Bugün Tüketici Hizmetleri Alanında Kaç İş Var?

Eğer tüketici hizmetleri sektöründe bir iş arıyorsanız, şanslısınız.

Yapay zeka nedeniyle kesinlikle korku olsa da, iş piyasası fırsatlarla dolup taşıyor ve gelecekte de durum böyle olacak gibi görünüyor.

Bu makale, dünya çapında tüketici hizmetleri alanında kaç iş olduğuna ve en çok hangi ülke ve sektörlerin işe alım yaptığına dair kapsamlı bir görünüm sunmaktadır. 

Karşılaşacağınız tüm bilgiler, diğerlerinin yanı sıra Dünya Bankası ve Dünya Ekonomik Forumu gibi yetkili kaynaklardan alınmıştır.

Ama önce, tüketici hizmetlerinin gerçekte ne olduğuna daha yakından bakalım (ipucu: müşteri hizmetleri için alternatif bir terim değildir).

Tüketici Hizmetleri Nedir?

Tüketici hizmetleri, işletmeler veya onların kişisel ihtiyaçlarına en uygun deneyimler, destek veya çözümler yoluyla tüketicilere maddi olmayan değer sunma çabalarıdır.

Bunlar, müşterilerine belirli maddi olmayan hizmetler satan işletme türleridir.

Örneğin Netflix, eğlence için platforma güvenen izleyicilere hizmet etmek için var olan bir tüketici hizmeti olarak kabul edilecektir (maddi olmayan bir hizmet).

Benzer şekilde, siparişi hasarlı gelen sinirli bir müşteriyi sakinleştiren bir müşteri destek temsilcisi veya uçuş iptali sonrasında seyahat planlarını yeniden düzenleyen bir otel görevlisi de tüketici hizmetleri örnekleridir.

Ancak, tüketici hizmetlerinin sadece hasar kontrolü ile ilgili olduğu yanlış bir kanıdır.

Evet, işler ters gittiğinde bir şirketin can simidi olmak bir tüketici hizmetleri uzmanının görevidir.

Ama işler yolunda gittiğinde bir şirketin yüzü olmak da öyle.

En iyi tüketici hizmetleri etkileşimleri proaktiftir, örneğin bir yayın hizmeti temsilcisinin kullanıcının izleme geçmişine göre bir içerik paketi önermesi gibi.

Basitçe söylemek gerekirse, tüketici hizmetleri temsilcileri hem müşterinin ihtiyaçlarının savunucuları hem de şirketin politikasının diplomatları olarak hareket ederler.

Her iki taraf için de tüketici hizmetleri rollerinin müşteriyi elde tutma ve marka sadakatini doğrudan nasıl etkilediği önemlidir.

200 kurumsal marka ve 1.000'den fazla müşteriyle yapılan bir ankete göre, 83% müşteri sayısı şikayetlerini yanıtlayan ve çözüme kavuşturan markalara karşı daha sadık hissediyor. 

Tüketici Hizmetleri Alanında Kaç İş Var?

Tüketici Hizmetleri Alanında Güncel İş Piyasası İstatistikleri

ABD İşgücü İstatistikleri Bürosu'na göre 2.95 milyon 2023'te ABD'de müşteri hizmetleri temsilcisi işleri. 

Aynı verilere göre, bu işlerin yıllık medyan ücreti $39,680'dir, yani yarısı bu ücretin altında, yarısı da üstünde kazanmaktadır. 

A Dünya Bankası anketi ABD işgücünün 79.09%'sinin 2023 yılında tüketici hizmetleri sektöründe istihdam edildiğini ortaya koymaktadır.

Ancak bu sadece ABD verileri. Dünya genelinde tüketici hizmetleri alanında kaç iş mevcuttur? Bu bilinmiyor çünkü bu kadar büyük ölçekte bir araştırma yapılmadı. 

Bununla birlikte, dünyanın bazı büyük ekonomilerini tek tek ele alırsak, bazı veriler mevcuttur. 

Örneğin Çin, yetkili bir kuruluşa göre 1,6 milyondan fazla müşteri hizmetleri temsilcisini istihdam etmektedir. Çin kaynağı.

Kaynak, bu işlerin aylık medyan maaşının $898 olduğunu tahmin etmektedir.

Hindistan da gelişmekte olan bir başka dünya ekonomisi. Hizmet sektörü 50% üzerinde pay ülke GSYİH'sinin 'sini oluşturmaktadır.

Hintli bir kaynak 2023'te hizmet sektöründeki işlerin 8,12 milyon işin yaklaşık yarısını oluşturacağını tahmin etmektedir. 

Burada Hindistan'ın bir Avrupa ülkesi olduğunu da belirtmek gerekir. ABD'li işletmeler için çağrı merkezi dış kaynak kullanımı için sıcak merkez ucuz işgücü maliyetleri ve ülkenin İngilizce konuşan büyük nüfusu nedeniyle. 

Aynı zamanda, ülke çağrı merkezi dolandırıcılığı için kötü şöhretliABD vatandaşlarından her yıl milyarlarca dolar çalmaktadır.

Tüketici Hizmetleri İşlerinde 2025 Yılında Öngörülen Büyüme

Kaç iş olduğunu tartıştıktan sonra vardır tüketici hizmetlerinde mevcut olduğuna göre, bu sektörün öngörülen geleceğine bir göz atalım. 

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'nun tahminlerine göre 5% müşteri hizmetleri temsilcisi işlerinde düşüş 2023-2033 dönemi arasında.

Bu görünüme göre, 2,95 milyon istihdamlı sektör, 2023'ten itibaren on yıl içinde 148.800 iş kaybı bekleyebilir.

Sonra, elimizde şu veriler var Kanada İş Bankası 2024'ten başlayarak önümüzdeki 3 yıl için finans tüketici hizmetlerinde kaç iş mevcut ve görünüm için. 

Veriler, finansal müşteri hizmetleri temsilcisi işlerinde 2023'teki toplam 71.500 işten orta ila iyi düzeyde bir büyüme öngörmektedir. Kaynak, bu tahmini Kanada'nın çoğu şehri için yapmaktadır.

Küresel ölçekte ise İşlerin Geleceği Raporu 2025 Dünya Ekonomik Forumu (WEF) büyük resmi öngörüyor.

Bize 2030 yılına kadar dünya genelinde artması veya azalması muhtemel işlerin bir listesini veriyor. 

Listeden, aşağıdaki işler tüketici hizmetleri kapsamına girmektedir:

2030'a kadar Büyüyen Tüketici Hizmetleri İşleri:

• Mağaza satış elemanları (Sıra 5):  Müşterilere alışverişlerinde yardımcı olan perakende çalışanları.

• Yiyecek ve içecek servisi yapan çalışanlar (Sıra 9): Garsonları, barmenleri ve fast food çalışanlarını içerir.

• Kişisel bakım yardımcıları (Sıra 15): Müşterilere kişisel ihtiyaçlarında yardımcı olun, genellikle evde bakım veya destekli yaşam.

2030'a kadar Tüketici Hizmetleri İşlerinde Azalma:

• Kasiyerler ve bilet memurları (Sıra 1): Perakende ve hizmet sektöründeki rollerin yerini otomasyon alıyor.

• Bina kapıcıları, temizlikçiler ve kat görevlileri (Sıra 3): Konaklama ve konut hizmetlerinde bulunur.

• Ulaşım görevlileri ve kondüktörler (Sıra 8): Seyahat ve taşımacılıkta müşteriye dönük roller (örn. uçuş görevlileri, tren kondüktörleri).

• Güvenlik görevlileri (Rütbe 9): Bazı güvenlik pozisyonları, perakende ve etkinlik alanlarında müşteri etkileşimini içerir.

• Müşteri bilgilendirme ve müşteri hizmetleri çalışanları (Sıra 12): Çeşitli sektörlerde müşteri destek rolleri.

Bu Sektörde İş Bulunabilirliğini Etkileyen Faktörler

Aynı WEF raporuna göre, insanlar tarafından tamamlanan görevler, teknolojiler tarafından yapılan görevlerin artması nedeniyle azalacak.

Bu değişim kesinlikle tüketici hizmetleri sektörünü etkileyecek ve mevcut ve gelecek zamanlarda tüketici hizmetlerinde ne kadar iş olduğunu değiştirecektir. 

Teknolojik gelişmeler, demografik değişiklikler ve ekonomik eğilimler, iş bulunabilirliğindeki bu değişimin ana itici güçleri olacaktır.

İşte bu itici güçlerin tüketici hizmetleri işlerinde nasıl artışa ya da azalışa yol açabileceği:

• Teknolojik gelişmeler: Yapay zeka (AI), robotik ve dijital erişim gibi alanlardaki ilerlemeler burada önemli oyuncular olacaktır. 

• İşlerin azalması senaryosu: Yapay zeka ve otomasyon daha gelişmiş hale geldikçe, şirketler zamandan tasarruf etmek ve maliyetleri azaltmak için bunları benimseyecektir. Dolayısıyla, sipariş alma, ödemeleri işleme koyma veya müşteri sorularını yönetme gibi geleneksel olarak insanlar tarafından yapılan belirli görevler makineler veya yazılımlar tarafından yerine getirilebilir. Bu durum kasiyer, bilet memuru ya da müşteri hizmetleri temsilcisi gibi işlerin azalmasına yol açabilir.

• İş artışı senaryosu: Dijital platformların ve e-ticaretin yükselişi, teknolojiyle ilgili becerilere sahip çalışanlar gerektiren dijital pazarlama, çevrimiçi müşteri desteği veya BT bakımı gibi rollerde yeni fırsatlar yaratabilir. Dolayısıyla, işgücünün bu değişikliklere ne kadar iyi uyum sağladığına bağlı olarak bazı işler azalırken, diğerleri büyüyebilir.

• Demografik değişimler: Yaşlanan nüfus ve belirli bölgelerdeki çalışma çağındaki grupların azalması gibi değişimler de iş bulunabilirliğini etkileyebilir.

• İşlerin azalması senaryosu: Daha az sayıda genç işgücüne katılırsa, işletmeler, özellikle emek yoğun olan veya perakende veya konaklama gibi fiziksel varlık gerektiren belirli rolleri doldurmakta zorlanabilir. Bu durum şirketleri otomasyona daha fazla güvenmeye ya da işleri daha yaşlı çalışanlar veya yarı zamanlı çalışanlar için daha cazip hale getirecek şekilde yeniden tasarlamaya itebilir.

• İş artışı senaryosu: Yaşlanan nüfus, sağlık hizmetleri, kişisel bakım veya boş zaman etkinlikleri gibi belirli tüketici hizmetlerine olan talebi artırabilir ve bu da bu alanlarda istihdam artışı yaratabilir.

• Ekonomik trendler: Bu, daha yavaş ekonomik büyüme veya tüketici harcama alışkanlıklarındaki değişiklikler gibi eğilimleri içerir.

• İşlerin azalması senaryosu: Ekonomi yavaşlarsa, insanlar zorunlu olmayan hizmetlerde kesintiye gidebilir ve bu da perakende, yemek veya eğlence gibi sektörlerdeki işlere olan talebin azalmasına yol açabilir.

• İş artışı senaryosu: Daha sürdürülebilir veya deneyime dayalı tüketime doğru bir kayma olursa, eko-turizm, etkinlik planlama veya kişiselleştirilmiş hizmetler gibi alanlarda yeni roller ortaya çıkabilir.

En Çok Talep Gören Tüketici Hizmetleri İşleri

Artan müşteri beklentileri nedeniyle, işletmeler müşteri sadakatini korumak için yüksek kaliteli hizmete daha fazla yatırım yapıyor.

Bu nedenle, işletmeler vasıflı hizmet profesyonellerine yüksek talep göstermektedir.

Aşağıda, işletmelerin en çok aradığı tüketici hizmetleri işleri ve içerdikleri görevler yer almaktadır.

Çağrı Merkezi Temsilcileri

Yıllık Maaş Aralığı (ABD): $37K - $51K (Glassdoor), $26K - $55K (Gerçekten de)

Geciken bir teslimat veya bir fatura hatası hakkında müşteri hizmetlerini aradıysanız, muhtemelen bir çağrı merkezi temsilcisiyle konuşmuşsunuzdur.

Bu kişiler, bir şirket ile müşterileri arasındaki birincil temas noktasıdır. 

Bu işteki bir gün, aşağıdakileri içeren görevleri içerebilir:

• Telefon, e-posta veya çevrimiçi sohbet yoluyla müşteri sorularını çözme
• Ürünler, hizmetler veya üyelikler hakkında bilgi sağlamak
• Sorguların belgelenmesi ve doğru kayıtların tutulması
• Temel sorunların giderilmesi ve gerektiğinde karmaşık vakaların iletilmesi
• Müşteriler ve diğer departmanlar arasında irtibat görevi görmek 

Çoğu çağrı merkezi işi lise diploması gerektirir, ancak güçlü iletişim becerileri ve problem çözme yetenekleri olmazsa olmazlardır. 

Yiyecek & İçecek Servis Elemanları

Yıllık Maaş Aralığı (ABD): $58K - $103K (Glassdoor), $26K - $93K (Gerçekten de)

WEF'in İşlerin Geleceği Raporu 2025, yaşlanan işgücünün ve çalışma çağındaki nüfusun azalmasının, gıda ve içecek sektörünün tüketici hizmetlerinde mevcut iş sayısını yukarı yönde değiştireceğini öngörmektedir.

Yiyecek ve içecek sunucuları, müşterilerin bir restoran veya kafeyi nasıl algıladıkları konusunda büyük bir role sahiptir.

Konukların keyifli vakit geçirebilmeleri için ziyaretçilere sıcak bir atmosfer yaratmaktan sorumludurlar.

Bir yiyecek ve içecek sunucusunun başlıca görevleri şunlardır:

• Konukları karşılama ve menü boyunca onlara rehberlik etme
• Yiyecek ve içecek siparişlerini doğru bir şekilde almak
• Özel isteklerin veya diyet kısıtlamalarının mutfağa iletilmesi
• Yemek ve içeceklerin zamanında ve detaylara dikkat edilerek teslim edilmesi
• Müşteri şikayetlerini veya endişelerini incelik ve verimlilikle ele almak
• Ödemelerin işlenmesi ve sorunsuz bir ödeme deneyimi sağlanması

Bu alandaki başlıca işverenler arasında aşağıdaki gibi sektör devleri bulunmaktadır 

• McDonald's (Restoran Müdürü, Ekip Üyesi, Vardiya Amiri) 
• Starbucks (Barista, Mağaza Müdürü, Müşteri Deneyimi Uzmanı) 

Baskı altında pozitif kalabilme, müşteri beklentilerini yönetebilme ve mutfak personeliyle iyi çalışabilme becerisi bu alanda temel becerilerdir.

Perakende Satış Elemanları

Yıllık Maaş Aralığı (ABD): $67K - $108K (Glassdoor), $38K - $79K (Gerçekten de)

Online alışveriş büyümeye devam ederken, fiziksel mağazalar müşterilerle mağaza içinde etkileşim kurmak için hala büyük ölçüde perakende satış görevlilerine güveniyor. 

WEF, perakende satış da dahil olmak üzere ön cephe rollerinin önümüzdeki 5 yıl içinde en yüksek istihdam artışlarından bazılarını yaşayacağını öngörmektedir.

Bu rol, müşterilerin memnun ayrılmalarını ve tekrar gelmelerini sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.

Bir perakende satış elemanının sorumlulukları tipik olarak şunları içerir:

• Müşterilere ürün bulma konusunda yardımcı olmak 
• Özellikler veya fiyatlandırma hakkındaki soruları yanıtlama
• Kasada işlemlerin gerçekleştirilmesi
• Mağaza vitrinlerinin bakımı ve ürünlerin iyi organize edilmesinin sağlanması
• İade, değişim ve müşteri şikayetlerinin ele alınması
• Satışları en üst düzeye çıkarmak için ürün satışı veya çapraz satış
• Envanter seviyelerinin izlenmesi ve gerektiğinde rafların yeniden stoklanması

Bazı pozisyonlar işletme veya pazarlama geçmişi gerektirir, ancak birçok profesyonel uygulamalı deneyim yoluyla merdiveni tırmanır.  

Teknik Destek Uzmanları

Yıllık Maaş Aralığı (ABD): $43K - $63K (Glassdoor), $41K - $98K (Gerçekten de)

Teknik sorunlar kaçınılmazdır ve bu yüzden teknik destek işleri kalıcıdır.

Onları genel müşteri hizmetleri temsilcileriyle karıştırmayın. Bu profesyoneller genellikle özel eğitim veya sertifika gerektirir.

Sistemlerin ve cihazların nasıl çalıştığına dair derin bir anlayışa sahip olmaları gerekir.

Bir teknik destek uzmanının görevleri şunları içerir:

• Müşteriler tarafından bildirilen teknik sorunların teşhis edilmesi ve giderilmesi
• Müşterilere telefon, e-posta veya sohbet yoluyla adım adım çözümler sunma
• Sorunların belgelenmesi ve çözümlerin ayrıntılı kayıtlarının tutulması
• Gerektiğinde karmaşık sorunların mühendislik veya geliştirme ekiplerine iletilmesi
• Sorunları çoğaltmak ve tanımlamak için yazılım veya donanımı test etme
• Müşterilere ürünlerin nasıl etkin bir şekilde kullanılacağı konusunda eğitim veya rehberlik sağlamak

Teknolojide güçlü bir temele ve sabırlı bir tavra sahip olanlar bu alanda iyi fırsatlar bulabilirler.

Konsiyerj

Yıllık Maaş Aralığı (ABD): $43K - $63K (Glassdoor), $34K - $69K (Gerçekten de)

Konsiyerj uzmanları otellerde, lüks apartman komplekslerinde ve kurumsal binalarda misafirler için başvurulacak kaynaklardır.

Özellikle üst düzey konaklama tesislerinde ve önemli turistik destinasyonlarda konsiyerj pozisyonları talep görmeye devam etmektedir.

Bu iş kolayca otomatikleştirilebilecek veya dış kaynak kullanılabilecek bir iş değil, bu da görünümü sabit tutuyor.

Bir konsiyerjin günlük görevleri ortama göre değişmekle birlikte genellikle şunları içerir:

• Misafirleri sıcak bir şekilde karşılamak ve onlara hoş karşılandıklarını hissettirmek
• Yemek, ulaşım veya yerel turistik yerler için rezervasyonları yönetme
• Aktiviteler, restoranlar veya etkinlikler için öneriler sunmak
• Uçuşlar ve kara ulaşımı da dahil olmak üzere seyahat planlarının koordine edilmesi
• Özel taleplerin karşılanması (örn. kapalı gişe gösteriler için bilet temin edilmesi, özel turlar düzenlenmesi, vb.)

Lise diploması genellikle asgari gereklilik olsa da, bazı işverenler konaklama veya turizm diplomasına sahip adayları tercih etmektedir. 

Uçuş Görevlileri

Yıllık Maaş Aralığı (ABD): $93K - $163K (Glassdoor), $25K - $68K (Gerçekten de)

Çalışırken dünyayı gezmeyi hayal edenler için uçuş görevlisi kariyeri mükemmel bir seçim olabilir. 

Ancak sadece bu hayale sahip olmak size bir uçuş görevlisi işi bulmak için yeterli değildir.

Bu rol, güvenlik uygulaması, müşteri hizmetleri ve acil durum müdahalesinin bir kombinasyonudur. 

Bir uçuş görevlisinin sorumlulukları zorludur ve tipik olarak şunları içerir:

• Uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin yapılması ve yolculara güvenlik prosedürlerinin gösterilmesi
• Yolculara biniş, oturma ve bagaj yerleştirme konularında yardımcı olmak
• Uçuş sırasında yemek, içecek ve atıştırmalık servisi
• Yolcu sorularının ele alınması ve sorunların profesyonellikle çözülmesi
• Tıbbi durumlar veya türbülans gibi uçuş sırasındaki acil durumların yönetilmesi

Uçuş görevlisi olmak için adayların genellikle lise diplomasına sahip olması gerekir. Havayolları, daha önce müşteri hizmetleri deneyimi olan başvuru sahiplerini de tercih edebilir.

Ayrıca, uçuş görevlileri FAA sertifikasını tamamlamalıdır. İngilizceye ek olarak birden fazla dilde akıcılık da değerli bir varlık olabilir. 

ABD'de ve Dünyada Tüketici Hizmetleri İşleri için En İyi Konumlar

Şimdi size dünyanın en iyi lokasyonlarında tüketici hizmetleri alanında kaç iş olduğunu göstereyim.

En Çok Tüketici Hizmetleri İş İlanı Bulunan Lokasyonlar

Yakın zaman itibariyle BLS tarafından sağlanan verilerABD, tüketici hizmetleri sektöründe sürekli olarak yüksek sayıda açık iş pozisyonunu korumuştur. Bir anket Her Ülkede En Çok Kişiyi İşe Alan Sektör ABD'de en çok iş ilanının restoran sektöründe olduğunu ortaya koydu. 

Bazı ABD şehirleri hizmet sektöründeki önemli istihdamla öne çıkmıştır.

Örneğin, 2017 yılında Washington-Arlington-Alexandria metropolitan bölgesinde yaklaşık Tarım dışı çalışanlarının 20,6%'si profesyonel, bilimsel veya teknik hizmetlerde çalışan. 

NYC aynı zamanda perakende, konaklama ve finansal hizmetler için küresel bir merkezdir. Şehrin çeşitli ekonomisi ve yüksek turist trafiği, müşteri hizmetleri rolleri için sürekli bir talep yaratmaktadır.

BLS'ye göre, 2024 yılı sonu itibariyle şehirde eğlence ve ağırlama sektöründe 450.000'in üzerinde çalışan bulunmaktadır.

Birçok Avrupa ülkesi, tüketici hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde kayda değer açık iş oranları bildirmiştir.

Örneğin, Avusturya'da bir açık iş oranı 3,8%Belçika'nın oranı ise 4,2% olarak gerçekleşmiştir.

Avustralya'da perakende sektörü, iş ilanlarının 6.85%'sini oluşturmaktadır. Sidney'in güçlü turizm ve perakende sektörleri, tüketici hizmetleri için geniş fırsatlar sunmaktadır.

Buna göre Avustralya İstatistik Bürosukonaklama ve gıda hizmetleri sektörü, bu yazının yazıldığı tarihte 900.000'den fazla kişiyi istihdam etmektedir.

Kanada'nın tüketici hizmetleri sektörü de özellikle perakende, gıda hizmetleri ve turizm alanlarında büyümektedir.

Kanada hükümetine görekonaklama ve gıda hizmetleri sektörü 2021-2023 yılları arasında 1 milyondan fazla kişiye istihdam sağlamıştır. Quebec ve Ontario gibi şehirler bu roller için önemli merkezlerdir.

Ayrıca, Hindistan'da özellikle BT destekli hizmetler, perakende ve konaklama sektörlerinde olmak üzere tüketici hizmetleri işlerinde de büyük bir artış görülmüştür.

Ülkenin büyüyen orta sınıfı ve genişleyen e-ticaret sektörü talebi körükledi. 

Statista'ya göre, Hindistan'ın BT ve iş süreçleri yönetimi (BPM) sektörü 4,9 milyondan fazla kişi 2022'de birçoğu müşteri destek rollerinde çalışacak.

Tüketici Hizmetlerinde Uzaktan Çalışma

Tüketici hizmetleri sektöründeki uzaktan çalışma fırsatları son yıllarda kayda değer değişimler yaşadı. 

Avrupa Birliği'nde, 2020'den itibaren veriler 15-64 yaş arası istihdam edilen bireylerin 12,3%'sinin genellikle evden çalıştığını göstermiştir.

Bu eğilim özellikle Finlandiya (25,1%), Lüksemburg (23,1%) ve İrlanda (21,5%) gibi ülkelerde öne çıkmıştır.

Amerika Birleşik Devletleri'nde Gallup anketi Eylül 2021'den itibaren tam zamanlı çalışanların 45%'sinin bir dereceye kadar uzaktan çalıştığını ortaya koydu.

Bunların 25%'si tamamen evden çalışırken 20%'si yarı zamanlı olarak çalışmıştır. Uzaktan çalışanların 91%'si salgın sonrasında da bu tür düzenlemelere devam etmek istediklerini ifade etmiştir.

Ancak, manzara değişmektedir. Şubat 2023 itibariyle, Gallup ABD'de uzaktan çalışabilen çalışanlar arasında 20%'nin yerinde çalıştığını, 28%'nin yalnızca uzaktan çalıştığını ve 52%'nin karma bir model izlediğini ortaya koymuştur.

Tüketici Hizmetleri Alanında Nasıl İş Bulunur?

Tüketici hizmetlerinde ne kadar çok iş olduğunu öğrendikten sonra, bir iş bulmak için hazırlanmaya başlamalısınız.

Çok sayıda iş varken, öne çıkmak doğru beceriler gerektirir, a güçlü özgeçmi̇şve akıllı bir iş arama stratejisi.

Tüketici Hizmetleri İşleri için Gerekli Temel Beceriler ve Nitelikler

Tüketici hizmetlerinde başarı, rollerin yüz yüze olması nedeniyle güçlü iletişim ve sorun çözme ile başlar. 

İşverenler, yüksek basınçlı durumlarda bile müşterileri sabır ve profesyonellikle idare edebilecek adaylar aramaktadır. Bu konuda büyük bir vurgu var yumuşak beceri̇ler. 

Teknik açıdan bakıldığında, roller, CRM yazılımı, veri girişi veya sektöre özgü araçların yanı sıra birçok konuda yeterlilik gerektirebilir. diğer zor beceriler. 

Tüketici Hizmetleri Rolleri için Güçlü Bir Özgeçmiş Nasıl Oluşturulur?

Bir tüketici hizmetleri özgeçmişi hem sosyal becerileri hem de ilgili deneyimi sergilemelidir. 

Eylem odaklı bir dil kullanmalı ve ilgili özgeçmiş sözcükleri Müşteri hizmetleri uzmanlığını öne çıkaran. 

İşverenler müşteri memnuniyeti puanları veya satış dönüşümleri gibi ölçütleri görmeyi sevdiği için başarıları ölçtüğünüzden emin olun. Ve sektör değiştiriyorsanız, güçlü bir uyum sağladığınızı kanıtlayan aktarılabilir becerileri vurgulayın.

Profesyonel ipucu, tüm bunları bizim AI Özgeçmiş Oluşturucu. Sadece bir şablon seçmeniz, AI ile özelleştirmeniz ve hazır olduğunda özgeçmişi indirmeniz yeterlidir.

Tüketici Hizmetleri için En İyi İş Arama Stratejileri ve Ağ Oluşturma

Indeed veya Glassdoor gibi çevrimiçi iş panoları, şirket kariyer sayfaları ve personel ajansları aramanıza başlamak için harika yerlerdir. 

Ancak, ağ kurmak size ciddi bir avantaj sağlayabilir. Bunun için LinkedIn'de profesyonellerle bağlantı kurabilir, sektör etkinliklerine katılabilir ve ilgili çevrimiçi forumlara katılabilirsiniz. 

Birçok şirket şirket içi yönlendirmelere öncelik verir, bu nedenle ağınızdan yararlanmak bir fırsatı daha hızlı yakalamanıza yardımcı olabilir. 

Belirli bir şirketi gözünüze kestirdiyseniz, ilginizi ifade etmek için doğrudan işe alım yöneticilerine veya işe alım görevlilerine ulaşın.

Ya da tüm bu zahmete katlanmak istemiyorsanız, bırakın Otomatik İş Uygulayıcı özgeçmişinizle sizin adınıza fırsatlara başvurabilir.

Bu bir paket!

Tüketici hizmetlerinde kaç iş olduğunu ayrıntılı olarak yanıtlamış olsam da, şimdi sormanız gereken bir sonraki soru şu: İşe alınan kişinin siz olduğunuzdan nasıl emin olabilirsiniz?

Tüketici hizmetleri alanında bu kadar çok fırsat varken, işe alınmanın kolay olduğunu düşünebilirsiniz.

Ancak gerçek şu ki, rekabet çok çetin ve birçok aday öne çıkmakta zorlanıyor.

Güçlü, iyi optimize edilmiş bir özgeçmiş ve doğru yerlere başvurmak, seçilmek için tek şansınızdır. 

Ve Undetectable AI her ikisine de yardımcı olabilir. 

Yapay Zeka Özgeçmiş Oluşturucumuz birkaç tıklamayla bir özgeçmiş oluşturmanızı sağlar ve Otomatik İş Başvurucusu bu özgeçmişi doğru yerlere gönderir.

Öyleyse neden işi şansa bırakalım?

Undetectable AI'ı şimdi deneyin ve en iyi profesyonel adımınızı öne çıkarın veya aşağıdaki widget'ta Yapay Zeka Dedektörümüzü ve İnsancıllaştırıcımızı keşfedin!