Відгуки Google слугують надійними рекомендаціями для 81% клієнтів, що ґрунтуються на 2025 Дослідження BrightLocal.
Вражаючий показник 81% показує, чому важливо розуміти, як написати відгук у Google, який буде корисним, чесним і ефективним.
Цей посібник містить усю необхідну інформацію для створення ефективних відгуків у Google, коли ви залишаєте відгук або ділитеся своїм досвідом про ресторани та послуги.
Чому відгуки в Google важливі
Онлайн-огляди в Google зараз відіграють важливу роль у тому, як споживачі роблять свій вибір при покупці.
Карти Google підтримують більш ніж 1 мільярд активних користувачів щомісяця які дозволяють своїм відгукам діяти як цифрові свідчення, що кардинально впливають на вибір клієнтів.
Огляди Google надають точну інформацію про компанії, щоб допомогти споживачам зробити правильний вибір при покупці.
Більше ніколи не турбуйтеся про те, що ШІ виявить ваші тексти. Undetectable AI Може допомогти тобі:
- Зробіть так, щоб ваше письмо з допомогою штучного інтелекту з'являлося на екрані схожий на людину.
- Обхід всі основні інструменти виявлення ШІ лише одним кліком.
- Використання ШІ безпечно і впевнено у школі та на роботі.
Користуючись перевіреними відгуками, люди можуть дізнатися, через що пройшли інші під час взаємодії з бізнесом, що дозволяє їм захистити себе від поганого досвіду і знайти цінні товари.
Малі місцеві підприємства використовують ці відгуки, щоб визначити, чи будуть вони процвітати, чи зіткнуться з труднощами при спробі залучити нових клієнтів.
Як відгуки Google впливають на бізнес та клієнтів
Нижче описано, як Відгуки Google впливають на бізнес і клієнтів.
Для бізнесу:
- Покращена видимість у результатах пошуку Google та на Картах
- Підвищення авторитету та довіри з боку потенційних клієнтів
- Цінний зворотній зв'язок для покращення роботи
- Підвищення коефіцієнта конверсії, оскільки Brightlocal виявив, що компанії з рейтингом 4 зірки заробляють 38% більше доходу в середньому.
- Безкоштовний маркетинг через позитивні відгуки клієнтів
Для споживачів:
- Доступ до достовірної інформації від реальних користувачів
- Можливість приймати більш обґрунтовані рішення про покупку
- Можливість порівняти схожі бізнеси на основі відгуків
- Платформа для обміну досвідом та допомоги іншим
- Канал для донесення задоволеності чи занепокоєння безпосередньо до бізнесу
Знання того, як правильно написати відгук у Google для бізнесу, гарантує, що ваш відгук матиме максимальний вплив як на бізнес, так і на інших споживачів.
Як написати відгук у Google (покрокова інструкція)
Написання відгуку в Google не повинно бути складним. Ось кілька простих кроків, які допоможуть вам ефективно поділитися своїм досвідом:
- Увійдіть до свого облікового запису Google: Якщо у вас його ще немає, вам потрібно спочатку створити обліковий запис Google. З іншого боку, ви можете скористатися гостьовим доступом до Карт Google. Однак це може зменшити ваші можливості рецензування.
- Знайдіть компанію, яку ви хочете переглянути: Виберіть компанію для огляду, знайшовши її на Картах Google або здійснивши пошук у Google. Ще одним варіантом є пошук місцезнаходження безпосередньо на карті. Після того, як локацію буде знайдено, на кнопці екрану з'явиться панель, яка покаже основну інформацію про локацію.
- Натисніть на бізнес-лістинг: Відкриється панель бізнес-інформації.
- Прокрутіть вниз, щоб знайти розділ "Відгуки": Знайдіть вкладку або розділ "Відгуки".
- Натисніть на кнопку "Написати відгук": Ця опція зазвичай представлена синьою кнопкою або текстовим посиланням. Почніть зі вступу, в якому коротко викладіть суть вашого відгуку. Детально опишіть, що вам сподобалося, а також інші особливості, які вас вразили.
- Оцініть бізнес за шкалою від 1 до 5: Базуйте свою оцінку на цілковитій чесності та справедливому судженні про вашу зустріч. Поділіться конкретними деталями вашого досвіду; візуальні докази можуть зробити ваш відгук більш достовірним і корисним.
- Вичитка та редагування: Перед публікацією ретельно вичитайте та відредагуйте свою статтю. Зверніть увагу на орфографічні та граматичні помилки, щоб забезпечити бездоганну оцінку. Ясність і послідовність вашого письма полегшить розуміння вашої точки зору.
- Натисніть "Опублікувати", щоб опублікувати свій відгук: Ваш відгук буде видимим для публіки після публікації.
Крім того, ви можете повідомити нашим Невидимий чат зі штучним інтелектом що ви відчуваєте про місце, і отримайте оптимізований відгук за лічені секунди.
Навчання написанню відгуку в Google на телефоні відбувається за аналогічною схемою з використанням додатку Google Maps, що робить зручним залишати відгуки під час подорожі.
Як редагувати або видалити відгук у Google
Іноді ви можете захотіти оновити свій відгук на основі нового досвіду або повністю видалити його.
Ось як:
Редагувати відгук:
- Відкрийте Google Maps або знайдіть компанію в Google
- Знайдіть свій відгук під списком компаній
- Натисніть на три крапки (⋮) поруч з вашим відгуком
- Виберіть "Редагувати відгук"
- Внесіть бажані зміни
- Натисніть "Опублікувати", щоб оновити
Видалити відгук:
- Виконайте ті самі кроки, щоб знайти свій відгук
- Натисніть на три крапки (⋮)
- Виберіть "Видалити відгук"
- Підтвердьте видалення, коли з'явиться відповідний запит
Пам'ятайте, що чесні та актуальні відгуки допомагають як бізнесу, так і іншим споживачам.
Що має бути в хорошому огляді
Написання ефективного відгуку в Google вимагає більше, ніж просто присвоєння рейтингу.
Ось основні елементи, які необхідно включити:
- Розкажіть про свій досвід: Детально опишіть, якими саме продуктами чи послугами ви користувалися. Згадайте помітні аспекти і підкресліть те, що виділилося, як позитивне, так і негативне.
- Вкажіть дату та час, якщо це доречно: Бізнес може зрозуміти конкретні події, коли ви вказуєте дати та час для довідки.
- Будьте чесними та об'єктивними: Ви можете чесно розповісти про свій досвід, не перебільшуючи фактів, які не відповідають дійсності. У цьому місці згадайте, як персонал ставився до вас і вирішував будь-які питання. Також поясніть ціну і чи вважаєте ви її обґрунтованою за те, що ви отримали.
- Будьте лаконічними, але інформативними: Обсяг рецензії повинен складати 150-300 слів, щоб донести до читача значний зміст і розуміння. Автентичні відгуки викликають більше довіри, коли вони написані організовано і всебічно. Крім того, візуальні докази підсилюють ваші аргументи і допомагають іншим уявити ваш досвід. Якщо ви додаєте негативний відгук, запропонуйте, як бізнес може покращитися.
Приклади добре написаних відгуків у Google
Розуміння того, як писати відгуки на прикладах стилів Google, може допомогти вам створювати власні ефективні відгуки.
Ось кілька прикладів:
Приклад 1: Позитивний відгук про ресторан
★★★★★
“На Суботнього вечора 12 травня ми з сім'єю мали чудову нагоду повечеряти в ресторані The Seaside Grill. Після привітального жесту адміністратор ресторану накрив нам столик протягом 15 хвилин без жодних попередніх замовлень.
Офіціант Джеймі уважно ставився до гостей, поважаючи межі, і давав чудові пропозиції щодо меню для нашої вечірки. Ми насолоджувалися паельєю з морепродуктів завдяки її свіжому смаку в поєднанні з великими креветками, мідіями та шматочками риби. Моя дружина замовила лосося на грилі, який вийшов ідеально приготованим, а сезонні овочі зберегли свою хрустку текстуру завдяки правильній кількості приправ.
Прекрасний вид на океан доповнив наші враження від вечері, незважаючи на те, що заклад був досить завантажений, щоб підтримувати достатню кількість людей для обговорення. Ціни в ресторані відповідають місцевим, проте вони забезпечують преміальну якість і значні порції, а також виняткове обслуговування клієнтів. Вечеря в цьому ресторані буде дуже корисною для особливих випадків та побачень удвох. Не пропустіть їхній домашній лаймовий пиріг!"
Приклад 2: Конструктивний критичний огляд
★★★☆☆
"Я є клієнтом автосервісу Smith's Auto Repair протягом трьох років і загалом маю хороший досвід, але мій останній візит 3 липня не виправдав моїх очікувань. Заміна масла була виконана якісно, але після цього я помітив, що на моїй приладовій панелі залишилися жирні відбитки пальців, а технічні працівники не перевстановили лампочку технічного обслуговування, як обіцяли.
Крім того, в той час як попередні візити зазвичай займали 30-45 хвилин, цей прийом розтягнувся майже до двох годин без пояснення причин затримки. Позитивним моментом було те, що остаточна ціна відповідала заявленій ($49.95), а персонал на стійці реєстрації вибачився, коли я згадав про ці проблеми.
Я ставлю три зірки, а не нижче, через їхню історичну достовірність і те, що вони одразу ж запропонували почистити приладову панель і перезавантажити світло, коли я повернувся. З більшою увагою до деталей і кращим інформуванням про час очікування, це міг би бути 5-зірковий бізнес."
Приклад 3: Короткий позитивний відгук про готель
★★★★★
"А24 розташований у самому центрі міста, що забезпечує легкий доступ до всіх визначних пам'яток, розташованих неподалік. До всіх ресторанів і магазинів, розташованих неподалік, можна дійти пішки, а персонал готелю надає першокласні рекомендації щодо вивчення району. Готель є чудовим вибором для людей, які хочуть залишатися в центрі всіх подій!"
Наведені вище приклади показують, як надавати збалансовану, конкретну та корисну інформацію, яка принесе користь як бізнесу, так і іншим споживачам.
Як написати відгук у Google без облікового запису Gmail
Хоча Google зазвичай вимагає наявності облікового запису для залишення відгуків, існують альтернативні підходи для тих, хто вважає за краще не створювати обліковий запис Gmail:
- Використовуйте існуючу електронну пошту при створенні облікового запису Google: Ви можете створити обліковий запис Google, використовуючи свою поточну адресу електронної пошти без налаштування Gmail.
- Надані бізнесом посилання на відгуки: Деякі компанії надсилають прямі посилання на відгуки, які можуть дозволити спростити процедуру їх надсилання.
- Гостьовий доступ до Google Maps: Іноді Карти Google дозволяють обмежену функціональність без входу в систему, хоча можливості перегляду можуть бути обмежені.
- Сторонні оглядові платформи: Розгляньте альтернативні платформи, такі як Yelp або TripAdvisor, які можуть мати інші вимоги до облікових записів.
Майте на увазі, що Google постійно оновлює свою політику, тому найнадійнішим методом залишається створення облікового запису Google, навіть якщо ви не користуєтеся послугами Gmail.
Як ШІ може допомогти вам писати кращі відгуки в Google
Інструменти штучного інтелекту слугують чудовими помічниками для відгуків у Google, оскільки вони допомагають користувачам, які стикаються з труднощами у написанні чітких текстів, а також тим, хто турбується про якість написання відгуків.
Undetectable AI Humanizer - це першокласний інструмент, який перетворює ваші базові нотатки на вишукані відгуки, схожі на людські, які ефективно виражають ваш досвід.
Коли ви намагаєтеся чітко сформулювати свій досвід, то Невидимий гуманізатор ШІ допомагає організувати ваші тези в логічний потік, збалансувавши похвалу з конструктивною критикою.
Він зберігає ваш автентичний голос, водночас покращуючи читабельність - завдяки чому ваш відгук звучить по-справжньому по-людськи, а не шаблонно.
Окрім базової перевірки граматики та орфографії, просунуті інструменти штучного інтелекту можуть допомогти оцінити настрій вашого відгуку, щоб переконатися, що він відповідає запланованій вами оцінці.
Якщо ви поставили тризіркову оцінку, але ваші слова перекошені в бік негативу або позитиву, ШІ може допомогти виявити цю невідповідність і запропонувати корективи, які краще узгоджуються з вашою загальною оцінкою.
Аналогічно, якщо у вашому огляді бракує конкретних деталей, які б зробили його більш достовірнимШІ може запропонувати вам додати відповідну інформацію про ваш досвід.
Цей баланс має вирішальне значення, оскільки найефективніші відгуки поєднують особистий досвід і чітку комунікацію - саме цього допомагає досягти AI Humanizer.
Спробуйте наш ШІ-детектор і гуманізатор у віджеті нижче!
Поширені запитання про написання відгуків у Google
Чи можу я залишити відгук у Google анонімно?
Ні, Google вимагає, щоб користувачі входили в обліковий запис Google під час публікації відгуків.
Ваше ім'я та фото профілю (якщо воно є) буде видно поряд з вашим відгуком.
Однак ви можете використовувати псевдонім для свого облікового запису Google і не показувати фотографію профілю, якщо ви турбуєтеся про свою конфіденційність.
Якої довжини має бути відгук у Google?
Google дозволяє компаніям створювати відгуки обсягом до 1000 символів, але оптимальні відгуки повинні бути в межах 150-300 слів.
Обсяг від 150 до 300 слів дозволяє детально поділитися інформацією, уникаючи при цьому надлишкової інформації для читачів.
Дослідження показують, що що відгуки в цьому діапазоні сприймаються іншими споживачами як найбільш корисні.
Чому я не можу опублікувати відгук у Google?
Різні фактори ускладнюють процес подання відгуків до Google.
Для того, щоб залишати відгуки, необхідно мати обліковий запис Google з активною автентифікацією, оскільки анонімні акаунти на платформі заборонені.
Як новий користувач, ваш обліковий запис Google може зіткнутися з обмеженнями на перегляд на початковому етапі існування акаунта через зусилля із запобігання спаму.
Крім того, деякі компанії вирішують відключити відгуки Google або повідомляють про неналежні минулі відгуки, що призводить до обмежень на розміщення відгуків у їхньому профілі.
Чи можу я отримати гроші за написання відгуків у Google?
Ні, ви не можете. Політика Google прямо забороняє пропонувати або приймати оплату за відгуки.
Компанії можуть заохочувати відгуки за допомогою загальних стимулів (наприклад, участь у конкурсі), але не можуть спеціально заохочувати позитивні відгуки або платити безпосередньо за створення відгуку.
Порушення цих правил може призвести до видалення відгуків та штрафних санкцій для компаній.
Висновок
Знання того, як написати відгук у Google для бізнесу, дає вам змогу ефективно ділитися досвідом, який дійсно має значення.
Створюючи конкретні, збалансовані та чесні відгуки, ви допомагаєте як бізнесу, так і споживачам приймати кращі рішення.
Пам'ятайте, що, хоча ШІ, який неможливо виявити, може допомогти відшліфувати ваш текст, щоб він звучав більш природно, ваш автентична перспектива це те, що робить ваш відгук цінним.
Почніть ділитися своїм досвідом вже сьогодні і дізнайтеся, як ШІ, що не виявляється, може покращити всі ваші потреби в онлайн-комунікації.