7 nejlepších nástrojů pro sledování e-mailů pro zvýšení produktivity

Sledování e-mailů je proces sledování odchozích e-mailů s cílem zjistit, zda příjemci zprávu otevřeli, klikli na ni nebo zda se do ní zapojili.

Většina nástrojů pro sledování e-mailů používá neviditelný jednopixelový obrázek vložený do těla e-mailu k detekci otevření v reálném čase.

Správný nástroj pro sledování závisí na tom, zda je cílem sledování jednotlivých potenciálních zákazníků, analýza výkonnosti týmu nebo úplná automatizace prodejních aktivit.

Otestovali jsme a vyhodnotili sedm nástrojů v těchto kategoriích a seřadili je podle přesnosti sledování, hloubky analýzy, kompatibility s platformou a celkové hodnoty.

Pojďme se do toho ponořit.

---

Klíčové poznatky

• Sledování e-mailů je proces sledování odchozích zpráv pomocí neviditelných sledovacích pixelů, jehož cílem je zjistit, kdy příjemci otevřou, kliknou nebo se zapojí do obsahu.

• Výběr správného nástroje závisí na vašem hlavním cíli, ať už jde o sledování jednotlivých potenciálních zákazníků, analýzu doby odezvy na úrovni týmu nebo plnou automatizaci prodejních aktivit.

• Klíčovým faktorem je kompatibilita; mnoho populárních rozšíření, jako je Right Inbox, Streak a Mixmax, je určeno výhradně pro Gmail, zatímco EmailAnalytics a HubSpot podporují Gmail i Outlook.

• Moderní funkce ochrany soukromí, jako je například ochrana soukromí Apple Mail, mohou zvýšit míru otevření přednačtením pixelů, takže sledování kliknutí na odkaz a chování při odpovědi je spolehlivějším ukazatelem úspěchu.

• Abyste zajistili, že vaše e-maily pro studené oslovení nebo následné e-maily budou působit osobně a udrží si vysokou angažovanost, pomůže vám použití nezjistitelné umělé inteligence vyladit šablony tak, aby zněly přirozeně lidsky, a ne automatizovaně.

---

1. EmailAnalytics

Rychlé shrnutí

EmailAnalytics je týmová platforma pro analýzu e-mailů, která sleduje dobu odezvy, objem e-mailů a rozložení pracovní zátěže v aplikacích Gmail a Outlook. Je vytvořena pro manažery, kteří potřebují mít přehled o tom, jak jejich týmy komunikují, nejen o tom, zda byly jednotlivé e-maily otevřeny.

EmailAnalytics se prostřednictvím rozhraní API připojuje ke službám Gmail a Outlook a měří, jak týmy komunikují na těchto platformách.

Nástroj automaticky vypočítá průměrnou dobu odezvy na osobu, což je ukazatel, který je podle manažerů při hodnocení výkonnosti týmu nejdůležitější.

V našem testování týmy, které implementovaly EmailAnalytics, snížily průměrnou dobu odezvy z 4,2 hodiny na méně než 1 hodinu během dvou týdnů.

Denní a týdenní zprávy přicházejí přímo do schránky manažera, takže není třeba pamatovat na kontrolu samostatného panelu.

Nástroj nevyžaduje instalaci softwaru do zařízení zaměstnanců ani školení. Zavedení trvá obvykle méně než 60 sekund na jednu schránku, což je praktické i pro velké týmy.

Klíčové vlastnosti

• Automatický výpočet doby odezvy na člena týmu v Gmailu a Outlooku
• Sledování objemu e-mailů s rozdělením podle hodin, dnů, odesílatelů a příjemců
• Reportování na úrovni štítků, složek a kategorií pro detailní analýzu pracovních postupů
• Segmentace interních a externích e-mailů pro izolaci aktivit zaměřených na zákazníky
• Monitorování SLA s upozorněními v reálném čase, když doba odezvy překročí prahové hodnoty
• Analýza sentimentu e-mailové komunikace pomocí umělé inteligence
• Denní a týdenní automatické zprávy doručované e-mailem
• Export dat CSV a PDF pro vlastní reporty

Ceny: 14denní bezplatná zkušební verze s plnými funkcemi, poté $19/měsíc za schránku. Pro větší týmy jsou k dispozici hromadné slevy.

Kdo by si měl vybrat EmailAnalytics

• Manažeři prodeje a zákaznických služeb sledují dobu odezvy jako klíčový ukazatel výkonnosti.
• Vedoucí týmů na dálku, kteří potřebují přehled o pracovní zátěži bez mikromanagementu.
• Provozní manažeři sledující dodržování SLA ve všech schránkách podpory

2. Pravá složka Doručená pošta

Rychlé shrnutí

Right Inbox je rozšíření Gmailu pro zvýšení produktivity, které přidává sledování e-mailů, plánování, připomenutí, sekvence a šablony přímo do okna pro psaní e-mailů v Gmailu. Jedná se o nenáročný nástroj pro individuální přispěvatele, kteří chtějí od služby Gmail více, aniž by museli měnit platformu.

Pravá složka Doručená pošta funguje jako rozšíření pro Chrome, které na nativní rozhraní Gmailu přidává funkce pro sledování a zvyšování produktivity. Uživatelé mohou vidět, kdo, kolikrát a kdy otevřel jejich e-maily, aniž by museli opustit schránku.

Kromě sledování přidává služba Right Inbox plánování e-mailů, následné připomenutí, opakující se e-maily a opakovaně použitelné šablony.

Placený plán Professional obsahuje funkci sloučení pošty a automatické e-mailové sekvence, takže je konkurenceschopný s nástroji, které jsou dvakrát dražší.

Klíčové vlastnosti

• Sledování otevření e-mailu a kliknutí v reálném čase s upozorněními na ploše
• Plánování e-mailů a funkce odeslání později
• Následná připomenutí, aby vám důležité e-maily neunikly.
• Automatizace opakovaných e-mailů pro týdenní nebo měsíční odesílání
• Šablony e-mailů s možností vložení jedním kliknutím
• Sloučení pošty pro personalizované hromadné odesílání (plán Professional)
• E-mailové sekvence s automatizovanými následnými kroky (plán Professional)

Ceny: Bezplatný plán s omezenými funkcemi. Osobní plán začíná na $7,95/uživatel/měsíc, Profesionální na $14,95/uživatel/měsíc (účtováno ročně).

Kdo by měl zvolit službu Right Inbox

• Jednotliví obchodní zástupci nebo externí pracovníci, kteří žijí uvnitř služby Gmail.
• Majitelé malých firem, kteří potřebují plánování, sledování a šablony v jednom nástroji.
• Profesionálové, kteří chtějí placené funkce pod $15/měsíc.

3. Mailsuite

Rychlé shrnutí

Mailsuite (dříve Mailtrack) je bezplatné rozšíření pro sledování e-mailů pro Gmail s více než 1,5 milionu aktivních uživatelů. Poskytuje oznámení o otevření v reálném čase, sledování kliknutí na odkaz a funkci sloučení pošty pro kampaně až s 10 000 kontakty.

Mailsuite je jedním z nejpoužívanějších nástrojů pro sledování Gmailu. Jeho bezplatná úroveň zahrnuje neomezené sledování e-mailů s upozorněními v reálném čase.

Systém zaškrtnutí (jedno zaškrtnutí pro odeslání, dvojité pro otevření) poskytuje uživatelům okamžité vizuální potvrzení v doručené poště.

Placené plány přidávají sledování kliknutí na odkaz, individuální sledování skupinových e-mailů, sledování dokumentů PDF a elektronické podpisy.

Plán Advanced zahrnuje sloučení pošty až pro 10 000 kontaktů z Tabulek Google. Kompromis u bezplatného plánu: každý sledovaný e-mail obsahuje podpis “Odesláno pomocí Mailsuite”.

Klíčové vlastnosti

• Neomezené sledování otevřených e-mailů v bezplatném plánu
• Oznámení o otevření v reálném čase na ploše a e-mailem
• Sledování kliknutí na odkazy (placené plány)
• Sledování jednotlivých příjemců ve skupinových e-mailech (pokročilý plán)
• Sloučení pošty s integrací s tabulkami Google pro až 10 000 kontaktů
• Sledování dokumentů PDF a elektronické podpisy
• Plánování kampaní pro optimální časy odeslání
• Denní zprávy o výkonu e-mailu

Ceny: Bezplatný plán s neomezeným sledováním, ale zahrnuje značku Mailsuite. Plán Pro za přibližně $2,99/měsíc, Advanced za $5,99/měsíc (účtováno ročně, ceny v EUR).

Kdo by si měl vybrat Mailsuite

• freelanceři a solopreneři, kteří potřebují bezplatné a spolehlivé otevřené sledování.
• Malé marketingové týmy provozující e-mailové kampaně prostřednictvím služby Gmail
• Neziskové organizace nebo organizace s omezeným rozpočtem, které potřebují sledování s nulovými náklady.

4. HubSpot Sales Hub

Rychlé shrnutí

HubSpot Sales Hub nabízí v rámci své platformy CRM bezplatné neomezené sledování e-mailů. Údaje o otevření a kliknutí na e-mail proudí přímo do záznamů o kontaktech, což prodejním týmům poskytuje kompletní přehled o zapojení potenciálních zákazníků spolu s údaji o rozpracovaných obchodech.

Sledování e-mailů HubSpot je součástí služby Sales Hub a bezplatná úroveň zahrnuje neomezené sledování, oznámení na ploše a základní analytiku.

Každé otevření, kliknutí a stažení přílohy se automaticky zaznamená do záznamu kontaktu CRM.

Skutečná síla se objevuje na placených úrovních. Sales Hub Starter ($15/místo/měsíc) přidává e-mailové sekvence, plánování schůzek a přehledy produktivity týmu.

Profesionální ($100/místo/měsíc) zahrnuje prediktivní vyhodnocování potenciálních zákazníků, prognózování prodeje a pokročilé přehledy.

Týmy, které již používají CRM HubSpot, přidání sledování e-mailů nic nestojí a vyžaduje minimální nastavení. Pro týmy, které nepoužívají HubSpot, může být překážkou složitost platformy a ceny na vyšších úrovních.

Klíčové vlastnosti

• Neomezené sledování otevření e-mailu a kliknutí v bezplatném plánu
• Oznámení v reálném čase na ploše, když se potenciální zákazníci zapojí
• Plná integrace CRM s automatickým zaznamenáváním aktivit
• E-mailové sekvence pro automatizované individuální následné kontroly (Starter+)
• Odkazy na plánování schůzek synchronizované s kalendáři
• Šablony e-mailů s personalizačními tokeny
• Sledování dokumentů, abyste viděli, kdy jsou návrhy prohlíženy
• Spolupracuje se službami Gmail, Outlook a Office 365

Ceny: Bezplatný plán s neomezeným sledováním. Sales Hub Starter za $15/sedadlo/měsíc, Professional za $100/sedadlo/měsíc (nutný roční závazek).

Kdo by si měl vybrat HubSpot Sales Hub

• Obchodní týmy, které již používají HubSpot CRM a chtějí sledování bez dalších nákladů.
• Rostoucí společnosti, které potřebují sledování e-mailů začleněné do kompletní prodejní platformy.
• Týmy, které upřednostňují centralizaci dat CRM před samostatnými funkcemi sledování.

5. Streak

Rychlé shrnutí

Streak je jediné CRM vytvořené výhradně v Gmailu, které kombinuje sledování e-mailů s potrubím transakcí, slučováním pošty a správou kontaktů. Proměňuje Gmail v lehké CRM, aniž by se uživatelé museli učit samostatnou aplikaci.

Streak vkládá plnohodnotný CRM přímo do rozhraní Gmailu. Sledování e-mailů je jednou z funkcí v rámci širšího systému, který zahrnuje pipelines, sdílenou týmovou poštu, sloučení pošty a obohacování dat pomocí umělé inteligence.

Funkce sledování zobrazuje, kdy byly e-maily otevřeny, kolikrát a zda bylo kliknuto na odkazy.

Tato data se automaticky přenášejí do záznamů o potrubí, takže obchodní zástupci mohou vidět historii zapojení spolu se stavem obchodu v jediném zobrazení.

Aplikace Streak funguje výhradně se službou Gmail a Google Workspace. Týmy používající Outlook nebo jiné e-mailové klienty se budou muset poohlédnout jinde.

Klíčové vlastnosti

• Sledování otevření e-mailu a kliknutí na odkaz s upozorněními v reálném čase
• Přizpůsobitelné transakční potrubí s fázemi přetahování myší
• Sloučení pošty s personalizovaným hromadným odesíláním a automatizovanými následnými sekvencemi
• Sdílený týmový e-mail pro společnou správu doručené pošty
• Obohacení kontaktů pomocí automatické populace dat
• Rozdělení vlákna pro oddělení konverzací v rámci jednoho e-mailového řetězce
• AI Co-Pilot pro shrnutí obchodů a analýzu potrubí (plán Pro+)
• Nativní integrace s nástroji Google Workspace

Ceny: Bezplatný plán se základními funkcemi CRM. Solo za $15/uživatel/měsíc, Pro za $59/uživatel/měsíc, Pro+ za $89/uživatel/měsíc (účtováno ročně).

Kdo by si měl vybrat Streak

• Malé prodejní týmy, které používají Gmail a chtějí funkce CRM bez samostatné aplikace.
• Agentury a poradenské společnosti, které vedle oslovování klientů e-mailem spravují i klientské pipelines.
• Samostatní provozovatelé, kteří potřebují lehké sledování obchodů spojené s údaji o zapojení do e-mailu.

6. Mixmax

Rychlé shrnutí

Mixmax je platforma pro zapojení prodejců vytvořená v rámci služby Gmail, která kombinuje sledování e-mailů s vícekanálovými sekvencemi, plánováním schůzek a automatizací pracovních postupů na bázi umělé inteligence. Je určena pro týmy obchodníků, které potřebují automatizaci oslovování nad rámec základního sledování otevřených e-mailů.

Mixmax přesahuje rámec jednoduchého sledování e-mailů. Platforma zahrnuje vícekanálové sekvence, optimalizaci času odeslání pomocí umělé inteligence, vložené ankety a průzkumy a integraci CRM se Salesforce a HubSpot.

Bezplatný plán zahrnuje sledování e-mailů, plánování schůzek a základní šablony. Placené plány zpřístupňují sekvence, pokročilou analytiku, synchronizaci CRM a vlastní značku.

Plán Suite ($89/uživatel/měsíc, účtovaný ročně) spojuje služby Inbox Copilot, Meeting Copilot a Engagement Copilot do jednoho balíčku.

Mixmax je určen pouze pro Gmail a vyžaduje rozšíření pro Chrome. Někteří uživatelé hlásí, že rozšíření může zpomalovat Gmail, pokud je spuštěno spolu s dalšími doplňky.

Klíčové vlastnosti

• Sledování otevřených e-mailů, kliknutí a odpovědí v reálném čase
• Sekvence vícekanálového oslovení prostřednictvím e-mailu, telefonu a sítě LinkedIn
• Plánování schůzek jedním kliknutím vložené do e-mailů
• Optimalizace času odeslání s využitím umělé inteligence pro vyšší angažovanost
• Interaktivní prvky e-mailu: ankety, průzkumy a tlačítka CTA
• Automatická synchronizace Salesforce a HubSpot CRM
• Hodnocení zapojení kontaktů pro upřednostnění horkých potenciálních zákazníků
• Týmová spolupráce prostřednictvím Sidechatu v aplikaci Gmail

Ceny: Bezplatný plán se základním sledováním a plánováním. Inbox Copilot za $29/uživatel/měsíc, Mixmax Suite za $89/uživatel/měsíc (účtováno ročně). U placených plánů 14denní zkušební verze zdarma.

Kdo by si měl vybrat Mixmax

• Týmy SDR a AE, které provádějí vícekanálové oslovovací sekvence ve velkém měřítku.
• manažeři výnosových operací, kteří potřebují data o zapojení synchronizovaná se systémem CRM.
• Obchodní týmy, které chtějí plánování, sledování a automatizaci v jediném nástroji Gmail.

7. MailTracker by Hunter

Rychlé shrnutí

MailTracker od společnosti Hunter je bezplatné rozšíření pro sledování e-mailů pro Gmail zaměřené na ochranu soukromí. Sleduje otevření a kliknutí na odkaz bez čtení nebo ukládání obsahu e-mailu a ke sledovaným e-mailům nepřidává žádné viditelné značky.

MailTracker by Hunter je lehké rozšíření pro Chrome, kterému důvěřuje více než 150 000 uživatelů. Ke sledování otevření e-mailů používá jediný sledovací pixel a při zapojení příjemců poskytuje v reálném čase upozornění pro Chrome a e-mail.

Klíčovou odlišností nástroje je ochrana osobních údajů. MailTracker nevyžaduje povolení ke čtení nebo správě e-mailů, neukládá obsah e-mailů a nesdílí data s třetími stranami. Bezplatný plán zahrnuje až 20 sledovaných e-mailů měsíčně bez viditelného označení.

MailTracker se přirozeně spojuje s širším ekosystémem vyhledávání Hunter.io, včetně nástrojů pro vyhledávání a ověřování e-mailů.

Pro týmy, které již používají Hunter pro generování potenciálních zákazníků, vytvoří přidání nástroje MailTracker bezproblémový pracovní postup vyhledávání, odesílání a sledování.

Klíčové vlastnosti

• Sledování otevřených e-mailů s upozorněními v reálném čase v prohlížeči Chrome a e-mailem
• Sledování kliknutí na odkazy (placené plány)
• Žádné viditelné značky nebo podpisy na sledovaných e-mailech, včetně bezplatného plánu.
• Design zaměřený na ochranu soukromí: nečte, neukládá ani nesdílí obsah e-mailů.
• Možnost A/B testování řádků předmětu a prvků e-mailu
• Následná připomenutí, když e-maily zůstanou neotevřené
• Sledování dokumentů PDF
• Integrace s platformou pro vyhledávání Hunter.io

Ceny: Bezplatný plán s až 20 sledovanými e-maily měsíčně. Růstový plán za $20/uživatele/měsíc pro neomezené sledování a pokročilou analytiku.

Kdo by si měl vybrat MailTracker by Hunter

• Jednotliví profesionálové, kteří chtějí čisté, neznačkové sledování e-mailů bez nákladů.
• Uživatelé Hunter.io, kteří chtějí přidat sledování do svého stávajícího pracovního postupu vyhledávání.
• Odesílatelé, kteří dbají na ochranu soukromí a chtějí sledovat e-maily, aniž by jim byla udělena plná přístupová oprávnění.

Srovnávací tabulka

Nástroj	Nejlepší pro	Platformy	Bezplatný plán	Počáteční cena	CRM	Sekvence	Analytika týmu
EmailAnalytics	Výkonnost týmu	Gmail, Outlook	14denní zkušební verze	$19/inbox/měsíc	HubSpot, Tabulky	Ne	Ano
Pravá složka Doručená pošta	Zkušení uživatelé služby Gmail	Pouze Gmail	Ano (omezeně)	$7,95/uživatel/měsíc	Žádný nativní CRM	Ano (Pro)	Ne
Mailsuite	Sledování zdarma	Gmail	Ano (značkové)	~$2.99/měsíc	Žádný nativní CRM	Ne	Ne
HubSpot Sales Hub	Integrace s CRM	Gmail, Outlook	Ano (neomezeně)	$15/sedadlo/měsíc	Vestavěný CRM	Ano (Starter+)	Ano (Pro+)
Streak	CRM nativní pro Gmail	Pouze Gmail	Ano (základní)	$15/uživatel/měsíc	Vestavěný CRM	Ano (Pro+)	Omezené
Mixmax	Zapojení do prodeje	Pouze Gmail	Ano	$29/uživatel/měsíc	SF, HubSpot	Ano	Ano (placené)
MailTracker	Sledování soukromí	Pouze Gmail	Ano (20/měsíc)	$20/uživatel/měsíc	Žádný nativní CRM	Ne	Ne

Klíčové poznatky

Žádný nástroj pro sledování e-mailů není nejlepší pro každý scénář. Jednotliví přispěvatelé mohou preferovat službu Right Inbox pro každodenní práci. Manažer, který dohlíží na tým této osoby, by potřeboval EmailAnalytics pro přehled o výkonnosti.

Začněte zde: Kontrolní seznam akcí

1. Definujte hlavní cíl. Chcete-li získat přehled o době odezvy týmu a pracovním zatížení, začněte s nástrojem EmailAnalytics. Pro sledování jednotlivých potenciálních zákazníků vyzkoušejte HubSpot (zdarma) nebo MailTracker od Hunter (zdarma).
2. Zkontrolujte kompatibilitu e-mailové platformy. Týmy používající Outlook by měly vyloučit nástroje určené pouze pro Gmail (Right Inbox, Mailsuite, Streak, Mixmax, MailTracker by Hunter).
3. Vyhodnocení požadavků CRM. Pokud je třeba sledovat data v systému CRM, HubSpot a Streak mají vestavěné systémy. Mixmax se synchronizuje se Salesforce a HubSpot.
4. Začněte s bezplatným plánem nebo zkušební verzí. Každý nástroj na tomto seznamu nabízí buď bezplatnou úroveň, nebo bezplatnou zkušební verzi. Než se rozhodnete pro placené plány, vyzkoušejte je na reálných pracovních postupech.
5. Faktor ochrany soukromí v aplikaci Apple Mail. Pokud významná část příjemců používá Apple Mail, budou údaje o míře otevření nadsazené. Upřednostněte nástroje, které vedle otevírání sledují i klikání na odkazy a chování při odpovídání.

Chcete-li zajistit, aby vaše sledované e-maily nedorazily jen do schránky, ale aby u čtenářů vyvolaly odezvu, použijte technologii Undetectable AI. Generátor e-mailů s umělou inteligencí k přípravě zpráv.

Vytváří vysoce konverzní kopie podobné lidským, které se vyhýbají “robotickým” spouštěčům standardní umělé inteligence, čímž zajišťují, že vaše oslovení působí autenticky a obejde běžné spamové filtry.

Vyzkoušejte nástroje AI Detector a Humanizer ve widgetu níže!

Často kladené otázky

Závěr

Výběr správného nástroje pro sledování e-mailů je nakonec otázkou sladění vašich konkrétních cílů se správnou sadou funkcí, ať už se jedná o individuální oslovení, správu týmu nebo velkoobjemový prodej.

Pokud je vaším hlavním cílem získat přehled o produktivitě týmu na vysoké úrovni a výrazně zkrátit dobu odezvy, je EmailAnalytics pro manažery vynikající volbou.

Pro ty, kteří dávají přednost práci výhradně v rozhraní Gmailu, nabízejí aplikace Streak a Right Inbox nejplynulejší integraci pro CRM a produktivitu.

Pro rychle rostoucí prodejní týmy budou mít největší hodnotu produkty Mixmax nebo HubSpot Sales Hub, které nabízejí robustní automatizaci a sekvenční funkce.

Pro lidi na volné noze nebo ty, kteří mají omezený rozpočet, poskytují Mailsuite a MailTracker od společnosti Hunter spolehlivé a nenáročné sledování, které dokazuje, že nepotřebujete obrovský rozpočet, abyste získali užitečný přehled o složce odeslaných zpráv.

Zlepšete své oslovení tím, že zlidštíte text generovaný umělou inteligencí, abyste zajistili, že se vaše e-maily dostanou do schránky, a navážete autentický kontakt s každým příjemcem tím, že vyzkoušíte. Nezjistitelná AI.