Ce sunt competențele transversale? Lista completă și cum să le prezentați

Ați auzit probabil că abilitățile transversale sunt la fel de importante ca abilitățile tehnice atunci când sunteți în căutarea unui loc de muncă.

Dar ce sunt ele mai exact și de ce sunt importante?

În acest ghid, veți găsi o listă de competențe transversale, împreună cu sfaturi practice privind cum să le includeți în CV și să le dovedească în timpul interviurilor.

Să începem cu elementele de bază: ce sunt competențele transversale și de ce le pasă angajatorilor de acestea?

Ce sunt competențele transversale?

Ați lucrat vreodată cu cineva care avea toate calificările necesare, dar cu care era imposibil să comunicați?

Ceea ce le lipsea erau competențele transversale. 

Dar ce sunt competențele transversale prin definiție? 

Definiția și importanța competențelor transversale

Din punct de vedere tehnic, competențele transversale sunt un amestec de comunicare, inteligență emoțională, adaptabilitate, lucru în echipă și o mare varietate de alte capacități non-tehnice.

Probabil că le-ați întâlnit fără să vă dați seama - cum ar fi atunci când un manager abordează o conversație dificilă cu empatie sau când un coleg de muncă rămâne calm sub presiune.

Dar nu sunt aceste lucruri banale și neimportante pentru obținerea unui loc de muncă? Nu sunt deloc importante.

Acestea contează foarte mult, uneori la fel de mult ca abilitățile dificile, dacă nu chiar mai mult decât acestea. Vom aborda acest aspect în secțiunea următoare.

Diferența dintre competențele soft și cele hard

Linia de demarcație dintre competențele soft și cele hard este simplă: una poate fi măsurată, cealaltă nu.

• Competențe dificile: Abilități tehnice și de învățare care sunt adesea specifice unui anumit loc de muncă sau unei anumite industrii. Acestea sunt măsurabile și le dobândiți prin educație și formare formală. În plus, acestea sunt de obicei validate prin certificări, diplome sau portofolii.

• Competențe transversale: Trăsături non-tehnice, interpersonale și comportamentale care influențează modul în care indivizii interacționează cu ceilalți și navighează în mediul lor de lucru. Competențele transversale sunt, de asemenea, mai subiective și mai greu de măsurat; prin urmare, acestea sunt evaluate prin comportament și rezultate. Competențele transversale se dezvoltă pe parcursul educației, prin experiențe, autocunoaștere și schimbarea mediului. 

Iată o comparație rapidă a unor exemple de competențe dure și moi:

Competențe transversale	Abilități dificile
Comunicare	Analiza datelor
Leadership	Programare
Gestionarea timpului	Modelare financiară

De ce apreciază angajatorii competențele transversale în fiecare industrie?

Esența a ceea ce am învățat este că abilitățile dure pot fi predate; abilitățile moi necesită timp pentru a fi dezvoltate. 

Acesta este motivul pentru care angajatorii pun mare preț pe competențele transversale. 

De fapt, 89% de angajatori cred că competențele transversale sunt mai importante acum decât erau acum cinci ani. Iată de ce:

• Muncă la distanță și echipe diverse: Cu echipe răspândite în întreaga lume, comunicarea clară și adaptabilitatea sunt mai importante ca niciodată.
• Satisfacția clienților: Inteligența emoțională îi ajută pe profesioniști să înțeleagă nevoile clienților și să îmbunătățească retenția clienților.
• Conducerea și cultura companiei: Competențele transversale creează medii de lucru pozitive, esențiale pentru colaborare și inovare.

Cum să vă identificați competențele transversale

Acum, că știți cât de importante sunt competențele transversale pentru CV-ul dumneavoastră, cum vă dați seama care sunt cele pe care le dețineți cu adevărat?

Nu puteți introduce o listă de competențe transversale doar pentru că sună bine.

Nu este etic, iar managerii de recrutare pot detecta lipsa de autenticitate mai repede decât credeți.

Iată câteva modalități de a crea o listă de competențe transversale pentru CV: 

• Reflectați asupra micilor victorii din viața dumneavoastră de zi cu zi: Gândiți-vă la momentele în care ați gestionat cu ușurință o situație delicată. Ai calmat un client furios la locul tău de muncă part-time? Asta înseamnă rezolvarea conflictelor și inteligență emoțională. Luați un jurnal și notați 3-5 scenarii recente în care:
  • Rezolvat o problemă
  • A ajutat pe cineva
  • Adaptat la o schimbare bruscă
  • A luat inițiativa fără să i se ceară

• Cereți feedback celorlalți: Sunteți cel mai prost judecător al propriilor competențe transversale, deoarece acestea vi se par a doua natură. Întreabă persoanele care au petrecut timp cu tine, cum ar fi colegii de muncă, prietenii și profesorii/mentorii despre calitățile pe care le apreciază la tine.

• Descrieri de locuri de muncă pentru ingineri inversi: Consultați anunțurile de angajare din domeniul dvs. și analizați secțiunile referitoare la competențele transversale. Comparați experiențele dvs. cu competențele pe care le doresc angajatorii. 

Aceste tehnici ar trebui să vă dezvăluie cea mai mare parte a competențelor dumneavoastră transversale. 

Topul competențelor transversale pe care ar trebui să le aibă orice profesionist

Fiecare loc de muncă necesită cunoștințe tehnice, dar modul în care lucrați cu ceilalți este ceea ce îi diferențiază cu adevărat pe profesioniști.

Mai jos sunt prezentate câteva competențe transversale majore pe care fiecare profesionist ar trebui să le dezvolte.

1. Competențe de comunicare

Comunicarea este liantul care menține unite locurile de muncă. 

Ați primit vreodată un e-mail atât de confuz încât a trebuit să îl citiți de cinci ori?

Sau ați asistat la o ședință în care nimeni nu a fost pe aceeași lungime de undă? Acestea sunt rezultatul unor abilități slabe de comunicare.

Comunicatorii buni știu cum să își adapteze mesajul în funcție de public.

De asemenea, ei ascultă activ, în loc să aștepte să le vină rândul să vorbească. 

Și să nu uităm de comunicarea scrisă, care este o abilitate de comunicare la fel de importantă. 

Unele abilități specifice de comunicare includ:

• Rezolvarea conflictelor
• Vorbirea în public
• Comunicare verbală și scrisă
• Negociere și persuasiune
• Oferirea și primirea de feedback constructiv

2. Competențe de conducere și management

Un lider bun ia decizii dificile și conduce nava spre succes chiar și atunci când apele devin agitate.

Abilitățile de conducere arată că puteți prelua conducerea și obține rezultate.

Și nu, marii lideri nu latră ordine.

Aceștia îndrumă, sprijină și se asigură că echipa lor are ceea ce îi trebuie pentru a reuși.

Gândiți-vă ce abilități de conducere și management aveți din următoarele exemple de competențe transversale: 

• Luarea deciziilor
• Mentorat și coaching pentru alții
• Delegarea și coordonarea echipei
• Rezolvarea problemelor sub presiune
• Adaptabilitate în rolurile de conducere

3. Munca în echipă și colaborarea

Unora le place să lucreze în echipă.

Alții preferă să lucreze singuri.

Dar trebuie să aveți un anumit nivel de abilități de colaborare, indiferent unde vă situați pe acest spectru.

Munca în echipă necesită răbdare, compromis și capacitatea de a vedea lucrurile din perspectiva celorlalți.

Și da, înseamnă, de asemenea, gestionarea dezacordurilor într-un mod care face ca lucrurile să meargă înainte, în loc să creeze o dramă.

Abilitățile majore de lucru în echipă includ: 

• Lucru în echipă și coordonare interfuncțională
• Rezolvarea conflictelor în cadrul echipelor
• Adaptabilitate și flexibilitate în situații de grup
• Oferirea și primirea de feedback constructiv

4. Rezolvarea problemelor și gândirea critică

Fiecare loc de muncă vine la pachet cu provocări, iar angajatorii iubesc candidații care le pot face față.

Unii oameni se blochează atunci când apare o problemă.

Dar gânditorii critici trec în modul de rezolvare a problemelor. 

Aceștia pun întrebările potrivite, cântăresc avantajele și dezavantajele și iau decizii bazate pe logică și dovezi.

Asta îi ajută să găsească soluții creative în loc de soluții rapide. 

Iată o listă de competențe transversale care definesc o bună rezolvare a problemelor:

• Raționament analitic și logic
• Evaluarea riscurilor
• Depanarea problemelor
• Analiza cauzelor principale
• Gestionarea crizelor 
• Răspuns rapid

5. Gestionarea și organizarea timpului

Este ușor să spui că ai abilități de gestionare a timpului, dar ce înseamnă asta de fapt? 

Termenele limită se adună, prioritățile se schimbă, iar întâlnirile par să se înmulțească peste noapte.

Aveți abilitățile de gestionare a timpului și de organizare necesare pentru a face față acestor situații?

Organizarea include, de asemenea, păstrarea spațiului de lucru suficient de ordonat încât să nu vă pierdeți jumătate din dimineață căutând acel dosar. 

Iată câteva exemple de competențe transversale care arată că vă puteți gestiona volumul de muncă ca un profesionist:

• Prioritizarea sarcinilor 
• Multitasking
• Urmărirea productivității
• Gestionarea calendarului

6. Inteligența emoțională și abilitățile interpersonale

S-ar putea să fiți grozav la locul de muncă, dar dacă colegii vă evită sau îi evitați, este timpul să vă verificați abilitățile interpersonale.

Inteligența emoțională (EQ) este sosul secret care îi face pe oameni să dorească să lucreze cu tine.

Este ceea ce vă împiedică să trimiteți acel e-mail pasiv-agresiv sau să vă dați ochii peste cap în timpul unei întâlniri.

O listă de competențe transversale care arată că aveți o inteligență emoțională puternică:

• Ascultare activă și empatie
• Soluționarea conflictelor și strategii de dezescaladare
• Construirea unui raport cu colegii
• Controlul emoțional
• Menținerea unei atitudini pozitive și profesionale
• Înțelegerea indiciilor sociale

7. Adaptabilitate și flexibilitate

Schimbarea este inevitabilă, iar locul de muncă nu face excepție. 

Aceasta poate veni sub forma unui nou șef sau a unei pandemii globale.

Modul în care vă adaptați la aceste schimbări spune multe despre capacitatea dumneavoastră de a vă dezvolta în rolul dumneavoastră.

Angajatorii apreciază persoanele care pot gândi pe picioarele lor fără a intra în panică atunci când se întâmplă ceva neașteptat.

Iată câteva exemple de competențe transversale care dovedesc că puteți trece peste greutăți:

• Abilitatea de a învăța rapid și de a aplica noi competențe
• Reziliența în fața provocărilor
• Adaptarea la noile tehnologii
• Deschiderea față de feedback

8. Etica muncii și profesionalism

Să ajungi la timp și să-ți faci treaba bine poate părea un minim necesar, dar ai fi surprins să afli câți oameni se luptă cu asta.

O etică a muncii puternică este diferența dintre o persoană care doar își face treaba și o persoană care face eforturi suplimentare pentru a se asigura că totul este bine făcut.

Profesionalismul, pe de altă parte, cuprinde modul în care vă purtați, cum interacționați cu ceilalți și cât de serios vă luați responsabilitățile.

Dacă doriți să dovediți că aveți o etică a muncii puternică, evidențiați aceste exemple de competențe transversale:

• Responsabilitate în ceea ce privește sarcinile
• Consecvență în producerea de lucrări de înaltă calitate
• Comunicare respectuoasă
• Abilitatea de a lucra independent, fără supraveghere permanentă

9. Serviciul clienți și relațiile cu clienții

Cei mai buni profesioniști din domeniul serviciilor pentru clienți creează experiențe care îi fac pe oameni să se simtă apreciați și ascultați.

Ei știu cum să asculte activ, să răspundă cu empatie și să transforme situațiile negative în rezultate pozitive.

Un bun profesionist în domeniul serviciilor pentru clienți trebuie să aibă următoarele abilități:

• Ascultare activă
• Empatia
• Strategii de dezescaladare
• Păstrarea și fidelizarea clienților
• Răbdare în interacțiunile cu clienții
• Competențe relevante de scriere 

10. Creativitate și inovare

Oricine se poate uita la o problemă și poate găsi o soluție la care nimeni altcineva nu s-a gândit este creativ.

Nu este doar pentru artiști și designeri.

Angajatorii buni își doresc oameni care sfidează norma și îmbunătățesc procesele existente.

Iată o listă de competențe transversale pentru CV care evidențiază inovarea și creativitatea:

• Resurse
• Experimentarea și învățarea din eșecuri
• Curiozitate
• Adaptarea ideilor creative la constrângerile lumii reale
• Asumarea riscurilor

Cum să prezentați abilitățile transversale în CV-ul dumneavoastră

Competențele transversale pot face sau desface o cerere de angajare.

Astfel, simpla enumerare a competențelor transversale nu este suficientă.

Trebuie să le prezentați într-un mod care să influențeze managerii de recrutare.

Unde să includem competențele transversale într-un CV?

Ar trebui să integrați competențele transversale în secțiunile în care acestea au cea mai mare greutate.

Iată unde să le puneți:

• Rezumatul CV-ului: Faceți o scurtă trecere în revistă a principalelor dvs. competențe transversale și a modului în care acestea contribuie la succesul dvs.
• Secțiunea Competențe: Asociați abilitățile transversale cu abilitățile practice relevante pentru a prezenta un profil bine conturat.
• Experiență profesională: Folosiți exemple reale ale modului în care ați aplicat competențele transversale pentru a obține rezultate.
• Educație și certificări: Prezentați competențele transversale dezvoltate prin cursuri, roluri de conducere sau formare.

Cele mai bune exemple de rezumat de CV și de secțiune de competențe

Iată cum arată exemplele de competențe transversale într-un rezumat CV:

✔️Exemplu corect:

Manager de proiect orientat spre detalii, cu peste 5 ani de experiență în conducerea echipelor interfuncționale și în livrarea la timp a proiectelor complexe. Competent în comunicarea cu părțile interesate, planificarea strategică și rezolvarea problemelor pentru a conduce la succesul proiectului.

❌ Exemplu generic:

Lucrător harnic și organizat în echipă, cu bune abilități de comunicare.

În ceea ce privește secțiunea referitoare la competențe, pentru echilibru, enumerați competențele soft și hard împreună:

✔️ Exemplu corect:

Managementul proiectelor | Leadership | Rezolvarea conflictelor

Metodologii Agile | Comunicare | Colaborare între echipe

Gestionarea timpului | Luarea deciziilor | Rezolvarea problemelor

❌ Exemplu slab:

Leadership

Comunicare

Munca în echipă

Cum să demonstrați competențele transversale prin experiența profesională

Să le arăți managerilor de recrutare exact cum ai folosit abilitățile transversale în rolurile anterioare creează un impact.

Iată cum să scrieți o experiență profesională care să pună în evidență competențele transversale:

• Leadership: A condus o echipă de 10 designeri și dezvoltatori pentru a lansa cu succes un nou produs care a crescut implicarea clienților cu 35%.
• Comunicare: A prezentat rapoarte trimestriale conducerii superioare care au ajutat la transpunerea datelor în strategii de afaceri acționabile.
• Rezolvarea problemelor: Identificarea ineficiențelor în fluxurile de lucru ale proiectelor și reducerea timpului de răspuns cu 20%.

Cum să evidențiezi abilitățile transversale la un interviu de angajare

Odată ce CV-ul tău îți aduce interviul, începe adevăratul test.

Ce sunt competențele transversale dacă nu le poți demonstra personal?

Trebuie să le arăți managerilor de recrutare că le ai în limbajul corpului, în atitudinea ta și în modul în care vorbești în timpul interviului.

Utilizarea metodei STAR pentru explicarea competențelor transversale în acțiune

The Metoda STAR (Situație, Sarcină, Acțiune, Rezultat) este o modalitate structurată de a vă explica competențele transversale cu ajutorul unor exemple reale.

Iată cum să îl aplicați:

• Situația: Pregătiți scena (cu ce provocare sau sarcină vă confruntați?)
• Sarcina: Explicați rolul și responsabilitatea dumneavoastră în această situație.
• Acțiune: Descrieți modul în care v-ați aplicat competențele transversale pentru a face față sarcinii.
• Rezultat: Împărtășiți rezultatul pozitiv al acțiunilor dumneavoastră.

✔️ Exemplu (Rezolvarea problemelor și leadership):

"În timpul lansării unui produs, ne-am confruntat cu o problemă de ultim moment cu un furnizor (Situație). Ca lider al echipei, a trebuit să găsesc o soluție rapidă (Task). Am coordonat cu furnizori alternativi și am simplificat logistica pentru a preveni întârzierile (Acțiune). Ca urmare, ne-am lansat la timp, depășind proiecțiile de vânzări cu 20% (Rezultat).

Cele mai bune răspunsuri pentru întrebările comune de interviu comportamentale

Atunci când intervievatorii pun întrebări comportamentale, ei vă evaluează abilitățile transversale.

Așadar, în loc de răspunsuri generice, dați răspunsuri clare, structurate. 

Iată cum să le prinzi:

Întrebare: Povestește-mi despre un moment în care ai rezolvat un conflict la locul de muncă.

Răspundeți: În ultimul meu rol, doi membri ai echipei au avut un dezacord cu privire la prioritățile proiectului. Am facilitat o întâlnire în care ambii și-au putut împărtăși perspectivele, i-am ajutat să găsească un teren comun și am creat un compromis care a menținut proiectul pe drumul cel bun. Ca urmare, moralul echipei s-a îmbunătățit și am finalizat proiectul înainte de termen.

Întrebare: Descrieți o situație în care a trebuit să vă adaptați la schimbare.

Răspundeți: Când compania mea a trecut la munca de la distanță în timpul pandemiei, am luat inițiativa de a învăța noi instrumente de colaborare și am organizat activități virtuale de team-building. Acest lucru a ajutat echipa noastră să rămână conectată și productivă și chiar am înregistrat o creștere de 10% a producției în acea perioadă.

Notă: Acestea sunt întrebări și răspunsuri ipotetice. În realitate, întrebările pot fi mai specifice, așa că nu memorați aceste răspunsuri.

Cum să demonstrați abilitățile transversale fără a spune "Sunt un jucător de echipă"

Acțiunile vorbesc mai tare decât cuvintele.

✔️ În loc de: Mă pricep de minune la colaborare.

✅ Spune: În ultimul meu rol, am lucrat îndeaproape cu designerii, dezvoltatorii și echipele de marketing pentru a lansa o campanie care a crescut conversiile cu așa și așa procente.

✔️ În loc de: Am abilități puternice de conducere.

✅ Spune: Am îndrumat trei angajați juniori, ajutându-i să-și îmbunătățească performanța, ceea ce a dus la promovarea a doi dintre ei.

Cum vă poate ajuta inteligența artificială să vă optimizați CV-ul cu competențe transversale

Sigur, un CV este doar o pagină, dar crearea unuia poate dura ore întregi și, chiar și așa, s-ar putea să nu aibă efectul dorit de managerii care angajează.

Dar, cu ajutorul compilatorului de CV-uri și al aplicației automate pentru locuri de muncă de la Undetectable AI, crearea unui CV și aplicarea pentru locuri de muncă devin o chestiune de minute.

• Constructorul de CV-uri al inteligenței artificiale nedetectabile: Acest instrument vă permite să selectați un model de CV proiectat profesional, să urmați sugestiile AI în ceea ce privește aptitudinile transversale și transversale și competențele relevante pentru industrie cuvinte la modă în CV, și descărcați-l în mai multe formate. 

• Aplicator automat al AI nedetectabil: Încărcați CV-ul existent sau conectați-vă profilul LinkedIn și setați filtre în funcție de rolurile, locațiile și industriile preferate. Apoi, cu un singur clic, Auto Job Applier se ocupă de depunerea candidaturilor.

De asemenea, puteți vedea puterea AI Detector și Humanizer folosind widget-ul de mai jos!

Cum să vă îmbunătățiți abilitățile transversale de-a lungul timpului

Partea bună în ceea ce privește competențele transversale este că aveți deja multe dintre ele.

Prin urmare, îmbunătățirea lor este doar o chestiune de practică.

Primul pas este să vă recunoașteți competențele transversale slabe, puternice și deficitare.

Puteți face acest lucru vorbind cu oamenii din jurul dumneavoastră. 

Uneori, ceilalți observă lucruri despre tine pe care tu le-ai putea trece cu vederea.

Întrebați-i la ce competențe transversale cred ei că excelați și la care ar trebui să lucrați puțin.

Apoi, observați profesioniștii pe care îi admirați și ce anume îi face admirabili.

Uneori, cel mai bun mod de a te îmbunătăți este să înveți de la cei care te inspiră.

În cele din urmă, luați-o pas cu pas.

Alegeți o abilitate la care să lucrați și acordați-i toată atenția.

În timp, veți observa îmbunătățiri în domeniile vizate.

Și s-a terminat!

Cunoașterea listei corecte de competențe transversale și a modului de prezentare a acestora vă poate diferenția CV-ul de mulțimea de CV-uri din căsuța de e-mail a angajatorului.

Dar construirea unui CV perfect nu este întotdeauna ușoară.

Instrumentele Undetectable AI au fost create pentru a simplifica acest lucru.

Încercați AI nedetectabil astăzi și faceți ca cererile dvs. de angajare să iasă în evidență!