5 P marketingu: Komplexní průvodce

Existuje mnoho způsobů marketingu, ale jedna věc je pro všechny strategie společná: 5 P marketingu. 

Každá strategie, kterou zvolíte, se stará o tento marketingový mix, konkrétně o produkt, cenu, propagaci, místo a lidi.

Tento komplexní průvodce podrobně vysvětluje jednotlivé body P a nabízí praktické tipy pro jejich použití. Zůstaňte s námi a učte se.

Jakých je 5 P marketingu?

Marketéři se domnívají, že 5 P marketingu je základním stavebním kamenem každé úspěšné marketingové strategie.

Pět P - produkt, cena, propagace, místo a lidé - tvoří to, čemu se často říká "marketingový mix".

Jedná se o proměnné, které mohou marketéři upravit tak, aby dosáhli požadovaného výsledku svých kampaní. 

Jak se ale těchto 5 P stalo definicí marketingu, jak ho známe dnes?

Koncept je původ sahá do poloviny 20. století století, kdy profesor James Culliton popsal obchodníky jako "míchače ingrediencí".

V té době měl tento koncept pouze čtyři P: Product (produkt), Price (cena), Promotion (propagace) a Place (místo).

Později, v roce 1960, však E. Jerome McCarthy tento mix zjednodušil na 4 P, aby byl praktický pro obchodníky. 

Postupem času, jak se marketing vyvíjel, přibylo páté "P" - lidé, které odráží lidský prvek v moderních strategiích.

Definice a přehled 5 P

Podívejme se blíže na každý z 5 P marketingového mixu.

1. Výrobek

Produkt P znamená, co prodáváte a jak dobře to splňuje potřeby vaší cílové skupiny.

Produktem může být hmotná věc, jako jsou chytré hodinky, i nehmotná věc, jako je předplatné služby Spotify. 

Každý produkt se stává skvělým na základě mnoha faktorů, včetně designu, vlastností, funkčnosti, kvality a dalších.

Každý z těchto faktorů přispívá k úspěchu výrobku jedinečným způsobem. 

Například hodinky Rolex i obyčejné hodinky fungují stejně. 

Proč jsou ale hodinky Rolex pro zákazníky přitažlivější?

Souvisí to s tím, jak se lidé cítí.

Kromě jednoduché funkčnosti je tu navíc luxusní design a příslib statusu.

To však neznamená, že funkčnost nehraje v úspěchu tohoto produktu žádnou roli.

Hodinky Rolex mají delší životnost než levnější hodinky díky použití kvalitních materiálů.

Bez ohledu na to, jak krásně je produkt navržen, musí řešit skutečný problém.

Vezměte si například vzestup společnosti Zoom během pandemie COVID-19.

Poptávka po vzdálené komunikaci již existovala, Zoom ji pouze řešil uživatelsky přívětivým způsobem. 

2. Cena

Cena v 5 P marketingu ovlivňuje, jak zákazníci vnímají váš produkt a zda si ho vyberou místo jiných.

Je to důležitá součást marketingového mixu, protože přímo ovlivňuje příjmy.

I když se může zdát, že stanovit cenu je jednoduché, skutečnost je mnohem složitější.

Pokud ji nastavíte příliš vysoko, riskujete, že ztratíte potenciální zákazníky ve prospěch levnějších alternativ.

Pokud ji nastavíte příliš nízko, mohou lidé pochybovat o kvalitě.

Při stanovování ceny záleží na více faktorech:

• Výrobní náklady
• Distribuce
• Marketing
• Ziskové rozpětí
• Práce
• více...

To však byly pouze vnitřní faktory, stejně důležité jsou i faktory vnější.

Mohou zahrnovat:

• Ceny konkurentů
• Kupní síla zákazníků
• Celkové podmínky na trhu 

Například nová značka, která vstupuje na nasycený trh, může zvolit konkurenční ceny, aby upoutala pozornost. 

Dobře zavedená společnost však může využít své pověsti k nastavení prémiových cen.

Chápete, proč prodeje společnosti Apple téměř nikdy nezaznamenají pokles, přestože se jedná o nejdražší značku svého druhu?

Cenotvorba má také psychologický prvek.

Vezměme si příklad z odvětví chytrých telefonů a relativně moderního trendu nabízet s každou vlajkovou řadou více modelů.

• Galaxy S24, S24+, S24 Ultra
• iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max

Jistě, různé úrovně jsou určeny pro různé potřeby a rozpočty.

Zároveň však nenápadně navádějí zákazníky ke střední třídě tím, že jim dávají najevo, že je cenově nejvýhodnější.

Kromě toho jsou slevy, balíčky a další příklady psychologických taktik.

3. Místo

Když mluvíme o místě v 5 P marketingového mixu, mluvíme o tom, jak se váš produkt dostane k zákazníkům. 

To zahrnuje distribuční kanály a místa, kde se váš produkt prodává.

Možná se budete muset rozhodnout mezi maloobchodními prodejnami, platformami elektronického obchodování nebo kombinací obojího. 

Toto P pro některé znamená také umístění - ve smyslu marketingu.

Umístění zde znamená, kde se vaše reklamy zobrazují a jakým způsobem upoutávají pozornost. 

Stejně tak je důležité zohlednit zeměpisnou polohu.

Kupní síla, preference a zvyky zákazníků se mohou v různých regionech výrazně měnit.

Produkt, který je hitem v městských centrech, může vyžadovat jiný přístup nebo ceny ve venkovských oblastech.

Vezměme si příklad společnosti Spotify. 

Ve Spojených státech, kde je kupní síla vyšší než ve zbytku světa, začíná pojistné na $11,99.

Ale stejný tarif stojí v Pákistánu pouze 349 PKR (~$1.24) v důsledku nižší celkové kupní síly.

4. Propagace

Propagace je to, co uvádí vaši marketingovou strategii do pohybu. 

Jde o to, abyste svůj produkt představili světu a zároveň se ujistili, že se bude prodávat.

Technicky vzato zahrnuje mimo jiné:

• Probíhající reklamy 
• Odesílání e-mailů
• Tvorba přesvědčivých sdělení
• Výběr správných platforem

V případě reklamy máte k dispozici tradiční metody, jako jsou televizní reklamy a billboardy, i moderní kanály, jako jsou sociální média.

K těmto kanálům nedávno přibyl influencerský marketing. 

Takže vysíláte reklamy na všech kanálech? Ne.

Propagace je nákladná a nejhlasitější křik také není efektivní volbou.

Musíte zjistit, kde se vaše cílová skupina vyskytuje nejčastěji. 

Například startup zaměřený na technicky zdatné mileniály se může zaměřit na digitální platformy.

Místní pekárna se však může opřít o komunitní akce a ústní doporučení.

5. Lidé

Jakých je 5 P marketingu bez lidí? Nic. Stejně jako žádný podnik neexistuje bez lidí. 

Jsou osou, kolem které podniky upravují své produkty, strategie, ceny a další.

Dříve nebo později se tedy toto P muselo připojit k 5 P marketingu. 

V tomto případě se však lidé vztahují na všechny lidské bytosti zapojené do procesu.

Zahrnuje zaměstnance, ambasadory značky, prodejce, partnery a další členy ekosystému.

Každý z těchto lidí přispívá a oživuje vaši značku.

Zatímco důležitost zákazníka je jasná, úloha personálu v tomto P může být pro někoho matoucí.

Vezměme si tedy příklad, který nám vše okamžitě objasní, restaurace!

Způsob, jakým personál restaurace vítá a jedná se zákazníky, vytváří trvalý dojem o restauraci, nikoli o jednotlivých zaměstnancích.

Stejně tak přispívají k úspěchu značky i zaměstnanci v zákulisí, kteří zajišťují hladký chod provozu.

Druhou stranou mince jsou samozřejmě zákazníci.

Pochopení jejich potřeb, obav a přání je pro každou firmu prvořadé.

Nezapomeňte však, že nejsou monolitem.

Jsou to jednotlivci s jedinečnými preferencemi a chováním.

Proto by se mělo postupovat tak, že se segmentují a oslovují se jedinečnými způsoby.

Jak funguje 5 P dohromady?

Podniky musí harmonicky využívat 5 P marketingu, aby uspěly.

Každé P doplňuje ostatní a umožňuje realizovat skvělé marketingové strategie.

První je Produkt, což je to, co nabízíte, abyste uspokojili potřeby zákazníků.

Měla by mít všechny správné vlastnosti, které zákazníci požadují. 

A jejich důležitou vlastností je Cena.

Ceny by měly odrážet hodnotu produktu a zároveň zůstat konkurenceschopné a atraktivní pro zákazníky.

Další přichází Místo, a v předchozí části jste si přečetli, jak geografie určuje ceny.

Místní trh kupujících by měl být respektován cenou výrobku u určitých produktů.

Jak a kde Podporovat produkt nakonec určuje, zda bude mít úspěch, nebo ne. 

Nakonec, Lidé vše spojit dohromady.

Vaši zaměstnanci dodávají produkt, poskytují služby zákazníkům a reprezentují vaši značku. Lidé jsou však na prvním místě i ve vztahu k zákazníkům. 

Příklady společností, které vynikají v oblasti 5 P

Pokud se podíváte pozorněji, zjistíte, že značky, které se zdají být trefou do černého, využívají správně všech 5 P.

Zvládli 5 P marketingu do té míry, že na svých trzích dominují, a ne jen dělají dobro.

Probereme si 5 příkladů marketingu na příkladu dvou světových gigantů, společností Nike a Apple.

1. Nike

Společnost Nike má pevnou pozici na trhu s obuví, oděvy a sportovním vybavením.

Tuto pozici si udržuje i přes agresivní konkurenci značek jako Adidas, Puma a dalších.

Podívejme se stručně na jeho 5 P, abychom pochopili, jak:

• Výrobek: Společnost Nike nabízí rozmanitou škálu vysoce kvalitních výrobků. Tyto výrobky jsou vysoce kvalitní a jsou určeny jak pro sportovce, tak pro běžné spotřebitele. Mají ergonomický design, estetický vzhled a zároveň jsou odolné. Neustálé inovace udávající trendy v jejich produktové řadě je to, co je udržuje relevantní. 

• Cena: Společnost Nike používá prémiovou cenovou strategii díky svému zavedenému postavení, kvalitě a vnímané hodnotě svých výrobků. Zákazníci si značku spojují s exkluzivitou a statusem, a proto jsou ochotni zaplatit více.

• Místo: Výrobky Nike jsou k dispozici prostřednictvím různých kanálů, včetně maloobchodních prodejen, online platforem a exkluzivních prodejen Niketown. Díky tomu jsou pro zákazníky dobře viditelné a dostupné. 

• Propagace: Společnost Nike představuje pro své konkurenty tvrdou konkurenci, pokud jde o propagační akce. Využívá k tomu vysoce postavených sportovců, jako jsou Serena Williamsová a LeBron James. Skutečnost, že vám značka Nike "Just Do It" okamžitě připomene Nike, je dostatečným důkazem její dokonalosti v propagaci.

• Lidé: Společnost Nike staví lidi do centra své strategie. Jejich grafika představuje lidi všech barev, věku a pohlaví. 

2. Apple

Apple je globální gigant, kterého není třeba představovat. 

Jejich marketingová strategie je však učebnicovým příkladem toho, jak zvládnout 5 P marketingu.

Tady se dozvíte, jak to Apple dělá správně a jak si udržet pověst:

• Výrobek: Apple nabízí produkty, které tvoří kompletní ekosystém a splňují všechny potřeby uživatele. Kvalita produktů Apple je na trhu bezkonkurenční. Mají také schopnost udávat trendy (příkladem je odstranění konektoru pro sluchátka).

• Cena: Cenová strategie společnosti Apple vypovídá o exkluzivitě. Vysoké ceny zdůvodňuje tím, že produkty označuje za aspirativní a vysoce kvalitní.

• Místo: Apple dbá na to, aby jeho produkty byly dostupné, ale zároveň exkluzivní. Jejich maloobchodní prodejny odrážejí prémiovou atmosféru společnosti Apple, od uspořádání až po osvětlení. Dále mají autorizované prodejce, u kterých udržují přísnou kontrolu nad zastoupením značky. Poskytuje také přímou digitální prodejnu pro snadné nákupy.

• Propagace: Kampaně společnosti Apple jsou jednoduché, ale působivé. Reklamy se zaměřují spíše na výhody produktu než na ohromující technické detaily. Iniciativy, jako jsou vzdělávací programy nebo snahy o ochranu životního prostředí (Apple 2030) budovat dobrou pověst a zároveň udržet společnost Apple v centru pozornosti.

• Lidé: Zaměstnanci Apple Storu se zaměřují na vzdělávání zákazníků, ne jen na prodej. Jejich komunitní iniciativy (jako např. kódovací programy) budovat loajalitu a zapojit publikum nad rámec pouhého používání produktu.

3 tipy pro implementaci 5 P marketingu

Pochopení pěti P marketingu je jedna věc, ale jejich uvedení do praxe vyžaduje odborné znalosti. 

Následující tipy vám mohou pomoci v různých fázích procesu.

1. Zefektivnění propagačního úsilí

Dobrá propagace je, když vás slyší ti správní lidé ve správný čas a správným způsobem.

K tomu je třeba nejprve najít ty správné lidi. 

Pak zjistěte, kde se zdržují nejčastěji.

Pokud je například vaše publikum mladé, zaměřte se na platformy jako Instagram nebo TikTok, kde tráví svůj čas. 

Pak přijde, odeslání správné zprávy.

Udržujte své sdělení jasné a nezahlcujte potenciální zákazníky příliš mnoha podrobnostmi.

Ukažte, jak produkt řeší problém nebo zlepšuje život.

Chcete-li tento proces usnadnit, zvažte použití Spisovatel esejí Undetectable.AI.

Vytvoří poutavý a přesvědčivý propagační obsah ve vámi zvoleném tónu. 

2. Přizpůsobte svá marketingová sdělení 

Zákazníci chtějí mít pocit, že mluvíte přímo k nim. tj. požadují personalizaci.

Využijte poznatky z dat k přizpůsobení svých sdělení konkrétním segmentům publika.

Skvělým způsobem personalizace je zdůraznění bolestivých míst zákazníků.

Ukažte, že rozumíte jejich problémům, a představte svůj produkt nebo službu jako řešení.

Naše Human Typer může pomoci tím, že vaše sdělení bude mít lidský tón a bude se vám líbit. 

3. Zlepšení kvality obsahu 

Špatně napsané nebo příliš složité materiály mohou potenciální zákazníky odradit. 

Místo toho je působivý obsah ten, který jde přímo k věci a je stručný. 

Vyhněte se žargonu, pokud vaše publikum není vysoce odborné, a v případě pochybností vždy upřednostněte srozumitelnost před kreativitou.

Naše Počítadlo slov vám pomůže udržet propagační materiály stručné. 

Můžete také použít naše Detektor a humanizér umělé inteligence abyste se ujistili, že kopie vašich stránek služeb, reklamy a popisky na sociálních sítích nezní roboticky jako u vaší konkurence. Vyzkoušejte si to přímo ve widgetu níže!

Robotické psaní je přirozeně odpudivé a propagační materiály jsou tím posledním místem, kde by se mělo používat.

Časté dotazy k 5 P marketingu

Je to zabaleno

Aby firma uspěla, je třeba dobře zvládnout 5 P marketingu.

Neexistují žádné zkratky. 

Článek vás seznámil s příklady toho, jak se jich velké značky drží, aby nejen rostly, ale i dominovaly svým trhům.

A nezapomeňte, že marketing je dynamický proces.

Udržet si náskok znamená být otevřený inovacím a využívat správné zdroje. 

Zaregistrujte se Nezjistitelná AI a získáte přístup k nástrojům, které vám pomohou vytvářet marketingová sdělení podobná lidským za zlomek času.