.

Впроваджуючи надійні заходи кібербезпеки та використовуючи надійне антивірусне програмне забезпечення, компанії можуть захистити свої операції та мінімізувати ризик зломів або кібератак.

Юридичні відділи

Юридичні операції стають набагато ефективнішими за допомогою штучного інтелекту, автоматизуючи аналіз документів, впроваджуючи процес перевірки контрактів і блискавично виконуючи величезні обсяги правових досліджень.

Це не лише економить багато часу, але й підвищує точність, завдяки чому юристи можуть зосередитися на різних стратегіях та побудові відносин з клієнтами.

Бухгалтерський облік та фінанси 

ШІ може автоматизувати рутинні та надлишкові завдання у світі бухгалтерського обліку, такі як введення даних, і в той же час надавати надзвичайно просунутий фінансовий аналіз швидше, ніж будь-коли раніше.

Компанії з більш точною фінансовою звітністю та більш обґрунтованими фінансовими рішеннями можуть скоротити витрати, підвищити рентабельність і постійно оптимізувати фінансовий стан свого бізнесу.

Прогностичні алгоритми штучного інтелекту значно покращують фінансовий сектор бізнесу, прогнозуючи ринкові тенденції, оптимізуючи інвестиційні стратегії та керуючи ризиками з таким рівнем точності, який важко досягти людським аналогам штучного інтелекту.

Це дозволяє фінансовим фахівцям приймати більш обґрунтовані рішення, максимізуючи прибутки та мінімізуючи збитки.

Переваги штучного інтелекту в бізнесі

Інтеграція штучного інтелекту в бізнес-операції - це не тренд. Це зовсім не так.

Впровадження штучного інтелекту стало фундаментальним зрушенням у бізнесі, яке приносить безліч переваг тим, хто адаптується до цієї нової реальності і використовує ШІ в різних сферах свого бізнесу.

Ці переваги можуть бути різноманітними, але вони є дуже важливими, змінюючи спосіб ведення бізнесу та отримання прибутку.

Підвищення операційної ефективності

Штучний інтелект робить бізнес набагато ефективнішим і результативнішим, оптимізуючи операції. Інструменти автоматизації на основі штучного інтелекту легко справляються з повторюваними та нудними завданнями.

Від базового введення даних до складної аналітики, ШІ може виконувати ці необхідні завдання набагато швидше і точніше, ніж люди, які можуть зосередитися на інших аспектах бізнесу.

Оптимізуючи робочий процес за допомогою штучного інтелекту, набагато легше створити більш гнучке та оперативне бізнес-середовище.

Зниження витрат

Однією з найважливіших переваг штучного інтелекту є його здатність скорочувати операційні витрати. Зрештою, бізнес хоче отримувати більше прибутку.

Автоматизуючи прості завдання та призначення, компанії можуть зменшити потребу в ручній праці, знизити витрати на оплату праці та збільшити прибуток.

Ще одна перевага полягає в тому, що ШІ мінімізує людські помилки при виконанні цих рутинних завдань, знижуючи операційні витрати, пов'язані з необхідністю вносити виправлення або впроваджувати процеси контролю якості, які необхідні при роботі з людьми. 

Рушійні сили інновацій

Штучний інтелект підштовхує бізнес до вивчення нових операційних реалій, які переосмислюють традиційні практики та впроваджують інновації, що приносять вражаючі результати.

Використовуючи ШІ, компанії можуть швидше створювати нові продукти та послуги, ефективніше виходити на нові ринки та локалізувати їх, а також створювати ефективні бізнес-моделі, орієнтовані на максимально сегментовану та зацікавлену аудиторію. 

Обробка та аналіз даних

ШІ може обробляти та аналізувати величезні обсяги даних зі швидкістю світла. Здатність штучного інтелекту до цього не має собі рівних.

Це дозволяє компаніям отримувати надзвичайно важливу інформацію, яка раніше була недоступною або занадто складною для отримання через величезний обсяг і складність даних, а також швидкість, з якою точки даних накопичуються протягом кожного робочого дня.

Аналітика на основі штучного інтелекту дозволяє компаніям отримати набагато чіткіше уявлення про своїх клієнтів.

Чітке розуміння даних також допомагає компаніям, які використовують штучний інтелект, краще прогнозувати ринкові тенденції та приймати більш розумні рішення на основі даних.

Розширення можливостей людського таланту

ШІ звільняє HR-команди від марних завдань, дозволяючи їм зосередити свою енергію на більш творчих і стратегічних ініціативах, які приносять цікаві результати.

Така зміна в роботі людських ресурсів підвищує продуктивність і задоволеність роботою.

Нова реальність забезпечує робочий досвід, коли працівники залучаються до більш змістовної та повноцінної роботи, і допомагає компаніям довше утримувати працівників, зменшуючи плинність кадрів та марнотратство коштів, які витрачаються на адаптацію та навчання. 

Реальні приклади ШІ в бізнес-операціях

Існує багато різних способів використання штучного інтелекту в бізнес-операціях, які допомагають компаніям стати більш ефективними, менш марнотратними і більш прибутковими.

Розуміння того, як використовувати штучний інтелект у вашому бізнесі, може допомогти вам і вашому бренду досягти того, що раніше здавалося надто складним через брак людських або грошових ресурсів.

Тепер ви можете досягти реальних змін, дозволивши штучному інтелекту зробити за вас багато важкої роботи. 

Автоматизація штучного інтелекту

У різних галузях промисловості штучний інтелект відіграє ключову роль в автоматизації процесів. У виробництві роботи та машини, керовані штучним інтелектом, підвищують точність і ефективність виробничих ліній, значно скорочуючи час і витрати на виробництво.

У сфері роздрібної торгівлі алгоритми штучного інтелекту революціонізують управління запасами, прогнозування попиту та оптимізацію рівня запасів, тим самим зменшуючи відходи та забезпечуючи доступність товарів.

Покращена аналітика даних 

Компанії по всьому світу використовують штучний інтелект, щоб трансформувати свій підхід до даних. У сфері охорони здоров'я ШІ використовується для аналізу даних про пацієнтів, що дозволяє ставити точніші діагнози та розробляти персоналізовані плани лікування.

У фінансах алгоритми ШІ аналізують ринкові дані, щоб визначити інвестиційні можливості та управляти ризиками.

Покращення процесу прийняття рішень

Прогностична аналітика штучного інтелекту відіграє важливу роль у процесах прийняття рішень. У логістиці АІ використовується для оптимізації маршрутів і графіків доставки, що значно скорочує витрати на паливо і покращує час доставки.

У маркетингу інструменти штучного інтелекту аналізують дані про споживачів, щоб адаптувати маркетингові кампанії, забезпечуючи вищий рівень залученості та конверсії.

Як використання штучного інтелекту допомагає бізнесу заощаджувати гроші

Як уже згадувалося вище, існує багато різних способів, як ШІ може допомогти компаніям скоротити витрати і заощадити гроші в різних сферах бізнесу.

Автоматизація рутинних завдань, запобігання кібератакам, зменшення людських помилок, найм потрібних працівників та покращення логістики - це лише деякі з багатьох способів, як можна знизити операційні витрати та збільшити прибуток, використовуючи можливості штучного інтелекту. 

І це тільки початок. Оскільки компанії продовжують адаптувати та впроваджувати штучний інтелект для вирішення різних аспектів або просто для допомоги у виконанні певних завдань, сума заощаджених коштів буде ще більш значною.

Деякі люди побоюються, що ШІ з часом усуне потребу в людській праці в багатьох сферах, але це не так.

Потреби людей у бізнесі також еволюціонуватимуть, що зумовить необхідність освоєння людьми нових навичок і співпраці зі своїми колегами зі штучного інтелекту для ще більш оптимізованого та ефективного робочого процесу.

З часом це підвищить продуктивність і прибутковість таким чином, що ми все ще не можемо по-справжньому зрозуміти або оцінити. 

Майбутні тенденції у сфері штучного інтелекту для бізнесу

Завжди складно передбачити, як будуть розвиватися події в майбутньому. Спекуляції можуть завести нас лише настільки далеко або пролити достатньо світла на певну сферу, щоб зрозуміти або передбачити, як все буде.

Однак штучний інтелект позиціонує себе як інструмент, що ще глибше вбудовується в наш бізнес і покращує загальний результат наших професійних починань. 

У світі, де все здається супер-автоматизованим і роботизованим, штучний інтелект, ймовірно (як не парадоксально), змінить цю ситуацію, допомагаючи компаніям створювати набагато більш персоналізований досвід на кожному кроці клієнтської подорожі, залучаючи людей таким чином, що це важко зробити, якщо все занадто роботизовано.  

ШІ також продовжить створювати більш безпечне робоче середовище, оскільки компанії стають все більш цифровими та глобальними.

Наявність такого захисту, чи то штучний інтелект, який запобігає кібератакам, чи то використання технології блокчейн для більш безпечного зберігання даних і приватної інформації, зробить компанії майбутнього менш схильними до зломів і більш надійними в очах потенційних клієнтів і клієнтів, які цінують безпеку і конфіденційність. 

Численні переваги штучного інтелекту (як теперішні, так і майбутні) в бізнесі постійно зростають, і їх важко по-справжньому осягнути.

Але одне можна сказати точно: штучний інтелект - це не тренд. Його використання та важливість у бізнесі зараз є обов'язковим, це те, що повинна використовувати будь-яка компанія, яка хоче конкурувати і заробляти більше грошей на такому конкурентному ринку. 

Висновок

ШІ вже зміг змінити цифровий бізнес-ландшафт, надаючи можливості та рішення для зростання, ефективності та інновацій.

Інтеграція штучного інтелекту та впровадження різних стратегій у різні сфери вашого бізнесу допоможе вам випередити конкурентів. Занадто довго чекати, щоб почати - не вихід. 

За кілька років штучний інтелект став прийнятною і необхідною частиною робочого місця.

Якби десять років тому хтось сказав вам, що штучний інтелект проникне практично в кожен аспект вашого малого бізнесу, ви б, швидше за все, подумали, що ця людина нереальна, якщо не божевільна.

Але ось ми тут, у світі, де ШІ стає все більш і більш унормованим за дуже короткий проміжок часу. 

Уявіть, що буде через десять років, і наскільки ШІ покращить наш бізнес, зменшить наші витрати, збільшить наш прибуток і зробить наш бізнес набагато ефективнішим та результативнішим в цілому.

Лише час покаже, що чекає на нас у майбутньому. Але ясно одне. ШІ нікуди не дінеться. 

ШІ, який неможливо виявити (TM)