Η παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η διαδικασία παρακολούθησης των εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσδιοριστεί εάν οι παραλήπτες άνοιξαν, έκαναν κλικ ή ασχολήθηκαν με το μήνυμα.
Τα περισσότερα εργαλεία εντοπισμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούν μια αόρατη εικόνα ενός pixel ενσωματωμένη στο σώμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ανιχνεύουν τα ανοίγματα σε πραγματικό χρόνο.
Το σωστό εργαλείο παρακολούθησης εξαρτάται από το αν ο στόχος είναι η παρακολούθηση μεμονωμένων προοπτικών, η ανάλυση της απόδοσης της ομάδας ή η πλήρης αυτοματοποίηση της δέσμευσης των πωλήσεων.
Δοκιμάσαμε και αξιολογήσαμε επτά εργαλεία σε αυτές τις κατηγορίες, κατατάσσοντάς τα με βάση την ακρίβεια παρακολούθησης, το βάθος των αναλύσεων, τη συμβατότητα με την πλατφόρμα και τη συνολική αξία.
Ας βουτήξουμε.
Βασικά συμπεράσματα
- Η παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η διαδικασία παρακολούθησης εξερχόμενων μηνυμάτων μέσω αόρατων εικονοστοιχείων παρακολούθησης για να προσδιοριστεί πότε οι παραλήπτες ανοίγουν, κάνουν κλικ ή συμμετέχουν στο περιεχόμενο.
- Η επιλογή του σωστού εργαλείου εξαρτάται από τον πρωταρχικό σας στόχο, είτε πρόκειται για την παρακολούθηση μεμονωμένων προοπτικών, είτε για την ανάλυση του χρόνου απόκρισης σε επίπεδο ομάδας, είτε για την πλήρη αυτοματοποίηση της δέσμευσης των πωλήσεων.
- Πολλές δημοφιλείς επεκτάσεις όπως το Right Inbox, το Streak και το Mixmax είναι αποκλειστικές για το Gmail, ενώ το EmailAnalytics και το HubSpot υποστηρίζουν τόσο το Gmail όσο και το Outlook.
- Τα σύγχρονα χαρακτηριστικά προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως η προστασία απορρήτου του Apple Mail, μπορούν να διογκώσουν τα ποσοστά ανοίγματος με την προφόρτωση εικονοστοιχείων, καθιστώντας την παρακολούθηση των συνδέσμων-κλικ και τη συμπεριφορά των απαντήσεων πιο αξιόπιστες μετρήσεις για την επιτυχία.
- Για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας που αφορούν την ψυχρή προσέγγιση ή την παρακολούθηση θα μοιάζουν προσωπικά και θα διατηρήσουν υψηλή δέσμευση, η χρήση της ανιχνεύσιμης τεχνητής νοημοσύνης βοηθάει στην τελειοποίηση των προτύπων σας ώστε να ακούγονται φυσικά ανθρώπινα και όχι αυτοματοποιημένα.
1. EmailAnalytics
Γρήγορη σύνοψη
Το EmailAnalytics είναι μια πλατφόρμα ανάλυσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε επίπεδο ομάδας που παρακολουθεί τους χρόνους απόκρισης, τον όγκο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την κατανομή του φόρτου εργασίας στο Gmail και το Outlook. Είναι κατασκευασμένο για διευθυντές που χρειάζονται ορατότητα στον τρόπο επικοινωνίας των ομάδων τους και όχι μόνο στο αν ανοίχτηκαν μεμονωμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
EmailAnalytics συνδέεται μέσω API με το Gmail και το Outlook, και στη συνέχεια μετρά τον τρόπο επικοινωνίας των ομάδων σε αυτές τις πλατφόρμες.
Μην ανησυχείτε ποτέ ξανά για την τεχνητή νοημοσύνη που ανιχνεύει τα κείμενά σας. Undetectable AI Μπορεί να σας βοηθήσει:
- Κάντε το γραπτό σας με υποστήριξη AI να εμφανιστεί ανθρωποειδής.
- Παράκαμψη όλα τα κύρια εργαλεία ανίχνευσης AI με ένα μόνο κλικ.
- Χρήση AI με ασφάλεια και με αυτοπεποίθηση στο σχολείο και στην εργασία.
Το εργαλείο υπολογίζει αυτόματα το μέσο χρόνο απόκρισης ανά άτομο, το οποίο είναι η μέτρηση που οι διευθυντές μας λένε ότι έχει μεγαλύτερη σημασία κατά την αξιολόγηση της απόδοσης της ομάδας.
Στις δοκιμές μας, οι ομάδες που εφάρμοσαν το EmailAnalytics μειώθηκαν από 4,2 ώρες μέσο χρόνο απόκρισης σε λιγότερο από 1 ώρα μέσα σε δύο εβδομάδες.
Οι καθημερινές και εβδομαδιαίες αναφορές φτάνουν απευθείας στα εισερχόμενα του διαχειριστή, οπότε δεν υπάρχει ξεχωριστός πίνακας οργάνων που πρέπει να θυμάστε να ελέγχετε.
Το εργαλείο δεν απαιτεί καμία εγκατάσταση λογισμικού στις συσκευές των εργαζομένων και καμία εκπαίδευση. Η εγκατάσταση διαρκεί συνήθως λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα ανά εισερχόμενο, γεγονός που το καθιστά πρακτικό για μεγάλες ομάδες.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Αυτόματος υπολογισμός του χρόνου απόκρισης ανά μέλος της ομάδας στο Gmail και το Outlook
- Παρακολούθηση του όγκου των email με ανάλυση ανά ώρα, ημέρα, αποστολέα και παραλήπτη
- Αναφορές σε επίπεδο ετικετών, φακέλων και κατηγοριών για λεπτομερή ανάλυση της ροής εργασιών
- Τμηματοποίηση εσωτερικού και εξωτερικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την απομόνωση της δραστηριότητας που αφορά τον πελάτη
- Παρακολούθηση SLA με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο όταν οι χρόνοι απόκρισης υπερβαίνουν τα όρια
- Ανάλυση συναισθήματος μέσω τεχνητής νοημοσύνης σε επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Καθημερινές και εβδομαδιαίες αυτοματοποιημένες αναφορές που παραδίδονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Εξαγωγή δεδομένων CSV και PDF για προσαρμοσμένες αναφορές
Τιμολόγηση: Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με όλες τις δυνατότητες, στη συνέχεια $19/μήνα ανά εισερχόμενο. Διατίθενται μαζικές εκπτώσεις για μεγαλύτερες ομάδες.
Ποιος πρέπει να επιλέξει το EmailAnalytics
- Οι υπεύθυνοι πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών παρακολουθούν το χρόνο απόκρισης ως KPI
- Απομακρυσμένοι ηγέτες ομάδων που χρειάζονται ορατότητα του φόρτου εργασίας χωρίς μικροδιαχείριση
- Διαχειριστές επιχειρήσεων που παρακολουθούν τη συμμόρφωση με SLA σε όλα τα εισερχόμενα μηνύματα υποστήριξης
2. Δεξιά εισερχόμενα
Γρήγορη σύνοψη
Το Right Inbox είναι μια επέκταση παραγωγικότητας του Gmail που προσθέτει παρακολούθηση email, προγραμματισμό, υπενθυμίσεις, ακολουθίες και πρότυπα απευθείας μέσα στο παράθυρο σύνταξης του Gmail. Πρόκειται για ένα ελαφρύ εργαλείο για μεμονωμένους συνεργάτες που θέλουν περισσότερα από το Gmail χωρίς να αλλάζουν πλατφόρμες.
Δεξιά εισερχόμενα λειτουργεί ως επέκταση του Chrome που τοποθετεί λειτουργίες παρακολούθησης και παραγωγικότητας πάνω από το εγγενές περιβάλλον εργασίας του Gmail. Οι χρήστες μπορούν να δουν ποιος άνοιξε τα μηνύματά τους, πόσες φορές και πότε, και όλα αυτά χωρίς να εγκαταλείψουν τα εισερχόμενά τους.
Πέρα από την παρακολούθηση, το Right Inbox προσθέτει χρονοπρογραμματισμό email, υπενθυμίσεις παρακολούθησης, επαναλαμβανόμενα email και επαναχρησιμοποιήσιμα πρότυπα.
Το επί πληρωμή πακέτο Professional περιλαμβάνει συγχώνευση αλληλογραφίας και αυτοματοποιημένες ακολουθίες email, γεγονός που το καθιστά ανταγωνιστικό σε σχέση με εργαλεία διπλάσιας τιμής.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο του ανοίγματος και του κλικ στο email με ειδοποιήσεις στην επιφάνεια εργασίας
- Χρονοπρογραμματισμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λειτουργία αποστολής αργότερα
- Επακόλουθες υπενθυμίσεις, ώστε να μην ξεφεύγουν σημαντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Επαναλαμβανόμενη αυτοματοποίηση email για εβδομαδιαίες ή μηνιαίες αποστολές
- Πρότυπα email με εισαγωγή με ένα κλικ
- Συγχώνευση αλληλογραφίας για εξατομικευμένη μαζική αποστολή (επαγγελματικό πακέτο)
- Ακολουθίες email με αυτοματοποιημένη παρακολούθηση (επαγγελματικό σχέδιο)
Τιμολόγηση: Δωρεάν πακέτο με περιορισμένες δυνατότητες. Το προσωπικό πακέτο ξεκινά από $7.95/χρήστη/μήνα, το επαγγελματικό από $14.95/χρήστη/μήνα (με ετήσια χρέωση).
Ποιος πρέπει να επιλέξει το Right Inbox
- Μεμονωμένοι αντιπρόσωποι πωλήσεων ή ελεύθεροι επαγγελματίες που ζουν μέσα στο Gmail
- Ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που χρειάζονται προγραμματισμό, παρακολούθηση και πρότυπα σε ένα εργαλείο
- Επαγγελματίες που έχουν επίγνωση του προϋπολογισμού τους και θέλουν λειτουργίες επί πληρωμή κάτω από $15/μήνα
3. Mailsuite
Γρήγορη σύνοψη
Το Mailsuite (πρώην Mailtrack) είναι μια δωρεάν επέκταση παρακολούθησης email για το Gmail με πάνω από 1,5 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες. Παρέχει ειδοποιήσεις ανοίγματος σε πραγματικό χρόνο, παρακολούθηση κλικ σε συνδέσμους και λειτουργία συγχώνευσης αλληλογραφίας για καμπάνιες έως και 10.000 επαφών.
Mailsuite είναι ένα από τα πιο διαδεδομένα εργαλεία παρακολούθησης του Gmail. Η δωρεάν βαθμίδα του περιλαμβάνει απεριόριστη παρακολούθηση email με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Το σύστημα σημάνσεων (απλή για αποστολή, διπλή για άνοιγμα) παρέχει στους χρήστες άμεση οπτική επιβεβαίωση μέσα στα εισερχόμενά τους.
Τα επί πληρωμή πακέτα προσθέτουν παρακολούθηση κλικ συνδέσμου, ατομική παρακολούθηση για ομαδικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακολούθηση εγγράφων PDF και ηλεκτρονικές υπογραφές.
Το πακέτο Advanced περιλαμβάνει συγχώνευση αλληλογραφίας για έως και 10.000 επαφές από το Google Sheets. Το αντιστάθμισμα με το δωρεάν πακέτο: κάθε παρακολουθούμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει την υπογραφή “Sent with Mailsuite”.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Απεριόριστη παρακολούθηση ανοίγματος email στο δωρεάν πακέτο
- Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στην επιφάνεια εργασίας και σε email για τα ανοίγματα
- Παρακολούθηση κλικ συνδέσμου (πληρωμένα πακέτα)
- Παρακολούθηση μεμονωμένων παραληπτών σε ομαδικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Advanced plan)
- Συγχώνευση αλληλογραφίας με ενσωμάτωση του Google Sheets για έως και 10.000 επαφές
- Παρακολούθηση εγγράφων PDF και ηλεκτρονικές υπογραφές
- Προγραμματισμός καμπάνιας για βέλτιστους χρόνους αποστολής
- Καθημερινές αναφορές επιδόσεων email
Τιμολόγηση: Δωρεάν πακέτο με απεριόριστη παρακολούθηση, αλλά περιλαμβάνει την επωνυμία Mailsuite. Πρόγραμμα Pro με περίπου $2,99/μήνα, Advanced με $5,99/μήνα (με ετήσια χρέωση, τιμές σε ευρώ).
Ποιος πρέπει να επιλέξει το Mailsuite
- Ελεύθεροι επαγγελματίες και αυτοαπασχολούμενοι που χρειάζονται δωρεάν, αξιόπιστη ανοικτή παρακολούθηση
- Μικρές ομάδες μάρκετινγκ που εκτελούν καμπάνιες email μέσω του Gmail
- Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί ή οργανισμοί με περιορισμένο προϋπολογισμό που χρειάζονται παρακολούθηση με μηδενικό κόστος
4. HubSpot Sales Hub
Γρήγορη σύνοψη
Το HubSpot Sales Hub προσφέρει δωρεάν απεριόριστη παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως μέρος της πλατφόρμας CRM. Τα δεδομένα ανοίγματος και κλικ εισέρχονται απευθείας στα αρχεία επαφών, δίνοντας στις ομάδες πωλήσεων μια πλήρη εικόνα της δέσμευσης των υποψήφιων πελατών μαζί με τα δεδομένα του pipeline της συμφωνίας.
Παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του HubSpot αποτελεί μέρος του Sales Hub, και η δωρεάν βαθμίδα περιλαμβάνει απεριόριστη παρακολούθηση, ειδοποιήσεις στην επιφάνεια εργασίας και βασικές αναλύσεις.
Κάθε άνοιγμα, κλικ και λήψη συνημμένου εγγράφεται αυτόματα στο αρχείο επαφής του CRM.
Η πραγματική ισχύς εμφανίζεται στις πληρωμένες βαθμίδες. Το Sales Hub Starter ($15/θέση/μήνα) προσθέτει ακολουθίες email, προγραμματισμό συναντήσεων και αναφορές παραγωγικότητας της ομάδας.
Το Professional ($100/θέση/μήνα) περιλαμβάνει προγνωστική βαθμολόγηση leads, πρόβλεψη πωλήσεων και προηγμένους πίνακες αναφοράς.
Για τις ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το CRM της HubSpot, η προσθήκη παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν κοστίζει τίποτα και απαιτεί ελάχιστη ρύθμιση. Για τις ομάδες που δεν χρησιμοποιούν το HubSpot, η πολυπλοκότητα της πλατφόρμας και η τιμολόγηση στις υψηλότερες βαθμίδες μπορεί να αποτελέσουν εμπόδιο.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Απεριόριστη παρακολούθηση ανοίγματος και κλικ στο email στο δωρεάν πακέτο
- Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για την επιφάνεια εργασίας όταν οι υποψήφιοι εμπλέκονται
- Πλήρης ενσωμάτωση του CRM με αυτόματη καταγραφή δραστηριοτήτων
- Ακολουθίες email για αυτοματοποιημένη παρακολούθηση one-to-one (Starter+)
- Σύνδεσμοι προγραμματισμού συναντήσεων συγχρονισμένοι με ημερολόγια
- Πρότυπα email με κουπόνια εξατομίκευσης
- Παρακολούθηση εγγράφων για να βλέπετε πότε προβάλλονται οι προτάσεις
- Λειτουργεί με το Gmail, το Outlook και το Office 365
Τιμολόγηση: Δωρεάν πρόγραμμα με απεριόριστη παρακολούθηση. Sales Hub Starter σε $15/θέση/μήνα, Professional σε $100/θέση/μήνα (απαιτείται ετήσια δέσμευση).
Ποιος πρέπει να επιλέξει το HubSpot Sales Hub
- Ομάδες πωλήσεων που χρησιμοποιούν ήδη το HubSpot CRM και θέλουν παρακολούθηση χωρίς επιπλέον κόστος
- Αναπτυσσόμενες εταιρείες που χρειάζονται παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενσωματωμένη σε μια πλήρη πλατφόρμα πωλήσεων
- Ομάδες που δίνουν προτεραιότητα στη συγκέντρωση δεδομένων CRM έναντι αυτόνομων λειτουργιών παρακολούθησης
5. Ροή
Γρήγορη σύνοψη
Το Streak είναι το μοναδικό CRM που έχει κατασκευαστεί εξ ολοκλήρου μέσα στο Gmail, συνδυάζοντας την παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αγωγούς συναλλαγών, συγχώνευση αλληλογραφίας και διαχείριση επαφών. Μετατρέπει το Gmail σε ένα ελαφρύ CRM χωρίς να απαιτεί από τους χρήστες να μάθουν μια ξεχωριστή εφαρμογή.
Streak ενσωματώνει ένα πλήρες CRM απευθείας στο περιβάλλον εργασίας του Gmail. Η παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα χαρακτηριστικό μέσα σε ένα ευρύτερο σύστημα που περιλαμβάνει αγωγούς, κοινόχρηστο ομαδικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συγχώνευση αλληλογραφίας και εμπλουτισμό δεδομένων με τεχνητή νοημοσύνη.
Η λειτουργία παρακολούθησης δείχνει πότε ανοίγουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πόσες φορές και αν έγιναν κλικ στους συνδέσμους.
Τα δεδομένα αυτά τροφοδοτούν αυτόματα τις εγγραφές του αγωγού, ώστε οι αντιπρόσωποι πωλήσεων να μπορούν να βλέπουν το ιστορικό της δέσμευσης μαζί με την κατάσταση της συμφωνίας σε μια ενιαία προβολή.
Το Streak λειτουργεί αποκλειστικά με το Gmail και το Google Workspace. Οι ομάδες που χρησιμοποιούν το Outlook ή άλλα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να ψάξουν αλλού.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Παρακολούθηση ανοίγματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κλικ σε σύνδεσμο με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
- Προσαρμοζόμενες σωληνώσεις συμφωνιών με στάδια drag-and-drop
- Συγχώνευση αλληλογραφίας με εξατομικευμένη μαζική αποστολή και αυτοματοποιημένες ακολουθίες παρακολούθησης
- Κοινό ομαδικό email για συνεργατική διαχείριση των εισερχομένων
- Εμπλουτισμός επαφών με αυτόματο πληθυσμό δεδομένων
- Διαχωρισμός νήματος για να διαχωρίσετε συνομιλίες εντός μιας ενιαίας αλυσίδας email
- AI Co-Pilot για περιλήψεις συμφωνιών και ανάλυση αγωγών (σχέδιο Pro+)
- Ενσωμάτωση με τα εργαλεία του Google Workspace
Τιμολόγηση: Δωρεάν πακέτο με βασικές λειτουργίες CRM. Solo σε $15/χρήστη/μήνα, Pro σε $59/χρήστη/μήνα, Pro+ σε $89/χρήστη/μήνα (με ετήσια χρέωση).
Ποιος πρέπει να επιλέξει Streak
- Μικρές ομάδες πωλήσεων που χρησιμοποιούν το Gmail και θέλουν λειτουργίες CRM χωρίς ξεχωριστή εφαρμογή
- Πρακτορεία και συμβουλευτικές εταιρείες που διαχειρίζονται τις γραμμές πελατών παράλληλα με την προσέγγιση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Σόλο επιχειρήσεις που χρειάζονται ελαφριά παρακολούθηση συμφωνιών σε συνδυασμό με δεδομένα δέσμευσης μέσω email
6. Mixmax
Γρήγορη σύνοψη
Το Mixmax είναι μια πλατφόρμα δέσμευσης πωλήσεων που είναι ενσωματωμένη στο Gmail και συνδυάζει την παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πολυκαναλικές ακολουθίες, προγραμματισμό συναντήσεων και αυτοματοποίηση ροής εργασιών με τεχνητή νοημοσύνη. Έχει σχεδιαστεί για ομάδες εσόδων που χρειάζονται αυτοματοποίηση της προσέγγισης πέρα από τη βασική παρακολούθηση των ανοιχτών μηνυμάτων.
Mixmax υπερβαίνει κατά πολύ την απλή παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η πλατφόρμα περιλαμβάνει πολυκαναλικές ακολουθίες, βελτιστοποίηση του χρόνου αποστολής με τεχνητή νοημοσύνη, ενσωματωμένες δημοσκοπήσεις και έρευνες, καθώς και ενσωμάτωση CRM με το Salesforce και το HubSpot.
Το δωρεάν πακέτο καλύπτει την παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον προγραμματισμό συναντήσεων και τα βασικά πρότυπα. Τα επί πληρωμή πακέτα ξεκλειδώνουν ακολουθίες, προηγμένες αναλύσεις, συγχρονισμό CRM και προσαρμοσμένη επωνυμία.
Το πακέτο Suite ($89/χρήστη/μήνα, με ετήσια χρέωση) συνδυάζει το Inbox Copilot, το Meeting Copilot και το Engagement Copilot σε ένα πακέτο.
Το Mixmax είναι μόνο για το Gmail και απαιτεί μια επέκταση του Chrome. Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι η επέκταση μπορεί να επιβραδύνει το Gmail όταν εκτελείται μαζί με άλλα πρόσθετα.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Παρακολούθηση ανοίγματος, κλικ και απάντησης email σε πραγματικό χρόνο
- Πολυκαναλικές ακολουθίες προσέγγισης σε email, τηλέφωνο και LinkedIn
- Προγραμματισμός συναντήσεων με ένα κλικ ενσωματωμένος σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Βελτιστοποίηση χρόνου αποστολής με τεχνητή νοημοσύνη για μεγαλύτερη δέσμευση
- Διαδραστικά στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: δημοσκοπήσεις, έρευνες και κουμπιά CTA
- Αυτόματος συγχρονισμός Salesforce και HubSpot CRM
- Βαθμολόγηση δέσμευσης επαφών για την ιεράρχηση των καυτών leads
- Ομαδική συνεργασία μέσω Sidechat στο Gmail
Τιμολόγηση: Δωρεάν σχέδιο με βασική παρακολούθηση και προγραμματισμό. Inbox Copilot σε $29/χρήστη/μήνα, Mixmax Suite σε $89/χρήστη/μήνα (με ετήσια χρέωση). Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών για τα πληρωμένα πακέτα.
Ποιος πρέπει να επιλέξει το Mixmax
- Ομάδες SDR και AE που εκτελούν πολυκαναλικές ακολουθίες προσέγγισης σε κλίμακα
- Διαχειριστές επιχειρήσεων εσόδων που χρειάζονται δεδομένα δέσμευσης που έχουν συγχρονιστεί με το CRM
- Ομάδες πωλήσεων που θέλουν προγραμματισμό, παρακολούθηση και αυτοματοποίηση σε ένα μόνο εργαλείο Gmail
7. MailTracker από τον Hunter
Γρήγορη σύνοψη
Το MailTracker by Hunter είναι μια δωρεάν επέκταση παρακολούθησης email για το Gmail, με έμφαση στην προστασία της ιδιωτικής ζωής. Παρακολουθεί τα ανοίγματα και τα κλικ σε συνδέσμους χωρίς να διαβάζει ή να αποθηκεύει το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν προσθέτει ορατή επωνυμία στα παρακολουθούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
MailTracker από τον Hunter είναι μια ελαφριά επέκταση του Chrome την οποία εμπιστεύονται πάνω από 150.000 χρήστες. Χρησιμοποιεί ένα μόνο εικονοστοιχείο παρακολούθησης για την παρακολούθηση των ανοιγμάτων email και παρέχει ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στο Chrome και στο email όταν οι παραλήπτες συμμετέχουν.
Το βασικό στοιχείο διαφοροποίησης του εργαλείου είναι η ιδιωτικότητα. Το MailTracker δεν απαιτεί άδεια για την ανάγνωση ή τη διαχείριση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν αποθηκεύει το περιεχόμενο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν μοιράζεται δεδομένα με τρίτους. Το δωρεάν πακέτο περιλαμβάνει έως και 20 παρακολουθούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά μήνα χωρίς ορατή επωνυμία.
Το MailTracker συνδυάζεται φυσικά με το ευρύτερο οικοσύστημα αναζήτησης της Hunter.io, συμπεριλαμβανομένων των εργαλείων εύρεσης και επαλήθευσης email.
Για τις ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το Hunter για τη δημιουργία πρωτοβουλιών, η προσθήκη του MailTracker δημιουργεί μια απρόσκοπτη ροή εργασίας εύρεσης-παρακολούθησης.
Βασικά χαρακτηριστικά
- Παρακολούθηση ανοίγματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στο Chrome και σε email
- Παρακολούθηση κλικ συνδέσμου (πληρωμένα πακέτα)
- Δεν υπάρχει ορατό branding ή υπογραφές στα παρακολουθούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένου του δωρεάν πακέτου
- Σχεδιασμός με γνώμονα το απόρρητο: δεν διαβάζει, αποθηκεύει ή μοιράζεται περιεχόμενο email
- Δυνατότητες δοκιμών A/B για γραμμές θέματος και στοιχεία email
- Υπενθυμίσεις παρακολούθησης όταν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ανοίγουν
- Παρακολούθηση εγγράφων PDF
- Ενσωμάτωση με την πλατφόρμα αναζήτησης Hunter.io
Τιμολόγηση: Δωρεάν πακέτο με έως και 20 παρακολουθούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/μήνα. Σχέδιο ανάπτυξης σε $20/χρήστη/μήνα για απεριόριστη παρακολούθηση και προηγμένες αναλύσεις.
Ποιος πρέπει να επιλέξει το MailTracker by Hunter
- Ιδιώτες επαγγελματίες που θέλουν καθαρή, μη επώνυμη παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς κόστος
- Χρήστες του Hunter.io που επιθυμούν να προσθέσουν παρακολούθηση στην υπάρχουσα ροή εργασιών αναζήτησης νέων πελατών
- Αποστολείς με ευαισθησία στην προστασία της ιδιωτικής ζωής που επιθυμούν παρακολούθηση χωρίς να χορηγούν πλήρη δικαιώματα πρόσβασης στο email
Πίνακας σύγκρισης
| Εργαλείο | Καλύτερα για | Πλατφόρμες | Δωρεάν σχέδιο | Αρχική τιμή | CRM | Ακολουθίες | Ομάδα Analytics |
| EmailAnalytics | Ομαδική απόδοση | Gmail, Outlook | Δοκιμή 14 ημερών | $19/inbox/mo | HubSpot, Φύλλα | Όχι | Ναι |
| Δεξιά εισερχόμενα | Ισχυροί χρήστες του Gmail | Μόνο Gmail | Ναι (περιορισμένα) | $7.95/χρήστη/μήνα | Δεν υπάρχει εγγενές CRM | Ναι (Pro) | Όχι |
| Mailsuite | Δωρεάν παρακολούθηση | Gmail | Ναι (επώνυμα) | ~$2.99/mo | Δεν υπάρχει εγγενές CRM | Όχι | Όχι |
| HubSpot Sales Hub | Ενσωματωμένο CRM | Gmail, Outlook | Ναι (απεριόριστα) | $15/θέση/mo | Ενσωματωμένο CRM | Ναι (Starter+) | Ναι (Pro+) |
| Streak | Gmail-native CRM | Μόνο Gmail | Ναι (βασικό) | $15/user/mo | Ενσωματωμένο CRM | Ναι (Pro+) | Περιορισμένη |
| Mixmax | Δέσμευση στις πωλήσεις | Μόνο Gmail | Ναι | $29/user/mo | SF, HubSpot | Ναι | Ναι (επί πληρωμή) |
| MailTracker | Παρακολούθηση απορρήτου | Μόνο Gmail | Ναι (20/μήνα) | $20/user/mo | Δεν υπάρχει εγγενές CRM | Όχι | Όχι |
Βασικές πληροφορίες
Κανένα εργαλείο παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι το καλύτερο για κάθε σενάριο. Ένας μεμονωμένος συνεργάτης μπορεί να προτιμά το Right Inbox για την καθημερινή ροή εργασιών. Ένας διευθυντής που εποπτεύει την ομάδα αυτού του ατόμου θα χρειαζόταν το EmailAnalytics για ορατότητα επιδόσεων.
Ξεκινήστε εδώ: Λίστα Ελέγχου Δράσης
- Καθορίστε τον πρωταρχικό στόχο. Για ορατότητα του χρόνου απόκρισης της ομάδας και του φόρτου εργασίας, ξεκινήστε με το EmailAnalytics. Για την παρακολούθηση μεμονωμένων προοπτικών, δοκιμάστε το HubSpot (δωρεάν) ή το MailTracker by Hunter (δωρεάν).
- Ελέγξτε τη συμβατότητα της πλατφόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι ομάδες που χρησιμοποιούν το Outlook θα πρέπει να αποκλείσουν από την εξέταση τα εργαλεία που αφορούν μόνο το Gmail (Right Inbox, Mailsuite, Streak, Mixmax, MailTracker by Hunter).
- Αξιολογήστε τις απαιτήσεις του CRM. Εάν τα δεδομένα παρακολούθησης πρέπει να βρίσκονται μέσα σε ένα CRM, το HubSpot και το Streak διαθέτουν ενσωματωμένα συστήματα. Το Mixmax συγχρονίζεται με το Salesforce και το HubSpot.
- Ξεκινήστε με ένα δωρεάν πακέτο ή μια δοκιμή. Κάθε εργαλείο σε αυτή τη λίστα προσφέρει είτε μια δωρεάν βαθμίδα είτε μια δωρεάν δοκιμή. Δοκιμάστε με πραγματικές ροές εργασίας προτού δεσμευτείτε σε πακέτα επί πληρωμή.
- Συνυπολογίστε την προστασία απορρήτου του Apple Mail. Εάν ένα σημαντικό μέρος των παραληπτών χρησιμοποιεί το Apple Mail, τα δεδομένα για το ποσοστό ανοίγματος θα είναι διογκωμένα. Δώστε προτεραιότητα σε εργαλεία που παρακολουθούν τα κλικ σε συνδέσμους και τη συμπεριφορά απάντησης παράλληλα με τα ανοίγματα.
Για να διασφαλίσετε ότι τα παρακολουθούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν θα φτάσουν απλώς στα εισερχόμενα, αλλά θα έχουν απήχηση στον αναγνώστη, χρησιμοποιήστε το Undetectable AI's Γεννήτρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου AI για να συντάξετε τα μηνύματά σας.
Δημιουργεί υψηλής μετατροπής, ανθρώπινα αντίγραφα που αποφεύγουν τα “ρομποτικά” ερεθίσματα της τυπικής τεχνητής νοημοσύνης, διασφαλίζοντας ότι η προσέγγισή σας θα φαίνεται αυθεντική και θα παρακάμπτει τα κοινά φίλτρα spam.
Δοκιμάστε τα εργαλεία AI Detector και Humanizer στο widget παρακάτω!
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η παρακολούθηση email;
Η παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η διαδικασία παρακολούθησης των εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσδιοριστεί αν οι παραλήπτες τα άνοιξαν, αν έκαναν κλικ σε συνδέσμους ή αν κατέβασαν συνημμένα αρχεία.
Τα περισσότερα εργαλεία χρησιμοποιούν ένα αόρατο εικονοστοιχείο παρακολούθησης ενσωματωμένο στο σώμα του μηνύματος. Όταν ο πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη φορτώνει αυτό το εικονοστοιχείο, ο αποστολέας λαμβάνει μια ειδοποίηση με ανοικτά δεδομένα.
Είναι νόμιμα τα εργαλεία παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Η παρακολούθηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι νόμιμη στις περισσότερες δικαιοδοσίες. Ωστόσο, κανονισμοί όπως ο GDPR και ο CCPA επιβάλλουν απαιτήσεις σχετικά με τη συγκατάθεση και τον χειρισμό δεδομένων.
Οι επιχειρήσεις σε αυτές τις περιοχές θα πρέπει να επανεξετάζουν τις πολιτικές απορρήτου και να συμβουλεύονται νομικούς συμβούλους πριν αναπτύξουν την παρακολούθηση σε κλίμακα.
Μπορούν οι παραλήπτες να ανιχνεύσουν τα pixel εντοπισμού email;
Ναι, οι τεχνικά έμπειροι παραλήπτες και ορισμένοι πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να ανιχνεύσουν ή να αποκλείσουν τα εικονοστοιχεία παρακολούθησης. Η Προστασία απορρήτου του Apple Mail φορτώνει εκ των προτέρων εικονοστοιχεία παρακολούθησης μέσω διακομιστών μεσολάβησης, καθιστώντας τα ανοικτά δεδομένα αναξιόπιστα για τους χρήστες του Apple Mail. Ορισμένες επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης αφαιρούν επίσης τα εικονοστοιχεία εντοπισμού από τα εισερχόμενα μηνύματα.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της ανάλυσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Η παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολουθεί μεμονωμένα μηνύματα για να αναφέρει ανοίγματα, κλικ και προωθήσεις. Η ανάλυση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγκεντρώνει δεδομένα σε ομάδες ή εκστρατείες για να αποκαλύψει μοτίβα στους χρόνους απόκρισης, στον όγκο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στην κατανομή του φόρτου εργασίας. Ορισμένα εργαλεία επικεντρώνονται σε μία προσέγγιση, ενώ άλλα συνδυάζουν και τα δύο.
Λειτουργούν τα δωρεάν εργαλεία παρακολούθησης email αρκετά καλά για επαγγελματική χρήση;
Τα δωρεάν εργαλεία παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το HubSpot Sales Hub Free και το MailTracker by Hunter, παρέχουν αξιόπιστη παρακολούθηση ανοίγματος και κλικ για μεμονωμένους χρήστες. Ωστόσο, τα δωρεάν πακέτα συνήθως στερούνται αναλύσεων σε επίπεδο ομάδας, προηγμένων αναφορών και ενσωματώσεων CRM που χρειάζονται τελικά οι αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων.
Η προστασία απορρήτου του Apple Mail διακόπτει την παρακολούθηση email;
Η Προστασία απορρήτου του Apple Mail φορτώνει εκ των προτέρων pixel παρακολούθησης μέσω των διακομιστών μεσολάβησης της Apple, καταγράφοντας ένα ψευδές άνοιγμα ανεξάρτητα από την πραγματική συμπεριφορά του αναγνώστη. Αυτό επηρεάζει την παρακολούθηση ανοίγματος βάσει pixel για όλους τους παραλήπτες που χρησιμοποιούν το Apple Mail σε iOS 15 ή νεότερη έκδοση. Η παρακολούθηση κλικ συνδέσμου παραμένει ανεπηρέαστη.
Ποιο εργαλείο παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το καλύτερο για ομάδες πωλήσεων;
Το καλύτερο εργαλείο εξαρτάται από τον πρωταρχικό στόχο της ομάδας. Για την παρακολούθηση μεμονωμένων προοπτικών με ενσωμάτωση του CRM, το HubSpot και το Streak είναι ισχυρές επιλογές. Για την παρακολούθηση των επιδόσεων σε επίπεδο ομάδας, το EmailAnalytics είναι ειδικά σχεδιασμένο- για την αυτοματοποίηση της δέσμευσης πωλήσεων, το Mixmax προσφέρει το βαθύτερο σύνολο χαρακτηριστικών.
Συμπέρασμα
Η επιλογή του σωστού εργαλείου παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι τελικά θέμα ευθυγράμμισης των συγκεκριμένων στόχων σας με το σωστό σύνολο χαρακτηριστικών, είτε πρόκειται για ατομική προσέγγιση, είτε για διαχείριση ομάδων, είτε για πωλήσεις μεγάλου όγκου.
Εάν ο πρωταρχικός σας στόχος είναι να αποκτήσετε υψηλού επιπέδου ορατότητα στην παραγωγικότητα της ομάδας και να μειώσετε δραστικά τους χρόνους απόκρισης, το EmailAnalytics είναι η εξαιρετική επιλογή για τους διαχειριστές.
Για όσους προτιμούν να εργάζονται εξ ολοκλήρου στο περιβάλλον εργασίας του Gmail, το Streak και το Right Inbox προσφέρουν την πιο απρόσκοπτη ενσωμάτωση για CRM και παραγωγικότητα.
Εν τω μεταξύ, οι ομάδες πωλήσεων υψηλής ανάπτυξης θα βρουν τη μεγαλύτερη αξία στο Mixmax ή στο HubSpot Sales Hub για τις ισχυρές δυνατότητες αυτοματοποίησης και αλληλουχίας τους.
Για τους ελεύθερους επαγγελματίες ή για όσους έχουν αυστηρό προϋπολογισμό, το Mailsuite και το MailTracker by Hunter παρέχουν αξιόπιστη, ελαφριά παρακολούθηση που αποδεικνύει ότι δεν χρειάζεστε τεράστιο προϋπολογισμό για να αποκτήσετε αξιοποιήσιμες πληροφορίες για τον φάκελο των απεσταλμένων σας.
Αναβαθμίστε την προσέγγισή σας με την εξανθρωπιστική χρήση κειμένου που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να διασφαλίσετε ότι τα email σας θα καταλήξουν στα εισερχόμενα και θα συνδεθείτε αυθεντικά με κάθε παραλήπτη δοκιμάζοντας Μη ανιχνεύσιμο AI.