Mik azok a puha készségek? Teljes lista és hogyan mutassuk be őket

Valószínűleg már hallottad, hogy a soft skills ugyanolyan fontosak, mint a technikai készségek az álláskeresés során.

De mik is ezek pontosan, és miért fontosak?

Ebben az útmutatóban a puha készségek listáját találja, valamint gyakorlati tippeket a következőkre vonatkozóan hogyan kell szerepeltetni őket az önéletrajzban és bizonyítsa őket az interjúk során.

Kezdjük az alapokkal: mik azok a puha készségek, és miért érdeklik a munkaadókat?

Mik azok a puha készségek?

Dolgozott már valakivel, akinek minden képzettsége megvolt, de lehetetlen volt vele kommunikálni?

Ami hiányzott belőlük, azok a soft skills. 

De mi is a soft skills definíció szerint? 

A Soft Skills meghatározása és jelentősége

Technikailag a soft skills a kommunikáció, az érzelmi intelligencia, az alkalmazkodóképesség, a csapatmunka és számos más, nem technikai jellegű képesség keveréke.

Valószínűleg Ön is találkozott már velük anélkül, hogy észrevenné - például amikor egy vezető empátiával kezel egy nehéz beszélgetést, vagy amikor egy munkatárs nyugodt marad a nyomás alatt.

De nem jelentéktelenek és jelentéktelenek ezek a dolgok az állásszerzés szempontjából? Egyáltalán nem.

Ezek sokat számítanak, néha legalább annyira, mint a kemény képességek, ha nem jobban, mint azok. Erre a következő részben térünk ki.

A puha és a kemény készségek közötti különbség

A puha és a kemény készségek közötti határvonal egyszerű: az egyik mérhető, a másik nem.

• Kemény készségek: Technikai és tanítható képességek, amelyek gyakran egy adott munkakörre vagy iparágra jellemzőek. Mérhetőek, és formális oktatás és képzés révén szerezhetők meg. Plusz, Általában tanúsítványok, diplomák vagy portfóliók révén validálják őket.

• Lágy készségek: Nem technikai, interperszonális és viselkedési jellemzők, amelyek befolyásolják, hogy az egyének hogyan lépnek kapcsolatba másokkal és hogyan tájékozódnak a munkakörnyezetükben. A puha készségek szubjektívebbek és nehezebben mérhetők, ezért a viselkedésen és az eredményeken keresztül mérhetők. A puha készségeket a nevelés során a tapasztalatok, az önismeret és a változó környezet által fejleszted. 

Íme néhány példa a kemény és a puha készségek gyors összehasonlítására:

Soft Skill	Kemény készség
Kommunikáció	Adatelemzés
Vezetés	Programozás
Időgazdálkodás	Pénzügyi modellezés

Miért értékelik a munkáltatók a Soft Skills-t minden iparágban?

A lényeg, amit megtanultunk, hogy a kemény készségek megtanulhatók, a puha készségek kifejlesztése viszont időbe telik. 

Ezért a munkáltatók nagy hangsúlyt fektetnek a puha készségekre. 

Valójában, 89% munkáltatók úgy vélik, hogy a puha készségek ma fontosabbak, mint öt évvel ezelőtt. Íme, miért:

• Távmunka és változatos csapatok: A világszerte szétszórt csapatokkal az egyértelmű kommunikáció és az alkalmazkodóképesség kritikusabb, mint valaha.
• Vevői elégedettség: Az érzelmi intelligencia segít a szakembereknek megérteni az ügyfelek igényeit és javítani az ügyfélmegtartást.
• Vezetés és vállalati kultúra: A puha készségek olyan pozitív munkakörnyezetet alakítanak ki, amely elengedhetetlen az együttműködéshez és az innovációhoz.

Hogyan ismerjük fel a puha készségeinket

Most, hogy már tudja, mennyire fontosak a puha készségek az önéletrajzában, hogyan tudja kitalálni, hogy melyikkel rendelkezik valójában?

Nem lehet csak úgy bedobni egy listát a puha készségekről, csak azért, mert jól hangzik.

Ez etikátlan, és a felvételi menedzserek gyorsabban kiszagolják a hitelesség hiányát, mint gondolná.

Íme néhány módszer a puha készségek listájának összeállítására az önéletrajzhoz: 

• Gondolkodj el a kis győzelmeken a mindennapi életedben: Gondoljon azokra a pillanatokra, amikor könnyedén kezelt egy kényes helyzetet. Megnyugtattál egy dühös ügyfelet a részmunkaidős munkahelyeden? Ez a konfliktuskezelés és az érzelmi intelligencia. Fogj egy naplót, és jegyezz fel 3-5 olyan közelmúltbeli helyzetet, amikor:
  • Megoldott egy problémát
  • Segített valakinek
  • Alkalmazkodott a hirtelen változáshoz
  • Kérés nélkül kezdeményezett

• Kérjen másoktól visszajelzést: Ön a legrosszabb bírája a saját puha készségeinek, mert ezeket a készségeket második természetűnek érzi. Kérdezz meg olyan embereket, akik már töltöttek veled időt, például munkatársakat, barátokat és professzorokat/mentorokat, hogy milyen tulajdonságokat kedvelnek benned.

• Reverse-Engineer munkaköri leírások: Nézze meg az Ön szakterületén meghirdetett álláshirdetéseket, és boncolgassa a puha készségekre vonatkozó részeket. Párosítsa tapasztalatait a munkáltatók által elvárt készségekkel. 

Ezeknek a technikáknak kell feltárniuk a legtöbb puha készséget. 

Top Soft Skills Minden szakembernek rendelkeznie kell

Minden munkához technikai ismeretekre van szükség, de a szakembereket az különbözteti meg igazán, ahogyan másokkal együtt dolgozol.

Az alábbiakban bemutatunk néhány fontos soft skillt, amelyet minden szakembernek fejlesztenie kell.

1. Kommunikációs készségek

A kommunikáció az a ragasztó, amely összetartja a munkahelyeket. 

Kapott már olyan zavaros e-mailt, amit ötször kellett elolvasnia?

Vagy végigültél egy megbeszélést, ahol senki sem volt egy oldalon? Ezek a gyenge kommunikációs készségek következményei.

A jó kommunikátorok tudják, hogyan igazítsák üzenetüket a közönségükhöz.

Aktívan hallgatnak is, ahelyett, hogy csak arra várnának, hogy sorra kerüljenek. 

És ne feledkezzünk meg az írásbeli kommunikációról sem, amely ugyanilyen fontos kommunikációs készség. 

Néhány konkrét kommunikációs készség:

• Konfliktuskezelés
• Nyilvános beszéd
• Szóbeli és írásbeli kommunikáció
• Tárgyalás és meggyőzés
• Konstruktív visszajelzés adása és fogadása

2. Vezetői és menedzsment készségek

A jó vezető kemény döntéseket hoz, és akkor is a siker felé tereli a hajót, ha a víz zordabbá válik.

A vezetői készségek azt mutatják, hogy képes vagy irányítani és eredményeket elérni.

És nem, a nagy vezetők nem ugatnak parancsokat.

Aktívan irányítják, támogatják és biztosítják, hogy csapatuk rendelkezzen azzal, amire a sikerhez szükségük van.

Gondolja végig, milyen vezetői és menedzsment készségekkel rendelkezik az alábbi soft skills példák közül: 

• Döntéshozatal
• Mások mentorálása és coaching
• Delegálás és csoportkoordináció
• Problémamegoldás nyomás alatt
• Alkalmazkodóképesség vezetői szerepekben

3. Csapatmunka és együttműködés

Vannak, akik szeretnek csapatban dolgozni.

Mások inkább egyedül dolgoznak.

De bizonyos szintű együttműködési készséggel kell rendelkeznie, függetlenül attól, hogy hol helyezkedik el ezen a spektrumon.

A csapatmunkához türelemre, kompromisszumkészségre és a mások szemszögéből való látás képességére van szükség.

És igen, ez azt is jelenti, hogy a nézeteltéréseket úgy kell kezelni, hogy a dolgok tovább haladjanak, ahelyett, hogy drámát okoznának.

A legfontosabb csapatmunkához szükséges készségek közé tartoznak: 

• Funkcióközi csapatmunka és koordináció
• Konfliktuskezelés a csapatokon belül
• Alkalmazkodóképesség és rugalmasság csoportos környezetben
• Konstruktív visszajelzés adása és fogadása

4. Problémamegoldás és kritikus gondolkodás

Minden munka kihívásokkal jár, és a munkáltatók szeretik azokat a jelölteket, akik képesek szembenézni ezekkel a kihívásokkal.

Néhányan lefagynak, amikor probléma merül fel.

A kritikus gondolkodók azonban problémamegoldó üzemmódba kapcsolnak. 

A megfelelő kérdéseket teszik fel, mérlegelik az előnyöket és hátrányokat, és logikán és bizonyítékokon alapuló döntéseket hoznak.

Ez segíti őket abban, hogy gyors megoldások helyett kreatív megoldásokkal álljanak elő. 

Íme egy lista a jó problémamegoldást meghatározó puha készségekről:

• Analitikus és logikus gondolkodás
• Kockázatértékelés
• Hibaelhárítás
• Gyökeres okok elemzése
• Válságkezelés 
• Gyors reagálás

5. Időgazdálkodás és szervezés

Könnyű azt mondani, hogy van időgazdálkodási képességed, de mit is jelent ez valójában? 

A határidők felhalmozódnak, a prioritások eltolódnak, és a megbeszélések száma egyik napról a másikra megszaporodik.

Megvan az időgazdálkodási és szervezési képessége, ami az ilyen helyzetek kezeléséhez szükséges?

A szervezettséghez tartozik az is, hogy a munkaterületét elég rendben tartsa ahhoz, hogy ne pazarolja a fél délelőttjét arra az egy fájl keresésére. 

Íme néhány példa a soft skillekre, amelyek azt mutatják, hogy profiként tudod kezelni a munkaterhelést:

• Feladatok rangsorolása 
• Multitasking
• A termelékenység nyomon követése
• Naptárkezelés

6. Érzelmi intelligencia és interperszonális készségek

Lehet, hogy remekül végzi a munkáját, de ha a munkatársai elkerülik Önt, vagy Ön elkerüli őket, itt az ideje, hogy ellenőrizze az interperszonális készségeit.

Az érzelmi intelligencia (EQ) az a titkos mártás, ami miatt az emberek szívesen dolgoznak Önnel.

Ez az, ami megakadályozza, hogy passzív-agresszív e-mailt küldj, vagy szemet forgatsz egy megbeszélésen.

Néhány lista a puha készségekről, amelyek erős érzelmi intelligenciáról tanúskodnak:

• Aktív hallgatás és empátia
• Konfliktuskezelés és de-eszkalációs stratégiák
• Rapportépítés a kollégákkal
• Érzelmi kontroll
• Pozitív és szakmai hozzáállás fenntartása
• A társadalmi jelzések megértése

7. Alkalmazkodóképesség és rugalmasság

A változás elkerülhetetlen, és ez alól a munkahely sem kivétel. 

Ez jöhet egy új főnök vagy egy globális világjárvány formájában.

Az, hogy hogyan alkalmazkodik ezekhez a változásokhoz, sokat elárul arról, hogy mennyire képes fejlődni a szerepében.

A munkáltatók értékelik azokat az embereket, akik képesek talpraesetten gondolkodni, és nem esnek pánikba, ha váratlan helyzet adódik.

Íme néhány példa a soft skillekre, amelyek bizonyítják, hogy képes vagy megbirkózni az ütésekkel:

• Képesség az új készségek gyors elsajátítására és alkalmazására
• Rugalmasság a kihívásokkal szemben
• Alkalmazkodás az új technológiákhoz
• Nyitottság a visszajelzésekre

8. Munkamorál és szakmaiság

Az, hogy időben megjelensz és jól végzed a munkádat, talán a legszükségesebbnek tűnik, de meglepődnél, hányan küzdenek ezzel.

Az erős munkamorál jelenti a különbséget aközött, hogy valaki csak elvégzi a munkát, vagy valaki, aki mindent megtesz azért, hogy a munkát jól végezze el.

A szakmaiság viszont azt foglalja magában, hogy hogyan viselkedik, hogyan érintkezik másokkal, és mennyire veszi komolyan a feladatait.

Ha bizonyítani szeretné, hogy erős munkamorállal rendelkezik, emelje ki ezeket a puha készségekre vonatkozó példákat:

• Felelősségvállalás a feladatokban
• Következetesség a magas színvonalú munka előállításában
• Tiszteletteljes kommunikáció
• Önálló munkavégzésre való képesség folyamatos felügyelet nélkül

9. Ügyfélszolgálat és ügyfélkapcsolatok

A nagyszerű ügyfélszolgálati szakemberek olyan élményeket teremtenek, amelyek után az emberek úgy érzik, hogy értékelik és meghallgatják őket.

Tudják, hogyan kell aktívan meghallgatni, empatikusan reagálni, és a negatív helyzeteket pozitív eredményekké alakítani.

Egy jó ügyfélszolgálati szakembernek a következő készségekkel kell rendelkeznie:

• Aktív hallgatás
• Empátia
• De-eszkalációs stratégiák
• Ügyfélmegtartás és hűségépítés
• Türelem az ügyfélkapcsolatokban
• Releváns íráskészség 

10. Kreativitás és innováció

Aki képes egy problémára ránézni, és olyan megoldást találni, amire senki más nem gondolt, az kreatív.

Ez nem csak művészeknek és tervezőknek szól.

A jó munkáltatók olyan embereket keresnek, akik megkérdőjelezik a normákat és javítják a meglévő folyamatokat.

Íme egy lista a puha készségekről az önéletrajzban, amely kiemeli az innovációt és a kreativitást:

• Találékonyság
• Kísérletezés és tanulás a kudarcokból
• Kíváncsiság
• A kreatív ötletek valós korlátokhoz való igazítása
• Kockázatvállalás

Hogyan mutassuk be a puha készségeket az önéletrajzunkban?

A puha készségek dönthetnek egy álláspályázatról.

Tehát a puha készségek egyszerű felsorolása nem elég.

Úgy kell bemutatnia őket, hogy az befolyásolja a felvételi menedzsereket.

Hol kell szerepeltetni a puha készségeket az önéletrajzban?

A puha készségeket olyan részekbe kell integrálnia, ahol a legnagyobb súlyuk van.

Itt van, hogy hová tegye őket:

• Összefoglaló: Adjon gyors áttekintést a legfontosabb puha készségeiről, és arról, hogyan járulnak hozzá a sikeréhez.
• Képességek szekció: Párosítsa a puha készségeket a releváns kemény készségekkel, hogy átfogó profilt mutasson.
• Munkahelyi tapasztalat: Használjon valós példákat arra, hogyan alkalmazta a puha készségeket az eredmények eléréséhez.
• Végzettség és képesítések: Mutassa be a tanfolyamokon, vezetői szerepekben vagy képzéseken szerzett puha készségeket.

A legjobb önéletrajz összefoglaló és készségek szakasz példák

Így néznek ki a soft skills példái egy összefoglaló önéletrajz:

✔️Helyes példa:

Részletorientált projektmenedzser, több mint 5 éves tapasztalattal a több funkciót átfogó csapatok vezetésében és összetett projektek határidőre történő megvalósításában. Jártas az érdekelt felekkel való kommunikációban, a stratégiai tervezésben és a problémamegoldásban a projektek sikere érdekében.

❌ Általános példa:

Szorgalmas és szervezett csapatjátékos, jó kommunikációs készséggel.

A készségek résznél a kiegyensúlyozottság érdekében a puha és a nehéz készségeket együttesen sorolja fel:

✔️ Helyes példa:

Projektmenedzsment | Vezetés | Konfliktuskezelés

Agilis módszertanok | Kommunikáció | Csapatok közötti együttműködés

Időgazdálkodás | Döntéshozatal | Problémamegoldás

❌ Gyenge példa:

Vezetés

Kommunikáció

Csapatmunka

Hogyan bizonyítsuk a soft skilleket munkatapasztalaton keresztül?

Ha pontosan megmutatja a felvételi menedzsereknek, hogyan használta a puha készségeket korábbi munkakörökben, az nagy hatást gyakorol.

Íme, hogyan írjon olyan munkatapasztalatot, amely bemutatja a puha készségeket:

• Vezetés: Egy 10 tervezőből és fejlesztőből álló csapat vezetésével sikeresen bevezetett egy új terméket, amely 35%-tal növelte az ügyfelek elkötelezettségét.
• Kommunikáció: Negyedéves jelentéseket mutatott be a felső vezetésnek, amelyek segítettek az adatokat megvalósítható üzleti stratégiákká alakítani.
• Problémamegoldás: Azonosította a projekt munkafolyamatok hatékonyságának hiányosságait, és 20%-vel csökkentette az átfutási időt.

Hogyan emeljük ki a puha készségeket egy állásinterjún?

Ha az önéletrajzoddal elnyerted az interjút, akkor kezdődik az igazi teszt.

Mit érnek a soft skillek, ha nem tudod személyesen bemutatni őket?

Meg kell mutatnod a felvételi menedzsereknek, hogy a testbeszédeddel, a hozzáállásoddal és azzal, ahogyan beszélsz az interjú során.

A STAR-módszer használata a Soft Skills magyarázatához a gyakorlatban

A STAR módszer (helyzet, feladat, cselekvés, eredmény) egy strukturált módszer arra, hogy valós példákkal magyarázza el a puha készségeket.

Így kell alkalmazni:

• Helyzet: Állítsa be a színpadot (milyen kihívás vagy feladat előtt állt?)
• Feladat: Magyarázza el a szerepét és felelősségét a helyzetben.
• Intézkedés: Írja le, hogyan alkalmazta a puha készségeit a feladat megoldásához.
• Eredmény: Ossza meg tetteinek pozitív eredményét.

✔️ Példa (Problémamegoldás és vezetés):

"Egy termékbevezetés során az utolsó pillanatban felmerült egy beszállítói probléma. (Helyzet). A csapat vezetőjeként gyors megoldást kellett találnom. (Feladat). Koordináltam a helyettesítő szállítókkal és ésszerűsítettem a logisztikát a késedelmek elkerülése érdekében. (Action). Ennek eredményeképpen időben elindultunk, és 20%-re túlteljesítettük az értékesítési előrejelzéseket. (Eredmény).

A legjobb válaszok a közös viselkedési interjúkérdésekre

Amikor az interjúztatók viselkedéses kérdéseket tesznek fel, akkor az Ön puha készségeit mérik fel.

Általános válaszok helyett adjon világos, strukturált válaszokat. 

Íme, hogyan lehet őket elkapni:

Kérdés: Meséljen egy olyan esetről, amikor megoldott egy munkahelyi konfliktust.

Válasz: A legutóbbi szerepemben két csapattagnak nézeteltérése volt a projekt prioritásaival kapcsolatban. Egy olyan megbeszélést szerveztem, ahol mindketten megoszthatták a nézőpontjukat, segítettem nekik közös nevezőt találni, és olyan kompromisszumot hoztam létre, amely a projektet a tervezett ütemben tartotta. Ennek eredményeképpen a csapat morálja javult, és a projektet a tervezett határidő előtt befejeztük.

Kérdés: Írjon le egy olyan helyzetet, amikor alkalmazkodnia kellett a változásokhoz.

Válasz: Amikor a világjárvány idején a cégem átállt a távmunkára, kezdeményeztem, hogy új együttműködési eszközöket tanuljak meg, és virtuális csapatépítő tevékenységeket szerveztem. Ez segített a csapatunknak, hogy kapcsolatban maradjon és produktív maradjon, és valójában 10% növekedést tapasztaltunk a teljesítményben abban az időszakban.

Megjegyzés: Ezek hipotetikus kérdések és válaszok. A valóságban a kérdések sokkal konkrétabbak lehetnek, ezért ne jegyezze meg ezeket a válaszokat.

Hogyan mutassuk meg a puha készségeket anélkül, hogy azt mondanánk: "Csapatjátékos vagyok"?

A tettek hangosabban beszélnek, mint a szavak.

✔️ helyett: Nagyszerű vagyok az együttműködésben.

✅ Mondd: A legutóbbi munkakörömben szorosan együttműködtem a tervezőkkel, a fejlesztőkkel és a marketingcsapatokkal egy olyan kampány elindításában, amely a konverziókat ennyi és ennyi százalékkal növelte.

✔️ helyett: Erős vezetői képességekkel rendelkezem.

✅ Mondd: Három fiatalabb alkalmazottat mentoráltam, és segítettem nekik javítani a teljesítményüket, aminek eredményeképpen ketten közülük előléptetést kaptak.

Hogyan segíthet az AI optimalizálni az önéletrajzot a Soft Skills segítségével?

Persze, egy önéletrajz csak egy oldal, de elkészítése órákig is eltarthat, és még akkor is előfordulhat, hogy nem lesz elég ütős, amit a felvételi menedzserek keresnek.

De az Undetectable AI önéletrajzkészítő és automatikus álláspályázat-készítő programjával az önéletrajz készítése és az állásokra való jelentkezés percek kérdése.

• A kimutathatatlan AI önéletrajz-építője: Ezzel az eszközzel kiválaszthat egy professzionálisan megtervezett önéletrajzsablont, követheti az AI javaslatait a puha és kemény készségek, valamint a releváns, iparági szempontból fontos készségek tekintetében. önéletrajz divatszavak, és töltse le több formátumban. 

• Észrevehetetlen AI automatikus alkalmazója: Töltse fel meglévő önéletrajzát vagy csatlakoztassa LinkedIn-profilját, és állítson be szűrőket az Ön által preferált szerepek, helyszínek és iparágak alapján. Ezután egyetlen kattintással az Auto Job Applier gondoskodik a pályázatok benyújtásáról.

Az AI Detector és Humanizer teljesítményét az alábbi widget segítségével is megtekintheti!

Hogyan fejlesztheti a Soft Skills idővel

A jó dolog a puha készségekkel kapcsolatban az, hogy sok ilyen készséggel már most is rendelkezel.

Tehát a javításuk egyszerűen csak gyakorlás kérdése.

Az első lépés az, hogy ismerd fel a gyenge, az erős és a hiányzó puha készségeidet.

Ezt úgy teheti meg, hogy beszélget a környezetében lévő emberekkel. 

Néha mások olyan dolgokat vesznek észre rajtad, amelyek felett te talán elsiklasz.

Kérdezze meg őket, hogy szerintük milyen puha készségekben jeleskedik, és melyeken lehetne még dolgozni.

Ezután figyelje meg azokat a szakembereket, akiket csodál, és mi az, ami csodálatra méltóvá teszi őket.

Néha a fejlődés legjobb módja, ha azoktól tanulsz, akik inspirálnak téged.

Végül pedig lépésről lépésre haladjon.

Válasszon ki egy készséget, és szenteljen neki teljes figyelmet.

Idővel javulást fog tapasztalni a célzott területeken.

És kész!

A puha készségek megfelelő listájának ismerete és bemutatásuk módja kiemelheti önéletrajzát a munkáltató postaládájában lévő rengeteg önéletrajz közül.

A tökéletes önéletrajz elkészítése azonban nem mindig egyszerű.

Az Undetectable AI eszközei éppen ennek egyszerűsítésére készültek.

Próbálja ki a címet. Kimutathatatlan AI még ma, és tegye kiemelkedővé álláspályázatát!