Inbox-ul destinatarului tău nu este cu mult diferit de al tău sau al meu. Este aglomerată cu zeci de e-mailuri nedeschise, ignorate, iar altele sunt pe drum.
Prin urmare, trimiterea unui e-mail de urmărire după lipsa unui răspuns poate fi o rutină.
Dar, dacă sunt necesare urmăriri frecvente și pentru majoritatea clienților potențiali, problema poate fi e-mailurile dvs., nu clienții potențiali.
Oricare ar fi motivul, acest blog prezintă 15 modele eficiente de e-mailuri de urmărire pe care le puteți utiliza pentru diferite scenarii.
Există, de asemenea, sfaturi, trucuri și instrumente utile care vă așteaptă în articol. Dar mai întâi, să înțelegem ce este un e-mail de urmărire.
Ce este un e-mail de follow-up?
Un e-mail de follow-up este un îndemn politicos de a relua legătura cu o persoană pe care ați contactat-o deja înainte.
Este o modalitate de a reveni și de a menține destinatarii implicați dintr-un motiv sau altul.
Să spunem că aplică pentru jobul visurilor tale și așteptați cu răbdare, dar nu auziți nimic. Acesta este momentul în care trimiteți un e-mail de urmărire.
Nu vă mai îngrijorați niciodată că AI vă detectează textele. Undetectable AI Vă poate ajuta:
- Faceți să apară scrisul dvs. asistat de AI asemănătoare omului.
- Bypass toate instrumentele majore de detectare AI cu un singur clic.
- Utilizați AI în siguranță și cu încredere în școală și la locul de muncă.
Trimiterea unui e-mail de urmărire după lipsa unui răspuns este doar unul dintre numeroasele sale cazuri de utilizare.
Acesta are nenumărate scenarii posibile, inclusiv:
- Verificarea după un interviu pentru a cere informații despre statut
- A reaminti cuiva de un termen limită important
- Amintește cuiva că a întârziat cu plata
- Întrebarea dacă este nevoie de ajutor suplimentar
Cu toții suntem familiarizați cu e-mailul de urmărire pe care îl primim după cumpărăturile online (sau cumpărăturile online cu fereastra 😉 ).
De obicei, ne confirmă comanda, oferă detalii privind livrarea sau sugerează produse conexe.
Un e-mail de urmărire bun este profesionist și trece direct la subiect. Evită să stea pe gânduri și, în același timp, să pară politicos.
Dar cum să trimiteți un e-mail de urmărire după ce nu primiți niciun răspuns? Să învățăm asta în secțiunea următoare.
Timpul este un factor important în trimiterea unui (unor) e-mail(uri) de urmărire.
Cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail de urmărire este adesea depinde de destinatar.
Dacă știți că este posibil ca aceștia să își verifice căsuța poștală de primire dimineața, orientați-vă către acel moment.
Pe de altă parte, dacă ați trimis un prim e-mail după-amiaza și nu ați primit niciun răspuns, încercați un follow-up seara.
Planificarea numărului de zile dintre e-mailurile consecutive ar trebui, de asemenea, să facă parte din strategie.
Asigurați-vă că decalajul este suficient de mare pentru ca prospectul să nu se simtă spamat și suficient de mic pentru a nu uita de dumneavoastră.
Va fi nevoie de câteva experimente până când veți găsi punctul potrivit.
15 Șabloane de e-mail de urmărire pentru lipsa unui răspuns
Este normal să vă pierdeți speranța dacă e-mailul dvs. nu primește niciun răspuns.
Dar trimiterea unui e-mail de urmărire după lipsa unui răspuns poate adesea să relanseze conversația.
Mai jos sunt prezentate modele practice, gata de utilizare (cu unele personalizări), adaptate la diferite situații.
Modelul 1: Urmărirea inițială după o săptămână
Uneori, e-mailurile sunt îngropate în căsuțele de primire aglomerate, iar o simplă urmărire le poate readuce pe ale tale la suprafață.
Iată un model de luat în considerare dacă a trecut o săptămână fără niciun răspuns:
| Subiect | Doar verificam |
| Salut [Numele destinatarului], Sper că acest e-mail vă găsește bine! Am vrut să urmăresc mesajul meu anterior din [data] pentru a vedea dacă ați avut ocazia să îl citiți. Vă rog să-mi spuneți dacă aveți nevoie de informații suplimentare de la mine. Aștept cu nerăbdare să primesc vești de la dumneavoastră! Salutări, [Numele dvs.] | |
Șablon 2: Al doilea e-mail de urmărire pentru clarificări
Dacă tăcerea continuă și după prima monitorizare, ar putea fi timpul să verificați dacă există vreo confuzie sau dacă sunt necesare clarificări.
Iată o modalitate de a aborda această problemă fără a părea nerăbdător:
| Subiect | Urmărire |
| Salut [Numele destinatarului], Vă contactez din nou pentru a mă asigura că e-mailul meu anterior nu s-a pierdut. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de detalii suplimentare de la mine, aș fi fericit să vă ajut. Anunțați-mă când este convenabil pentru dvs. să răspundeți! Salutări, [Numele dvs.] | |
Modelul 3: Urmărirea unei cereri de angajare
Solicitările de locuri de muncă pot părea ca și cum ați trimite mesaje în gol, însă o urmărire atentă vă poate arăta entuziasmul și profesionalismul.
Puteți utiliza acest lucru după o săptămână sau două fără răspuns:
| Subiect | Urmărirea cererii de angajare |
| Dragă [numele managerului de recrutare], Sper că vă merge bine. Vă scriu pentru a da curs solicitării mele pentru postul [Titlul postului] depusă la [data]. Rămân foarte interesat de această oportunitate și aș dori să știu dacă există noutăți cu privire la procesul de angajare. Vă mulțumesc pentru timpul acordat și aștept cu interes răspunsul dumneavoastră! Salutări, [Numele dvs.] | |
Șablon 4: Al doilea follow-up pentru solicitarea unui loc de muncă
Dacă v-ați interesat deja o dată de un loc de muncă, dar încă nu ați primit răspuns, acest șablon stabilește echilibrul corect între persistența politicoasă și profesionalism:
| Subiect | Verificarea aplicației [Titlul postului |
| Dragă [numele managerului de recrutare], Sper că acest e-mail vă găsește bine! Am vrut să revin cu privire la candidatura mea pentru postul [Titlul postului]. Sunt nerăbdător să aflu care sunt următorii pași și sunt bucuros să furnizez orice informații suplimentare, dacă este necesar. Vă rog să-mi spuneți dacă există o actualizare atunci când aveți un moment. Vă mulțumim pentru timpul acordat și pentru atenția acordată. Salutări, [Numele dvs.] | |
Șabloane pentru vânzări și informare
Să știi cum să scrii un e-mail de urmărire după ce nu ai primit niciun răspuns îi poate ajuta foarte mult pe profesioniștii din vânzări, deoarece munca lor include trimiterea multor astfel de e-mailuri.
Restul șabloanelor de e-mail se referă la vânzări și informare.
Șablon 5: Email politicos de urmărire a vânzărilor
Construirea unei relații cu un prospect necesită adesea mai mult de o încercare, mai ales atunci când este vorba de primul contact.
| Subiect | Urmărire rapidă |
| Salut [Numele prospectului], Sper că acest mesaj vă găsește bine! Am vrut să dau curs e-mailului meu anterior despre [produs/serviciu]. Cred că [beneficiu specific] ar putea face o diferență reală pentru [compania sau situația lor]. Anunțați-mă dacă doriți să continuăm discuția sau dacă există un moment mai potrivit pentru a ne contacta. Așteptăm cu nerăbdare să auzim de la dumneavoastră! Salutări, [Numele dvs.] | |
Șablon 6: Follow-Up după o întâlnire de vânzări
Deci, ați avut o întâlnire productivă cu un potențial client, dar acum este tăcere radio.
Trimiterea unui e-mail de urmărire poate ajuta la relansarea discuției.
| Subiect | Sunteți pregătit pentru următorii pași? |
| Salut [Numele prospectului], Mi-a făcut plăcere să vorbesc cu dvs. despre [subiect]. Am vrut să verific și să văd cum ați dori să continuați cu [propunere sau plan specific]. Dacă sunteți disponibil, putem programa o întâlnire rapidă în această [zi a săptămânii] pentru a discuta mai multe. Puteți alege o oră care vă convine aici: [link către planificatorul de întâlniri]. Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră! Salutări, [Numele dvs.] | |
Modelul 7: Follow-up după un eveniment de networking
Ați avut interacțiuni pozitive la un eveniment de networking, dar conexiunile au uitat să urmărească după aceea?
Este un lucru obișnuit. Și încă o dată, soluția este un e-mail de urmărire.
| Subiect | Mă bucur că v-am întâlnit la [Numele evenimentului] |
| Bună [Prospect], A fost o plăcere să vă cunosc la [eveniment/locație] la [data]. Mi-a plăcut foarte mult discuția noastră despre [subiect] și am fost impresionat de perspectivele dvs. cu privire la [punct specific]. Mi-ar plăcea să continuăm conversația și să explorăm modalități de colaborare. Dacă sunteți disponibil în această săptămână, anunțați-mă la o oră care vă convine. Aștept cu nerăbdare să păstrăm legătura! Salutări, [Numele dvs.] | |
Șablon 8: Urmărire pentru reluarea legăturii cu un contact
Un e-mail de urmărire prietenos poate ajuta, de asemenea, la restabilirea legăturii cu un contact vechi după o perioadă în care nu s-a comunicat.
| Subiect | A trecut ceva timp! |
| Bună ziua [Numele persoanei de contact], Sper că totul merge bine cu tine! M-am gândit recent la ultima noastră conversație despre [subiect] și am vrut să văd cum merg lucrurile la tine. Dacă ești disponibil, ar fi grozav să stăm de vorbă și să vedem dacă există posibilitatea de a lucra din nou împreună. Anunță-mă când ești liber! Cel mai bun, [Numele tău] | |
Șablon 9: E-mail de reamintire pentru feedback privind o propunere
Trimiterea unui e-mail de urmărire după un eșantion fără răspuns, ca cel de mai jos, poate asigura că propunerea dvs. rămâne în centrul atenției, fără a fi intruzivă.
| Subiect | Memento delicat: Feedback privind [Numele propunerii] |
| Salut [Numele destinatarului], Sper că acest mesaj te găsește bine. Am vrut să urmăresc propunerea pe care am trimis-o pe [data]. Mi-ar plăcea să aud părerile dvs. și orice feedback pe care l-ați putea avea. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de clarificări suplimentare, nu ezitați să ne contactați - voi fi bucuros să vă ajut. Așteptăm cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră! Salutări, [Numele dvs.] | |
Modelul 10: Urmărire pentru confirmarea finalizării sarcinii
Atunci când o sarcină sau un produs livrabil necesită confirmare, un e-mail de urmărire asigură că totul este în regulă.
Adesea, cealaltă persoană așteaptă un e-mail de la dvs., dar nu vrea să vă contacteze direct din cauza ezitării.
| Subiect | Confirmare necesară: Finalizarea sarcinii |
| Salut [Numele destinatarului], Am vrut să verific pentru a confirma dacă [sarcina specifică/preluarea] a fost finalizată așa cum am discutat. Anunțați-mă dacă mai este ceva nerezolvat sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară din partea mea. Aștept cu nerăbdare actualizarea ta! Salutări, [Numele dvs.] | |
Șablon 11: Email prietenos de reamintire a plății
În cazul în care se apropie un termen limită de plată, o atenționare ocazională poate determina luarea de măsuri fără a face lucrurile să devină stânjenitoare.
| Subiect | Reamintire rapidă: Plata trebuie efectuată în curând |
| Salut [Nume], Sper că vă merge bine! Am vrut să vă reamintesc că plata pentru [factura/serviciul] este scadentă la [data]. Vă rog să-mi spuneți dacă aveți nevoie de ceva de la mine pentru a finaliza procesul. Așteptăm cu nerăbdare să auzim de la dumneavoastră! Cel mai bun, [Numele tău] | |
Modelul 12: Urmărire pentru plata întârziată
Atunci când o plată este întârziată, este important să rămâneți profesionist, dar ferm.
Un astfel de e-mail de urmărire poate face lucrurile să avanseze, menținând în același timp o relație bună.
| Subiect | Urmărire: Plată întârziată |
| Salut [Nume], Urmăresc în legătură cu plata pentru [factura/serviciul], care trebuia efectuată la [data]. Dacă ați procesat-o deja, vă mulțumesc! Dacă nu, vă rog să-mi spuneți dacă există o problemă cu care vă pot ajuta. Aștept cu nerăbdare să vă actualizați. Salutări, [Numele dvs.] | |
Șablon 13: Follow-Up pentru confirmarea RSVP
Așteptați ca cineva să confirme participarea?
Reamintiți-le politicos, fără a părea insistent.
| Subiect | Confirmarea RSVP pentru [Numele evenimentului] |
| Salut [Nume], Sper că acest e-mail vă găsește bine! Verific doar pentru a confirma RSVP-ul tău pentru [numele evenimentului] care va avea loc la [data]. Te rog să-mi spui dacă vei putea să ni te alături - ne-ar plăcea să te avem acolo! Aștept cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră. Cel mai bun, [Numele tău] | |
Șablon 14: E-mail de reamintire pentru participarea la un eveniment
Când se apropie ziua evenimentului, trimiteți un memento rapid, astfel încât invitații dvs. să nu uite să apară.
| Subiect | Vă reamintim: [Numele evenimentului] este aproape aici! |
| Salut [Nume], Vă reamintim prietenește că [numele evenimentului] are loc la [data] la [ora]. Suntem încântați să vă avem alături de noi la [locație/platformă virtuală]. Anunțați-mă dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de detalii suplimentare. Ne vedem acolo! Salutări, [Numele dvs.] | |
Modelul 15: Ultima încercare înainte de închiderea comunicării
Un ultim e-mail de urmărire după lipsa unui răspuns închide bucla din punct de vedere profesional.
| Subiect | Follow-up final: Închiderea buclei |
| Salut [Nume], Am vrut să vă trimit o ultimă monitorizare cu privire la [subiect specific]. Din moment ce nu am primit răspuns, voi presupune că nu este o prioritate pentru dvs. în acest moment. Nu ezitați să mă contactați dacă lucrurile se schimbă - aș fi în continuare bucuros să vă ajut! Toate cele bune, [Numele dvs.] | |
Cum să trimiteți un e-mail de urmărire pentru un răspuns inexistent
De multe ori, destinatarii e-mailurilor nu răspund pentru că nu se simt obligați să răspundă.
Așadar, înainte de a trimite un e-mail, asigurați-vă că acesta atrage atenția și este convingător.
Acest lucru este valabil și pentru e-mailul dvs. de urmărire după lipsa unui răspuns.
Iată câțiva pași de urmat:
Pasul 1: Scrieți o linie de subiect convingătoare.
Linia de subiect a e-mailului dvs. este primul lucru pe care îl vede destinatarul. Această linie este adesea problema.
Dacă este prea fad sau vag, s-ar putea să fie ignorat complet.
Iată cum să scrieți o linie de subiect excelentă:
- Vizați 10 cuvinte sau mai puțin.
- Folosiți numele lor sau faceți referire la ceva specific lor.
- Evidențiați ce este în avantajul lor.
- Creați urgență (dar numai dacă aceasta este reală). Evitați clickbait-ul.
- Un pic de spirit sau curiozitate nu strică niciodată.
Exemple:
- Urmărire rapidă pe [subiect]
- Ce părere ai despre asta, [Nume]?
- 10 sfaturi rapide pentru [rezolvarea unei probleme].
Pasul 2: Începeți cu o deschidere prietenoasă.
Începeți e-mailul cu o notă pozitivă.
O deschidere simplă, prietenoasă, precum "Sper că ești bine" sau "Am vrut doar să văd ce mai faci" dă un ton cald și face ca e-mailul să pară mai puțin formal.
Pasul 3: Treceți la subiect cu un apel clar la acțiune.
Atunci când trimiteți un e-mail de urmărire după ce nu ați primit niciun răspuns, săriți peste prostii și spuneți-le exact ce le cereți.
Un apel la acțiune direct și politicos le facilitează răspunsul.
Pasul 4: Adăugați o încheiere politicoasă.
Este firesc să vă simțiți puțin frustrați de tăcere. Dar păstrați-vă urmăririle lipsite de ea.
Închideți întotdeauna e-mailul cu amabilitate.
Acest lucru lasă ușa deschisă pentru comunicarea viitoare, dacă nu și pentru cea actuală.
Cele mai bune practici pentru e-mailurile de follow-up
Un e-mail de urmărire după un răspuns negativ trebuie să fie mai bun decât cel anterior, deoarece e-mailul ar putea fi problema.
Iată de ce ar trebui să aveți grijă:
- Majoritatea oamenilor verifică e-mailurile de pe telefon, așa că evitați paragrafele lungi.
- E-mail-urile redactate în engleză simplă au mai multe șanse de a primi răspunsuri.
- Acordă suficient timp între follow-up-uri și evită să trimiți mai multe e-mailuri din partea echipei tale în același timp.
- Utilizați instrumentele CRM sau de e-mail pentru a găsi cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri.
- Asigurați-vă că e-mailul arată bine pe toate dispozitivele.
- Întrebările deschise pot încuraja răspunsurile.
Ai nevoie de ajutor pentru a-ți perfecționa conținutul e-mailului? Încearcă-ne AI Essay Writer pentru a crea e-mailuri profesionale care vă economisesc timp.
Instrumente pentru optimizarea e-mailurilor de follow-up
Scrierea și trimiterea de e-mailuri de urmărire către fiecare prospect consumă mult timp.
Dar nu trebuie să fie așa, mai ales cu următoarele instrumente inteligente de inteligență artificială disponibile:
- Tipograf uman: Economisiți timp lăsând acest instrument să vă scrie conținutul în mod automat, ca un om. Acest lucru este util dacă munca dvs. este monitorizată de la distanță în timp real.
- Contor de cuvinte: Păstrați-vă concis e-mailul verificând rapid lungimea acestuia. E-mailurile scurte au mai multe șanse de a fi citite.
- AI Humanizer: Utilizați acest instrument pentru a vă face conținutul să sune natural și să treacă de detectoarele de inteligență artificială. E-mailurile personalizate și profesionale au șanse mai mari de a genera rezultate.
Verificați capacitățile Detectorului AI și ale Humanizer în widgetul de mai jos!
Întrebări frecvente
De câte ori ar trebui să dați follow up?
Numărul ideal de follow-up-uri este de 2-3. Trimiterea unui număr mai mare poate părea insistent sau spam, dar oprirea prea rapidă poate însemna ratarea unui răspuns.
Evaluați-vă urmăririle în funcție de natura comunicării, de exemplu, e-mailurile de vânzări pot permite mai multe urmăriri decât solicitările de locuri de muncă.
Care este intervalul de timp ideal între follow-up-uri?
Un interval de 3-7 zile între verificări este considerat adecvat.
Pentru chestiuni urgente, dați curs mesajelor în termen de 2-3 zile, dar pentru e-mailuri mai puțin critice, așteptarea de o săptămână dă dovadă de răbdare și profesionalism. Adaptați în funcție de context și de normele industriale ale destinatarului.
Cum să gestionați lipsa unui răspuns după mai multe solicitări?
Dacă nu primiți niciun răspuns după 2-3 solicitări, este mai bine să întrerupeți comunicarea.
În ultimul e-mail, recunoașteți politicos tăcerea lor, reiterați pe scurt oferta sau solicitarea și spuneți-le că sunteți disponibil dacă sunt interesați să reluați legătura. Apoi, treceți mai departe.
Scrieți e-mailuri de urmărire perfecte fără să pierdeți timp
Să nu primiți niciun răspuns la primul e-mail este un lucru foarte obișnuit și nu trebuie să vă facă să fiți disperați.
Mai degrabă ar trebui să planificați preventiv e-mailul de urmărire după ce nu se confirmă niciun răspuns.
Ți-am oferit 15 exemple de e-mailuri ușor de personalizat și percutante pe care le poți folosi ca follow up.
Dacă aceste șabloane nu se potrivesc scenariului dvs., puteți crea unele noi de la zero, folosind pașii și instrumentele AI nedetectabile pe care le-am prezentat.
Așa că înscrieți-vă pentru AI nedetectabil acum, și să începem următorul e-mail de urmărire.