Kuinka monta työpaikkaa on tarjolla kuluttajapalveluissa tänään?

Jos etsit työtä kuluttajapalvelualalta, olet onnekas.

Vaikka tekoälyyn liittyy varmasti pelkoa, työmarkkinat ovat täynnä mahdollisuuksia, ja näin näyttää olevan myös tulevaisuudessa.

Tässä artikkelissa annetaan kattava kuva siitä, kuinka paljon työpaikkoja on tarjolla kuluttajapalveluissa maailmanlaajuisesti ja mitkä maat ja toimialat palkkaavat eniten työntekijöitä. 

Kaikki kohtaamasi tiedot ovat peräisin arvovaltaisista lähteistä, kuten Maailmanpankista ja Maailman talousfoorumista.

Mutta ensin tarkastellaan tarkemmin, mitä kuluttajapalvelut oikeastaan ovat (vihje: se ei ole vaihtoehtoinen termi asiakaspalvelulle).

Mitä kuluttajapalvelut ovat?

Kuluttajapalvelut ovat yrityksiä tai niiden pyrkimyksiä tuottaa aineetonta arvoa kuluttajille heidän henkilökohtaisiin tarpeisiinsa parhaiten sopivien kokemusten, tuen tai ratkaisujen avulla.

Tällaiset yritykset myyvät asiakkailleen erityisiä aineettomia palveluja.

Esimerkiksi Netflixiä pidettäisiin kuluttajapalveluna, joka palvelee katsojia, jotka käyttävät alustaa viihteen tarjoamiseen (aineeton palvelu).

Vastaavasti asiakaspalvelija, joka rauhoittaa turhautunutta soittajaa, jonka tilaus saapui vahingoittuneena, tai hotellin concierge, joka järjestää matkasuunnitelmat uudelleen lennon peruuntumisen jälkeen, ovat myös esimerkkejä kuluttajapalvelusta.

On kuitenkin harhaluulo, että kuluttajapalveluissa on kyse vain vahinkojen hallinnasta.

Kuluttajapalvelujen ammattilaisen tehtävänä on olla yrityksen pelastusrengas, kun asiat menevät pieleen.

Mutta niin on myös olla yrityksen kasvot, kun asiat sujuvat hyvin.

Parhaat kuluttajapalveluvuorovaikutukset ovat ennakoivia, kuten suoratoistopalvelun edustaja, joka ehdottaa sisältöpakettia käyttäjän katseluhistorian perusteella.

Yksinkertaisesti sanottuna kuluttajapalveluagentit toimivat sekä asiakkaan tarpeiden puolestapuhujina että yrityksen politiikan diplomaatteina.

Molempien osapuolten kannalta on tärkeää, miten kuluttajapalvelun roolit vaikuttavat suoraan asiakkaiden pysyvyyteen ja brändiuskollisuuteen.

200 yritysbrändin ja yli 1000 asiakkaan keskuudessa tehdyn tutkimuksen mukaan, 83% asiakkaista tuntevat olevansa uskollisempia tuotemerkeille, jotka vastaavat heidän valituksiinsa ja ratkaisevat ne. 

Kuinka monta työpaikkaa on tarjolla kuluttajapalveluissa?

Kuluttajapalvelujen nykyiset työmarkkinatilastot

Yhdysvaltain työmarkkinatilastoviraston mukaan oli 2,95 miljoonaa asiakaspalvelijan työpaikkoja Yhdysvalloissa vuonna 2023. 

Samojen tietojen perusteella näiden työpaikkojen vuotuinen mediaanipalkka oli $39 680, mikä tarkoittaa, että puolet ansaitsi alle tämän palkan ja puolet yli sen. 

A Maailmanpankin tutkimus todetaan, että 79,09% Yhdysvaltain työvoimasta työskentelee kuluttajapalvelualalla vuonna 2023.

Nämä ovat kuitenkin vain Yhdysvaltojen tietoja. Kuinka paljon työpaikkoja on tarjolla kuluttajapalveluissa maailmanlaajuisesti? Sitä ei tiedetä, koska näin laajamittaista tutkimusta ei ole tehty. 

Jos kuitenkin tarkastelemme erikseen joitakin maailman suuria talouksia, saatavilla on jonkin verran tietoa. 

Esimerkiksi Kiinassa työskentelee yli 1,6 miljoonaa asiakaspalvelijaa arvovaltaisen tutkimuksen mukaan. Kiinalainen lähde.

Lähde arvioi näiden työpaikkojen kuukausittaisen mediaanipalkan olevan $898.

Intia on toinen kukoistava maailmantalous. Sen palvelusektori on yli 50%-osuus maan BKT:stä.

Intialainen lähde arvioi, että vuonna 2023 palvelualan työpaikat muodostavat noin puolet 8,12 miljoonasta työpaikasta. 

Tässä yhteydessä on myös syytä huomata, että Intia on kuuma keskus puhelinpalvelukeskuksen ulkoistamiselle yhdysvaltalaisille yrityksille halpojen työvoimakustannusten ja maan suuren englanninkielisen väestön vuoksi. 

Samaan aikaan maa on pahamaineinen puhelinkeskushuijauksistaryöstämällä vuosittain miljardeja dollareita Yhdysvaltain kansalaisilta.

Kuluttajapalvelujen työpaikkojen ennustettu kasvu vuonna 2025

Keskusteltuaan siitä, kuinka monta työpaikkaa ovat Kuluttajapalveluiden alalla saatavilla olevista palveluista, tarkastellaanpa tämän toimialan ennustettua tulevaisuutta. 

Yhdysvaltain työvoimatilastovirasto ennusti 5% asiakaspalvelijan työpaikkojen väheneminen vuosina 2023-2033.

Näiden näkymien mukaan 2,95 miljoonan työpaikan alalla on odotettavissa 148 800 työpaikan menetys kymmenen vuoden aikana vuodesta 2023 alkaen.

Seuraavaksi meillä on tietoja Kanadan työpaikkapankki kuinka monta työpaikkaa on tarjolla rahoitusalan kuluttajapalveluissa verrattuna näkymiin seuraavien kolmen vuoden aikana vuodesta 2024 alkaen. 

Tietojen mukaan rahoitusalan asiakaspalvelijoiden työpaikkojen määrän ennustetaan kasvavan kohtalaisesti tai hyvin vuoden 2023 kokonaismäärästä, joka on 71 500 työpaikkaa. Lähde tekee tämän ennusteen useimmille Kanadan kaupungeille.

Maailmanlaajuisessa mittakaavassa Työpaikkojen tulevaisuusraportti 2025 Maailman talousfoorumin (WEF) laatimassa raportissa ennakoidaan kokonaiskuvaa.

Se sisältää luettelon työpaikoista, jotka todennäköisesti kasvavat tai vähenevät vuoteen 2030 mennessä eri puolilla maailmaa. 

Luettelosta seuraavat työpaikat kuuluvat kuluttajapalveluihin:

Kasvavat kuluttajapalvelutyöpaikat vuoteen 2030 mennessä:

• Kaupan myyjät (sijoitus 5):  Vähittäiskaupan työntekijät, jotka avustavat asiakkaita ostosten tekemisessä.

• Elintarvike- ja juomatarjoilutyöntekijät (sijoitus 9): Sisältää tarjoilijat, baarimikot ja pikaruokatyöntekijät.

• Henkilökohtaiset avustajat (sijoitus 15): Avustaa asiakkaita henkilökohtaisissa tarpeissa, usein kotihoidossa tai autetussa asumisessa.

Kuluttajapalvelutyöpaikkojen väheneminen vuoteen 2030 mennessä:

• Kassanhoitajat ja lipunmyyjät (sijoitus 1): Vähittäiskaupan ja palvelualan tehtävät, jotka korvataan automaatiolla.

• Rakennusten vahtimestarit, siivoojat ja kodinhoitajat (sijoitus 3): Löytyy vieraanvaraisuudesta ja asumispalveluista.

• Kuljetusapulaiset ja konduktöörit (sijoitus 8): Asiakaskohtaiset tehtävät matkustus- ja liikennealalla (esim. lentoemännät, junan konduktöörit).

• Vartijat (sijaluku 9): Joihinkin turvallisuustehtäviin kuuluu asiakkaiden kanssa toimiminen vähittäismyynti- ja tapahtumatiloissa.

• Asiakastiedotuksen ja asiakaspalvelun työntekijät (sijoitus 12): Asiakastukitehtävät eri toimialoilla.

Työpaikkojen saatavuuteen vaikuttavat tekijät tällä alalla

Saman WEF:n raportin mukaan ihmisten suorittamat tehtävät tulevat vähenemään, koska teknologian suorittamat tehtävät lisääntyvät.

Tämä muutos vaikuttaa varmasti kuluttajapalvelualaan ja muuttaa sitä, kuinka paljon työpaikkoja kuluttajapalveluissa on tarjolla nykyisin ja lähitulevaisuudessa. 

Teknologian kehitys, väestörakenteen muutokset ja taloudelliset suuntaukset ovat tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat työpaikkojen saatavuuden muutokseen.

Seuraavassa kerrotaan, miten nämä tekijät voivat joko lisätä tai vähentää kuluttajapalvelujen työpaikkoja:

• Teknologinen kehitys: Tekoälyn (AI), robotiikan ja digitaalisen pääsyn kaltaisten alojen edistysaskeleet ovat tässä tärkeitä tekijöitä. 

• Työpaikkojen vähenemisskenaario: Kun tekoäly ja automaatio kehittyvät, yritykset ottavat ne käyttöön säästääkseen aikaa ja vähentääkseen kustannuksia. Niinpä tietyt perinteisesti ihmisten tekemät tehtävät, kuten tilausten vastaanottaminen, maksujen käsittely tai asiakaskyselyjen hoitaminen, voitaisiin hoitaa koneiden tai ohjelmistojen avulla. Tämä saattaa johtaa kassanhoitajien, lipunmyyjien tai asiakaspalvelijoiden kaltaisten työpaikkojen vähenemiseen.

• Työpaikkojen lisääntymisskenaario: Digitaalisten alustojen ja sähköisen kaupankäynnin yleistyminen voi luoda uusia mahdollisuuksia esimerkiksi digitaalisen markkinoinnin, verkkoasiakastuen tai tietotekniikan ylläpidon kaltaisissa tehtävissä, jotka edellyttävät teknisiä taitoja omaavia työntekijöitä. Vaikka jotkin työpaikat saattavat siis vähentyä, toiset voivat kasvaa riippuen siitä, miten hyvin työvoima sopeutuu näihin muutoksiin.

• Demografiset muutokset: Muutokset, kuten väestön ikääntyminen ja työikäisten määrän väheneminen tietyillä alueilla, voivat myös vaikuttaa työpaikkojen saatavuuteen.

• Työpaikkojen vähenemisskenaario: Jos työelämään tulee vähemmän nuoria, yrityksillä voi olla vaikeuksia täyttää tiettyjä tehtäviä, erityisesti niitä, jotka ovat työvoimavaltaisia tai edellyttävät fyysistä läsnäoloa, kuten vähittäiskauppa tai ravintola-ala. Tämä voi pakottaa yritykset turvautumaan enemmän automaatioon tai suunnittelemaan työtehtäviä uudelleen, jotta ne olisivat houkuttelevampia vanhemmille työntekijöille tai osa-aikaisille työntekijöille.

• Työpaikkojen lisääntymisskenaario: Väestön ikääntyminen saattaa lisätä tiettyjen kuluttajapalvelujen, kuten terveydenhuollon, henkilökohtaisen hoidon tai vapaa-ajan toimintojen, kysyntää, mikä voi lisätä työpaikkojen määrää näillä aloilla.

• Taloudelliset suuntaukset: Tähän sisältyvät esimerkiksi talouskasvun hidastumisen tai kuluttajien kulutustottumusten muutosten kaltaiset suuntaukset.

• Työpaikkojen vähenemisskenaario: Jos talous hidastuu, ihmiset saattavat vähentää muiden kuin välttämättömien palvelujen käyttöä, mikä vähentää työpaikkojen kysyntää esimerkiksi vähittäiskaupan, ruokailun ja viihteen aloilla.

• Työpaikkojen lisääntymisskenaario: Jos kulutus muuttuu kestävämmäksi tai elämyspohjaisemmaksi, uusia rooleja voi syntyä esimerkiksi ekomatkailun, tapahtumasuunnittelun tai yksilöllisten palvelujen alalla.

Kysytyimmät kuluttajapalvelualan työpaikat

Asiakkaiden kasvavien odotusten vuoksi yritykset panostavat entistä enemmän laadukkaaseen palveluun säilyttääkseen asiakasuskollisuutensa.

Siksi yritykset tarvitsevat paljon ammattitaitoisia palveluammattilaisia.

Seuraavassa luetellaan kuluttajapalvelualan työpaikat, joita yritykset etsivät eniten, ja niihin liittyvät tehtävät.

Call Centerin edustajat

Vuosipalkka (US): $37K - $51K (Glassdoor), $26K - $55K (Todellakin)

Jos olet joskus soittanut asiakaspalveluun myöhästyneestä toimituksesta tai laskutusvirheestä, olet todennäköisesti puhunut puhelinkeskuksen edustajan kanssa.

Nämä henkilöt ovat ensisijainen yhteyshenkilö yrityksen ja sen asiakkaiden välillä. 

Tämän työn työpäivään voi kuulua muun muassa seuraavia tehtäviä:

• Asiakaskyselyjen ratkaiseminen puhelimitse, sähköpostitse tai verkkokeskustelun kautta.
• Tietojen antaminen tuotteista, palveluista tai jäsenyyksistä.
• Tiedustelujen dokumentointi ja tarkkojen tietojen säilyttäminen
• Perusongelmien vianmääritys ja tarvittaessa monimutkaisten tapausten eskalointi.
• Toimiminen yhteyshenkilönä asiakkaiden ja muiden osastojen välillä. 

Useimmissa puhelinkeskustyötehtävissä vaaditaan lukion päättötodistus, mutta vahvat viestintätaidot ja ongelmanratkaisukyky ovat välttämättömiä. 

Ruoka- ja juomatarjoilijat

Vuosipalkka (US): $58K - $103K (Glassdoor), $26K - $93K (Todellakin)

WEF:n Future of Jobs Report 2025 -raportissa ennustetaan, että työvoiman ikääntyminen ja työikäisen väestön väheneminen muuttavat elintarvike- ja juoma-alan kuluttajapalveluissa tarjolla olevien työpaikkojen määrää ylöspäin.

Ruoka- ja juomatarjoilijoilla on suuri merkitys siinä, millaisena asiakkaat näkevät ravintolan tai kahvilan.

He ovat vastuussa viihtyisän ilmapiirin luomisesta vierailijoille, jotta vieraat viihtyvät.

Ruoka- ja juomatarjoilijan pääasiallisiin tehtäviin kuuluvat:

• Vieraiden tervehtiminen ja opastaminen ruokalistalla
• Ruoka- ja juomatilausten tarkka vastaanottaminen
• Erityistoiveiden tai ruokavaliorajoitusten ilmoittaminen keittiölle.
• Aterioiden ja juomien toimittaminen ripeästi ja yksityiskohdat huomioiden.
• Asiakkaiden valitusten tai huolenaiheiden käsittely tahdikkaasti ja tehokkaasti.
• Maksujen käsittely ja sujuvan kassakokemuksen varmistaminen

Alan suurimpiin työnantajiin kuuluvat alan jättiläiset, kuten 

• McDonald's (ravintolapäällikkö, miehistön jäsen, vuoronvalvoja) 
• Starbucks (barista, myymäläpäällikkö, asiakaskokemusasiantuntija) 

Kyky pysyä positiivisena paineen alla, hallita asiakkaiden odotuksia ja työskennellä hyvin keittiöhenkilökunnan kanssa ovat olennaisia taitoja tällä alalla.

Vähittäismyyjät

Vuosipalkka (US): $67K - $108K (Glassdoor), $38K - $79K (Todellakin)

Vaikka verkko-ostosten määrä kasvaa jatkuvasti, kivijalkamyymälät tukeutuvat edelleen vahvasti myyjiin, jotka sitouttavat asiakkaita myymälässä. 

WEF ennustaa, että etulinjan tehtävissä, kuten vähittäismyynnissä, työpaikkojen määrä kasvaa eniten seuraavien viiden vuoden aikana.

Tämä rooli on ratkaisevan tärkeä sen varmistamiseksi, että ostajat lähtevät tyytyväisinä ja palaavat todennäköisesti takaisin.

Vähittäismyyjän tehtäviin kuuluu tyypillisesti:

• Asiakkaiden avustaminen tuotteiden löytämisessä 
• Ominaisuuksia tai hinnoittelua koskeviin kysymyksiin vastaaminen
• Tapahtumien käsittely kassalla
• Myymälän esillepanojen ylläpitäminen ja tuotteiden hyvän järjestyksen varmistaminen.
• Palautusten, vaihtojen ja asiakasvalitusten käsittely
• Tuotteiden myynti ja ristiinmyynti myynnin maksimoimiseksi.
• Varastotasojen seuranta ja hyllyjen täydentäminen tarpeen mukaan.

Joihinkin tehtäviin vaaditaan tausta liike-elämässä tai markkinoinnissa, mutta monet ammattilaiset nousevat tikapuita pitkin käytännön kokemuksen kautta.  

Teknisen tuen asiantuntijat

Vuosipalkka (US): $43K - $63K (Glassdoor), $41K - $98K (Todellakin)

Tekniset ongelmat ovat väistämättömiä, ja siksi teknisen tuen työpaikat ovat tulleet jäädäkseen.

Älä sekoita heitä yleisiin asiakaspalvelun edustajiin. Nämä ammattilaiset vaativat usein erityiskoulutusta tai sertifikaatteja.

Heillä on oltava syvällinen ymmärrys siitä, miten järjestelmät ja laitteet toimivat.

Teknisen tuen asiantuntijan tehtäviin kuuluu:

• Asiakkaiden ilmoittamien teknisten ongelmien diagnosointi ja vianmääritys.
• Asiakkaiden opastaminen vaiheittaisten ratkaisujen avulla puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta.
• Asioiden dokumentointi ja yksityiskohtaisten ratkaisutietojen säilyttäminen
• Monimutkaisten ongelmien eskalointi suunnittelu- tai kehitystiimille tarvittaessa.
• Ohjelmistojen tai laitteistojen testaus ongelmien toistamiseksi ja tunnistamiseksi.
• Koulutuksen tai opastuksen antaminen asiakkaille tuotteiden tehokkaasta käytöstä.

Ne, joilla on vahva perusta teknologiassa ja kärsivällinen käytös, voivat löytää hyviä mahdollisuuksia tällä alalla.

Concierge

Vuosipalkka (US): $43K - $63K (Glassdoor), $34K - $69K (Todellakin)

Concierge-ammattilaiset ovat hotellien, luksusasuntokompleksien ja yritystalojen vieraiden tärkein resurssi.

Concierge-työpaikat ovat edelleen kysyttyjä erityisesti korkeatasoisissa majoitusliikkeissä ja suurissa matkailukohteissa.

Tätä työtä ei voi helposti automatisoida tai ulkoistaa, mikä pitää näkymät tasaisina.

Conciergen päivittäiset tehtävät riippuvat ympäristöstä, mutta usein niihin kuuluu:

• Tervehdit vieraita lämpimästi ja saat heidät tuntemaan olonsa tervetulleeksi.
• Ruokailu-, kuljetus- tai paikallisiin nähtävyyksiin liittyvien varausten hallinnointi
• Suositusten antaminen aktiviteetteja, ravintoloita tai tapahtumia varten.
• Matkasuunnitelmien koordinointi, mukaan lukien lennot ja maakuljetukset.
• Erityispyyntöjen käsittely (esim. lippujen hankkiminen loppuunmyytyihin esityksiin, yksityisvierailujen järjestäminen jne.)

Vähimmäisvaatimuksena on yleensä lukion päättötodistus, mutta jotkut työnantajat pitävät parempana, että hakijoilla on vieraanvaraisuus- tai matkailualan tutkinto. 

Lentoemännät

Vuosipalkka (US): $93K - $163K (Glassdoor), $25K - $68K (Todellakin)

Lentoemännän ura voi olla täydellinen vaihtoehto niille, jotka unelmoivat matkustaa ympäri maailmaa työn ohessa. 

Mutta pelkkä unelma ei riitä lentoemännän työpaikan saamiseen.

Tehtävä on yhdistelmä turvallisuuden valvontaa, asiakaspalvelua ja hätätilanteissa toimimista. 

Lentoemännän tehtävät ovat vaativia, ja niihin kuuluu tyypillisesti:

• Lentoa edeltävien turvallisuustarkastusten tekeminen ja turvallisuusmenettelyjen esittely matkustajille.
• Matkustajien avustaminen lennolle nousemisessa, istumisessa ja matkatavaroiden sijoittamisessa.
• Aterioiden, juomien ja välipalojen tarjoilu lennon aikana.
• Matkustajien tiedusteluihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen ammattitaitoisesti.
• Lennon aikana ilmenevien hätätilanteiden, kuten lääketieteellisten tilanteiden tai turbulenssin, hallinta.

Lentoemännäksi päästäkseen hakijoilla on yleensä oltava lukion päättötodistus. Lentoyhtiöt voivat myös suosia hakijoita, joilla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta.

Lisäksi lentoemäntien on suoritettava FAA-sertifiointi. Myös useiden kielten sujuva hallinta englannin lisäksi voi olla arvokas etu. 

Parhaat sijainnit kuluttajapalvelualan työpaikoille Yhdysvalloissa ja maailmanlaajuisesti

Näytän nyt, kuinka paljon työpaikkoja on tarjolla kuluttajapalveluiden alalla maailman tärkeimmissä paikoissa.

Sijainnit, joissa on eniten avoimia työpaikkoja kuluttajapalveluissa

Viimeaikaisista BLS:n tiedotYhdysvalloissa on jatkuvasti ollut paljon avoimia työpaikkoja kuluttajapalvelualalla. Tutkimus Teollisuus, joka palkkaa eniten ihmisiä jokaisessa maassa havaittiin, että Yhdysvalloissa eniten työpaikkailmoituksia oli ravintola-alalla. 

Eräät yhdysvaltalaiset kaupungit ovat kunnostautuneet palvelualan huomattavan työllisyyden ansiosta.

Esimerkiksi vuonna 2017 Washington-Arlington-Alexandrian suurkaupunkialueella oli vuonna 2017 noin 20,6% muuhun kuin maatalouteen kuuluvista työntekijöistään. jotka työskentelevät ammatillisten, tieteellisten tai teknisten palvelujen alalla. 

NYC on myös maailmanlaajuinen vähittäiskaupan, majoitus- ja ravitsemisalan sekä rahoituspalvelujen keskus. Kaupungin monipuolinen talous ja suuri matkailijamäärä luovat jatkuvaa kysyntää asiakaspalvelutehtäville.

BLS:n mukaan kaupungissa oli vuoden 2024 loppuun mennessä yli 450 000 työntekijää vapaa-ajan ja ravintola-alalla.

Useat Euroopan maat ovat raportoineet huomattavista avoimista työpaikoista eri aloilla, kuten kuluttajapalveluissa.

Esimerkiksi Itävalta ilmoitti avointen työpaikkojen määrä 3,8%.kun taas Belgian osuus oli 4,2%.

Australiassa vähittäiskaupan osuus työpaikkailmoituksista oli 6,85%. Sydneyn vahva matkailu ja vähittäiskauppa tarjoavat runsaasti mahdollisuuksia kuluttajapalveluihin.

Mukaan Australian tilastokeskusmajoitus- ja ravitsemisalalla työskentelee tätä kirjoitettaessa yli 900 000 ihmistä.

Myös Kanadan kuluttajapalvelusektori kasvaa, erityisesti vähittäiskauppa, ruokapalvelut ja matkailu.

Kanadan hallituksen mukaan, majoitus- ja ravitsemisala työllisti yli miljoona ihmistä vuosina 2021-2023. Quebecin ja Ontarion kaltaiset kaupungit ovat näiden tehtävien suuria keskuksia.

Lisäksi Intiassa on tapahtunut valtava kasvu kuluttajapalveluiden työpaikoissa, erityisesti tietotekniikkapalveluissa, vähittäiskaupassa ja majoitus- ja ravitsemistoiminnassa.

Maan kasvava keskiluokka ja laajeneva sähköisen kaupankäynnin ala ovat lisänneet kysyntää. 

Statistan mukaan Intian IT- ja liiketoimintaprosessien hallinta (BPM) -ala työllisti seuraavat henkilöt. yli 4,9 miljoonaa ihmistä vuonna 2022, joista monet työskentelevät asiakastukitehtävissä.

Etätyö kuluttajapalveluissa

Kuluttajapalvelualan etätyömahdollisuudet ovat viime vuosina muuttuneet huomattavasti. 

Euroopan unionissa, tiedot vuodelta 2020 mukaan 12,3% 15-64-vuotiaista työllisistä työskenteli yleensä kotoa käsin.

Tämä suuntaus oli erityisen selvä esimerkiksi Suomessa (25,1%), Luxemburgissa (23,1%) ja Irlannissa (21,5%).

Yhdysvalloissa Gallupin kysely syyskuusta 2021 ilmeni, että 45% kokoaikaisista työntekijöistä työskenteli jossain määrin etätyössä.

Näistä 25% työskenteli kokonaan kotoa käsin ja 20% osa-aikaisesti. Etätyöntekijöistä 91% ilmoitti haluavansa jatkaa tällaisia järjestelyjä pandemian jälkeen.

Tilanne on kuitenkin muuttumassa. Helmikuusta 2023 alkaen, Gallup havaittiin, että Yhdysvalloissa etätyöskentelyyn kykenevistä työntekijöistä 20% työskenteli paikan päällä, 28% yksinomaan etätyössä ja 52% noudatti hybridimallia.

Miten saada työpaikka kuluttajapalvelualalta

Kun olet oppinut, kuinka paljon työpaikkoja kuluttajapalveluissa on tarjolla, sinun pitäisi alkaa valmistautua työpaikan saamiseen.

Vaikka työpaikkoja on paljon, erottuvat vaatii oikeanlaista osaamista, a vahva ansioluetteloja älykäs työnhakustrategia.

Kuluttajapalvelualan työpaikkojen edellyttämät olennaiset taidot ja pätevyydet

Menestyminen kuluttajapalveluissa edellyttää vahvaa viestintää ja ongelmanratkaisua, koska tehtävät ovat luonteeltaan etupainotteisia. 

Työnantajat etsivät ehdokkaita, jotka pystyvät käsittelemään asiakkaita kärsivällisesti ja ammattitaitoisesti myös kovan paineen alla. Suurta painoarvoa on annettu pehmeät taidot. 

Teknisellä puolella tehtävät voivat edellyttää CRM-ohjelmiston, tietojen syöttämisen tai alakohtaisten työkalujen hallintaa monien muiden tehtävien ohella. muut kovat taidot. 

Miten rakentaa vahva ansioluettelo kuluttajapalveluiden rooleja varten?

Kuluttajapalvelualan ansioluettelossa tulisi tuoda esiin sekä pehmeät taidot että asiaankuuluva kokemus. 

Sinun tulisi käyttää toimintasuuntautunutta kieltä ja asiaankuuluvat ansioluettelon muotisanat jotka korostavat asiakaspalveluosaamista. 

Muista ilmoittaa saavutukset määrällisesti, sillä työnantajat katsovat mielellään mittareita, kuten asiakastyytyväisyyspisteitä tai myyntitapahtumia. Jos vaihdat alaa, painota siirrettävissä olevia taitoja, jotka osoittavat, että olet sopiva työntekijä.

Ammattilaisen vinkki on jättää kaikki tämä meidän AI ansioluettelon rakentaja. Sinun tarvitsee vain valita malli, muokata sitä tekoälyn avulla ja ladata ansioluettelo, kun se on valmis.

Parhaat työnhakustrategiat ja verkostoituminen kuluttajapalveluihin liittyvissä asioissa

Internetin työpaikkataulut, kuten Indeed tai Glassdoor, yritysten urasivut ja henkilöstövuokrausyritykset ovat hyviä paikkoja aloittaa haku. 

Verkostoituminen voi kuitenkin antaa sinulle vakavan etulyöntiaseman. Sitä varten voit olla yhteydessä ammattilaisiin LinkedInissä, osallistua alan tapahtumiin ja liittyä asiaankuuluviin verkkofoorumeihin. 

Monissa yrityksissä sisäiset suositukset ovat etusijalla, joten verkostosi hyödyntäminen voi auttaa sinua saamaan tilaisuuden nopeammin. 

Jos olet kiinnostunut tietystä yrityksestä, ota yhteyttä suoraan rekrytoiviin johtajiin tai rekrytoijiin ja ilmaise kiinnostuksesi.

Tai jos et halua käydä läpi kaikkea tätä hässäkkää, voit antaa meidän Auto Job Applier hakea ansioluettelosi avulla tilaisuuksia puolestasi.

Se on valmis!

Vaikka olen vastannut yksityiskohtaisesti siihen, kuinka paljon työpaikkoja kuluttajapalveluissa on tarjolla, seuraava kysymys, joka sinun pitäisi nyt esittää, on: miten varmistat, että juuri sinut palkataan?

Kuluttajapalveluissa on niin paljon mahdollisuuksia, että saatat olettaa, että palkkaaminen on helppoa.

Totuus on kuitenkin se, että kilpailu on kovaa, ja monilla hakijoilla on vaikeuksia erottua edukseen.

Vahva, hyvin optimoitu ansioluettelo ja hakeminen oikeissa paikoissa ovat ainoat mahdollisuutesi tulla valituksi. 

Havaitsematon tekoäly voi auttaa molemmissa. 

AI Resume Builderin avulla voit luoda ansioluettelon muutamalla napsautuksella, jonka Auto Job Applier lähettää sitten oikeisiin paikkoihin.

Miksi siis jättää se sattuman varaan?

Kokeile Undetectable AI nyt ja esitä paras ammatillinen jalka eteenpäin, tai tutustu AI Detectoriin ja Humanizeriin alla olevassa widgetissä!