Vad är mjuka färdigheter? Fullständig lista och hur du visar upp dem

Du har säkert hört talas om att mjuka färdigheter är lika viktiga som tekniska färdigheter när du söker jobb.

Men vad är det egentligen för något och varför är det viktigt?

I den här guiden hittar du en lista över mjuka färdigheter, tillsammans med praktiska tips om hur du inkluderar dem i ditt CV och bevisa dem under intervjuer.

Låt oss börja med grunderna: vad är mjuka färdigheter och varför bryr sig arbetsgivarna om dem?

Vad är mjuka färdigheter?

Har du någonsin arbetat med någon som hade alla de rätta kvalifikationerna men som var omöjlig att kommunicera med?

Vad de saknade var mjuka färdigheter. 

Men vad är egentligen "soft skills" per definition? 

Definition och betydelse av mjuka färdigheter

Tekniskt sett är soft skills en blandning av kommunikation, emotionell intelligens, anpassningsförmåga, lagarbete och en mängd andra icke-tekniska förmågor.

Du har sannolikt stött på dem utan att inse det - som när en chef hanterar ett tufft samtal med empati eller när en medarbetare håller sig lugn under press.

Men är inte dessa saker triviala och oviktiga för att få jobb? Nej, inte alls.

De spelar en stor roll, ibland lika stor som hårda färdigheter, om inte större än dem. Vi kommer att gå in på det i nästa avsnitt.

Skillnaden mellan Soft Skills och Hard Skills

Skiljelinjen mellan mjuka och hårda färdigheter är enkel: den ena kan mätas, den andra inte.

• Hårda färdigheter: Tekniska och inlärningsbara förmågor som ofta är specifika för ett visst jobb eller en viss bransch. De är mätbara och du förvärvar dem genom formell utbildning och träning. Dessutom valideras de vanligtvis genom certifieringar, examina eller portföljer.

• Mjuka färdigheter: Icke-tekniska, interpersonella och beteendemässiga egenskaper som påverkar hur individer interagerar med andra och navigerar i sin arbetsmiljö. Mjuka färdigheter är också mer subjektiva och svårare att mäta, och därför mäts de genom beteende och resultat. Du utvecklar mjuka färdigheter under hela din uppväxt genom erfarenheter, självmedvetenhet och förändrade miljöer. 

Här följer en snabb jämförelse av några exempel på hårda och mjuka färdigheter:

Mjuka färdigheter	Hård skicklighet
Kommunikation	Analys av data
Ledarskap	Programmering
Tidshantering	Finansiell modellering

Varför värdesätter arbetsgivare mjuka färdigheter i alla branscher?

Det viktigaste vi lärde oss var att hårda färdigheter kan läras ut, medan mjuka färdigheter tar tid att utveckla. 

Det är därför som arbetsgivare sätter stort värde på mjuka färdigheter. 

Faktum är.., 89% av arbetsgivare tror att mjuka färdigheter är viktigare nu än för fem år sedan. Här är varför:

• Distansarbete och team med mångfald: Med team som är spridda över hela världen är tydlig kommunikation och anpassningsförmåga viktigare än någonsin.
• Kundnöjdhet: Emotionell intelligens hjälper yrkesverksamma att förstå kundernas behov och förbättra kundlojaliteten.
• Ledarskap och företagskultur: Mjuka färdigheter skapar positiva arbetsmiljöer som är avgörande för samarbete och innovation.

Så här identifierar du dina mjuka färdigheter

Nu när du vet hur viktiga mjuka färdigheter är för ditt CV, hur tar du reda på vilka du faktiskt besitter?

Du kan inte bara slänga in en lista med mjuka färdigheter bara för att de låter bra.

Det är oetiskt, och rekryterande chefer kan lukta sig till oäkta beteende snabbare än du tror.

Här är några sätt att brainstorma en lista över mjuka färdigheter för CV: 

• Reflektera över små segrar i ditt dagliga liv: Tänk på de tillfällen då du har hanterat en knepig situation med lätthet. Lugnade du ner en arg kund på ditt deltidsjobb? Det är konfliktlösning och emotionell intelligens. Ta en dagbok och skriv ner 3-5 scenarier som du nyligen har varit med om:
  • Löste ett problem
  • Hjälpte någon
  • Anpassad till en plötslig förändring
  • Tog initiativ utan att bli tillfrågad

• Be andra om feedback: Du är den sämsta bedömaren av dina egna mjuka färdigheter eftersom de känns som en självklarhet för dig. Fråga människor som har tillbringat tid med dig, som kollegor, vänner och professorer/mentorer, om egenskaper som de gillar hos dig.

• Arbetsbeskrivningar för omvänd ingenjör: Titta på jobbannonser inom ditt område och analysera deras avsnitt om mjuka färdigheter. Matcha dina erfarenheter med de färdigheter som arbetsgivarna efterfrågar. 

Dessa tekniker bör avslöja de flesta av dina mjuka färdigheter. 

De bästa mjuka färdigheterna som varje yrkesverksam bör ha

Alla jobb kräver tekniskt kunnande, men det är sättet du arbetar med andra på som verkligen skiljer yrkesverksamma åt.

Nedan följer några viktiga mjuka färdigheter som alla yrkesverksamma bör utveckla.

1. Färdigheter i kommunikation

Kommunikation är det kitt som håller ihop arbetsplatserna. 

Har du någonsin fått ett e-postmeddelande som var så förvirrande att du var tvungen att läsa det fem gånger?

Eller suttit med på ett möte där ingen var på samma sida? Detta är resultatet av dålig kommunikationsförmåga.

Bra kommunikatörer vet hur de ska anpassa sitt budskap beroende på målgruppen.

De lyssnar också aktivt i stället för att bara vänta på sin tur att tala. 

Och låt oss inte glömma skriftlig kommunikation, som är en lika viktig kommunikationsfärdighet. 

Några specifika kommunikationsfärdigheter är

• Konfliktlösning
• Tala inför publik
• Muntlig och skriftlig kommunikation
• Förhandling och övertalning
• Ge och ta emot konstruktiv feedback

2. Ledarskap och managementfärdigheter

En bra ledare fattar tuffa beslut och styr skutan mot framgång även när det blir tufft.

Ledarskapsförmåga visar att du kan ta ansvar och åstadkomma resultat.

Och nej, stora ledare skäller inte ut order.

De vägleder, stöttar och ser till att deras team har vad de behöver för att lyckas.

Fundera på vilka ledarskaps- och managementfärdigheter du har utifrån följande exempel på mjuka färdigheter: 

• Beslutsfattande
• Mentorskap och coachning av andra
• Delegering och samordning av team
• Problemlösning under press
• Anpassningsförmåga i ledarskapsroller

3. Lagarbete och samarbete

Vissa människor tycker om att arbeta i team.

Andra föredrar att arbeta ensamma.

Men du måste ha en viss nivå av samarbetsförmåga, oavsett var du befinner dig på det spektrumet.

Teamwork kräver tålamod, kompromissvilja och förmåga att se saker ur andras perspektiv.

Och ja, det innebär också att hantera meningsskiljaktigheter på ett sätt som gör att saker och ting går framåt i stället för att skapa dramatik.

Viktiga färdigheter för teamarbete är bland annat 

• Tvärfunktionellt teamarbete och samordning
• Konfliktlösning inom team
• Anpassningsförmåga och flexibilitet i gruppsammanhang
• Ge och ta emot konstruktiv feedback

4. Problemlösning och kritiskt tänkande

Varje jobb innebär utmaningar, och arbetsgivare älskar kandidater som kan ta itu med dem direkt.

En del människor fryser till is när ett problem uppstår.

Men kritiska tänkare går direkt in i problemlösningsläge. 

De ställer rätt frågor, väger för- och nackdelar och fattar beslut som bygger på logik och bevis.

Det är det som hjälper dem att komma på kreativa lösningar i stället för snabba fixar. 

Här är en lista på mjuka färdigheter som definierar god problemlösning:

• Analytiskt och logiskt tänkande
• Riskbedömning
• Felsökning av problem
• Analys av bakomliggande orsaker
• Krishantering 
• Snabb respons

5. Tidshantering och organisation

Det är lätt att säga att man är bra på tidshantering, men vad betyder det egentligen? 

Deadlines staplas på hög, prioriteringar ändras och mötena verkar bli fler över en natt.

Har du den tidshantering och organisationsförmåga som krävs för att hantera dessa situationer?

Organisation innebär också att hålla arbetsytan så städad att du inte slösar bort halva morgonen på att leta efter den där filen. 

Här är några exempel på mjuka färdigheter som visar att du kan hantera din arbetsbörda som ett proffs:

• Prioritering av uppgifter 
• Multitasking
• Spårning av produktivitet
• Kalenderhantering

6. Emotionell intelligens och interpersonella färdigheter

Du kanske är jätteduktig på ditt jobb, men om dina kollegor undviker dig eller du undviker dem är det dags att se över dina sociala färdigheter.

Emotionell intelligens (EQ) är den hemliga sås som gör att människor vill arbeta med dig.

Det är det som hindrar dig från att skicka det där passivt aggressiva mejlet eller himla med ögonen på ett möte.

En lista över mjuka färdigheter som visar att du har en stark emotionell intelligens:

• Aktivt lyssnande och empati
• Strategier för konfliktlösning och nedtrappning
• Rapportskapande med kollegor
• Emotionell kontroll
• Upprätthålla en positiv och professionell attityd
• Förståelse för sociala signaler

7. Anpassningsförmåga och flexibilitet

Förändringar är oundvikliga, och arbetsplatsen är inget undantag. 

Det kan komma i form av en ny chef eller en global pandemi.

Hur du anpassar dig till dessa förändringar säger mycket om din förmåga att växa i din roll.

Arbetsgivare värdesätter personer som kan tänka självständigt utan att drabbas av panik när det oväntade inträffar.

Här är några exempel på mjuka färdigheter som visar att du kan hantera tuffa tag:

• Förmåga att snabbt lära sig och tillämpa nya kunskaper
• Motståndskraft inför utmaningar
• Anpassning till ny teknik
• Öppenhet för feedback

8. Arbetsetik och professionalism

Att komma i tid och göra ett bra jobb kan låta som en självklarhet, men du skulle bli förvånad över hur många som kämpar med det.

En stark arbetsmoral är skillnaden mellan någon som bara får jobbet gjort och någon som gör det lilla extra för att se till att det blir rätt.

Professionalism, å andra sidan, omfattar hur du uppträder, hur du interagerar med andra och hur allvarligt du tar ditt ansvar.

Om du vill visa att du har en stark arbetsmoral kan du lyfta fram dessa exempel på mjuka färdigheter:

• Ansvarighet för uppgifter
• Konsekvent produktion av högkvalitativt arbete
• Respektfull kommunikation
• Förmåga att arbeta självständigt utan ständig övervakning

9. Kundservice och kundrelationer

Bra kundtjänstpersonal skapar upplevelser som gör att människor känner sig uppskattade och hörda.

De vet hur man lyssnar aktivt, svarar empatiskt och vänder negativa situationer till positiva resultat.

En bra kundtjänstmedarbetare bör ha följande färdigheter:

• Aktivt lyssnande
• Empati
• Strategier för nedtrappning
• Behålla kunder och bygga upp lojalitet
• Tålamod i kundkontakter
• Relevanta skrivfärdigheter 

10. Kreativitet och innovation

Den som kan se på ett problem och hitta en lösning som ingen annan har tänkt på är kreativ.

Det är inte bara för konstnärer och designers.

Bra arbetsgivare vill ha människor som utmanar normen och förbättrar befintliga processer.

Här är en lista över mjuka färdigheter för CV som lyfter fram innovation och kreativitet:

• Resursrikedom
• Experimentera och lära av misslyckanden
• Nyfikenhet
• Anpassa kreativa idéer till begränsningar i den verkliga världen
• Risktagande

Så här visar du upp mjuka färdigheter i ditt CV

Mjuka färdigheter kan vara avgörande för en jobbansökan.

Det räcker alltså inte med att bara lista mjuka färdigheter.

Du måste visa upp dem på ett sätt som påverkar rekryterande chefer.

Var kan man inkludera mjuka färdigheter i ett CV?

Du bör integrera mjuka färdigheter i de avsnitt där de har störst betydelse.

Här är var du ska lägga dem:

• Sammanfattning av CV: Ge en snabb överblick över dina främsta mjuka färdigheter och hur de bidrar till din framgång.
• Sektion för färdigheter: Kombinera mjuka färdigheter med relevanta hårda färdigheter för att visa en väl avrundad profil.
• Arbetslivserfarenhet: Använd verkliga exempel på hur du har använt mjuka färdigheter för att uppnå resultat.
• Utbildning och certifieringar: Visa upp mjuka färdigheter som utvecklats genom kurser, ledarskapsroller eller utbildning.

Bästa exemplen på sammanfattning av CV och avsnitt om färdigheter

Så här ser exempel på mjuka färdigheter ut i en Sammanfattning av CV:

✔️Korrekt exempel:

Detaljorienterad projektledare med 5+ års erfarenhet av att leda tvärfunktionella team och leverera komplexa projekt i tid. Skicklig i kommunikation med intressenter, strategisk planering och problemlösning för att driva projektframgång.

❌ Generiskt exempel:

Hårt arbetande och organiserad lagspelare med god kommunikationsförmåga.

I avsnittet om färdigheter bör mjuka och hårda färdigheter anges tillsammans för att skapa balans:

✔️ Korrekt exempel:

Projektledning | Ledarskap | Konfliktlösning

Agila metoder | Kommunikation | Samarbete över teamgränserna

Tidsplanering | Beslutsfattande | Problemlösning

❌ Svagt exempel:

Ledarskap

Kommunikation

Samarbete

Hur man visar mjuka färdigheter genom arbetslivserfarenhet

Att visa rekryterande chefer exakt hur du har använt mjuka färdigheter i tidigare roller ger effekt.

Så här skriver du en arbetslivserfarenhet som lyfter fram mjuka färdigheter:

• Ledarskap: Ledde ett team med 10 designers och utvecklare för att framgångsrikt lansera en ny produkt som ökade kundengagemanget med 35%.
• Kommunikation: Presenterade kvartalsrapporter för ledande befattningshavare som hjälpte till att omvandla data till genomförbara affärsstrategier.
• Problemlösning: Identifierade ineffektivitet i projektarbetsflöden och minskade handläggningstiden med 20%.

Så lyfter du fram mjuka färdigheter i en anställningsintervju

När ditt CV har gett dig en intervju börjar det verkliga testet.

Vad är mjuka färdigheter om du inte kan visa dem personligen?

Du måste visa rekryterande chefer att du har dem i ditt kroppsspråk, din attityd och hur du pratar under intervjun.

Använda STAR-metoden för att förklara Soft Skills i praktiken

Den STAR-metoden (Situation, Task, Action, Result) är ett strukturerat sätt att förklara dina mjuka färdigheter med verkliga exempel.

Så här gör du för att använda den:

• Situation: Sätt scenen (vilken utmaning eller uppgift stod du inför?)
• Uppgift: Förklara din roll och ditt ansvar i situationen.
• Åtgärd: Beskriv hur du använde dina mjuka färdigheter för att hantera uppgiften.
• Resultat: Dela med dig av det positiva resultatet av dina handlingar.

✔️ Exempel (Problemlösning och ledarskap):

"Under en produktlansering stod vi inför ett problem med en leverantör i sista minuten (Situation). Som teamledare var jag tvungen att hitta en snabb lösning (Uppgift). Jag samordnade med alternativa leverantörer och effektiviserade logistiken för att förhindra förseningar (Åtgärd). Som ett resultat av detta lanserade vi i tid och överträffade försäljningsprognoserna 20% (Resultat).

Bästa svaren på vanliga beteendemässiga intervjufrågor

När intervjuarna ställer beteendefrågor bedömer de dina mjuka färdigheter.

Så istället för generiska svar, ge tydliga, strukturerade svar. 

Så här gör du för att spika dem:

Fråga: Berätta om en gång då du löste en konflikt på jobbet.

Svara: I min senaste roll hade två teammedlemmar en meningsskiljaktighet om projektets prioriteringar. Jag ledde ett möte där båda kunde dela med sig av sina perspektiv, hjälpte dem att hitta en gemensam grund och skapade en kompromiss som gjorde att projektet hölls på rätt spår. Resultatet blev att teamets moral förbättrades och att vi kunde leverera projektet före utsatt tid.

Fråga: Beskriv en situation där du var tvungen att anpassa dig till förändringar.

Svara: När mitt företag övergick till distansarbete under pandemin tog jag initiativ till att lära mig nya samarbetsverktyg och organiserade virtuella teambuilding-aktiviteter. Detta hjälpte vårt team att hålla kontakten och vara produktiva, och vi såg faktiskt en 10% ökning av produktionen under den perioden.

Notera: Detta är hypotetiska frågor och svar. I verkligheten kan frågorna vara mer specifika, så memorera inte dessa svar.

Hur man visar mjuka färdigheter utan att säga "jag är en lagspelare"

Handling säger mer än ord.

✔️ Istället för: Jag är bra på att samarbeta.

✅ Säg..: I min förra roll arbetade jag nära designers, utvecklare och marknadsföringsteam för att lansera en kampanj som ökade konverteringen med si och så många procent.

✔️ Istället för: Jag har starka ledaregenskaper.

✅ Säg..: Jag var mentor för tre yngre medarbetare och hjälpte dem att förbättra sina prestationer, vilket ledde till att två av dem blev befordrade.

Hur AI kan hjälpa dig att optimera ditt CV med mjuka färdigheter

Visst, ett CV är bara en sida, men att skapa ett sådant kan ta timmar, och även då kan det fortfarande sakna den slagkraft som rekryterande chefer letar efter.

Men med Undetectable AI:s CV-byggare och automatiska jobbapplikator blir det en fråga om minuter att skapa ett CV och söka jobb.

• Odetekterbar AI:s CV-skapare: Med det här verktyget kan du välja en professionellt utformad CV-mall, följa AI-förslag när det gäller mjuka och hårda färdigheter och relevanta branschrelevanta modeord för CVoch ladda ner den i flera olika format. 

• Oupptäckbara AI:s Auto Applier: Ladda upp ditt befintliga CV eller anslut din LinkedIn-profil och ställ in filter baserat på dina önskade roller, platser och branscher. Med ett enda klick tar Auto Job Applier sedan hand om att skicka in dina ansökningar.

Du kan också se kraften i vår AI Detector och Humanizer med hjälp av widgeten nedan!

Så förbättrar du dina mjuka färdigheter över tid

Det som är bra med mjuka färdigheter är att du redan har många av dem.

Så att förbättra dem är helt enkelt en fråga om övning.

Det första steget är att erkänna dina svaga, starka och bristande mjuka färdigheter.

Det kan du göra genom att prata med människor i din omgivning. 

Ibland lägger andra märke till saker hos dig som du själv kanske förbiser.

Fråga dem vilka mjuka färdigheter de tycker att du är bra på och vilka du skulle behöva jobba lite med.

Observera sedan de yrkesverksamma som du beundrar och vad det är med dem som gör dem beundransvärda.

Ibland är det bästa sättet att bli bättre att lära sig av dem som inspirerar en.

Slutligen, ta ett steg i taget.

Välj en färdighet att arbeta med och ge den din fulla uppmärksamhet.

Med tiden kommer du att se förbättringar inom de områden som du har valt att fokusera på.

Och nu är det klart!

Att känna till rätt lista med mjuka färdigheter och hur man presenterar dem kan skilja ditt CV från mängden av CV:n i arbetsgivarens inkorg.

Men det är inte alltid lätt att skapa det perfekta CV:t.

Det är vad Undetectable AI:s verktyg är gjorda för att förenkla.

Försök Odetekterbar AI idag och få dina jobbansökningar att sticka ut!