Mitä ovat pehmeät taidot? Täydellinen luettelo ja niiden esittely

Olet varmasti kuullut, että pehmeät taidot ovat yhtä tärkeitä kuin tekniset taidot työnhaussa.

Mutta mitä ne tarkalleen ottaen ovat ja miksi niillä on merkitystä?

Tässä oppaassa on luettelo pehmeistä taidoista sekä käytännön vinkkejä seuraavista asioista. miten ne sisällytetään ansioluetteloon ja todistaa ne haastatteluissa.

Aloitetaan perusasioista: mitä ovat pehmeät taidot ja miksi työnantajat välittävät niistä?

Mitä ovat pehmeät taidot?

Oletko koskaan työskennellyt sellaisen henkilön kanssa, jolla oli kaikki pätevyydet, mutta jonka kanssa oli mahdotonta kommunikoida?

Heiltä puuttuivat pehmeät taidot. 

Mutta mitä ovat pehmeät taidot määritelmän mukaan? 

Pehmeiden taitojen määritelmä ja merkitys

Teknisesti ottaen pehmeät taidot ovat sekoitus viestintää, tunneälyä, sopeutumiskykyä, tiimityötä ja monenlaisia muita kuin teknisiä taitoja.

Olet todennäköisesti kohdannut niitä huomaamattasi - esimerkiksi kun esimies hoitaa vaikean keskustelun empaattisesti tai kun työtoveri pysyy rauhallisena paineen alla.

Mutta eivätkö nämä asiat ole vähäpätöisiä ja merkityksettömiä työpaikkojen saamisen kannalta? Eivät suinkaan.

Niillä on paljon merkitystä, joskus yhtä paljon kuin kovilla taidoilla, ellei jopa enemmän kuin niillä. Käsittelemme sitä seuraavassa jaksossa.

Pehmeiden taitojen ja kovien taitojen välinen ero

Pehmeiden ja kovien taitojen välinen raja on yksinkertainen: toisia voidaan mitata, toisia ei.

• Kovat taidot: Tekniset ja opittavissa olevat kyvyt, jotka ovat usein tietyn työn tai toimialan erityispiirteitä. Ne ovat mitattavissa, ja ne hankitaan virallisen koulutuksen kautta. Lisäksi ne validoidaan yleensä sertifikaateilla, tutkinnoilla tai portfolioilla.

• Pehmeät taidot: Muut kuin tekniset, ihmissuhde- ja käyttäytymispiirteet, jotka vaikuttavat siihen, miten yksilöt ovat vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja miten he liikkuvat työympäristössään. Pehmeät taidot ovat myös subjektiivisempia ja vaikeammin mitattavissa, joten niitä mitataan käyttäytymisen ja tulosten avulla. Pehmeitä taitoja kehitetään koko kasvatuksen ajan kokemusten, itsetuntemuksen ja muuttuvien ympäristöjen kautta. 

Seuraavassa on lyhyt vertailu eräistä kovien ja pehmeiden taitojen esimerkeistä:

Pehmeä taito	Kova taito
Viestintä	Tietojen analysointi
Johtajuus	Ohjelmointi
Ajanhallinta	Taloudellinen mallintaminen

Miksi työnantajat arvostavat pehmeitä taitoja kaikilla aloilla?

Tärkein oppimamme asia on, että kovat taidot voidaan opettaa, mutta pehmeiden taitojen kehittäminen vie aikaa. 

Siksi työnantajat arvostavat suuresti pehmeitä taitoja. 

Itse asiassa, 89% työnantajien uskovat, että pehmeät taidot ovat nyt tärkeämpiä kuin viisi vuotta sitten. Tässä on syy:

• Etätyö ja erilaiset tiimit: Kun tiimit ovat levittäytyneet eri puolille maailmaa, selkeä viestintä ja sopeutumiskyky ovat tärkeämpiä kuin koskaan.
• Asiakastyytyväisyys: Tunneäly auttaa ammattilaisia ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja parantamaan asiakaspysyvyyttä.
• Johtaminen ja yrityskulttuuri: Pehmeät taidot muokkaavat myönteisiä työympäristöjä, jotka ovat olennaisia yhteistyön ja innovoinnin kannalta.

Miten tunnistaa pehmeät taitosi

Nyt kun tiedät, miten tärkeitä pehmeät taidot ovat ansioluettelossasi, miten voit selvittää, mitkä taidot sinulla todella on?

Et voi vain heittää luetteloa pehmeistä taidoista vain siksi, että ne kuulostavat hyvältä.

Se on epäeettistä, ja rekrytointipäälliköt huomaavat epäaitouden nopeammin kuin uskotkaan.

Seuraavassa on muutamia tapoja laatia luettelo pehmeistä taidoista ansioluetteloa varten: 

• Pohdi pieniä voittoja jokapäiväisessä elämässäsi: Ajattele hetkiä, jolloin olet hoitanut hankalan tilanteen helposti. Rauhoititko vihaisen asiakkaan osa-aikatyössäsi? Se on konfliktinratkaisua ja tunneälyä. Ota päiväkirja käteen ja kirjoita muistiin 3-5 viimeaikaista tilannetta, joissa sinä:
  • Ratkaisi ongelman
  • Auttoi jotakuta
  • Sopeutunut äkilliseen muutokseen
  • Teki aloitteen pyytämättä

• Pyydä muilta palautetta: Olet huonoin tuomari omien pehmeiden taitojesi suhteen, koska ne tuntuvat itsestäsi itsestään selviltä. Kysy ihmisiltä, jotka ovat viettäneet aikaa kanssasi, kuten työtovereilta, ystäviltä ja professoreilta/mentoreilta, mistä ominaisuuksista he pitävät sinussa.

• Käänteisinsinöörin työnkuvaukset: Tutustu alasi työpaikkailmoituksiin ja analysoi niiden pehmeät taidot -osiot. Sovita kokemuksesi työnantajien haluamiin taitoihin. 

Näiden tekniikoiden pitäisi paljastaa suurin osa pehmeistä taidoistasi. 

Top pehmeät taidot, joita jokaisen ammattilaisen tulisi osata

Jokainen työ vaatii teknistä osaamista, mutta tapa työskennellä muiden kanssa erottaa ammattilaiset toisistaan.

Alla on lueteltu joitakin tärkeimpiä pehmeitä taitoja, joita jokaisen ammattilaisen tulisi kehittää.

1. Viestintätaidot

Viestintä on liima, joka pitää työpaikat koossa. 

Oletko koskaan saanut niin sekavaa sähköpostia, että jouduit lukemaan sen viisi kertaa?

Tai istunut kokouksessa, jossa kukaan ei ollut samalla sivulla? Nämä johtuvat huonoista viestintätaidoista.

Hyvät viestijät osaavat mukauttaa viestinsä yleisönsä mukaan.

He myös kuuntelevat aktiivisesti sen sijaan, että vain odottaisivat vuoroaan puhua. 

Eikä unohdeta kirjallista viestintää, joka on yhtä tärkeä viestintätaito. 

Joitakin erityisiä viestintätaitoja ovat:

• Konfliktinratkaisu
• Julkinen puhuminen
• Suullinen ja kirjallinen viestintä
• Neuvottelut ja suostuttelu
• Rakentavan palautteen antaminen ja vastaanottaminen

2. Johtajuus- ja johtamistaidot

Hyvä johtaja tekee vaikeita päätöksiä ja ohjaa laivaa kohti menestystä silloinkin, kun vedet ovat kovilla.

Johtamistaidot osoittavat, että osaat ottaa ohjat käsiisi ja saada aikaan tuloksia.

Ja ei, suuret johtajat eivät hauku käskyjä.

He ohjaavat ja tukevat aktiivisesti ja varmistavat, että heidän tiiminsä saa kaiken tarvittavan menestyäkseen.

Mieti, millaisia johtamis- ja hallintataitoja sinulla on seuraavista pehmeiden taitojen esimerkeistä: 

• Päätöksenteko
• Muiden ohjaaminen ja valmentaminen
• Delegointi ja tiimin koordinointi
• Ongelmanratkaisu paineen alaisena
• Sopeutumiskyky johtotehtävissä

3. Tiimityö ja yhteistyö

Jotkut ihmiset nauttivat tiimityöskentelystä.

Toiset työskentelevät mieluummin yksin.

Sinulla on kuitenkin oltava tietynlainen yhteistyötaito, riippumatta siitä, mihin kohtaan tätä kirjoa kuulut.

Tiimityö vaatii kärsivällisyyttä, kompromisseja ja kykyä nähdä asiat muiden näkökulmasta.

Ja kyllä, se tarkoittaa myös erimielisyyksien käsittelyä tavalla, joka vie asioita eteenpäin eikä aiheuta draamaa.

Tärkeimpiä ryhmätyötaitoja ovat: 

• Monialainen tiimityö ja koordinointi
• Ristiriitojen ratkaiseminen tiimeissä
• Sopeutumiskyky ja joustavuus ryhmätilanteissa
• Rakentavan palautteen antaminen ja vastaanottaminen

4. Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu

Jokaiseen työhön liittyy haasteita, ja työnantajat pitävät hakijoista, jotka pystyvät tarttumaan niihin.

Jotkut ihmiset jähmettyvät ongelman ilmaantuessa.

Mutta kriittiset ajattelijat siirtyvät ongelmanratkaisutilaan. 

He kysyvät oikeita kysymyksiä, punnitsevat etuja ja haittoja ja tekevät päätöksiä logiikan ja todisteiden perusteella.

Se auttaa heitä keksimään luovia ratkaisuja pikaratkaisujen sijaan. 

Tässä on luettelo pehmeistä taidoista, jotka määrittelevät hyvän ongelmanratkaisun:

• Analyyttinen ja looginen päättely
• Riskinarviointi
• Vianmääritys
• Juurisyiden analyysi
• Kriisinhallinta 
• Nopea reagointi

5. Ajanhallinta ja organisointi

On helppo sanoa, että sinulla on ajanhallintataitoja, mutta mitä se oikeastaan tarkoittaa? 

Määräajat kasaantuvat, prioriteetit muuttuvat ja kokoukset tuntuvat lisääntyvän yhdessä yössä.

Onko sinulla ajanhallinta- ja organisointitaitoja, joita tarvitaan näiden tilanteiden hoitamiseen?

Järjestelyyn kuuluu myös työtilan pitäminen riittävän siistinä, jotta et tuhlaa puolta aamupäivääsi sen yhden tiedoston etsimiseen. 

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä pehmeistä taidoista, jotka osoittavat, että osaat käsitellä työtaakkaasi kuin ammattilainen:

• Tehtävien priorisointi 
• Multitasking
• Tuottavuuden seuranta
• Kalenterin hallinta

6. Tunneäly ja ihmissuhdetaidot

Saatat olla hyvä työssäsi, mutta jos työtoverisi välttelevät sinua tai sinä heitä, on aika tarkistaa ihmissuhdetaitosi.

Tunneäly (EQ) on salainen kastike, joka saa ihmiset haluamaan työskennellä kanssasi.

Se estää sinua lähettämästä passiivis-aggressiivista sähköpostia tai pyörittelemästä silmiäsi kokouksessa.

Luettelo pehmeistä taidoista, jotka osoittavat, että sinulla on vahva tunneäly:

• Aktiivinen kuuntelu ja empatia
• Konfliktinratkaisu ja de-eskalointistrategiat
• Suhteen luominen kollegoiden kanssa
• Tunteiden hallinta
• Positiivisen ja ammattimaisen asenteen ylläpitäminen
• Sosiaalisten vihjeiden ymmärtäminen

7. Sopeutumiskyky ja joustavuus

Muutos on väistämätöntä, eikä työpaikka ole poikkeus. 

Se voi tulla uuden pomon tai maailmanlaajuisen pandemian muodossa.

Se, miten sopeudut näihin muutoksiin, kertoo paljon kyvystäsi kasvaa tehtävässäsi.

Työnantajat arvostavat ihmisiä, jotka pystyvät ajattelemaan itsenäisesti ilman paniikkia odottamattomien tilanteiden sattuessa.

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä pehmeistä taidoista, jotka osoittavat, että osaat pärjätä:

• Kyky oppia nopeasti ja soveltaa uusia taitoja
• Kestävyys haasteiden edessä
• Sopeutuminen uuteen teknologiaan
• Avoimuus palautetta kohtaan

8. Työmoraali ja ammattitaito

Ajoissa paikalle saapuminen ja työn tekeminen hyvin saattaa kuulostaa välttämättömältä, mutta olisit yllättynyt, kuinka moni kamppailee sen kanssa.

Vahva työmoraali erottaa toisistaan henkilön, joka vain tekee työnsä, ja henkilön, joka tekee kaikkensa varmistaakseen, että työ tehdään oikein.

Ammattitaito taas käsittää sen, miten käyttäydyt, miten olet vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja miten vakavasti otat vastuusi.

Jos haluat todistaa, että sinulla on vahva työmoraali, korosta näitä esimerkkejä pehmeistä taidoista:

• Vastuullisuus tehtävissä
• Johdonmukaisuus laadukkaan työn tuottamisessa
• Kunnioittava viestintä
• Kyky työskennellä itsenäisesti ilman jatkuvaa valvontaa

9. Asiakaspalvelu ja asiakassuhteet

Hyvät asiakaspalvelun ammattilaiset luovat kokemuksia, jotka saavat ihmiset tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja kuulluiksi.

He osaavat kuunnella aktiivisesti, reagoida empaattisesti ja kääntää kielteiset tilanteet myönteisiksi.

Hyvällä asiakaspalvelun ammattilaisella tulisi olla seuraavat taidot:

• Aktiivinen kuuntelu
• Empatia
• De-eskalaatiostrategiat
• Asiakkaiden säilyttäminen ja uskollisuuden lisääminen
• Kärsivällisyys asiakaskohtaamisissa
• Asianmukaiset kirjoitustaidot 

10. Luovuus ja innovatiivisuus

Luovia ovat kaikki, jotka pystyvät tarkastelemaan ongelmaa ja näkemään ratkaisun, jota kukaan muu ei ole keksinyt.

Se ei ole vain taiteilijoille ja suunnittelijoille.

Hyvät työnantajat haluavat ihmisiä, jotka haastavat normit ja parantavat nykyisiä prosesseja.

Tässä on luettelo ansioluettelon pehmeistä taidoista, joissa korostuvat innovatiivisuus ja luovuus:

• Kekseliäisyys
• Kokeileminen ja epäonnistumisista oppiminen
• Uteliaisuus
• Luovien ideoiden mukauttaminen reaalimaailman rajoitteisiin
• Riskinotto

Miten esitellä pehmeät taidot ansioluettelossasi?

Pehmeät taidot voivat tehdä tai rikkoa työhakemuksen.

Pelkkä pehmeiden taitojen listaaminen ei siis riitä.

Sinun on esiteltävä ne tavalla, joka vaikuttaa palkkaaviin johtajiin.

Missä kohtaa ansioluetteloa kannattaa mainita pehmeät taidot?

Pehmeät taidot kannattaa sisällyttää niihin osioihin, joissa niillä on eniten painoarvoa.

Tässä on paikka, johon ne laitetaan:

• Yhteenveto: Kerro lyhyesti tärkeimmistä pehmeistä taidoistasi ja siitä, miten ne edistävät menestystäsi.
• Taitoja käsittelevä osasto: Yhdistä pehmeät taidot asiaankuuluviin koviin taitoihin monipuolisen profiilin osoittamiseksi.
• Työkokemus: Käytä todellisia esimerkkejä siitä, miten olet soveltanut pehmeiden taitojen taitoja tulosten saavuttamiseksi.
• Koulutus ja todistukset: Esittele kurssitöiden, johtotehtävien tai koulutuksen kautta kehitetyt pehmeät taidot.

Paras ansioluettelo Yhteenveto & Skills Section Esimerkkejä

Seuraavassa on esimerkkejä pehmeistä taidoista. ansioluettelon tiivistelmä:

✔️Oikea esimerkki:

Yksityiskohtaisesti orientoitunut projektipäällikkö, jolla on yli 5 vuoden kokemus monialaisten tiimien johtamisesta ja monimutkaisten projektien toteuttamisesta ajallaan. Hän on taitava sidosryhmäviestinnässä, strategisessa suunnittelussa ja ongelmanratkaisussa, mikä edistää projektin onnistumista.

❌ Yleinen esimerkki:

Ahkera ja organisoitu tiimipelaaja, jolla on hyvät viestintätaidot.

Luettele taitoja koskevassa osiossa pehmeät ja vaikeat taidot yhdessä tasapainon vuoksi:

✔️ Oikea esimerkki:

Projektinhallinta | Johtaminen | Konfliktinratkaisu

Ketterät menetelmät | Viestintä | Tiimien välinen yhteistyö

Ajanhallinta | Päätöksenteko | Ongelmanratkaisu

❌ Heikko esimerkki:

Johtajuus

Viestintä

Tiimityö

Miten osoittaa pehmeät taidot työkokemuksen avulla?

Jos näytät tarkalleen, miten olet käyttänyt pehmeää osaamista aiemmissa tehtävissäsi, se vaikuttaa.

Näin kirjoitat työkokemuksen, joka tuo esiin pehmeät taidot:

• Johtajuus: Johti 10 suunnittelijan ja kehittäjän tiimiä, joka lanseerasi menestyksekkäästi uuden tuotteen, joka lisäsi asiakkaiden sitoutumista 35%.
• Viestintä: Esitti neljännesvuosiraportteja ylimmälle johdolle, jotka auttoivat muuntamaan tiedot toimiviksi liiketoimintastrategioiksi.
• Ongelmanratkaisu: Tunnistettiin tehottomuuksia hankkeiden työnkuluissa ja lyhennettiin läpimenoaikaa 20%:llä.

Miten korostaa pehmeät taidot työhaastattelussa?

Kun olet saanut haastattelun ansioluettelosi perusteella, todellinen testi alkaa.

Mitä ovat pehmeät taidot, jos niitä ei voi osoittaa henkilökohtaisesti?

Sinun on osoitettava, että sinulla on kykyjä kehonkielelläsi, asenteellasi ja tavallasi puhua haastattelun aikana.

STAR-menetelmän käyttäminen pehmeiden taitojen selittämiseen toiminnassa

The STAR-menetelmä (Tilanne, tehtävä, toiminta, tulos) on jäsennelty tapa selittää pehmeät taitosi todellisten esimerkkien avulla.

Näin sitä sovelletaan:

• Tilanne: Aseta tilanne (mikä haaste tai tehtävä oli edessäsi?).
• Tehtävä: Selitä roolisi ja vastuusi tilanteessa.
• Toiminta: Kuvaile, miten sovelsit pehmeitä taitojasi tehtävän hoitamiseen.
• Tulos: Jaa tekojesi myönteiset tulokset.

✔️ Esimerkki (ongelmanratkaisu ja johtaminen):

"Tuotteen lanseerauksen aikana kohtasimme viime hetken toimittaja-ongelman. (Tilanne). Tiimin johtajana minun oli löydettävä nopea ratkaisu, - (Tehtävä). Koordinoin vaihtoehtoisten myyjien kanssa ja tehostin logistiikkaa viivästysten välttämiseksi. (Toiminta). Tämän seurauksena käynnistimme toimintamme ajoissa ja ylitimme myyntiennusteet vuoteen 20% mennessä. (Tulos).

Parhaat vastaukset yleisiin käyttäytymistieteellisiin haastattelukysymyksiin

Kun haastattelijat kysyvät käyttäytymiseen liittyviä kysymyksiä, he arvioivat pehmeitä taitojasi.

Anna siis yleisten vastausten sijasta selkeitä, jäsenneltyjä vastauksia. 

Näin ne onnistuvat:

Kysymys: Kerro, miten olet ratkaissut konfliktin työpaikalla.

Vastaa: Edellisessä tehtävässäni kahdella tiimin jäsenellä oli erimielisyyksiä projektin prioriteeteista. Järjestin kokouksen, jossa molemmat pystyivät jakamaan näkemyksensä, autoin heitä löytämään yhteisen sävelen ja sain aikaan kompromissin, joka piti projektin aikataulussa. Tämän seurauksena tiimin työmoraali parani, ja saimme projektin valmiiksi ennen aikataulua.

Kysymys: Kuvaile tilanne, jossa sinun piti sopeutua muutokseen.

Vastaa: Kun yrityksessäni siirryttiin etätyöhön pandemian aikana, tein aloitteen uusien yhteistyövälineiden opettelemiseksi ja järjestin virtuaalisia tiiminrakennustoimia. Tämä auttoi tiimiämme pitämään yhteyttä ja pysymään tuottavana, ja tuona aikana työtehomme kasvoi 10%.

Huom: Nämä ovat hypoteettisia kysymyksiä ja vastauksia. Todellisuudessa kysymykset voivat olla tarkempia, joten älä opettele näitä vastauksia ulkoa.

Miten osoittaa pehmeät taidot sanomatta "olen tiimipelaaja"?

Teot puhuvat enemmän kuin sanat.

✔️ Sen sijaan: Olen hyvä yhteistyötaho.

✅ Sano: Edellisessä tehtävässäni tein tiivistä yhteistyötä suunnittelijoiden, kehittäjien ja markkinointitiimien kanssa kampanjan käynnistämiseksi, joka lisäsi konversioita noin ja niin monta prosenttia.

✔️ Sen sijaan: Minulla on vahvat johtamistaidot.

✅ Sano: Ohjasin kolmea nuorempaa työntekijää ja autoin heitä parantamaan suoritustaan, minkä ansiosta kaksi heistä sai ylennyksen.

Miten tekoäly voi auttaa sinua optimoimaan ansioluettelosi pehmeiden taitojen avulla?

Ansioluettelo on toki vain yksi sivu, mutta sen laatiminen voi viedä tunteja, ja silloinkin siitä saattaa puuttua rekrytointipäälliköiden kaipaama teho.

Mutta Undetectable AI:n ansioluettelon rakentajan ja automaattisen työnhakijan avulla ansioluettelon luomisesta ja työpaikkojen hakemisesta tulee muutamassa minuutissa.

• Huomaamaton tekoälyn ansioluettelon rakentaja: Tämän työkalun avulla voit valita ammattimaisesti suunnitellun ansioluettelomallin, seurata tekoälyn ehdotuksia pehmeiden ja kovien taitojen sekä asiaankuuluvien toimialan kannalta merkityksellisten taitojen osalta. ansioluettelon muotisanatja ladata sen useissa eri muodoissa. 

• Havaitsemattoman tekoälyn automaattinen sovellin: Lataa olemassa oleva ansioluettelosi tai yhdistä LinkedIn-profiilisi ja määritä suodattimet haluamiesi tehtävien, sijainnin ja toimialojen perusteella. Tämän jälkeen Auto Job Applier huolehtii hakemusten lähettämisestä yhdellä napsautuksella.

Voit myös nähdä AI Detectorin ja Humanizerin tehon alla olevan widgetin avulla!

Miten parantaa pehmeitä taitoja ajan myötä

Pehmeissä taidoissa on se hyvä puoli, että sinulla on jo monia niistä.

Niiden parantaminen on siis vain harjoittelua.

Ensimmäinen askel on tunnustaa heikot, vahvat ja puutteelliset pehmeät taitosi.

Voit tehdä tämän keskustelemalla ympärilläsi olevien ihmisten kanssa. 

Joskus muut huomaavat sinussa asioita, jotka sinä saatat jättää huomiotta.

Kysy heiltä, mitkä pehmeät taidot ovat heidän mielestään loistavia ja mitkä taitosi kaipaisivat vielä hiukan kehittämistä.

Seuraavaksi tarkkaile ihailemiasi ammattilaisia ja mieti, mikä heissä tekee heistä ihailtavia.

Joskus paras tapa kehittyä on oppia niiltä, jotka inspiroivat sinua.

Lopuksi, ota askel kerrallaan.

Valitse yksi taito, jonka parissa työskentelet, ja anna sille täysi huomiosi.

Ajan myötä huomaat parannusta kohdealueilla.

Ja se on valmis!

Kun tunnet oikean luettelon pehmeistä taidoista ja osaat esittää ne, voit erottaa ansioluettelosi työnantajan postilaatikossa olevien ansioluetteloiden joukosta.

Täydellisen ansioluettelon laatiminen ei kuitenkaan ole aina helppoa.

Undetectable AI:n työkalut on tehty yksinkertaistamaan tätä.

Kokeile Havaitsematon tekoäly tänään ja tee työhakemuksistasi erottuvia!