Що таке когнітивне упередження? Визначення, приклади та поради

Чому біль від втрати $100 відчувається вдвічі сильніше, ніж радість від знахідки $100?

Чому ми переглядаємо погані новини, але ігноруємо хороші? 

Чому ми продовжуємо вкладати гроші в невдалі інвестиції тільки тому, що вже витратили на них кошти?

Це не тому, що ви песимістичні або погано розпоряджаєтеся грошима. Це тому, що ваш мозок запрограмований на параною.

Ми живемо в комфортному світі, перебуваючи в ‘режимі виживання’, і ця невідповідність створює систематичні помилки в нашому мисленні, відомі як когнітивні упередження. 

То що ж таке когнітивне упередження?

Саме про це ми поговоримо сьогодні. Ми розглянемо визначення когнітивного упередження та приклади когнітивного упередження.

Ми також дізнаємося про причини, різні типи та способи зменшення когнітивних упереджень у реальному світі.

Давайте зануримося.

---

Основні висновки

• Когнітивне упередження — це систематична помилка в мисленні, яка виникає через спроби мозку спростити обробку інформації.

• Наш мозок — це застаріле програмне забезпечення. Ми надаємо перевагу швидкості (виживання в савані) над точністю (сучасна логіка), що призводить до помилок “типу 1”.

• Упередження – це скорочення (евристика), які мозок використовує для економії енергії, часто обмінюючи фактичну точність на досить хороше самопочуття.

• Кодекс когнітивних упереджень розділяє понад 180 упереджень на 4 категорії: інформаційне перевантаження, відсутність сенсу, потреба в швидкості та редагування пам'яті.

• Ви не можете усунути упередження, але можете керувати ними. ШІ також допомагає зменшити когнітивне навантаження.

---

Що таке когнітивне упередження?

Уявіть, що ваш мозок — це куля для боулінгу, яка з одного боку трохи важча за інший.

Незалежно від того, як прямо ви намагаєтеся кинути його, внутрішня вага змушує його щоразу вигинатися в певному напрямку. 

Саме це і є когнітивне упередження — вбудована упередженість у вашому судження.

• Чітке визначення когнітивного упередження

Когнітивне упередження складається з двох слів: 

• Когнітивний походить від латинського пізнавати, що означає “знати” або визнати.
• Упередженість походить від французького слова біас, що означає “нахил” або “схил”.”

Отже, буквальне визначення когнітивного упередження — це “ухил у вашому мисленні”.”

Це означає, що ваш мозок має вбудовану траєкторію, яка віддає перевагу певним висновкам над іншими. 

інших, незалежно від фактів.

Ось як це працює…

Мозок блокує 99% даних, зберігаючи тільки емоційну або підтверджуючу інформацію. 

↓ 

Він заповнює прогалини припущеннями, щоб нав'язати свою версію подій. 

↓ 

Він зберігає тільки інтенсивний пік і закінчення. 

↓ 

Ваше остаточне рішення базується на цій спотвореній реальності.

Що викликає когнітивне упередження?

Ви, можливо, задаєтеся питанням: “Якщо люди такі розумні, чому наш код такий помилковий?”

Відповідь проста: Ми використовуємо застаріле програмне забезпечення.

Наш мозок не був створений для фондового ринку, соціальних мереж чи таблиць Excel. Він був створений для виживання в африканській савані.

Ось 3 основні причини, чому наш мозок за замовчуванням схильний до когнітивних упереджень.

1. Еволюційна невідповідність

Наш мозок — це, по суті, 2-мільйонна машина виживання, що живе в сучасному цифровому світі.

У часи печерних людей швидкість була важливішою за точність.

• Ви чуєте шурхіт у траві.
• Ви припускаєте, що це лев, і тікаєте. Якщо ви помилилися, то просто виглядаєте смішно.
• Ви зупиняєтеся, щоб проаналізувати швидкість вітру і частоту звуку. Якщо ви помилитеся, вас з'їдять.

Природа відібрала людей, які були параноїками. Ми вижили, тому що робили поспішні висновки (помилки типу 1). 

Сьогодні той самий інстинкт виживання створює типові приклади когнітивних упереджень, змушуючи нас бачити візерунки, яких насправді немає (теорії змови), або дотримуватися своїх племен (політика), оскільки самотність раніше означала смерть.

2. Система 1 проти системи 2

Лауреат Нобелівської премії Даніель Канеман дав найчіткіше визначення когнітивного упередження, виявивши, що наш мозок має два режими роботи:

• Система 1 (Автопілот): Швидкий, автоматичний та емоційний. Не вимагає жодних зусиль. (наприклад, стрибати, коли чуєш гучний звук).

• Система 2 (Пілот): Повільний, логічний і розважливий. Витрачає багато енергії. (наприклад, розв'язування 17 x 24).

Система 2 надзвичайно лінива. Інтенсивне мислення спалює калорії, тому мозок намагається цього уникати.

Коли ви стикаєтеся з важким питанням, таким як:, “Чи є ці акції надійною фінансовою інвестицією?” (Система 2), ваш мозок таємно замінює його на простіше питання: “Чи подобається мені логотип цієї компанії?” (Система 1). 

Похибка виникає, коли автопілот намагається пролетіти літаком через шторм.

1. Режим енергозбереження

Незважаючи на те, що наш мозок важить лише близько 3 фунтів, він споживає 20% енергії вашого тіла.

Щоб не дати нам померти від голоду, наш мозок намагається економити енергію. Він не прагне ідеального відповіді, а хоче отримати відповідь, яка задовольнить його, щоб можна було рухатися далі.

Упередження – це просто скорочення, які використовує ваш мозок для економії енергії. 

Чому когнітивні упередження мають значення

Когнітивні упередження впливають на кожне ваше рішення, зазвичай навіть без вашого відома. 

Ми живемо у світі, який постійно вимагає нашої уваги.

Якщо ви подивитеся на кодекс когнітивних упереджень, то побачите, що мозок пропускає складні, заплутані факти і зосереджується на тому, що здається знайомим або емоційним.

Ось чому дезінформація поширюється як пожежа, адже наш мозок не обов'язково прагне правди, він просто хоче історію, яку найлегше сприйняти.

Але ці розумові скорочення можуть бути небезпечними. 

Замість того, щоб заглиблюватися в сухі цифри, люди часто покладаються на інтуїцію або старі звички, щоб просто покінчити з цим. Ця помилка може коштувати грошей або зруйнувати репутацію.

Але, мабуть, найбільш дивно упередження проявляється у ваших текстах. 

Кожен раз, коли ви пишете речення з поганою граматикою або безладною структурою, ви змушуєте читача витрачати дорогоцінний заряд батареї, щоб зрозуміти, що ви хочете сказати. 

Психологи називають це “зовнішнє навантаження.” Якщо ви вичерпаєте їхню енергію, вони перестануть вас слухати.

Щоб боротися з цим, ви можете використовувати Undetectable AI’s Перевірка граматики.

Він виправляє граматику та спрощує структуру тексту. Таким чином, читач не витрачає розумову енергію на пошук помилок і може повністю зосередитися на ваших ідеях.

[Перевірте, чи є ваше письмо граматично правильним]

Вплив когнітивних упереджень

Ознайомтеся з прикладами когнітивних упереджень, щоб побачити, як вони проявляються в реальному житті:

1. Охорона здоров'я

Дослідження показують, що діагностичні помилки трапляються приблизно в Від 10% до 15% випадків. Лікарі — теж люди, і їхній мозок схильний до спрощень під тиском.

• Лікар “зациклюється” на першому симптомі, про який ви згадуєте. Навіть якщо результати лабораторних аналізів згодом доказують, що він помилявся, лікар залишається прихильним до свого першого враження.

• Лікар перестає шукати відповіді в той момент, коли знаходить просту. Він помилково приймає правдоподібну відповідь за правильну.

• Після того, як пацієнт отримав діагноз (наприклад, наркоман), ця ярлика залишається. Нові лікарі просто повторюють думку старого лікаря, замість того, щоб перевірити факти.

2. Фінанси та бізнес

У бізнесі ми вважаємо себе логічними, але нас рухають страх і его.

• Неприйняття втрат біль від втрати $100 вдвічі сильніший за радість від знаходження $100. Це змушує інвесторів триматися за збиткові акції в надії, що вони відновляться, і занадто рано продавати виграшні акції, щоб почуватися в безпеці.

• Помилка незворотних витрат це “викидати гроші на вітер”. Ви відмовляєтеся відмовитися від провального проекту тільки тому, що вже витратили на нього час і гроші.

• Більшість людей думають вони розумніші за ринок. Це призводить до ризикованих ставок і азартних ігор замість інвестицій.

3. Рекрутинг

Менеджери з найму ненавмисно блокують різноманітність, оскільки їхній мозок віддає перевагу звичному.

• Ми наймаємо людей, які нагадують нас самих. Якщо кандидат навчався у вашій школі або вболіває за вашу спортивну команду, ви оцінюєте його вище. Це створює команду клонів, які всі думають однаково.

• Рекрутери часто відхиляють резюме за лічені секунди тільки тому, що ім'я не звучить знайомо. Це миттєва реакція, яка ігнорує реальний талант.

У міру того, як штучний інтелект бере на себе обслуговування клієнтів і написання текстів, у нас з'явилося нове упередження. 

Ми інтуїтивно не довіряємо речам, які звучать майже як люди, але не зовсім.

Це називається Ефект «містичної долини». Коли щось наближається до людського вираження, але не досягає його повністю, виникає дискомфорт.

Саме тут ШІ, який неможливо виявити. ШІ-гуманізатори допомога. Вони пом'якшують жорсткі формулювання, додають емоційних нюансів і відновлюють природний ритм тексту, завдяки чому він читається так, ніби його написала людина, а не штучний інтелект.

[Зробіть текст більш людським, якщо він здається занадто вишуканим]

Різні типи когнітивних упереджень

Кількість упереджень може бути просто приголомшливою. Щоб полегшити розуміння, кодекс когнітивних упереджень систематизує їх залежно від конкретної проблеми, яку намагається вирішити мозок.

Ось простий розбір чотирьох квадрантів:

Проблема	Упередженість	Приклад
1. Занадто багато інформації (Ми ретельно фільтруємо дані)	Евристика доступності	Ми оцінюємо безпеку на основі того, що легко запам'ятовується. Наприклад, після 11 вересня люди почали їздити на автомобілях замість літаків, оскільки зображення авіакатастроф були страшними, хоча літати набагато безпечніше.
	Підтверджувальне упередження	Ми бачимо тільки те, що хочемо бачити. Наприклад, ігнорування фактів, які доводять вашу неправоту, при одночасному зациклюванні на фактах, які доводять вашу правоту.
2. Недостатнє значення (Ми з'єднуємо точки, яких немає)	Ефект ореолу	Одна хороша риса змушує нас вважати, що все добре. Наприклад, думати, що приваблива людина автоматично є розумною і доброю.
	Помилка гравця	Мислення про минулу удачу контролює майбутню удачу. Наприклад: “Колесо 10 разів зупинилося на червоному, тому наступним має бути чорний!” (Шанси все одно залишаються 50/50).
3. Необхідність діяти швидко (Ми приймаємо рішення, не маючи всіх фактів)	Упередження закріплення	Перше число, яке ми чуємо, закарбовується в пам'яті. Наприклад, під час переговорів про зарплату перша названа цифра встановлює планку для всіх переговорів.
	Помилка незворотних витрат	Відмова відмовитися, тому що ви вже заплатили. Наприклад, додивитися жахливий фільм тільки тому, що ви купили квиток.
4. Що ми повинні пам'ятати? (Ми редагуємо спогади, щоб заощадити місце)	Правило піку-кінця	Ми ігноруємо середину і запам'ятовуємо кульмінацію. Наприклад, оцінювати відпустку тільки за найкращими моментами та останнім днем, ігноруючи нудні частини.
	Упередженість ретроспективи	Ефект “Я це знав з самого початку”. Наприклад, ви переконані, що передбачили переможця гри після її закінчення, хоча до цього не були впевнені.

Використання штучного інтелекту в процесі прийняття рішень є двосічним мечем.

Успадкована упередженість Моделі ШІ навчаються з Інтернету. Оскільки Інтернет сповнений людських стереотипів, ШІ часто успадковує їх. Це називається Алгоритмічна упередженість. 

Якщо ви не будете обережні, бот просто віддзеркалить ваші упередження.

Однак штучний інтелект має одну величезну перевагу над людьми: він не має его. Він не захищається, коли ви ставите йому запитання.

Ви можете примусово Чат-бот зі штучним інтелектом щоб кинути вам виклик. Спробуйте це завдання.

Дії ШІ відображають недоліки вашої логіки, які ваш мозок біологічно не в змозі побачити. Готові перевірити факти у власному мозку? 

[Поспілкуйтеся з невиявним ШІ зараз →]

Приклади когнітивних упереджень у реальному житті

Ось три відомі історії з реального життя, які точно показують, що таке когнітивне упередження в дії.

1. Гроші на тарілці

Фільм «Moneyball» є ідеальним прикладом когнітивного упередження, яке показує, як ефект ореолу може зруйнувати бізнес.

Протягом багатьох років скаути бейсболу вибирали гравців, покладаючись на інтуїцію. Вони шукали хлопців з впевненою лінією щелепи або гарним обличчям. Вони вважали, що якщо гравець виглядає як зірка, то він обов'язково грає як зірка.

Генеральний директор Біллі Бін зрозумів, що це було дурницею. Він ігнорував зовнішній вигляд гравців і зосереджувався виключно на цифрах. 

2. 12 розгніваних чоловіків

Це класичний фільм навчає нас про ефект «бандвагона» (робити те, що роблять усі інші).

На початку 11 із 12 присяжних голосують за вину. Вони роблять це, тому що просто хочуть вписатися в колектив. Вони оглядаються, бачать, що всі інші піднімають руки, і йдуть за течією, щоб уникнути суперечки.

Один присяжний відмовляється слідувати за натовпом. Він змушує групу зупинитися і розглянути факти. Він доводить, що те, що всі згодні з чимось, ще не означає, що це правда. 

3. Затока Свиней

У 1961 році уряд США розпочав катастрофічне вторгнення на Кубу. Як так багато розумних радників погодилися на такий жахливий план? Відповідь така: Групове мислення.

Команда президента Кеннеді була сповнена геніїв, але вони надто боялися не погоджуватися один з одним. Ніхто не хотів бути негативною людиною в кімнаті.

Оскільки всі мовчали, вони всі припустили, що всі інші згодні з планом.

Після катастрофи Кеннеді перестав наймати “так-людей”. Натомість він заохочував свою команду сперечатися, дискутувати та ставити під сумнів його ідеї. Він усвідомив, що мовчання є небезпечним.

Як зменшити когнітивне упередження

Оскільки ми не можемо провести операцію, щоб усунути упередження з мозку, нам доводиться змінювати навколишнє середовище. 

Ось план дій щодо зменшення когнітивного упередження:

Спосіб # 1: Почніть з уявлення, що проект має вже провалиться через рік, що змушує мозок помічати приховані катастрофи вже сьогодні. 

Спосіб # 2: Далі призначте конкретну групу ненависників, яка буде безжально атакувати план, щоб виявити слабкі місця до того, як це зробить реальність. 

Спосіб # 3: При наймі на роботу видаляйте імена та фотографії з резюме (як на сліпих прослуховуваннях), щоб оцінювати виключно навички, а не особу. 

Спосіб # 4: Нарешті, використовуйте вправи для тренування мозку, щоб перепрограмувати свої автоматичні звички, діючи як фізична терапія для вашого розуму.

Протестуйте наш ШІ-детектор і гуманізатор за допомогою віджета нижче!

Заключні думки

То що ж таке когнітивне упередження насправді?

Це невидима операційна система, яка керує вашим життям.

Ви не можете видалити їх зі свого мозку. Ви людина, а це означає, що ви прекрасно і до нестями ірраціональні. 

Ви все одно будете судити про людей за їх взуттям, панікувати, коли фондовий ринок падає, і, ймовірно, вважати пісню, яку ви сьогодні почули тричі, шедевром.

Але тепер ви знаєте, що глюк існує.

А знати, що ваш мозок намагається вас обдурити? Ну, це перший крок до того, щоб переконатися, що йому це не вдасться. 

Будьте пильні, довіряйте своїй інтуїції, а якщо сумніваєтеся... покладайтеся на дані.

Зберігайте ясність, достовірність і людяність у своїх думках та написах за допомогою ШІ, який неможливо виявити.