テクニカルライティングとは何か？完全ガイド

新しいガジェットに悪戦苦闘しているとき、あなたはマニュアルに手を伸ばす。

ソフトウェアの設定に行き詰まったときは、ヘルプページをチェックする。

車が変な音を出したとき、あなたはグローブボックスのマニュアルをめくる。

これらはすべて テクニカルライティング - 私たちが日常的に頼りにしているものだが、それを意識することはほとんどない。

Glassdoorによると、SpaceXのテクニカルライターの収入は以下の通りである。 $88,000～$138,000 年間。 

しかし、ほとんどの人はテクニカル・ライティングの本当の意味を理解していない。

だけではない。 タイプアップ の指示がある。

だけではない。 翻訳 エンジニアの言葉を平易な英語に。

そして、それだけではなく 作成 ユーザーマニュアルやヘルプドキュメント 

では、テクニカルライティングとは何か？他のライティングとどう違うのでしょうか？どのような形態があるのでしょうか？どうすればテクニカルライターになれるのか？また、その過程でAIはどのように役立つのでしょうか？ 

このブログでは、そのすべてを、そしてさらに多くのことをカバーします。さあ、飛び込もう！ 

テクニカルライティングとは何か？

平たく言えば、テクニカルライティングとは、厄介で詳細なトピックを取り上げ、（適切な背景を持つ）誰にでも理解できるように説明することである。 

例えば、こうだ、 これには以下が含まれる：

• ユーザーマニュアル - 携帯電話に付属していた小冊子？あれはテクニカルライティングだ。
• APIドキュメント - 開発者にも指示が必要だ。APIは自分で説明しない。
• テクニカル・レポート - エンジニアや科学者は、研究や発見を共有するためにこれらを利用している。

テクニカルライティングとは、単に何を書くかではなく 書き方.を使用している：

• 命令形 - 代わりに "ボタンをクリックしてください" ただ 「ボタンをクリックしてください 

• 受動態（必要に応じて 誰がその行動をしたかが重要でない場合は、受動態が役立つ。 「ファイルが削除されました よりも優れている。 "誰かがファイルを削除した" ファイルにフォーカスがある場合。

テクニカルライティングとは、SaaS製品や技術ブログのための文章を書くことだと考えている人もいる。 

しかし、それはマーケティングやストーリーテリングの話ではない。 

テクニカルライティング その目的はすべて同じで、情報を正確、明瞭、かつ機能的に提示することである。 

テクニカル・ライティングと他のライティング・スタイルとの違い

テクニカル・ライティングが他のライティング・スタイルと異なる6つの側面を理解しよう。

クリエイティブな作家は、観客を惹きつける要素を盛り込むために、曖昧さや比喩を使う。 

テクニカルライターは曖昧さを追求しない。 

彼らは創造的な表現よりも明瞭さを優先したがるが、それがこの仕事の本質なのだ。 

テクニカルライティングがさまざまな業界で不可欠な理由

パイロットが飛行中、緊急に何かを理解する必要があるときにこのマニュアルを読むことを想像してみてほしい：

「大気密度変数を考慮した標準偏差プロトコル5.3bの実施により、推進力の非対称異常を補正するために推力ベクトリングを調整する。

あるいは、外科医が重要な手術の直前に、手術のガイドラインを見直すことを想像してみてほしい： 

「剥離の順序を通して止血を維持しながら、その下にある神経血管構造に配慮して筋膜面に平行に切開する。 

たとえ彼らが医師やパイロットで、キャリアを通じてこれを研究してきたとしても、緊急時にこれを読みたいとは思わないだろう。 

混乱やフラストレーションは、どんな状況であれ、誰もが避けたいと思うものだ。

テクニカルライティングが絶対に必要な5つの主な理由を見てみよう： 

1. リスク削減とコンプライアンス - 医療、金融、航空などの業界では、ミスは単にコストがかかるだけでなく、命にかかわることもある。 
   • 例えば、こうだ、 表現が不明瞭なために、看護師が投与指示を誤って解釈したらどうなるでしょうか？適切な文書化により、このようなミスを防ぐことができます。 

2. 知識の保存と移転 - 人は仕事を辞め、昇進し、引退する。しかし、彼らの頭の中にある知識はどうなるのだろうか？ それらはテクニカル・ライティングを使って適切に文書化される。きちんと文書化されたプロセスであれば、次の人がゼロから始めることなくステップインできる。

3. 顧客満足とサポートコストの削減 - 新しいデバイスをセットアップしようとして、マニュアルが意味不明だったため、適当なYouTubeのチュートリアルを見る羽目になったことはないだろうか？不十分なマニュアルは顧客をイライラさせ、サポートチームに不必要な電話で負担をかける。よく書かれたガイドがあれば、このような事態は避けられます。 

4. 法的保護 - 契約書、方針、安全ガイドラインは紛争の証拠となる。
   • 例えば、こうだ、 企業が欠陥製品で訴えられた場合、弁護士が最初にチェックするのは文書である。説明書には危険性が警告されていたか？安全手順は明確に説明されていたか？もしそうでなければ、その企業はトラブルに巻き込まれる。

5. 標準化による効率化 - 各部門が同じ仕事に対して異なるシステムに従っている会社を想像してみてほしい。あるチームはスプレッドシートにデータを記録し、別のチームはカスタムソフトを使い、3つ目のチームはただ "記憶 "している。混乱だ。テクニカルライティングは、プロセスが標準化され、反復可能で、拡張性があることを確認する。

テクニカルライティングの核心は、混乱を防ぎ、時間を節約し、人々の安全を守ることにある。 

テクニカルライティングの種類（例文付き）

多くの人がこう聞いている。 「テクニカルライティング と聞けば、乾燥した、ロボットのようなユーザーマニュアルをすぐに思い浮かべるだろう。 

しかし、テクニカルライティングはそれ以上のものだ。 

実際には、ほとんどすべての業界に存在し、さまざまな形態があり、それぞれに明確な目的がある。

ここでは、テクニカルライティングに最も必要な6つのタイプ（例文付き）をご紹介します：

1. 技術文書 - これはクラシックなタイプです。ユーザーマニュアル、製品ガイド、トラブルシューティングの手順が含まれています。  
   • 例えば、こうだ、 新品のエスプレッソマシンを買ったばかりなのに、たくさんのボタンに戸惑う。そんな時、取扱説明書を開き、ステップ・バイ・ステップのガイドに従って最初の一杯を淹れてみましょう。
     
2. プロセス・ドキュメンテーション - どの企業にもワークフローはあるが、そのワークフローが誰かの頭の中にしか存在しないのであれば、それは最悪の事態を待っている。 これらはSOPと呼ばれる。 
   • 例えば、こうだ、 ベーカリーの特徴的なサワードウを作らなければならない。SOPがなければ、どのパンも違ってしまう。ありがたいことに、SOPには各工程の詳細（正確な計量、立ち上がり時間、焼成温度など）が記載されている。
     
3. APIドキュメント - ソフトウェアが頭脳だとしたら API (アプリケーション・プログラミング・インターフェース）は神経系である。 
   • 例えば、こうだ、 あるライドシェアアプリはリアルタイムの交通データが欲しいので、Google MapsのAPIを統合した。明確なAPIドキュメントがなければ、彼らは終わりのない試行錯誤に直面するだろう。
     
4. 科学/研究論文 - これらは研究者によって書かれたものだが、世界中の人が読めるものでなければならない。  
   • 例えば新しいがん治療法は有望に見えるが、使用する前に、科学者はその作用、副作用、生存率に関する研究を発表しなければならない。他の研究者は、そのデータを検証する。
     
5. ホワイトペーパー＆ケーススタディ - ホワイトペーパーは技術界の「説得力のある議論」である。ケース・スタディはそれをさらに推し進め、実際の結果を伴う成功例を示すものである。 
   • 例えば、こうだ、 あるサイバーセキュリティ企業がホワイトペーパーで新たな銀行の脅威について警告した。その1ヵ月後、彼らは自社のツールがどのように攻撃を阻止したかについてのケーススタディを発表した。銀行は注意を払い始める。
     
6. 規制/コンプライアンス文書 - 医療、金融、製造業は規制に依存しています。コンプライアンス・ドキュメントは、企業が法律に従い、罰金や訴訟、社会的災害を回避するのに役立ちます。
   • 例えば、こうだ、 製薬会社は新しい鎮痛剤を販売する前に、その安全性を証明しなければならない。製薬会社は法的問題を避けるため、成分、用量、副作用を記載した書類を提出する。

テクニカル・ライティングに必要なスキル

もしあなたが祖父母にスマートフォンの使い方を教えたことがあるなら、テクニカルライターになることができる。

その他のスキルはすべて学ぶことができる。テクニカルライターが持つべきスキルのリストはこちら：

• 研究能力 - すべてを知る必要はないが、正確で信頼できる情報を見つける方法は知っておく必要がある。
  
• 観客分析 - 読者が誰で、何をすでに知っていて、何を達成する必要があるのかを知ることが、あなたの文章を有益なものにする。なぜなら、ソフトウェアのアップデートを開発者に説明する方法は、顧客に説明する方法とは違うからだ。
  
• 明確なコミュニケーション／平易な言語スキル - テクニカル・ライティングとは、賢く聞こえるように書くことではなく、相手に賢く感じてもらうことである。つまり、専門用語を排除し、シンプルな言葉を使い、読者があなたの言いたいことを推測する必要がないほど明確に書くことです。
  
• 情報アーキテクチャ - 読者は最初から最後まで読むとは限らず、スキャンするものだ。見出しや箇条書き、論理的な流れを使ってコンテンツを整理し、情報を見つけやすく、消化しやすくする方法を理解しなければならない。
  
• ビジュアル・コミュニケーション - 時には、画像は段落よりも早く何かを説明します。フローチャート、注釈付きスクリーンショット、インフォグラフィックは、どんなにわかりにくい概念でも単純化することができる。優れたテクニカルライターは、書くべきときと見せるべきときを知っている。
  
• 工具の熟練度 - 適切なツールを知ることで、プロセスがスピードアップする。例えば、ドキュメンテーションソフトにはMadCap FlareやConfluenceがあり、デザインツールにはSnagitやFigmaがある。

• 編集と校閲のスキル-初稿は決して完璧ではない。テクニカル・ライターは、明瞭さ、正確さ、完全さを追求し、一言一句が目的にかなうように、自分の仕事を洗練させなければなりません。これは、文書をできるだけ使いやすくするためです。

誰がテクニカルライティングを使うのか？(テクニカルライティングを必要とする業界）

テクニカル・ライティングを最も必要とする業界トップ4をご紹介します。

テクニカル・ライターになるには 

この分野に入るためのステップ・バイ・ステップ・ガイドがここにある：

ステップ# 1 - 基本を学ぶ

コミュニケーションや英語の読み書きに関する学位は必要ありません。

教師であっても、ジャーナリストであっても、エンジニアであっても、あるいは医療関係者であっても、このキャリアに足を踏み入れ、成功することができる。

初心者にやさしいコースと資格 コーセラ, ユーデミーあるいは グーグルのテクニカルライティングコース. 

以下のような業界ブログをフォローしてください。  ドキュメントを書く そして STC (テクニカル・コミュニケーション学会）。

ステップ# 2 - ポートフォリオの構築

毎日使う製品（コーヒーメーカー、フィットネスアプリ、スマートスピーカーなど）を選び、ユーザーマニュアルやトラブルシューティングガイドを書く。 

それは完璧だろうか？いいえ。 

そうすれば、何か具体的なものを示すことができるだろうか？もちろんです。 

のようなオープンソースコミュニティ ギットハブ は新しいテクニカル・ライターに門戸を開いている。 

多くのプロジェクトがドキュメンテーションの手助けを切実に必要としている。 

ステップ# 3 - エントリーレベルの役割を得る

以下のようなプラットフォームで、タイトルに「ジュニア」または「アソシエイト」とあるポジションに注目する。 LinkedIn, 確かにそして 私たちはリモートで働きます。 

契約社員も見逃してはならない。契約社員はしばしば採用されやすく、正社員になれる可能性もある。

ステップ# 4 - キャリアアップ

自信と経験を積んだら、シニアテクニカルライター、APIライター、UXライターを目指しましょう。

以下のようなツールに慣れ親しもう。 マッドキャップ・フレアそして 酸素XML 構造化されたライティングや マークダウン そして ギット 開発者と仕事をしたいのなら。しかし、一度にすべてをマスターする必要はない。

ステップ# 5 - 面接の準備

• よくある質問は以下の通り：
  • 複雑なトピックを単純化するには？→ 書く前と書いた後のサンプルを見せる。
  • どんな道具を使いましたか？すべて挙げてください。
  • エンジニアからのフィードバックにどう対処しますか？→ 実際の例または仮定の例を挙げてください。 

ステップ# 6 - 学び続け、レベルアップする

この分野は常に進化している。ある年には誰もがWikiについて語り、次の年にはdocs-as-codeについて語る。 

成功するのは、スキルアップを続ける人たちだ。 

フォロー テックワール そして チェリーリーフ トレンドのために。

今日から始めよう。製品のマニュアルを書き直し、LinkedInで共有し、フィードバックを求める。

テクニカルライティングツール＆ソフトウェア

AIツールはあなたの仕事をより簡単に、効率的にする。

プロが使うテクニカルライティングツールをご紹介します：

1.原稿作成・内容編集

1. エムエスワード スタイル、ヘッダー、相互参照を正確に制御して、プロフェッショナルな書式のドキュメントを作成できます。 
2. グーグルドキュメント は、複数のチームメンバーが同じ文書で同時に作業できるようにします。 

2.構造化されたドキュメンテーションと出版： 

1. マッドキャップ・フレア を使えば、異なるフォーマットで自動的にパブリッシュされるコンテンツの単一ソースを維持することができます。 
2. アドビ・フレームメーカー 複雑な表、専門的な図、相互参照を含む500ページの技術仕様書を処理します。 

3.チームベースのドキュメンテーション

1. 合流 は、さまざまな部署がドキュメントを管理する社内ウィキになる。 
2. ノーティオン 製品チームがプロジェクト管理と並行してドキュメントを整理するのに役立ちます。 

4.文書の変更を管理・追跡する：

1. ギットハブ これにより、開発者はコードの変更と並行してドキュメントを更新できる。
2. ビットバケット はCI/CDパイプラインと統合され、リリースごとにドキュメントが自動的にビルド、デプロイされます。

5.調査、内容構成、読みやすさのため：

1. エッセイライター 洗練されたアルゴリズムを、適切な文脈、説明、例として文書化するのに役立ちます。 
2. SEOライター 公開する文書が一貫した用語を使用し、読みやすさのベストプラクティスに従っていることを確認します。 
3. AIチャット は、テクニカルライターが複雑な概念を単純化するのに役立ちます。代替の説明を提案し、ユーザーが追加コンテキストを必要とする可能性のある領域を特定します。 

AIがテクニカル・ライティングの効率を向上させる方法

ここでは、AIがテクニカルライティングにどのように役立つかを紹介する： 

1.オートメーション

白紙のページから始めるのは大変だ。AIを使えば、構造化データに基づいて最初のコンテンツを起草することができる。

マニュアル、ガイド、レポートの作成に必要な時間が短縮される。 

どうすれば...

以下のようなAIツールを使用する。 AIチャットボット 基本的なアウトライン、あるいは初稿を作成する。

その後、業界特有の用語を用いて言葉を洗練させ、内容を事実確認する。 

2.文法と明瞭さ

AIツールを使って、専門用語、受動態、読みやすさに問題がないかチェックする。 

その使い方は...

ドラフトを通す AIパラフレーザー。 このツールは、複雑な文章の書き換えを支援し、平易な言葉の代替案を提案し、全体的な読みやすさを向上させます。

3.コンテンツの構造化

構造化された文書は混乱を防ぐ。

AIは、関連するトピックをグループ化し、見出しを追加し、レイアウトを提案することで、コンテンツを論理的に整理することができる。 

使い方はこうだ。

私たちの AIエッセイライター レポート、マニュアル、ドキュメントを作成する。

結論

テクニカルライターは "エンジニアの言葉 "を "人間の言葉 "に翻訳する。

パイロットが飛行中に1万ページのマニュアルを読まなくても飛行機を安全に着陸させることができる理由、外科医が不可解な説明書を解読する代わりに命を救うことに集中する理由、そして台所で誤って間欠泉を発生させることなく、高級コーヒーメーカーを実際に使用できる理由もここにある。 

この複雑な世界では、明確なコミュニケーションが不可欠だ。

優れたテクニカルライティングは、時間、お金、フラストレーション、そして時には人命をも救う（医療や安全の場面で）。

将来的には、インタラクティブなガイドや、あなたの専門レベルに適応するドキュメントの形で、より多くのビデオが見られるようになるでしょう。 

テクニカル・ライティングの筋力を鍛えたいなら、光合成の仕組みやサッカーのオフサイド・ルール、あるいは完璧なスフレの作り方など、自分がよく理解している複雑なものを選び、できるだけわかりやすくシンプルな方法で友人に説明することだ。 

もし、彼らがそのような表情をするのではなく、それを理解したなら、おめでとうと言いたい！

あなたはテクニカル・ライターの核となるスキルを発見した。

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